2028國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號：2474）

1、第5頁 共5頁2028國家開放大學電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|修養(yǎng)期末試題及答案試卷號：24742028國家開放大學電大專科旅游工作者素質修養(yǎng)期末試題及答案試卷號：2474 一、單項選擇以下各題中只有1個選項是正確的，請將該選項的序號填入括號中。每題2分，共20分 1以下不屬于資本社會道德的是( )。 A個人 B自由博愛平等 C拜金 D鄙視勞動和勞動者 2( )是人們在日常交往中互相表示敬重和友好的行為標準。 A禮節(jié) B禮貌 C禮儀 D禮俗 3社會道德建立的核心原那么是( )。 A為人民效勞 B集體 C開展經濟 D與世界接軌 4社會公德在構造上具有沿襲性和( )。 A全民性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D根

2、底性 5效勞質量是指效勞人員為效勞對象提供效勞的優(yōu)劣程度。下面不屬于效勞質量的是( )。 A效勞的準備工作 B語言表達和服飾打扮 C產品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 6甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說，“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們?！庇纱嗽斐梢衣眯猩绲膱F隊客人大呼受騙，甚至提出退團。錢某的行為違犯了( )的職業(yè)道德標準。 A一視同仁、不卑不亢 B熱情友好、賓客至上 C敬業(yè)愛崗、忠于職守 D團結效勞、顧全大局 7一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質效勞 D熱情友好 8以下不屬于“真誠公正、信譽第一”詳細要求的是( )。 A廣告宣傳、實事求是

3、B老實可靠、拾金不昧 C謙虛慎重、自尊自強 D按質論價、收費合理 9( )是倫理學的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進展肯定或否認評價時所使用的最根本的職業(yè)道德評價范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 10旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的( )。 A行業(yè)性 B廣泛性 C深入性 D理論性 二、判斷正誤以下各題有對有錯，對的打，錯的打。每題2分，共20分 11旅游職業(yè)道德評價的形式有社會言論、內心信念、傳統(tǒng)習慣、考核評比計分。( ) 12.職業(yè)技術程度僅僅是個人才能大小和知識程度上下問題。( X ) 13.在現(xiàn)階段，人民的道德關系是多層次的，但最根本的道德關系是如何處理對祖國

4、、人民、科學、社會的關系。( X ) 14.社會社會的根本道德標準包括愛國守法、明禮誠信、團結友善、節(jié)儉自強。( ) 15.人的價值具有二重性，詳細表現(xiàn)為人的社會價值和人的自我價值。( ) 16.高尚的職業(yè)道德品質包括忠實、無私、正直、熱忱、謙遜、誠信。( ) 17.旅游效勞工作中“六個照顧”包括照顧先來的客人、照顧外國和華僑客人、照顧少數(shù)民族客人、照顧城市客人、照顧殘疾人、照顧貴賓等。( X ) 18.旅游職業(yè)道德評價的類型主要包括社會的別人職業(yè)道德評價、行業(yè)內的職業(yè)道德評價、單位的職業(yè)道德評價、自我的職業(yè)道德評價等。( X ) 19.“真誠公正、信譽第一”是我國旅游業(yè)經營原那么的詳細表達。

5、( ) 20.道德教育是道德建立的重要形式，在社會的道德建立中起著重要作用。( ) 三、名詞解釋每題5分，共20分 21社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準那么。 22.道德選擇：人們在一定道德意識的支配下，根據某種道德標準在不同的價值準那么或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。 23.服從意識：員工一進入工作環(huán)境，便能自然的產生一種自覺遵守組織紀律和自覺承受任務安排的意識并能付諸于行動。 24.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中，按照旅游職業(yè)道德的根本原那么和標準，在旅游職業(yè)道德品質方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質到達崇高的精神境界。

6、 四、簡答題每題10分，共40分 25社會旅游職業(yè)道德核心的根本內容是什么？ 答：第一，熱心為旅游者效勞。 第二，加強職業(yè)責任心和道德義務感。 第三，努力改善效勞態(tài)度，不斷進步效勞質量。 26簡述旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法。 答：第一，堅持理論聯(lián)絡理論。 第二，開展自我職業(yè)道德評價，嚴于解剖自己。 第三，學習先進人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格。 第四，進步精神境界，努力做到“慎獨”。 第五，加強“自我控制”。 27.社會旅游職業(yè)道德的作用是什么？ 答：第一，有利于進步旅游專業(yè)隊伍的素質，推動旅游業(yè)的開展。 第二，有利于改善經營管理，進步經濟效益和社會效益。 第三，有利于改善效勞態(tài)度和進步效勞質量。 第四，有利于建立社會精神文明和推動良好的社會風氣的形成。 第五，有利于抵抗精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風。 28.為什么傳統(tǒng)習慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式？ 答