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文檔簡(jiǎn)介
1、碧桂園物業(yè)保潔開荒作業(yè)指導(dǎo)書一、目的規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程,確保開荒清潔效率和質(zhì)量二、適用范圍三、開荒清潔的概述開荒清潔的涵義-在物業(yè)建筑工程中常常會(huì)留下許多垃圾污垢,建筑部門一般只做一 些簡(jiǎn)單的垃圾清理工作,不會(huì)對(duì)建筑物進(jìn)行全面、徹底的清潔護(hù)理.一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會(huì)戰(zhàn)式”的清潔,又是物業(yè)保潔之首,可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。開荒清潔的重要性由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾污垢,各種地面、墻壁上會(huì)遺 是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作,而且專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強(qiáng);因此,必須經(jīng) (藥劑按科學(xué)的管理方法和 效率.四、管理要求:1。所
2、有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念,各級(jí)人員按職責(zé)規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一行動(dòng),認(rèn)真做到“積極進(jìn)取、盡職盡責(zé)、協(xié)調(diào)有序、堅(jiān)決服從、執(zhí)行迅速、保質(zhì)保量的管理要求.2。要做好開荒工作,必須制訂出一套合理的管理方案,并設(shè)置一個(gè)臨時(shí)指揮機(jī)構(gòu),一般情況下應(yīng)設(shè)置三級(jí)管理制度。三級(jí)管理架構(gòu)圖如下:3、崗位職責(zé):1現(xiàn)場(chǎng)指揮(部門經(jīng)理:了解、落實(shí)開荒清潔的具體要求,作業(yè)期限;并制定管理方案,組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。負(fù)責(zé)落實(shí)開荒清潔所需要的倉(cāng)儲(chǔ)、辦公、物料購(gòu)進(jìn)及輸出;和工程用水、用電等事項(xiàng);負(fù)責(zé)落實(shí)開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作;根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題,負(fù)責(zé)處理好內(nèi)、外各職能部門的協(xié)調(diào)工作;(型
3、垃圾車、酒水車等;2)領(lǐng)班人員:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求時(shí)間,帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)本人負(fù)責(zé)的區(qū)域或作業(yè)組的人員劃分工作區(qū)域,明確責(zé)任,分配人員,確定工位和工時(shí);向現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員布置現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的任務(wù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械工具、物料、工藝工序和人員分配,宣布現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)細(xì)則及注意事項(xiàng);明確現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,合理調(diào)度人員、機(jī)械、設(shè)備、工具、物料;掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的開荒清潔進(jìn)度,如進(jìn)度出現(xiàn)問題,及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)指揮聯(lián)系解決;負(fù)責(zé)對(duì)開荒現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收。3)技術(shù)人員(領(lǐng)班兼任或?qū)B?:根據(jù)開荒清潔要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員提前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解各種地面、墻面保潔方法和操作規(guī)程,各種清
4、潔劑(藥劑)的配比和安全防護(hù)措施;對(duì)重要清潔劑(藥劑)配比要親自動(dòng)手調(diào)配,并監(jiān)督指導(dǎo)使用.各類清潔劑(藥劑)要進(jìn)行注明,在現(xiàn)場(chǎng)分類放置,以方便作業(yè)人員使用;在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)檢查,如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、解決;對(duì)重大責(zé)任事故應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,并提出解決方案和措施;水工、電工、木工安全.保管人員(領(lǐng)班兼任或?qū)B氃谧鳂I(yè)任務(wù)下達(dá)后,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮填寫的物品領(lǐng)用清單作業(yè)人員順利完成作業(yè)。做好各類零星物品的采購(gòu)及工具保養(yǎng)、維護(hù)工作;,;作業(yè)完成后,應(yīng)持物品領(lǐng)用清單逐件、逐樣到倉(cāng)庫與倉(cāng)庫保管員清點(diǎn),并在物品領(lǐng)用清單中填寫退回?cái)?shù)量,辦理入庫手續(xù)。作業(yè)組人員(環(huán)境管理員:負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)、外的
5、垃圾清掃和清理;負(fù)責(zé)物業(yè)的高空外墻清洗;負(fù)責(zé)物業(yè)的室內(nèi)外設(shè)施、飾物的開荒清潔;負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)的其它工作任務(wù). 五、程序要點(diǎn)1。開荒清潔管理方案的制定:1。1 明確開荒清潔的工作區(qū)域;物業(yè)內(nèi)、外建筑垃圾的清理;物業(yè)內(nèi)、外設(shè)施的清潔;公用部分(外墻、道路、設(shè)備房、電梯等)的清潔。1.2 開荒清潔的費(fèi)用預(yù)算:人員成本物資成本計(jì)劃工時(shí)1。3 開荒清潔的工作方式;管理公司自己做;聘請(qǐng)專業(yè)公司承做;管理公司自己做與聘請(qǐng)專業(yè)公司相結(jié)合。1。4 開荒清潔的準(zhǔn)備工作;現(xiàn)場(chǎng)查看;A 查看現(xiàn)場(chǎng)建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì),便于制定相應(yīng)的開荒清潔方案;B 查看現(xiàn)場(chǎng)施工工程進(jìn)度,準(zhǔn)確判斷開荒清潔介入最佳日期;C 摸清開荒清
6、潔用水和用電的位置,了解建筑垃圾的清運(yùn)處理方式。物料準(zhǔn)備:A (見附件 B 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況擬定易耗物品的種類及數(shù)量(見附件C 度,提高工作效率。人員籌備及動(dòng)員。A 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工作量和清潔設(shè)備情況擬定所需人員的數(shù)量(包清潔設(shè)備操作技術(shù)人員;B (安全要求、注意事項(xiàng)、操作規(guī)程等)15 開荒清潔的組織與實(shí)施(見附件2:;.6 開荒清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)(見附件:室內(nèi)::開荒清潔應(yīng)注意的事項(xiàng):,防止掉落,不準(zhǔn)在高空上傳遞工具或投擲物品;注意墻面 ,嚴(yán)禁離開;2。2 水磨石、大理石、木質(zhì)地板、金屬制品等,禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑;2。3 在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花;清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭;2。4 剝離作業(yè)時(shí)易
7、滑倒,需事先立好作業(yè)標(biāo)示牌,穿防滑鞋;2。5 使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、噴霧狀清潔劑時(shí),必須戴口罩和手套;2.6 酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會(huì)產(chǎn)生有毒氣體;2。7 使用絕緣不良的洗地機(jī)容易產(chǎn)生觸電事故;2。8 處理垃圾時(shí),被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷;梯子、架子沒有放穩(wěn),引起人員墜落,清潔器材墜落;工地環(huán)境較為復(fù)雜,如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等;3:3.1 (管理人員)項(xiàng).32 環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)天工作日記中。環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查,確保操作正確。環(huán)境部經(jīng)理(管理人員)部門員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。4。開荒清潔結(jié)束后4.1 作業(yè)完畢要收拾好作業(yè)工具、清潔用品,清潔機(jī)械設(shè)備需做好保養(yǎng)維護(hù);
8、 4。2 過度為日常護(hù)理清潔階段,正式進(jìn)入日常保潔期;4。3 組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善管理規(guī)程.六、附件1。開荒清潔物資清單及用途1。1 ,單盤式和多盤式兩種。1。2 高速拋光機(jī):專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同;它通過高速旋轉(zhuǎn),使拋光墊與地面進(jìn)行摩擦,達(dá)到拋光效果,適用于大理石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。1。3 設(shè)備之一。:.吹干機(jī)():主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。1。6 高壓水槍:主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等;它利用馬達(dá)加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面.1。7 汽油水泵、汽油桶:主要用
9、于開荒現(xiàn)場(chǎng)(供水系統(tǒng)沒有完善時(shí))清潔用水供給,前提條件必須保證附近有水源.1。8 垃圾自卸車:裝運(yùn)垃圾的一種設(shè)備。1.9 灑水車:主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備. 1。10 清掃保潔車:主要用于道路清掃的一種設(shè)備。1。11 三輪車、氣泵:用于裝運(yùn)工具物品和輪胎加氣等。1。12 手推垃圾車:用于人力中轉(zhuǎn)裝運(yùn)垃圾.全能清潔劑:主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。主要用于清除玻璃上的油漬與污潰。不銹鋼光亮劑:主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑。1。16 潔瓷凈:主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬(酸性).1。17 天那水:主要用于清除物體表面的油污漬,易燃品慎用.1.18 洗潔精:主要用
10、于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布(堿性。119 ()。1。20 膠垃圾鏟、鐵鍬:收集地面垃圾.1。21 鋼絲球、鋼絲刷:清除擦拭硬質(zhì)物體表面頑固污漬.百潔布:清潔衛(wèi)生潔三缸表面、或擦拭頑固污漬等。單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀:鏟除物體表面較大污漬。1。24 油漆毛掃:掃除窗框內(nèi)的垃圾細(xì)沙等。鋁梯、伸縮桿:用于高位清潔主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。1。27 安全帶、安全帽:高空作業(yè)時(shí)安全防護(hù).應(yīng)急藥品主要用于意外受傷或身體不適。1。30 拖布:擦拭(拖)地時(shí)用.1。31 地拖桶:用于拖地使用,也可以盛裝垃圾或清潔用水。1.32 馬桶刷、火鉗(長(zhǎng)柄鉗):清潔馬桶時(shí)用。1。33 玻璃水刮、涂水器:用
11、于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺(tái)面等。1.34 膠軟水管:用于清潔取水,沖洗路面。1。35 水瓢:用于盛裝水、清潔劑等。.老虎鉗、一字(十字)1。38 :.:臨時(shí)性照明保障。水刮:用于洗地、雨天刮水。 21、樓道1。1 清潔范圍.1。2清潔作業(yè)程序?qū)⒐?.(裝水自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。(干、濕各一塊管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。清潔墻面、宣傳板、開關(guān):備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水、抹布和刮刀。先用掃把 擦抹各樓道燈開關(guān)板。.6)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按玻璃門、窗、鏡面的清潔進(jìn)行作業(yè).7)
12、每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)1)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。安全事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。2、房屋天臺(tái)、雨篷清潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺(tái)、平臺(tái)、雨篷.清潔作業(yè)程序,鐵桿一條。提下倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。清潔標(biāo)準(zhǔn)每周清掃一次。目視天面、雨篷:無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆(花園除外。安全事項(xiàng)(1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。3、公用衛(wèi)生間清潔范圍
13、樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。清潔作業(yè)程序(1)每天點(diǎn)點(diǎn),點(diǎn)點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。.(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈.(6)然后再用干毛巾擦凈。 (7)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。 (8).(10)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次.清潔標(biāo)準(zhǔn).便器潔凈無黃漬。(3)室內(nèi)無異味、臭味。(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)(1)禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚. (3)下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。4、樓層通道地面
14、清潔范圍所有樓層通道地面,包括大理石地面、瓷磚地面(不包括樓梯間).清潔作業(yè)程序 (2)用拖把拖走道地面和樓梯臺(tái)階一次。(3)定期用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉,對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次,再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)大理石地面目視干凈,無污漬,有光澤。(2)瓷磚地面面目視干凈,無雜物,無污跡、有光澤.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)洗刷樓道時(shí),防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。5、不銹鋼清潔保養(yǎng)范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂,不銹鋼雕塑、宣傳欄等。作業(yè)程序(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面. (2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠.(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹
15、.(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵,半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮,3 米內(nèi)能清晰映出人物影像。安全注意事項(xiàng)(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。6、玻璃門、窗、幕墻清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。作業(yè)程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡.(2)按玻璃清潔劑與清水 15 的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓?/p>
16、璃頂端從上往下垂直洗抹。(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹.(5)除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),可以把刮作橫向移動(dòng)。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水.(9)清刮高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無污跡、水;清潔后用紙巾擦拭厘米內(nèi)無灰塵。安全注意事項(xiàng)高空作業(yè)時(shí),應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。7、燈具清潔保養(yǎng)范圍各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具.作業(yè)程序(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。關(guān)閉電源,絲,取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹
17、干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。,取下蓋板,取下燈管,具及蓋板,重新裝好。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。安全注意事項(xiàng)(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電.(4)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩.8、公共場(chǎng)地和馬路清潔范圍街區(qū)的汽車道,人行道,消防通道。作業(yè)程序(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗.雨停天晴后,用竹掃
18、把把馬路上的積水泥沙掃干凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,從早上點(diǎn)保持整潔。,.安全注意事項(xiàng)9、綠地清潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。作業(yè)程序.(3)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,保持清潔干凈。目視無枯枝落葉無果皮無飲料罐無厘米以上石塊等垃圾和雜;煙頭控制在方米個(gè)以.安全注意事項(xiàng)、停車場(chǎng)清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng).作業(yè)程序(1)(2). (3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。,擦洗,然后再用水沖洗。(6)清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物.(2)每天清掃兩次;每周用水沖洗地面一次.安全注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油,.(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。11、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。作業(yè)程序(1)雕塑裝飾物的清潔:.用掃把打掃裝飾物上的 灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布 擦抹不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)操作。 門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)操作。:有廣告紙時(shí),先撕下紙,抹布抹一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)宣傳牌
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