新員工工作計(jì)劃(集合15篇)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 新員工工作計(jì)劃(集合15篇) 新員工工作計(jì)劃(集合15篇) 光陰急速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將降臨，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我收集整理的新員工工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫忙。 新員工工作計(jì)劃1 實(shí)訓(xùn)目的 使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)根本職業(yè)技能，為新員工急速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講

2、授法p影視法p案例分析法p網(wǎng)上培訓(xùn)法p工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。 有以下培訓(xùn)課程： 介紹篇（認(rèn)識(shí)企業(yè)） 1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）； 2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）； 3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè)）。 3.1人力資源制度 3.2財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷和出差） 3.3其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式) 新員工工作計(jì)劃2 一、新員工培訓(xùn)目的 1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，激勵(lì)新員工的士氣 2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望 3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)探討的平臺(tái) 4

3、、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 5、使新員工更進(jìn)一步明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 二、新員工培訓(xùn)資料 一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師，解答新員工提出的問(wèn)題。 二）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)） 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工舉行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回復(fù)新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表

4、現(xiàn)舉行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些概括要求。 三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)） 分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(cè)（簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章*度，員工合理化提議采用的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。） 三、培訓(xùn)對(duì)象 XXX公司全體新進(jìn)員工。 四、新員工培訓(xùn)教材 員工培訓(xùn)手冊(cè)、XXX公司規(guī)章*度 五、培訓(xùn)地點(diǎn) 公司辦公大樓。 六、培訓(xùn)時(shí)間 公司可根據(jù)員工實(shí)際情景安排，一般7天為宜。 七、新員工培訓(xùn)實(shí)施 1、召集公司負(fù)

5、責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。 2、盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)同公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。 3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案，經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。 4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn)），然后再到概括工作部門舉行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工根本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)*，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。 八、培訓(xùn)反饋與考核 1、培訓(xùn)所舉行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下舉行，公司每培訓(xùn)一批

6、新員工都務(wù)必完成一套“新員工培訓(xùn)表。 2、訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)專心嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料留神保存，并留神在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。 3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)新員工培訓(xùn)情景每季度給公司總結(jié)反饋一次。 新員工工作計(jì)劃3 20 xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，今年也是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。6月底大學(xué)?？普疆厴I(yè)，道別了過(guò)去追念的校園生活；開頭真正意義上踏入社會(huì)，學(xué)習(xí)各種為人處世的道理以及工作中務(wù)必把握的技能。為了不斷適應(yīng)上海強(qiáng)烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只有不斷的充實(shí)自己吸取營(yíng)養(yǎng)，才有可能不被市場(chǎng)淘汰。在工作之余我也開頭了自考本科的計(jì)劃并很快付出行動(dòng)，通過(guò)自己的努力和朋友的幫忙本科課程學(xué)習(xí)

7、的對(duì)比順利。在這一年中我每天都在不斷地充實(shí)自己堅(jiān)持看書寫讀后感，把一些經(jīng)典實(shí)用的名人名言記錄下來(lái)細(xì)心體會(huì)。在工作中積極協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的工作，團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)取把工作上的細(xì)節(jié)做好，避免由于人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟(jì)損失。20 xx年的工作和學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)： 第一階段，學(xué)習(xí)階段： 在這一年里我學(xué)到的知識(shí)沒有達(dá)到20 xx年為自己定下的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；2，心中沒有一種居安思危的觀念；3，沒有一種時(shí)間的緊迫感和較強(qiáng)的責(zé)任感。從客觀因素上分析：1，周邊的學(xué)習(xí)氣氛不高；2，每天時(shí)間安排的不合理；3，看電視的時(shí)間較長(zhǎng)。綜合分析這一年的部分目

8、標(biāo)完成狀況還算不錯(cuò)，例如：今年主要閱讀的還是勵(lì)志方面的書，有微博改變一切，與未來(lái)同行，21歲當(dāng)總裁1，21歲當(dāng)總裁2，李開復(fù)：其實(shí)沒有什么天才，喬布斯傳，亞洲華人企業(yè)家傳奇等書；其中寫了五篇讀后感，十分欽佩他們的不怕困難，敢于面對(duì)各種外界的挑戰(zhàn)，有著頑強(qiáng)的毅力，擅長(zhǎng)思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感想對(duì)比深：“每一個(gè)生命都是一個(gè)傳奇，每一個(gè)傳奇背后，都有一個(gè)精彩的故事?？戳诉@些勵(lì)志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過(guò)后期的努力來(lái)改善。 專科的論文在5月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生的稱號(hào)以及“三等獎(jiǎng)學(xué)金的榮譽(yù)。十分感謝我們的輔導(dǎo)員以及代課老師對(duì)我們的指導(dǎo)，希望我

9、們?cè)谔と肷鐣?huì)的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠(yuǎn)保持著一顆真摯的友情，共同為自己的目標(biāo)奮斗。雖然離開校園，但是我的學(xué)習(xí)并沒有暫停。我開頭繁忙的計(jì)劃著專升本的事情，經(jīng)過(guò)朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，希望在本科的兩年學(xué)習(xí)中學(xué)有所成，學(xué)有所用。 其次階段，工作階段： 在工作中，積極協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的工作努力做到團(tuán)結(jié)同事，輔助以及協(xié)同各部門的工作。爭(zhēng)取做到有問(wèn)題的設(shè)備不能出廠，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)20 xx年的工作內(nèi)容我做了一個(gè)對(duì)比直觀的分布圖： 我把其次階段分成五個(gè)模塊舉行總結(jié)： 第一模塊：設(shè)備測(cè)試（28%） 在20 xx年中，公

10、司生產(chǎn)的設(shè)備總量要低于20 xx年的生產(chǎn)總量。在設(shè)備測(cè)試上主要運(yùn)用兩種方法：1，在我們的Storbridge存儲(chǔ)服務(wù)器的系統(tǒng)中舉行數(shù)據(jù)讀寫測(cè)試（運(yùn)用服務(wù)器給壓力測(cè)試）；2，設(shè)備進(jìn)到Win7 PE(操作系統(tǒng))系統(tǒng)下，通過(guò)運(yùn)用BurninTest V6.0 Pro (來(lái)自:.zaiD 在店網(wǎng))1020)(系統(tǒng)綜合測(cè)試)，溫度監(jiān)測(cè)（Everest）(狀態(tài)監(jiān)控)，Winthrax(磁盤壓力測(cè)試)相關(guān)軟件測(cè)試。設(shè)備出廠化測(cè)試通過(guò)率達(dá)到100%， 在組裝和測(cè)試工作過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題。譬如：1，硬件問(wèn)題(CPU,內(nèi)存，主板，CPU風(fēng)扇，RAID卡，機(jī)箱風(fēng)扇，機(jī)箱LED背板；硬盤)；2，軟件問(wèn)題（是否增多或

11、缺少網(wǎng)口監(jiān)控，網(wǎng)口監(jiān)控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少AD域文件）。測(cè)試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測(cè)試中要留神測(cè)試結(jié)果的保存。 其次模塊：信息更新（39%） 在信息更新這一塊，要即時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設(shè)備在維護(hù)后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很即時(shí)（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)慌張的狀況下，對(duì)信息的整理不即時(shí)；3，在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方），對(duì)于出廠化的設(shè)備信息即時(shí)發(fā)送給售后以及市場(chǎng)

12、專員。信息確切率達(dá)到99%，對(duì)于出錯(cuò)的信息即時(shí)更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠設(shè)備信息表。 第三模塊：采納培訓(xùn)（2%） 在這一年中，公司給員工培訓(xùn)的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供給商給我們的培訓(xùn)：1，SuperMicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價(jià)比高的幾款機(jī)箱產(chǎn)品以及RAID性能的相關(guān)知識(shí)；2，公司內(nèi)部關(guān)于Bugzilla平臺(tái)使用的培訓(xùn)（Bug狀態(tài)，Bug處理看法(Resolution)，一個(gè)Bug根本流程，Bug嚴(yán)重狀態(tài)(Severity)，問(wèn)題描述）；3，Adaptec技術(shù)交流培訓(xùn)（主要特點(diǎn) 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用PMC處理器

13、芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎一致，不同的是Drive完全不同；閃存功能的細(xì)致講解；Max cache功能舉例講解）。 第四模塊：售后溝通（16%） 今年在售后溝通中主要圍繞兩個(gè)方面舉行的。 1，出廠設(shè)備信息表的更新反饋，積極協(xié)同售后工程的順利實(shí)施。在信息表的整理上與售后舉行溝通，即時(shí)提升信息表內(nèi)容以及售后需要的信息。 2，在生產(chǎn)配件很難買到或停產(chǎn)的狀況下，即時(shí)通知售后，讓售后準(zhǔn)備以后維護(hù)的配件；在售后實(shí)施過(guò)程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問(wèn)題，即時(shí)輔助售后排查問(wèn)題，解決問(wèn)題。 第五模塊：自主學(xué)習(xí)（15%） 今年在自主學(xué)習(xí)上的時(shí)間和經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所占

14、比重只有15%。在工作上沒有很好的結(jié)合存儲(chǔ)功能上的優(yōu)勢(shì)來(lái)加強(qiáng)測(cè)試，測(cè)試的方法單一，不能達(dá)到存儲(chǔ)最優(yōu)的性能測(cè)試。對(duì)于測(cè)試的學(xué)習(xí)不夠深入，往往測(cè)試出來(lái)的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門的溝通太少，不能很好的形成一股團(tuán)結(jié)的精神氣氛。部門的自主學(xué)習(xí)性不高，不熟悉Linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 第三階段，交際階段： 20 xx年在人際交往方面投入的時(shí)間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴(kuò)展自己的視野面和知識(shí)面。在交談中有時(shí)候找不到切入點(diǎn)，多半以聽為主，說(shuō)的少。在大學(xué)同學(xué)中根本上暢談的對(duì)比活躍，切入點(diǎn)對(duì)比多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來(lái)，好多時(shí)候就

15、找不到共同的話題?？偨Y(jié)出來(lái)大約有三點(diǎn)：1，自己的知識(shí)面不廣，找不到談話的共同點(diǎn)。2，在交談中對(duì)比內(nèi)向，不敢大膽交談。3，交談中的生動(dòng)性不高，缺乏說(shuō)話的技巧性。 20 xx年的工作計(jì)劃： 對(duì)于這個(gè)嶄新的一年，我學(xué)習(xí)的東西將會(huì)更多，自己肩負(fù)的責(zé)任將會(huì)更大。針對(duì)20 xx年工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，我大體上把20 xx年分成三個(gè)大的階段： 1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)； 2，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))。以下我用直觀的分布圖來(lái)概括分析： 第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作

16、技能；技能熟練程度)50%： 在20 xx年的工作中，我會(huì)把現(xiàn)有的知識(shí)面擴(kuò)大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過(guò)請(qǐng)教有閱歷的人以及對(duì)相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建等等。最終達(dá)到一個(gè)目的：不會(huì)會(huì)熟練精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會(huì)投入50%的.時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累相關(guān)的工作閱歷。 其次階段，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))25%： 20 xx年也是我人生對(duì)比關(guān)鍵的一年，在這一年里我會(huì)加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。主要從四個(gè)方面入手：1，聽（每天堅(jiān)持聽30特別鐘的英語(yǔ)，途徑：外國(guó)電影；網(wǎng)上

17、的英語(yǔ)演講視頻；磁帶；英文歌曲）根本上要聽明白是什么意思；2，說(shuō)（通過(guò)現(xiàn)有的書籍，先從簡(jiǎn)單的英語(yǔ)練習(xí)，日常的交流對(duì)話；然后在加強(qiáng)語(yǔ)言的連貫性）3，讀（堅(jiān)持每天讀30分鐘的英語(yǔ)短文，體會(huì)語(yǔ)感，大膽的讀出來(lái)）；4，寫（對(duì)英文的寫作也是必要的，可以用英文寫出每天的工作收獲與內(nèi)心的想法）。對(duì)于課外書籍的閱讀，之前主要圍繞勵(lì)志的書來(lái)閱讀。今年會(huì)開頭讀讀長(zhǎng)篇小說(shuō)，而且閱讀量要加強(qiáng)，要體會(huì)書中的內(nèi)涵以及想要傳達(dá)給讀者的信息加強(qiáng)理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭(zhēng)取今年考出幾個(gè)證書出來(lái)，例如：計(jì)算機(jī)二級(jí)（Visual Basic），信息安全，一級(jí)建筑師。本科的課程今年上半年根本上會(huì)修完，開頭準(zhǔn)備畢業(yè)論文

18、的寫作和辯論以及學(xué)位證的申請(qǐng)。加強(qiáng)本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，生動(dòng)運(yùn)用到實(shí)際工作中。爭(zhēng)取今年把駕駛證考出來(lái)，所以在這階段投入的時(shí)間和經(jīng)歷占整年的25%。 第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))25%： 在去年的人際交往中，主要是圍圍著同學(xué)和同事開展的活動(dòng)。今年要在這方面舉行拓寬，擴(kuò)大人際交往圈。在今年的交往中會(huì)做出變動(dòng)，在同學(xué)的交往中繼續(xù)擴(kuò)大同學(xué)之間的交友圈，維護(hù)現(xiàn)有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過(guò)同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，爭(zhēng)取擴(kuò)大同事的交際圈。結(jié)交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在擴(kuò)展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時(shí)間里可以去圖

19、書館或技術(shù)交流會(huì)結(jié)交一些朋友。主要途徑：圖書館；技術(shù)交流會(huì)；各種類型的商會(huì)和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識(shí)面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電視，報(bào)紙，收集一些重要信息，為交流中做好充沛的準(zhǔn)備。 20 xx年讓自己煥然一新，向著自己制定的計(jì)劃努力吧！在這時(shí)讓我想起開復(fù)老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷采納不能改變的事情，并用聰慧辨別二者的不同！讓世界因你不同。 新員工工作計(jì)劃4 20_年，本人能夠戰(zhàn)勝新工作帶來(lái)的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很欣喜，由于我開頭走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。 為了在新的一年更好的完成各

20、項(xiàng)工作，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。 一、遵守公司管理制度 在外面駐點(diǎn)維護(hù)，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。 二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí) 要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對(duì)它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。 三、處理好人際關(guān)系 由于維護(hù)工作的特別性，在把握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氣氛，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。 以上，是我對(duì)20_年的工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫忙。展望20_年，我會(huì)更

21、加努力、專心負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光芒形象。 新員工工作計(jì)劃5 一、進(jìn)店考核 凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)采納飯店組織的考核。 考核主要工程(要求計(jì)分、評(píng)定)： 1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作才能，最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最根本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些根本素質(zhì)? 6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么? 7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些根本服務(wù)程序? 8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最有名的菜系? 9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么? 10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生

22、矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)? 11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦? 12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)當(dāng)從哪幾方面做起? 13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的? 14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦? 15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有長(zhǎng)進(jìn)，主要*什么? 16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。 考核要求：評(píng)定考核成績(jī);依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);了解培養(yǎng)前途和使用崗位。 二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練 l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的

23、準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的根本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)把握顧客的消費(fèi)心理。 培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。 三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練 1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站

24、立、行走、凝視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事舉行思想交流。 培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。 四、服務(wù)技能訓(xùn)練 1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并即時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人? 培訓(xùn)要求

25、:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)依照講解要點(diǎn)演習(xí)。 五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練 1.怎樣奇妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？4.怎樣通過(guò)同周邊其他酒店的對(duì)比，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)生動(dòng)地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正值要求? 培訓(xùn)要求:同第四部分。 六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)

26、 1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理方法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)。 培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)根本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。 七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練 1.寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不提防使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦

27、?6.客人因服務(wù)不即時(shí)、上菜不即時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？8.客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲消遣設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不提防摔壞了酒店的餐飲用具、消遣用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不提防將個(gè)人物品丟失而又尋覓不到時(shí)該怎

28、么辦?16.客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不提防而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)覺收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦? 新員工工作計(jì)劃6 假如公司能給我一個(gè)全新的工作機(jī)遇，我希望在我的試用期間能依照下面計(jì)劃執(zhí)行： 第一階段首先，學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解產(chǎn)品知識(shí)，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下熟悉市場(chǎng)銷售狀況，這大約需要花費(fèi)x個(gè)星期的時(shí)間。 其次階段接下來(lái)的時(shí)間，我希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)市場(chǎng)中的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品舉行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)

29、對(duì)手的銷售狀況和銷售政策。為協(xié)同公司開發(fā)醫(yī)院做準(zhǔn)備。 第三階段經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研，有目的的選擇xx家醫(yī)院作為主要開發(fā)對(duì)象。其中包括省腫瘤醫(yī)院、省人民醫(yī)院院等。對(duì)這些醫(yī)院的藥劑科、腫瘤科、分管院長(zhǎng)等作為重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象。了解他們主要人員的興趣、愛好，聯(lián)系電話和家庭地址，為進(jìn)一步深入訪問(wèn)做準(zhǔn)備。這大約需要花費(fèi)x個(gè)星期的時(shí)間。 第四階段對(duì)各個(gè)科室的重點(diǎn)人物加大訪問(wèn)力度，每星期保持xx次的訪問(wèn)頻率。在公司的支持下，逐步打通各個(gè)進(jìn)藥環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在試用期的第x個(gè)月開發(fā)x家醫(yī)院。 第五階段對(duì)已開發(fā)的醫(yī)院，加強(qiáng)宣傳力度，提高銷售量。同時(shí)，繼續(xù)加大開發(fā)力度，希望第x個(gè)月能開發(fā)x家重點(diǎn)醫(yī)院。 新員工工作計(jì)劃7 不知不覺間

30、，來(lái)到*公司已經(jīng)有一段時(shí)間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了好多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了好多良師益友，獲得了好多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多缺乏?；叵脒^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)存工程：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。 二、在工作中主要存在的問(wèn)題有： 1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過(guò)程中屢屢出現(xiàn)由于業(yè)務(wù)的理由，而返工的狀況，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越

31、來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。 2、在開發(fā)中，用到好多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)覺的問(wèn)題不能立刻解決，但是開發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。 3、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)缺乏。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，規(guī)律才能欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知才能從而做出工作的最優(yōu)流程。 三、工作心得 1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了大量集體完成的工作，和同事的相處十分緊湊和氣，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的根基上，

32、思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，好多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的即時(shí)、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平日工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要即時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。 3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延

33、都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诟爬ㄩ_發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少由于自己對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的理由，而重新返工的痛楚。在半年的工作中，我學(xué)到了好多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、本金、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了好多知識(shí)技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝結(jié)成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。 四、工作教訓(xùn) 經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨

34、練和提高自己的地方。細(xì)心總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好： 1。工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的狀況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次明顯的計(jì)劃，哪些需要立刻完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。 2。對(duì)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問(wèn)題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的操縱力度顯然不夠。平日總是在開發(fā)，但說(shuō)畢竟對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是工程很好完成的前提 3。工作不夠精細(xì)化；平日的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)

35、?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，譬如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要特意留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。 4。工作方式不夠生動(dòng)；在開發(fā)的過(guò)程中，周邊能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫忙，哪些是自己務(wù)必要做的，都要想明了。怎么和其他部門舉行溝通，怎么和本部門人員舉行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。 5。缺乏工作閱歷，特別是現(xiàn)場(chǎng)閱

36、歷；今年的現(xiàn)場(chǎng)閱歷有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工程開頭分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，概括的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。 6。缺少平日工作的知識(shí)總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。 7。做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的好多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、本金綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正

37、。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻留神修正自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。 五、下一年工作計(jì)劃 明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)對(duì)比大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方： 1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水； 2、工作要重視實(shí)效、重視結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成； 3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作

38、更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺； 4、把握一切機(jī)遇提高專業(yè)才能，加強(qiáng)平日知識(shí)總結(jié)工作； 5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。 其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)同著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在加入工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不成能做到完美程度，終究技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)專心真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。 新員工工

39、作計(jì)劃8 作為企業(yè)的一名新進(jìn)員工，我是十分榮幸和開心的。以前的我一向都想來(lái)到這個(gè)平臺(tái)工作，現(xiàn)在我真正的站在這個(gè)平臺(tái)之上了，所以心情特別沖動(dòng)，對(duì)未來(lái)布滿了熱心和期待，對(duì)以后的日子也多了好多的憧憬，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的決定，更是對(duì)自己夢(mèng)想的一種責(zé)任，不管是為了我們企業(yè)還是為了個(gè)人，我都會(huì)將未來(lái)的日子好好的利用上，去奮斗、去成長(zhǎng)，以下是我暫時(shí)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的計(jì)劃： 一、保持學(xué)習(xí)，提升自我 作為企業(yè)的一名新員工，學(xué)習(xí)是一個(gè)必不成少的過(guò)程，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也是我們改變自己，提高自己才能的一個(gè)關(guān)鍵性的過(guò)程。我準(zhǔn)備用半年的時(shí)間對(duì)自己整體舉行一個(gè)突破，這半年的時(shí)間我會(huì)不斷努力的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，向每一位優(yōu)秀

40、的同事學(xué)習(xí)和借鑒，積極參與公司任何一項(xiàng)有利于我自身成長(zhǎng)的活動(dòng)，積極協(xié)同每一位領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，在工作生活中團(tuán)結(jié)同事，和大家一起共進(jìn)退，一起在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中逐漸成就自己。 二、完善個(gè)人才能，突破以往 度過(guò)一段學(xué)習(xí)的時(shí)期之后，我就會(huì)在原本打下的根基上開頭一番突破了。對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō)，我知道自己缺乏的部分是什么，這個(gè)部分并不是短時(shí)間內(nèi)可以改變的，由于它和我的性格有關(guān)。我的性格是對(duì)比悶的那種，不太愛說(shuō)話，我會(huì)盡量去讓自己變得更加開朗起來(lái)，能夠十分高興的和每一位客戶交流溝通，這是我的一個(gè)目的，也是我接下來(lái)道路上需要去不斷求索和進(jìn)步的地方。 三、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，大膽前行 在打好了根基、完善了自我之后，我就會(huì)為自

41、己樹立一個(gè)更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)。做銷售工作的，業(yè)績(jī)就是我們才能的證明，所以我會(huì)在業(yè)績(jī)這個(gè)方面樹立一個(gè)更加優(yōu)秀的目標(biāo)，一步步去靠近，一步步的跟著這個(gè)目標(biāo)成長(zhǎng)。一個(gè)人的才能缺乏并不是一件十分可怕的事情，不敢去改變、不敢往前面走才是最可怕的事情。所以我也不會(huì)退縮，我會(huì)大膽的踏出未來(lái)的每一步，去為自己的人生增加一些不同的色調(diào)，我會(huì)為此努力，追趕光明，漸漸實(shí)現(xiàn)人生初衷。 未來(lái)是一段十分遙遠(yuǎn)的距離，我作為一名新員工，還有好多的東西需要去學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我只要穩(wěn)固好了自己的心態(tài)，我就相信我一定可以去做一個(gè)更好的人、成為一名更加優(yōu)秀的員工，貢獻(xiàn)出自己的價(jià)值和光亮。 新員工工作計(jì)劃9 一、熟悉公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)工作。

42、作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺點(diǎn)，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。 下半年的工作是當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化即時(shí)調(diào)理我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！ 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

43、我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，加強(qiáng)全局意識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)下半年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望未來(lái)，我會(huì)更加努力、專心負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)遇去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 新員工工作計(jì)劃10 在咱

44、們公司里已經(jīng)工作了好幾個(gè)月了，現(xiàn)在的我也已經(jīng)順利地度過(guò)了為期幾個(gè)月的試用期，雖然我依舊還屬于咱們公司里面的新員工，但是我在各個(gè)方面的成長(zhǎng)還是對(duì)比明顯的，為了更好的完成自己接下來(lái)的工作任務(wù)，我覺得書寫一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃還是對(duì)比有意義的，盡管工作上的變化很快。 我覺得自己在接下來(lái)的日子里最主要的任務(wù)就是提升自己的個(gè)人工作才能，終究我來(lái)到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)還不夠了解，所以在工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，雖然我可以多多去問(wèn)一下公司里的老員工或者領(lǐng)導(dǎo)尋求解答，但是這也不是什么好方法，終究問(wèn)多了只會(huì)引起別人的反感，甚至讓別人以為自己是一個(gè)不會(huì)獨(dú)立思考也不會(huì)自主去學(xué)習(xí)的人，所以我得盡快的提升自己

45、的見識(shí)以及干活的效率。光從我目前的個(gè)人工作效率來(lái)看，我覺得自己和其他同事相比還是差了不少的，工作效率高的同事一下子就能把自己當(dāng)天的工作任務(wù)給完成甚至還能額外完成其它的事務(wù)，可我卻只能慢吞吞的去做，這讓我感覺到了巨大的壓力，要是我不想法子提高一下自己的產(chǎn)出質(zhì)量的話，那么我也就只能拿一拿每個(gè)月的底薪了，我才不滿意于此。 另外，我覺得自己除了要把工作效率提升上來(lái)之外，還得多和公司里面的同事舉行溝通和交流。假如我在公司里沒有什么朋友的話，這不僅會(huì)影響到我的工作積極性，而且也會(huì)減少我成長(zhǎng)的機(jī)遇，我見過(guò)不少的人離職都是由于工作的氣氛不太好，所以我可得避免自己落入到這種狀況之中，我要主動(dòng)一點(diǎn)，爭(zhēng)取結(jié)交更多的

46、朋友，以此來(lái)了解更多關(guān)于工作的事情，聽聽看別人是怎么接觸工作上的問(wèn)題。 現(xiàn)在，我覺得自己在工作這方面的態(tài)度還算不錯(cuò)，但是我還是得繼續(xù)保持下去才行，我要爭(zhēng)取做到上班不遲到，工作中不出現(xiàn)失誤等等，同時(shí)我也要多多聽從領(lǐng)導(dǎo)給我的建議，在此前我其實(shí)在工作的時(shí)候還抱有著挺大的自主意識(shí)的，有點(diǎn)不太聽從別人的指教，好在現(xiàn)在的我已經(jīng)改善了不少，已能做到不驕不躁、聽從安排和管理。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一定能在工作這方面取得更多的成績(jī)，我一定會(huì)早日讓自己融入到公司這個(gè)大家庭之中的！ 新員工工作計(jì)劃11 一、總體思路 20 xx年我將以黨中央重要思想為指導(dǎo)，以幼兒園教導(dǎo)指導(dǎo)綱要(試行)為指南，以創(chuàng)新為動(dòng)力，

47、以培養(yǎng)幼兒想像力創(chuàng)造力、讓幼兒產(chǎn)生興趣對(duì)于科學(xué)的、讓幼兒懂淺顯的知識(shí)為重點(diǎn)，提高幼兒多方面的素質(zhì)。 二、工作目標(biāo) 這學(xué)期我將擔(dān)任健康和計(jì)算領(lǐng)域的教學(xué)，同時(shí)擔(dān)任特色英語(yǔ)課教學(xué)。 (一)健康領(lǐng)域 1、積極加入幼兒園集體活動(dòng)。 2、初步養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，能夠做到生活自理。 3、懂一些安全保健知識(shí)，學(xué)習(xí)對(duì)自己的身體舉行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。 4、積極加入體育活動(dòng)，要求動(dòng)作根本做到輕松協(xié)調(diào)。 (二)科學(xué)領(lǐng)域 1、對(duì)周邊希奇、好玩兒的事物和現(xiàn)象有明顯的興趣和好奇心。 2、嘗試運(yùn)用各種感官感知周邊環(huán)境中的物體和現(xiàn)象，熱愛摸索和提問(wèn)。 3、熱愛與同伴合作，嘗試用多種方式表達(dá)、交流摸索的過(guò)程和果。 4、熱愛在生活

48、和游戲中學(xué)習(xí)運(yùn)用簡(jiǎn)單的數(shù)、形、時(shí)空等數(shù)學(xué)知識(shí)，能在成人的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用對(duì)比、分類、排序等方法。 5、關(guān)心周邊環(huán)境、愛惜動(dòng)植物，萌發(fā)初步的環(huán)境意識(shí)。 (三)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目標(biāo) 1、通過(guò)各種各樣的游戲活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒對(duì)英語(yǔ)的興趣。 2、幼兒把握正確的英語(yǔ)發(fā)音。 (四)保育目標(biāo) 1、協(xié)同生活老師做好班級(jí)內(nèi)與外的衛(wèi)生同時(shí)，并能按要求將班級(jí)物品擺放整齊歸類放好，教導(dǎo)幼兒要愛惜班級(jí)物品。 2、養(yǎng)成飯前便后即時(shí)洗手的習(xí)慣，照料好幼兒的兩餐兩點(diǎn)，對(duì)進(jìn)餐慢的幼兒舉行教導(dǎo)，并告訴幼兒不成以挑食，飯粒不成以掉在桌上和地下，要珍惜糧食。 (五)常規(guī)教導(dǎo)目標(biāo) 1、禮貌 先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑向人主動(dòng)問(wèn)好

49、。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌文明的好孩子、能友好與他人相處。 2、課堂活動(dòng)紀(jì)律 要正確引導(dǎo)幼兒上課的坐椅子姿態(tài)、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨意下位置、回復(fù)問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，寧?kù)o地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨意打亂別人的講話。 三、教學(xué)措施： 1、開展豐富多采的教導(dǎo)活動(dòng)，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。 2、合一日生活舉行隨機(jī)教導(dǎo)，并要做到持之以恒。 3、根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)，因材施教，多激勵(lì)表?yè)P(yáng)，激發(fā)幼兒上進(jìn)心。 4、尊重幼兒，耐心對(duì)待幼兒，保護(hù)幼兒那顆稚嫩的心。 四、家園溝通 1、通過(guò)電話、家訪、手冊(cè)、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。 2

50、、在溝通時(shí)應(yīng)留神熱心有禮、對(duì)待特別狀況要冷靜、有條理地舉行交流總之，在今后的工作中，我將依照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，把工作落實(shí)好，力求取得的教導(dǎo)效果。 新員工工作計(jì)劃12 時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。 一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì) 客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)

51、務(wù)流程。 個(gè)人交際才能好，口頭表達(dá)才能好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理閱歷豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦生動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變才能好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整齊大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱心，積極主動(dòng)，能即時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。 二、處理顧客投訴與埋怨 建立客戶看法表或投訴登記表。接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及理由等;并即時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地舉行面對(duì)面

52、的交流溝通，細(xì)致了解投訴或埋怨的內(nèi)容后探討解決方案并即時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。 三、處理客戶埋怨與投訴需留神的方面 在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的埋怨，不要輕易打斷客戶的表達(dá)，更不能批評(píng)客戶的缺乏。態(tài)度懇切，禮貌熱心是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的根本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。 處理投訴和埋怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以即時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，假如服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在

53、解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用委婉的語(yǔ)言與客戶溝通。 客戶提出投訴和埋怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。假如高層次的客服人員能夠親自到客戶四處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解大量客戶的怨氣和不滿，對(duì)比易協(xié)同服務(wù)人員舉行問(wèn)題處理。解決理客戶投訴和埋怨的方法有大量種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們加入知識(shí)講座等等。 四、平定顧客的不滿 專心聽取顧客的每一句話;充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決方法;詢問(wèn)顧客的看法;跟蹤服務(wù);換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。 新員工工作計(jì)劃13 新員工到崗部分工作計(jì)劃 一、電話溝通 1、新員工到崗其次日開頭電話溝通，溝通主題是找尋潛在客戶。每個(gè)客戶務(wù)必分別和辦公室、工會(huì)、