物流部崗位職責(zé)與工作流程

1、物流部崗位職責(zé)及管理規(guī)定一、總倉(cāng)組（一）倉(cāng)管員崗位職責(zé)及要求貨物到倉(cāng)要查對(duì)采買(mǎi)訂單的規(guī)格和數(shù)目，嚴(yán)格依據(jù)品控部規(guī)定的物料查收標(biāo)準(zhǔn)、收貨扣秤標(biāo)準(zhǔn)查收到貨物料，抽檢率不低于10%，認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)到貨數(shù)目，在送貨單上注明實(shí)收數(shù)目并署名，打印入庫(kù)單，供給商在三聯(lián)入庫(kù)單上署名，白聯(lián)交與供給商，做到當(dāng)天票據(jù)當(dāng)天清理；（不按規(guī)定操作，一次罰款20元，由此造成的損失由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。比如：不合率高出標(biāo)準(zhǔn)收貨入庫(kù)、不按扣秤標(biāo)準(zhǔn)扣重、來(lái)料不抽檢、收貨數(shù)目差錯(cuò)、票據(jù)丟掉、當(dāng)天票據(jù)未整理交單證員）負(fù)責(zé)物料的入庫(kù)上架、平時(shí)配貨和盤(pán)點(diǎn)，其次則是儲(chǔ)位管理（物料、工具的歸位，利于存?。┖陀涗浌芾恚ㄓ涗洷囟ㄒ_），實(shí)時(shí)申請(qǐng)采買(mǎi)低于最低

2、庫(kù)存量的商品，并跟進(jìn)申購(gòu)商品的到貨期，跟催已缺貨商品；（若因?yàn)閹?kù)房申購(gòu)不實(shí)時(shí)，造成斷貨，一次罰款100元，物料擺放紛亂、工具使用后未擱置到指定地點(diǎn)，一次20元）嚴(yán)格依照“先進(jìn)先出”的原則發(fā)貨，對(duì)庫(kù)存臨期商品做好登記，并實(shí)時(shí)上報(bào)，與有關(guān)部門(mén)交流辦理方案；（不按規(guī)定操作，一次罰款50元）準(zhǔn)時(shí)上班，到崗后巡視庫(kù)房，檢查能否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)狀況實(shí)時(shí)向上級(jí)報(bào)告，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗能否鎖好，所有開(kāi)關(guān)能否關(guān)好；（不按規(guī)定操作，一次罰款50元。比如：下班門(mén)未鎖、飲水機(jī)/電扇/燈具未封閉電源）認(rèn)真做好庫(kù)房的安全、整理工作，常常打掃庫(kù)房，整理堆放貨物，商品.擺放齊整，商品擺放有棱有角，方便點(diǎn)數(shù)和拿取，實(shí)時(shí)檢查火災(zāi)隱

3、患；檢查防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全舉措和衛(wèi)生舉措能否落實(shí)，保證庫(kù)存物質(zhì)完整無(wú)缺；出貨時(shí)，必定要嚴(yán)格審查領(lǐng)用手續(xù)能否齊備，并要嚴(yán)格考證審批人的署名式樣打印三聯(lián)出庫(kù)單，憑出庫(kù)單發(fā)貨。關(guān)于手續(xù)不妥者，一律拒發(fā)；（違規(guī)操作發(fā)貨者，一次罰款50元，造成的損失由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。比如：私自配發(fā)無(wú)上司分管領(lǐng)導(dǎo)署名特批“先發(fā)貨后補(bǔ)單”字樣的領(lǐng)料單）庫(kù)存賬務(wù)日清日結(jié)，分揀消耗單和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差別表的異樣數(shù)據(jù)，要查明原由并提交庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)，調(diào)整庫(kù)存，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性。做好月尾庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作；（異樣數(shù)據(jù)辦理不實(shí)時(shí)，一次罰款50元。比如：當(dāng)天分揀工作中挑出來(lái)的殘次品未稱(chēng)重報(bào)損、盤(pán)虧盤(pán)盈數(shù)據(jù)差別較大、報(bào)損比率高出正常消

4、耗率不追究原由、不提交庫(kù)存賬務(wù)調(diào)整申請(qǐng)）禁止私自借用庫(kù)房物件，禁止向送貨商購(gòu)置物質(zhì)。（違犯規(guī)定者，一次罰款500元。情節(jié)嚴(yán)重者，立刻解雇。比如：私自借用庫(kù)房物料而未報(bào)備登記、私自購(gòu)置供貨商經(jīng)營(yíng)的商品）遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，達(dá)成暫時(shí)任務(wù)。每天達(dá)成本員工作內(nèi)容后，依據(jù)主管安排以及現(xiàn)場(chǎng)狀況有必需需要增援其余部門(mén)。（不遵從安排者，一次罰款100元）（二）收退工作流程供給商到貨（卸貨）查驗(yàn)貨物能否合格（不合格拒收）合格后稱(chēng)重扣重（標(biāo)品除外）記錄貨物異樣狀況并反應(yīng)記錄并統(tǒng)計(jì)收貨狀況郵件發(fā)送（采買(mǎi)部/上司）依據(jù)退供給商報(bào)表退供給商貨物填寫(xiě)三聯(lián)票據(jù)（供給商白聯(lián)、財(cái)務(wù)紅聯(lián)、黃聯(lián)留底）匯總退貨報(bào)表.（三）銷(xiāo)退工作流程門(mén)店

5、退貨要求司機(jī)盤(pán)點(diǎn)退貨數(shù)目記錄并統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)質(zhì)量有疑議的由品控部判定確認(rèn)退貨能否入庫(kù)打印銷(xiāo)售退貨單物料報(bào)損或退供給商。（四）慣例物料庫(kù)存管理流程圖二、發(fā)運(yùn)組（一）分揀發(fā)貨員崗位職責(zé)2.依據(jù)門(mén)店訂單需求，按訂單明細(xì)數(shù)目稱(chēng)重打包出來(lái)，貼好標(biāo)簽，登記重量，.放到指定地點(diǎn)，準(zhǔn)備發(fā)貨；嫻熟展開(kāi)分揀包裝稱(chēng)重作業(yè)，認(rèn)真達(dá)成每天分揀任務(wù)；4.保證分揀稱(chēng)重的品種、數(shù)目正確無(wú)誤，分揀正確率達(dá)到100%；稱(chēng)重過(guò)程中注意商品的質(zhì)量，嚴(yán)格依據(jù)商品的出貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稱(chēng)重，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的殘次品一定精選出來(lái)。減少分揀過(guò)程中的消耗，防止浪費(fèi)，迅速正確的的進(jìn)行分揀任務(wù)，保證可以準(zhǔn)時(shí)出貨；查對(duì)分揀達(dá)成的商品包裹上的條碼信息，并將商品送到集

6、貨暫存區(qū)。做到輕拿輕放，大不壓小、重不壓輕；對(duì)每條線(xiàn)路信息查對(duì)，周轉(zhuǎn)筐碼放齊整，并對(duì)周轉(zhuǎn)筐上標(biāo)志線(xiàn)路、店名的標(biāo)簽查對(duì)，增補(bǔ)齊備；將集貨暫存區(qū)商品包裹按分揀單明細(xì)，進(jìn)行“播種式”投筐到各線(xiàn)路的門(mén)店周轉(zhuǎn)筐內(nèi)，嚴(yán)格按商品碼放要求規(guī)范碼放（大不壓小、重不壓輕、硬不壓軟）。對(duì)集貨暫存區(qū)商品數(shù)目進(jìn)行查對(duì)和監(jiān)控。控制錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，防止門(mén)店缺貨。實(shí)時(shí)跟進(jìn)分揀明細(xì)單上缺貨商品的補(bǔ)貨和各線(xiàn)路周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)目的登記；10.比較核貨單，對(duì)達(dá)成投筐的線(xiàn)路進(jìn)行復(fù)核。要對(duì)核貨單上的信息進(jìn)行標(biāo)志。保證各線(xiàn)路商品所有達(dá)成后第一時(shí)間發(fā)出；11.做好分揀發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生以及安全工作；12.遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，達(dá)成暫時(shí)任務(wù)。每天達(dá)成本員工作

7、內(nèi)容后，依據(jù)主管安排以及現(xiàn)場(chǎng)狀況有必需需要增援其余部門(mén)。（不遵從安排者，一次罰款100元）（二）分揀發(fā)貨員工作流程及要求.分揀作業(yè)開(kāi)始以前，一定先行辦理達(dá)成分揀作業(yè)的票據(jù)和所有的分揀設(shè)施及耗材的準(zhǔn)備，再開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行稱(chēng)重打包貼標(biāo)簽，以便進(jìn)行更有效率的挑選作業(yè)；依據(jù)分揀明細(xì)匯總單，開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行稱(chēng)重打包貼標(biāo)簽，保證貨物質(zhì)量、數(shù)目、等級(jí)與訂單信息同樣。保證投筐、核貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)缺貨、換貨、補(bǔ)貨等問(wèn)題蔬菜和散稱(chēng)類(lèi)產(chǎn)品，依據(jù)產(chǎn)品屬性、保鮮時(shí)長(zhǎng)確立分揀的先后次序。按根莖類(lèi)瓜果類(lèi)葉菜類(lèi)禽蛋類(lèi)豆腐類(lèi)凍品類(lèi)的次序挨次分揀，保證包裝的蔬菜新鮮完滿(mǎn)、無(wú)壓損，肉類(lèi)凍品放保溫箱加冰袋，保證商品不變質(zhì)；（不按規(guī)定操作者一

8、次罰款20元。比如：先分揀葉菜類(lèi)、豆腐類(lèi)，再分揀根莖類(lèi)商品，凍品類(lèi)未放保溫箱、保溫箱內(nèi)未加冰袋）把分揀包裝好的蔬菜按規(guī)定放在指定的地點(diǎn)，并防備擠壓蔬菜，注意貨物重不壓輕、硬不壓軟、輕拿輕放；（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。比如：根莖類(lèi)的包裹壓在葉菜類(lèi)上邊、品類(lèi)混放，包裹碼放過(guò)高造成擠壓）發(fā)貨投筐時(shí)先查對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)地區(qū)表記以及線(xiàn)路，擺放好托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐和保溫箱。提升操作實(shí)時(shí)率，保證第一時(shí)間操作投筐核貨任務(wù)；將分揀達(dá)成的包裹規(guī)范碼放得手推車(chē)或托盤(pán)上（大不壓小、重不壓輕），進(jìn)行投筐作業(yè)；（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。比如：根莖類(lèi)的包裹壓在葉菜類(lèi)上邊、品類(lèi)混放，包裹碼放過(guò)高造成擠壓）將分揀達(dá)成的包裹查

9、對(duì)標(biāo)簽信息，按類(lèi)型投放到對(duì)應(yīng)客戶(hù)的配送筐內(nèi)，同樣按根莖類(lèi)瓜果類(lèi)葉菜類(lèi)禽蛋類(lèi)豆腐類(lèi)凍品類(lèi)的次序投筐，依照“大不壓小、重不壓輕”的碼放原則，輕拿輕放，不得上下混壓，防止操作時(shí)商品破壞和串貨。單品投筐完，發(fā)現(xiàn)缺貨少貨，要實(shí)時(shí)反應(yīng)核查原.因，查明能否分揀總量或投筐數(shù)目有誤；（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。比如：周轉(zhuǎn)筐內(nèi)根莖類(lèi)的包裹壓在葉菜類(lèi)上邊、筐內(nèi)包裹碼放過(guò)高造成擠壓）在投筐核貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)包裹標(biāo)簽丟掉，要將包裹實(shí)時(shí)返還到分揀人員手中，進(jìn)行標(biāo)簽增補(bǔ)。分揀單、出庫(kù)單信息查對(duì)般配，要對(duì)分揀核貨單上的信息進(jìn)行標(biāo)志，不得漏鉤、錯(cuò)鉤、混鉤，查對(duì)完后在核貨單上署名；（不按規(guī)定操作者一次罰款20元，比如：分揀單數(shù)

10、目和出庫(kù)單數(shù)目不符、核貨單未標(biāo)志未署名）10.復(fù)核發(fā)現(xiàn)筐內(nèi)不是該客戶(hù)的包裹，要實(shí)時(shí)核查原由，不得亂扔、亂放；（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。比如：發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)未訂購(gòu)筐內(nèi)某一商品時(shí)，不核查原由，亂扔、亂放）11.對(duì)承運(yùn)車(chē)輛裝車(chē)時(shí)的溫度和衛(wèi)生進(jìn)行檢查，溫度和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者，禁止裝車(chē)，并做好記錄；（違者一次罰款50元）12.核貨過(guò)程中，要保證核貨質(zhì)量及貨筐、保溫箱數(shù)目正確。核貨達(dá)成后，要對(duì)本線(xiàn)路使用的周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)目統(tǒng)計(jì)登記到核貨單上并署名（筆跡清晰、規(guī)范登記，不時(shí)做到抽查），要求對(duì)應(yīng)線(xiàn)路司機(jī)署名確認(rèn)后才可裝車(chē)；（核貨單上登記的周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)目與實(shí)物有差別，按50元/個(gè)罰款。實(shí)質(zhì)商品品類(lèi)和數(shù)目與核貨

11、單不一致、核貨員和司機(jī)未署名，一次罰款20元。如核貨員工在登記周轉(zhuǎn)筐和保溫箱過(guò)程中，虛登、虛報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇）13.發(fā)車(chē)達(dá)成后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)余下的托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐、保溫箱等理行整理，齊整碼放到指定地點(diǎn)。將各線(xiàn)路使用周轉(zhuǎn)筐、保溫箱等數(shù)目統(tǒng)計(jì)匯總，并交接到晚班人員進(jìn)行查對(duì)回收，按類(lèi)型、顏色齊整碼放到待沖洗地區(qū)；（發(fā)現(xiàn)不按.規(guī)定碼放到指定地點(diǎn)、數(shù)目登記錯(cuò)誤，一次罰款20元。若在回收登記過(guò)程中，虛登、虛報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻解雇）14.工作現(xiàn)場(chǎng)不得有散落商品，散落地上要實(shí)時(shí)拾起并清理潔凈，免得造成商品污染報(bào)損；（一次罰款20元）15.下班前打掃現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛裝卸區(qū)（一樓場(chǎng)壩）衛(wèi)生，地面垃圾要清理潔凈，并用水進(jìn)行沖刷，

12、并將設(shè)施、工具、電子稱(chēng)擦抹潔凈；（一次罰款20元）16.對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐、保溫箱等損壞不可以再次使用的，要實(shí)時(shí)申請(qǐng)報(bào)殘辦理，以便場(chǎng)所周轉(zhuǎn)。17.將所有垃圾桶清理潔凈并將垃圾分類(lèi)放到指定地址；（一次罰款20元）18.使用刀具、液壓叉車(chē)、拖車(chē)等工具時(shí)注意人身安全，發(fā)現(xiàn)有安全隱患實(shí)時(shí)向上司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三、單證組（一）單證員工作職責(zé)平時(shí)的系統(tǒng)操作，入庫(kù)單、分揀單、出庫(kù)單、退貨單等票據(jù)的制作打印；盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的錄入，盤(pán)點(diǎn)差別報(bào)表、消耗剖析表等報(bào)表的體現(xiàn)及制作；各時(shí)間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí)，對(duì)庫(kù)房各崗位人員的工作差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)客退（售后）問(wèn)題追蹤、核實(shí)、辦理；庫(kù)存或票據(jù)異樣數(shù)據(jù)的原由查證；達(dá)成上司安排的其余工作

13、，輔助上司完美各環(huán)節(jié)流程。（二）票據(jù)辦理流程門(mén)店訂單辦理流程：系統(tǒng)操作打印訂單匯總單（庫(kù)存組出貨）分揀明細(xì)單（發(fā)貨組投筐）核貨單（發(fā)貨組核貨）出庫(kù)單（門(mén)店查收查對(duì)）退貨及異樣數(shù)據(jù).核實(shí)賬務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)整各部門(mén)物料領(lǐng)用流程：慣例物料：使用部門(mén)填寫(xiě)領(lǐng)料單（部門(mén)負(fù)責(zé)人審批）單證員制作出庫(kù)單庫(kù)房員憑出庫(kù)單發(fā)貨特別規(guī)物料：領(lǐng)用人填寫(xiě)采買(mǎi)申請(qǐng)單（部門(mén)負(fù)責(zé)人審批）采買(mǎi)部采買(mǎi)庫(kù)房查收入庫(kù)通知申購(gòu)單位領(lǐng)料打印出庫(kù)單庫(kù)房員憑出庫(kù)單發(fā)貨盤(pán)點(diǎn)操作流程：（除生鮮凍品外，其余物料當(dāng)天停止發(fā)貨，各倉(cāng)提早一天整理庫(kù)房，財(cái)務(wù)部全程監(jiān)盤(pán)）盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備打印盤(pán)點(diǎn)單庫(kù)房員盤(pán)點(diǎn)數(shù)目財(cái)務(wù)記錄盤(pán)點(diǎn)人、監(jiān)盤(pán)人在盤(pán)點(diǎn)表上署名盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)異樣數(shù)據(jù)核查盤(pán)虧盤(pán)盈賬務(wù)調(diào)整統(tǒng)計(jì)各倉(cāng)的差別狀況（庫(kù)存正確率、賬物符合率、庫(kù)存偏差率）票據(jù)管理流程：庫(kù)房員整理好當(dāng)