創(chuàng)新與創(chuàng)新管理成功案例

1、 一、創(chuàng)新和創(chuàng)新管理簡(jiǎn)介什么是創(chuàng)新?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是利用已存在的自然資源或社會(huì)要素創(chuàng)造新的矛盾共同體的人類行為。經(jīng)濟(jì)學(xué)上，創(chuàng)新概念的起源為美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論。熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn) HYPERLINK /way/ t _blank 方法，開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源。熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，如涉及到技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。資源的稀缺性與需求的無(wú)限性，是當(dāng)今世界的一大難題。創(chuàng)新管理就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源

2、配置與整合范式，達(dá)到資源的有效利用和倍增這種創(chuàng)新在國(guó)家創(chuàng)新體系中處于綜合統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位無(wú)論是制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新，還是企業(yè)創(chuàng)新，其成功與否最終都取決于組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，所以創(chuàng)新管理是所有創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保證。二、創(chuàng)新管理的意義在于優(yōu)化資源配置管理理論的創(chuàng)新起源于18世紀(jì)中葉當(dāng)時(shí)第一次產(chǎn)業(yè)革命在英國(guó)的爆發(fā)，特別是蒸汽機(jī)的廣泛運(yùn)用，使機(jī)器大生產(chǎn)代替了舊式手工工場(chǎng)生產(chǎn)力發(fā)展，迫切要求新的管理思想和制度與之相適應(yīng)。英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在研究勞動(dòng)分工對(duì)提高生產(chǎn)效率的影響時(shí)指出，如果制作工人不進(jìn)行分工協(xié)作，一個(gè)人一天只能生產(chǎn)20枚針，進(jìn)行分工協(xié)作后，則可達(dá)到4.8萬(wàn)枚之

3、多。經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，分工協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)，是生產(chǎn)者專門(mén)從事某一項(xiàng)具體的操作后，更容易掌握生產(chǎn)技能，較快地提高熟練程度，能夠大幅度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率從此，這一原則便成為后來(lái)組織勞動(dòng)分工和傳送帶生產(chǎn)的一項(xiàng)重要指導(dǎo)思想即一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程，被分解為若干工序，每道工序又可分為若干操作崗位或程序，工人在固定的崗位，按照事先規(guī)定的程序操作，很快達(dá)到熟練程度亞當(dāng)斯密在管理理論方面的創(chuàng)新，把“工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)代遲緩的發(fā)展進(jìn)程變?yōu)樯a(chǎn)中的真正的狂飆”時(shí)代。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理趨于更加復(fù)雜。美國(guó)的泰羅提出了科學(xué)管理學(xué)說(shuō)，工人出身的泰羅以其實(shí)驗(yàn)為提高工作效率提出了科學(xué)的依據(jù)，加之在此基礎(chǔ)上

4、提出的“計(jì)件工資制”理論，引發(fā)了資本主義國(guó)家的“操作合理化”運(yùn)動(dòng)，泰羅也因此被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。他創(chuàng)造的管理辦法被稱為“泰羅制”，他的代表作科學(xué)管理原理，標(biāo)志著管理科學(xué)的誕生，泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論一起，形成了古典管理學(xué)派。約瑟夫熊彼特在1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論書(shū)中，首次將創(chuàng)新管理納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論之中，論證了創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重大作用。他認(rèn)為，創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合，他指出，創(chuàng)新概念至少包含下列五種情況：(1)采用一種新的產(chǎn)品也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性。(2)采用一種新的生產(chǎn)方式，也就是在有關(guān)的制度部門(mén)中尚未通過(guò) HYPERLINK /fw

5、n/jingyan/ t _blank 經(jīng)驗(yàn)檢定的方法，這種新的方法決不需要建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上;并且，也可以存在于商業(yè)上處理一種產(chǎn)品的新的方式之中。(3)開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，也就是有關(guān)國(guó)家的某一制造部門(mén)以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在過(guò)。(4)掠取或控制原材料或本制品的一種新的供應(yīng)來(lái)源，也不問(wèn)這種來(lái)源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來(lái)的。(5)實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位。顯然，熊彼特的創(chuàng)新概念從創(chuàng)新管理的角度論述了新的資源配置方式對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，已經(jīng)涉及到了創(chuàng)新管理的核心。當(dāng)然，就創(chuàng)新管理理論的概括性而言，熊彼特的理論還有一些不完

6、善不準(zhǔn)確的地方，比如他并未意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用在于成功實(shí)施了一種全新的資源配置方式，使資源的利用符合全社會(huì)利益最大化的要求但熊彼特的創(chuàng)新管理理論為有效地整合資源提供了思考的空間?？傊?，創(chuàng)新管理是一個(gè)將資源從低效率使用轉(zhuǎn)向高效率使用的過(guò)程。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，管理思想管理理論和管理職能都面臨著新的持久戰(zhàn)和新的革命，創(chuàng)新管理由此進(jìn)入了一個(gè)新階段。創(chuàng)新管理的概念更加清新完善，其使用頻率之高功能拓展之廣，超過(guò)了以往任何時(shí)期。三、管理的價(jià)值在于不斷改革創(chuàng)新創(chuàng)新是管理的價(jià)值體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)而言，其基本職能是創(chuàng)新，包括創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理的目的是提高企業(yè)有限資源的配置效率，使不

7、變的生產(chǎn)要素發(fā)揮更大的作用，這一效率不僅要在資金周轉(zhuǎn)速度加快資源消耗系數(shù)減小勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等眾多生產(chǎn)指標(biāo)上得到體現(xiàn)，還要在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上得到反映，即提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)全國(guó)化的大背景下，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)顯得尤為重要所以，托馬斯彼得斯在亂中求勝美國(guó)管理革命通鑒中開(kāi)宗明義地說(shuō)，杰出企業(yè)并不相信杰出本身，而只相信不斷改進(jìn)和不斷變化，換言之，明天的杰出公司偏愛(ài)變化，不喜歡永恒不變的東西，并在混亂之中求得發(fā)展和騰飛。這里所說(shuō)的偏愛(ài)變化實(shí)際上是創(chuàng)新管理的基本動(dòng)因，只有不斷地創(chuàng)新，管理的價(jià)值才能最大限度地體現(xiàn)出來(lái)。目前很多國(guó)家精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都懂得，在瞬息萬(wàn)變競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，不創(chuàng)新就等于滅

8、亡。四、案例分析-紅星美凱龍國(guó)際家具連鎖自1986年成立以來(lái)，紅星美凱龍已連續(xù)6年躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前50位，曾被評(píng)為“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)”“中國(guó)十大自主創(chuàng)新品牌”、“中國(guó)家居行業(yè)唯一標(biāo)志性品牌”等，還先后還獲得了“中國(guó) HYPERLINK /chuangyee/guanli/ t _blank 企業(yè)管理特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大誠(chéng)信示范單位”“公眾滿意中國(guó)十大世界名牌家具”等眾多榮譽(yù)，并被授予了“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”等稱號(hào)。在2007年3月28日央視舉行的“2006CCTV年度雇主調(diào)查”發(fā)布會(huì)上，紅星美凱龍還入圍了十佳雇主，成為中國(guó)家居業(yè)唯一入圍品牌。作為家具業(yè)的領(lǐng)

9、跑者，紅星美凱龍的成功得益于對(duì)創(chuàng)新管理的持續(xù)實(shí)踐。對(duì)低成本和差異化戰(zhàn)略的兼顧，可以保證企業(yè)在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)也能滿足客戶需求，不僅有助于實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，也給予了企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為中國(guó)家具業(yè)界的巨頭，紅星美凱龍的成功經(jīng)驗(yàn)不僅為其競(jìng)爭(zhēng)者所關(guān)注，同時(shí)也給其他領(lǐng)域的企業(yè)以很好的啟示。紅星美凱龍能夠取得如此輝煌的業(yè)績(jī)，根本原因還在于其實(shí)施了一整套可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新管理，即打破傳統(tǒng)行業(yè)規(guī)則的束縛，最大程度地降低企業(yè)成本，同時(shí)以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足目標(biāo)客戶群體的市場(chǎng)需求。(一)紅星美凱龍的差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化.形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特

10、性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。最理想的情況是公司使自己在幾個(gè)方面都差異化。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時(shí)成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。1.產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)在產(chǎn)品日益趨同的條件下，僅靠產(chǎn)品的功能特性滿足顧客需求，已經(jīng)不能有效形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好的培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，最佳的途徑是將產(chǎn)品的功能性和情感性特征相結(jié)合，在保證質(zhì)量和功能的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品為媒介，將企業(yè)的 HYPERLINK /zixun/wenhua/ t _blank 文化傳遞給顧客，從情感上滿足客戶的需求，進(jìn)而保證客戶對(duì)企業(yè)品

11、牌的依賴。按照以往的市場(chǎng)規(guī)則，家具企業(yè)本應(yīng)該致力于提供功能性的產(chǎn)品，而紅星美凱龍卻考慮到家具在人們?nèi)粘Ｉ钪械奶厥庖饬x，力求用富有藝術(shù)品位的家具，給客戶營(yíng)造舒適、溫馨的家居氛圍，從而使自己與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)。2.差異化服務(wù)通過(guò)低成本戰(zhàn)略，紅星美凱龍贏得了大批中低收入的客戶。在此基礎(chǔ)上，紅星美凱龍又將自己的目標(biāo)客戶群體向外圍輻射：首先是針對(duì)同樣的中低收入消費(fèi)者，紅星美凱龍?jiān)诘陜?nèi)推出了低價(jià)美味的餐飲服務(wù)，這使得很多原本不想購(gòu)買(mǎi)紅星美凱龍家具的人群，因?yàn)橛械蛢r(jià)、快捷的餐飲而成為紅星美凱龍的客戶;其次，考慮到購(gòu)物的樂(lè)趣，紅星美凱龍采用了自助購(gòu)物的模式，用詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明取代了傳統(tǒng)的貼身店員服務(wù)，吸引了很

12、多習(xí)慣于自助采購(gòu)的客戶;與此同時(shí)，紅星美凱龍的產(chǎn)品展示劃分為不同的單元，各種家具自然的結(jié)合在一起，客戶可以把組合好的單元照搬到自己家中，免去了費(fèi)力設(shè)計(jì)的精力，而這使得一些原本不喜歡花心思在家具上的人同樣成為紅星美凱龍的忠誠(chéng)客戶。通過(guò)以上方式，紅星美凱龍尋求到了那些處于市場(chǎng)邊緣，卻又能給企業(yè)帶來(lái)巨大收益的客戶群體。3.扮演好“企業(yè)公民”的角色創(chuàng)新管理要求企業(yè)放眼于未來(lái)，一方面積極預(yù)測(cè)外部趨勢(shì)的變化，另一方面對(duì)變化趨勢(shì)進(jìn)行深入的分析，尋找與客戶價(jià)值和企業(yè)業(yè)務(wù)模式相關(guān)的契合點(diǎn)。同時(shí)，為了形成真正意義上的創(chuàng)新管理，還要確保上述趨勢(shì)必須對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)必須有決定性作用、不可逆轉(zhuǎn)以及具有清晰的路線。近些年來(lái)，

13、人們對(duì)環(huán)境的關(guān)注與日俱增，不僅是一些非政府組織，很多普通消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)注意到企業(yè)的外部行為。家具行業(yè)需要大量的原材料，而這些原材料從最初的采購(gòu)到后期的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)都與周圍的環(huán)境密切相關(guān)。紅星美凱龍較早地意識(shí)到了環(huán)境保護(hù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要意義，并制定了相對(duì)完整和切實(shí)可行的工作規(guī)范?；趯?duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的敏銳洞察，紅星美凱龍順利地扮演了“企業(yè)公民”的角色，進(jìn)而從環(huán)保的角度對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行了調(diào)整，滿足了客戶和社會(huì)在這方面的潛在需求。而事實(shí)證明，具有環(huán)保理念的紅星美凱龍家具產(chǎn)品正越來(lái)越受到全國(guó)消費(fèi)者的歡迎。(二)紅星美凱龍的低成本戰(zhàn)略為了將創(chuàng)新管理的盈利潛力最大化，企業(yè)應(yīng)該在制定差異

14、化戰(zhàn)略的同時(shí)兼顧低成本戰(zhàn)略，首先實(shí)施戰(zhàn)略性定價(jià)，進(jìn)而取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。為了有效控制成本，就要明確成本和價(jià)格的次序，即不是由傳統(tǒng)的成本決定價(jià)格，而是先考慮價(jià)格再推定出目標(biāo)成本。下面就運(yùn)用創(chuàng)新管理的這種利潤(rùn)模式對(duì)紅星美凱龍的低成本戰(zhàn)略進(jìn)行具體解析。1.戰(zhàn)略性價(jià)格為了給客戶提供真正低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)，紅星美凱龍?jiān)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之前會(huì)充分考慮顧客對(duì)價(jià)格的承受能力，并結(jié)合產(chǎn)品特性設(shè)定預(yù)期的銷售價(jià)格，這樣由此得到的目標(biāo)成本也會(huì)較其他企業(yè)低很多，而以后的生產(chǎn)流程會(huì)在這個(gè)目標(biāo)成本之內(nèi)，盡可能地保證產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。2.流線型生產(chǎn)作業(yè)與成本創(chuàng)新在生產(chǎn)作業(yè)流程上，紅星美凱龍的戰(zhàn)略主要有三個(gè)方面：首先，尋找價(jià)格相對(duì)低廉

15、的原材料。紅星美凱龍不斷尋求新材料、新技術(shù)來(lái)降低產(chǎn)品的成本，在保證品質(zhì)的前提下，紅星美凱龍不僅考慮木材，還充分利用復(fù)合塑料等原材料。其次，調(diào)整生產(chǎn)布局，將生產(chǎn)基地定位于成本低的地區(qū)。此外，紅星美凱龍還采用平板包裝的模式進(jìn)行產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)。平板化包裝不僅有助于全國(guó)范圍內(nèi)的生產(chǎn)布局調(diào)整，同時(shí)降低了儲(chǔ)運(yùn)的空間，極大地降低了產(chǎn)品成本。3.與供應(yīng)商的合作合作使得一家企業(yè)能夠利用其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，縮小與 HYPERLINK /meng/xiaqita/ t _blank 其它企業(yè)在生產(chǎn)能力方面的差距。這樣一方面可以為本企業(yè)帶來(lái)高效率的生產(chǎn)能力，另一方面又推動(dòng)了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施。紅星美凱龍與全國(guó)

16、的供應(yīng)商建立了一種理性的長(zhǎng)期合作關(guān)系，除了與供應(yīng)商通力合作之外，紅星美凱龍也鼓勵(lì)供應(yīng)商之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并把訂單交給那些衡量起來(lái)價(jià)格較低的廠商，這就不僅保證了紅星美凱龍產(chǎn)品都基于最低的成本，而且還會(huì)以最高的效率生產(chǎn)并運(yùn)送給各地的分銷中心。通過(guò)上述模式，紅星美凱龍不僅整合了自己的物流體系，同時(shí)將低成本戰(zhàn)略深入融合到企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)流程之中，達(dá)到了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本的目的。綜上所述，價(jià)值創(chuàng)新是創(chuàng)新管理的基石，通過(guò)對(duì)成本(實(shí)現(xiàn)目標(biāo)式改注意成本控制)和買(mǎi)方價(jià)值(目標(biāo))的共同關(guān)注得以實(shí)現(xiàn)。紅星美凱龍作為創(chuàng)新管理的積極實(shí)踐者，一方面通過(guò)對(duì)遍布全國(guó)的物流體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，將生產(chǎn)成本控制在預(yù)期目標(biāo)之內(nèi)，另一方面又堅(jiān)持產(chǎn)品特有的設(shè)計(jì)理念，在功能和情感方面做到至善至美，最大