創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案(4篇)

1、第16頁共16頁創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案為了進(jìn)一步提高金色維也納項目物業(yè)管理服務(wù)水平，加快建立社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)體制，以此樹立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房的售后服務(wù)工作，為住戶提供整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境。我們將按照物業(yè)管理市優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，結(jié)合本小區(qū)的實際，特制定如下工作規(guī)劃。一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，通過鞏固、完善、充實、提高等諸項工作，力求金帝物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營上效益，品牌_階，同時依靠過硬的基礎(chǔ)設(shè)施，完善的管理制

2、度，良好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)美的環(huán)境面貌，祥和的精神氛圍等，力爭跨入”淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)“的行列。以此打造金帝物業(yè)管理的品牌，提升公司的社會形象，達(dá)到實現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。二、爭創(chuàng)目標(biāo)工作一流、管理一流、服務(wù)一流，爭取在_年實現(xiàn)“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”項目驗收達(dá)標(biāo)合格。(一)成立爭創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：高如東副總經(jīng)理副組長：涂元芬(金色維也納小區(qū)物管主任)成員：雷恒祿、黃慶財、陸文東、應(yīng)基元(二)爭創(chuàng)工作職責(zé)分工1、總指揮：高如東2、副總指揮：涂元芬3、資料收集檔案管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿4、現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿5、工程管理負(fù)責(zé)人：陸文東6、保潔、綠化負(fù)責(zé)人：黃慶才7、安全、消

3、防負(fù)責(zé)人。應(yīng)基元。(三)提高認(rèn)識、全面落實各負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識此次爭創(chuàng)工作的重要性，嚴(yán)密_，認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，逐項逐條抓落實，扎實進(jìn)行整改，確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實施方案為了實現(xiàn)淮安市物業(yè)優(yōu)秀住宅小區(qū)驗收合格，結(jié)合金色維也納小區(qū)實際，現(xiàn)就爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)制定如下實施方案。一、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平為中心，對照淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則，加大工作力度，采取有效措施，切實完成創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，爭取順利通過市優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗收。二、_領(lǐng)導(dǎo)公司成立管理

4、優(yōu)秀住宅小區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總經(jīng)理高如東任組長，項目管理服務(wù)中心主任擔(dān)任副組長。其他物業(yè)管理人員為成員。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，落實責(zé)任，密切配合，通力協(xié)作，切實加強(qiáng)對創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。三、具體措施1、_廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則要求，對照評分細(xì)則逐項逐條的落實。2、緊緊結(jié)合本小區(qū)實際，健全、完善各項制度，實行定崗定責(zé)，落實到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整改，確保供水、供電、環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，排污等正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)秩序維護(hù)，充分發(fā)揮保安人員的作用，實行_小時值班巡邏，對小區(qū)重點部位實行重點巡防，充分發(fā)揮自動化監(jiān)控設(shè)施

5、的作用，實行全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防器材的運(yùn)用，搞好消防管理，實行“零”火災(zāi)事故的目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財產(chǎn)安全。6、有計劃、有步驟地開展精神文明建設(shè)活動，并采用積極有效的措施，_和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項活動中來，豐富業(yè)主們的精神文化生活，融洽業(yè)主之間的關(guān)系，增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和理解，構(gòu)建和諧文明小區(qū)。7、建立信息反饋體系(回訪體系)，通過開展走訪服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，信息服務(wù)等便民服務(wù)活動，取得良好的社會效益。8、挖掘物業(yè)公司的人才優(yōu)勢，利用有效資源大力開展多種經(jīng)營，實行多元化發(fā)展，增加收入，厲行節(jié)約，增強(qiáng)物業(yè)公司良性發(fā)展的潛能。四、階段目標(biāo)(一)宣傳發(fā)動階段

6、(_月_日_月_日)1、采用多種形式，搞好宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充分認(rèn)識此次創(chuàng)優(yōu)的重要性，切實配合做好這項工作。2、采用有效措施，廣泛調(diào)動公司員工的工作積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力地搞好創(chuàng)優(yōu)工作。(二)_實施階段(_月_日_月_日)1、對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位進(jìn)行一次全面檢修。2、對供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。3、切實搞好管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪和病蟲害防治工作。4、及時對各項管理資料做好收集歸檔工作。5、根據(jù)評分細(xì)則，認(rèn)真做好其他各項工作。(三)自查階段(_月_日_月_日)上述兩階段工作結(jié)束后，對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，逐項逐條進(jìn)行自查，

7、邀請主管部門前來檢查指導(dǎo)。(四)整改階段(_月_日_月_日)通過自查和上級部門的檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，全體員工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，以創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)為契機(jī)，認(rèn)真_協(xié)調(diào)，積極做好各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的業(yè)績，迎接市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的檢查驗收。創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案（二）(_至_學(xué)年度)學(xué)校安全工作，直接關(guān)系到師生生命安全和學(xué)生健康成長，關(guān)系到千家萬戶幸福安寧和學(xué)校聲譽(yù)。為了深入貫徹上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高全校師生的安全防范意識，切實加強(qiáng)學(xué)校師生人身安全、學(xué)校財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)設(shè)一個穩(wěn)定、安全、有序的校園環(huán)境，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，現(xiàn)結(jié)合我校

8、工作實際，制定如_案。一、學(xué)校安全_工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo).創(chuàng)建平安和諧校園的指導(dǎo)思想是。以_和_為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際，以豐富多彩的系列安全教育活動為載體，堅持“教育為先，預(yù)防為主”的原則，堅持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，切實維護(hù)學(xué)校師生的正常教學(xué)、科研和生活秩序，保證師生生命財產(chǎn)安全，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。.平安和諧校園”創(chuàng)建活動的總體目標(biāo)是：通過“平安和諧校園”的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步健全校園安全防范機(jī)制，使學(xué)校及周邊治安秩序明顯改善，各類事故明顯減少，師生的安全意識、法制理念顯著提高，以良好的校園秩序和優(yōu)美的校園環(huán)境為重要標(biāo)志的校園文明程度明顯提高

9、，學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善?！捌桨残@”創(chuàng)建活動的具體目標(biāo)是：從現(xiàn)在開始，結(jié)合我校的實際情況開展“還校園寧靜，保師生平安”創(chuàng)建活動，_年，通過一系列的安全教育和安全管理，爭取達(dá)到“平安和諧校園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。二、安全_工作重點和主要措施【_】建全安全工作網(wǎng)絡(luò)。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：陳春榜副組長：劉昌良唐道倫；成員：楊漢倫秦偉利游光元曾祥鳳謝宗洪。領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)與分工。陳春榜。全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全_工作的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)工作。劉昌良。具體分管安全工作，負(fù)責(zé)安全工作材料的與上報。楊漢倫：負(fù)責(zé)小學(xué)教育教學(xué)活動安全，學(xué)生安全工作教育。唐道倫：負(fù)責(zé)校舍場地安全管理，食品衛(wèi)生安全，經(jīng)費(fèi)的落實。秦偉利：負(fù)責(zé)幼兒園和校

10、園周邊環(huán)境安全，儀器設(shè)備和及時救護(hù)。游光元：負(fù)責(zé)學(xué)校消防工作、節(jié)假日護(hù)校、校園穩(wěn)定、校務(wù)公開；曾祥鳳：利用少先隊廣播、學(xué)校黑板報等形式配合做好宣傳教育工作。謝宗洪：負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生室和學(xué)校心理輔導(dǎo)中心工作、體育活動安全等?！綺】統(tǒng)一認(rèn)識，層層落實。本學(xué)年學(xué)校將認(rèn)真_學(xué)習(xí)有關(guān)安全的各種文件精神，定期召開安全工作會議，宣傳安全工作的重要性，使全體師生充分認(rèn)識安全工作的意義，并從講政治的高度來做好安全工作。為確保安全工作人人抓，學(xué)校在開學(xué)時與每一位教職工簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)權(quán)明確到各個科室、明確到人，建立多層次的安全工作機(jī)制?！綺】建立制度，做好管理。為使安全工作規(guī)范化，學(xué)校根據(jù)實際制訂各項制度及工

11、作預(yù)案。做到誰主管，誰負(fù)責(zé)，實施安全責(zé)任追究制。同時要求安全工作具體專人抓，做好過程管理，建立工作臺帳，嚴(yán)格考核。【_】開展多種活動，配合工作。結(jié)合安全教育日、安全教育周、安全教育月，開展多形式的宣傳；結(jié)合德育工作開展各類檢查評比活動；結(jié)合少先隊活動開展各種主題教育；結(jié)合學(xué)科教學(xué)活動進(jìn)行安全內(nèi)容滲透；同時以宣傳欄、板報、廣播，向?qū)W生灌輸安全知識，讓學(xué)生學(xué)會自我保護(hù)。【_】做好總結(jié)反饋工作，及時把握工作動態(tài)。三、安全工作崗位責(zé)任及分工：【_】_與制度(責(zé)任部門。校長室，教導(dǎo)處)。.建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)健全。研究制訂本年度安全工作計劃和安全工作預(yù)案。召開安全工作會議，聽取

12、有關(guān)情況匯報，分析研究安全狀況。定期進(jìn)行安全工作檢查。制訂安全管理工作各項制度：師生安全教育制度、學(xué)校_活動審批制度、學(xué)校安全和安全事故報告制度、學(xué)校安全工作預(yù)警和檢查制度、學(xué)校安全隱患排查整治制度、安全事故預(yù)案與應(yīng)急救護(hù)制度、安全工作責(zé)任追究制度。繼續(xù)實施食品衛(wèi)生的留樣和品嘗制度。做好學(xué)生晨檢午檢制度、校門出入登記制度。建立安全隱患排查整改工作臺帳?！綺】安全宣傳教育(責(zé)任部門。教導(dǎo)處)。結(jié)合各種活動，開展安全有關(guān)法律法規(guī)政策宣傳教育的工作。綜合學(xué)科教學(xué)，滲透安全知識教育，使安全教育內(nèi)容真正進(jìn)課堂。【_】學(xué)校飲食安全(責(zé)任部門。總務(wù)處)。規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)防學(xué)校群體性疾患的發(fā)生，確保衛(wèi)

13、生保健制度落實。加強(qiáng)學(xué)校飲用水的管理，專人負(fù)責(zé)，定期檢測，確保安全。.學(xué)校不允許過期、變質(zhì)食品進(jìn)入校園。高度重視傳染病的防治工作，堅持學(xué)生定期體檢制度?！綺】交通安全(責(zé)任部門。教導(dǎo)處，幼兒園)。接送學(xué)生的車輛必須符合公安、交警部門的安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止無證、無牌、無安全保障的車輛接送學(xué)生，并落實相應(yīng)制度。開展中小學(xué)生交通安全知識專題教育，學(xué)校邀請_部門有關(guān)人員來校對學(xué)生進(jìn)行交通安全講座。增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識，有效減少交通事故。【_】校舍安全(責(zé)任部門?？倓?wù)處)。學(xué)校的校舍應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定的消防、衛(wèi)生、規(guī)劃、建設(shè)等各種標(biāo)準(zhǔn)。校內(nèi)在建工程落實嚴(yán)格的安全措施，禁止使用危房、破舊房。校舍安全的定

14、月勘測檢查，經(jīng)縣級以上主管部門鑒定的危房，立即制定修繕計劃和方案，盡快修繕、加固或拆建、新建或封閉停用。發(fā)現(xiàn)危險校舍、建筑物、構(gòu)筑應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施，并上級向主管部門報告，限期解決。消防安全工作。學(xué)校建筑物必須按照現(xiàn)行有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范要求設(shè)置消防設(shè)備，疏散樓梯做到不鎖閉、不封堵、不占用。經(jīng)常檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時維修、更換?！綺】活動安全(責(zé)任部門。校長室教導(dǎo)處)。結(jié)合四項競賽，杜絕學(xué)生課間奔跑，校內(nèi)追打現(xiàn)象?？倓?wù)處做好安全檢查工作，定期對教室以及消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對廚房、電腦室進(jìn)行重點監(jiān)控，確保學(xué)生用電，用水以及其他方面不存在安全隱患。杜絕學(xué)生攜帶刀具，棍棒，爆炸品等物品進(jìn)入

15、學(xué)校。結(jié)合安全教育周、119消防日、禁毒宣傳教育及放學(xué)前“一分鐘教育”等活動，對師生進(jìn)行交通安全、消防安全、人身安全、_危害等多方面教育。學(xué)校_師生參加各種_外出活動，都必須制訂相應(yīng)的安全防范措施和安全預(yù)案，確定安全負(fù)責(zé)人，并報教育行政部門批準(zhǔn)。春游、秋游活動必須堅持“安全、就近、就地、徒步”的原則，嚴(yán)格實施審批制度。安全教育不到位，安全措施不落實，安全工作無保障，不得_春游、秋游。學(xué)校_活動前，應(yīng)對活動場所進(jìn)行安全檢查。_學(xué)生參加加強(qiáng)_勞動時，要進(jìn)行勞動安全教育、_紀(jì)律教育，并做好勞動保護(hù)。【_】教學(xué)安全(責(zé)任部門。教導(dǎo)處)。經(jīng)常檢查教學(xué)場地、器材和其它教育教學(xué)設(shè)施。禁止病、弱以及身體不適者

16、參加體育競賽和體育課的劇烈活動，并做好運(yùn)動安全保護(hù)措施。實驗室要加強(qiáng)化學(xué)藥品和其他危險品的管理，易燃_、放射性、_物品要按照公安、消防、衛(wèi)生等部門的規(guī)定嚴(yán)格管理，健全安全操作規(guī)程，實驗指導(dǎo)師要對實驗全過程進(jìn)行安全指導(dǎo)和管理。做好上課期間安全工作，建立班級點名制。嚴(yán)禁教師中途離開教室或放任自流，加強(qiáng)教師安全意識。利用班隊課、晨會課等時間對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高學(xué)生抵制網(wǎng)絡(luò)文化中的腐朽、消極和不良內(nèi)容的能力。提倡學(xué)生盡量不要去網(wǎng)吧上網(wǎng)，上網(wǎng)要做有意義的事?！綺】師生心理健康和心理安全教育(責(zé)任部門。校長室)。加強(qiáng)師德教育和教師心理調(diào)適工作，學(xué)校教職員工要自覺遵守社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)禁教師歧視

17、、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生。加強(qiáng)心理健康教育師資的配備、心理健康教育活動課的開設(shè)，努力減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)，幫助學(xué)生克服各種心理壓力，防止和減少學(xué)生因心理疾病而發(fā)生的傷害事故?！綺】禁毒教育和_教育等法制教育(責(zé)任部門。教導(dǎo)處)。認(rèn)真貫徹_加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見，扎實進(jìn)行學(xué)生思想道德教育，要在我校學(xué)生中廣泛開展“珍惜生命、遠(yuǎn)離_”教育和崇尚科學(xué)文明、_迷信_教育，堅決防止_、_進(jìn)校園。【_】做好校園穩(wěn)定和周邊整治工作(責(zé)任部門。校長室、班主任)。充分利用教師家訪、家長來訪和學(xué)生家長會等機(jī)會，切實加強(qiáng)學(xué)校與家長、教師與家長的聯(lián)系，堅決杜絕學(xué)生私自下河下塘游泳的現(xiàn)象、嚴(yán)禁學(xué)

18、生騎車上學(xué)、禁止學(xué)生帶火出門或上山，全面做好學(xué)生各方面安全教育工作，提高學(xué)生的防范自救能力。認(rèn)真做好學(xué)校教職員工的思想教育工作，從細(xì)節(jié)做起，注重各種矛盾的排查和解決，力爭做到：問題不出校門，人員不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，努力實現(xiàn)學(xué)校零投訴，以保學(xué)校健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展?？傊?，“平安和諧校園”的建設(shè)是造福師生的一項重要舉措，也是事關(guān)廣大師生、學(xué)校的生命財產(chǎn)安全的一項重要工作，“平安和諧校園”建設(shè)的成功與否與學(xué)校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定息息相關(guān)。創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案（三）創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：我們金色世紀(jì)小區(qū)今天能夠有資格參加市優(yōu)秀小區(qū)的評比，首先感謝區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)和市房管局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作上的指導(dǎo)和

19、幫助。為了爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)，我們公司非常重視。由我們黃河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司牽頭成立了創(chuàng)優(yōu)小組，副總經(jīng)理郭建任組長，負(fù)責(zé)全程工作的策劃、_和協(xié)調(diào)工作；副組長由園林工程師唐忠義、帝華物業(yè)公司經(jīng)理馮先越擔(dān)任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的實施和督促日常工作的開展。我們金色世紀(jì)花園位于大渡口區(qū)新城松青路_號，東鄰九宮廟車站，西靠松青路正街，與區(qū)政府、步行街相鄰，購物、出行、交通便捷，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總占地面積_畝，總建筑面積為_平方米，是一個多層與高層相結(jié)合的現(xiàn)代建筑群；景觀設(shè)計是由世界五大景觀公司之一的貝爾高林公司擔(dān)綱設(shè)計、監(jiān)督與實施，整個小區(qū)景觀組團(tuán)風(fēng)格分為法國式、意大利式、西班牙式、摩爾式；綠化面積為_平方

20、米，綠化率為_%，綠化覆蓋率達(dá)_%。整個小區(qū)的園林設(shè)計費(fèi)用耗資_萬港幣，園林工程總造價已突破_萬元，景觀建設(shè)單方面投入達(dá)_元/每平方米，中庭以英國皇家園林為主題，與其它四個組團(tuán)巧妙銜接，動靜搭配，彰顯出歐式皇家園林獨特的風(fēng)范和特點。我們帝華物業(yè)公司自接管金色世紀(jì)以來，按規(guī)范化、專業(yè)化、法制化、人性化、高標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了管理，得到了廣大業(yè)主朋友、業(yè)界、相關(guān)行政主管部門的認(rèn)可，通過一年一度對業(yè)主的回訪，滿意率達(dá)到_%以上。在裝修管理方面，公司采用了法規(guī)手段和情理手段相結(jié)合的管理方式，在辦理裝修手續(xù)時，講明在裝飾過程中的禁止行為和注意事項，并以書面形式簽訂裝修責(zé)任保證書，最大程度的控制了對共用墻體、

21、承重墻體的任意破壞和亂搭亂建現(xiàn)象。在針對裝修管理的日常巡查方面，我們采用分片區(qū)、分人頭、定時間對裝修期間進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)有亂搭、亂建、亂打現(xiàn)象馬上予以制止，講明后果及其厲害性，并給業(yè)主提供好的建議，達(dá)到嚴(yán)格了我們的管理也幫業(yè)主解決了裝修難題，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和滿意。在維修管理方面，為了保證小區(qū)各配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。比如循環(huán)系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、紅外周界系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。我們制定了日常工作巡查制度，每日對各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題可以及時地進(jìn)行預(yù)防和維修，確保了業(yè)主們能夠正常舒心的生活。在報事報修方面，我們落實了_小時值班制度，對業(yè)主的報事報修做到小事不

22、過時、大事不過夜，上午的事絕對不推到下午、下午的事絕對不推到晚上、晚上的事絕對不推到明天，及時到達(dá)現(xiàn)場，抓緊時間維修，不讓業(yè)主擔(dān)心。同時還對維修的結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，使業(yè)主放心、讓業(yè)主滿意。在保安方面我們要求保安隊員按指定范圍和路線進(jìn)行定時不定時的巡邏檢查，對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格且禮貌的詢問、登記，站崗和執(zhí)勤必須執(zhí)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求，針對老弱病殘的業(yè)主要多給予關(guān)心和幫助，體現(xiàn)人性化服務(wù)的一面。每天做到出早操、拳術(shù)訓(xùn)練、強(qiáng)健身體，實現(xiàn)半軍式化的管理，起到真正意義上的保駕護(hù)航。創(chuàng)造一個安全、文明、祥和、團(tuán)結(jié)、和諧的居家生活環(huán)境。清潔方面做到日產(chǎn)日清，分片區(qū)分小組，落實工作責(zé)任范圍，制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和

23、要求，明確獎懲制度，不定時的進(jìn)行抽查，確保了保潔工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。為了保證小區(qū)綠化工作的正常開展，我們設(shè)有專門的綠化部，日常固定管理人員為_人，同時配備了專用的綠化工具，并采用了單獨建賬的管理模式，每年固定劃撥給綠化部經(jīng)費(fèi)6_萬元。在管理方面由專業(yè)園林工程師對綠化工作人員進(jìn)行定期專業(yè)知識培訓(xùn)和專業(yè)技能技術(shù)的指導(dǎo)，對小區(qū)內(nèi)花草配置、局部的搭配、樹木的損傷及時的進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)栽，日常的澆水、施肥、整形、修剪、除草、松土、病蟲防治、日常養(yǎng)護(hù)由專人專項對其負(fù)責(zé)，確保無殘缺、無蟲害，感官茂盛、蔥郁。為了豐富小區(qū)業(yè)主的文化娛樂生活、增進(jìn)業(yè)主間的溝通和了解、營造社區(qū)友好居家生活氛圍、更為業(yè)主們有一個健康的體魄做出貢獻(xiàn)，由物管公司牽頭，在_年_月成立了業(yè)主活動中心和文化娛樂部。開展了打牌、看書、看報、下橡棋、跳舞、打拳、舞劍、放電影、互動聯(lián)歡、游泳比賽、等活動；通過各種各樣的文化娛樂活動，業(yè)主間的友誼將會通過活動進(jìn)一步加深，業(yè)主與物管間走得將更近、更親。對化解業(yè)主與公司的予盾和對立情緒起到了積極的作用。通過兩年來的管理，我們的工作得到了廣大業(yè)主們的滿意，也得到了總公司的認(rèn)可，但還存在一些不足，在今后的工作中我們將一如繼往的向好的管理企業(yè)看齊，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理經(jīng)驗，成就自身的管理模式。體現(xiàn)我們：“真誠待人，真心做事”的服務(wù)宗旨；實現(xiàn)我們：“想業(yè)主未想之先，做業(yè)主想做之前”的服務(wù)理念，把我們