咨詢總監(jiān)給客戶董事長的一封信

1、尊敬的董事長，您好！ 作為一個咨詢公司的高級顧問，本次項目的總監(jiān)，我?guī)ьI(lǐng)我的工作團隊進駐貴公司已經(jīng)有兩個多月了，在這兩個月當中，我們完成了對企業(yè)內(nèi)部的診斷和外部市場的調(diào)研，同時對企業(yè)未來的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了科學的規(guī)劃，還協(xié)助貴公司，對現(xiàn)有的營銷組織進行了系統(tǒng)的整合和銷售隊伍的強化培訓(xùn)。一周前，我們又提交了貴公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和2005年公司整合營銷傳播大綱兩份報告，標志著本次項目第一階段的結(jié)束。元旦以后，我們將順理成章地進入下一階段的咨詢項目。 在過去去的兩個個月中，我我們通過過對企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、中中層管理理干部和和基層員員工以及及供應(yīng)客客戶等不不同層面面的訪談?wù)勔约跋嘞嚓P(guān)資料料的查

2、閱閱，同時時也對公公司的外外部市場場和所從從事的行行業(yè)競爭爭狀況和和發(fā)展趨趨勢做了了詳細的的調(diào)查，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了許多多的問題題，這些些問題有有些是目目前民營營企業(yè)在在經(jīng)營發(fā)發(fā)展中所所普遍共共有的如如家族成成員參與與公司管管理問題題，人員員流動問問題以及及資金鏈鏈問題；也有一一些是我我們這個個企業(yè)所所特有的的如產(chǎn)品品線太龐龐雜、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量事故頻頻繁、市市場管理理混亂和和銷售增增長緩慢慢等；其其實每一一個企業(yè)業(yè)都不可可能是百百分百健健康的，有有問題不不怕，重重要的是是我們?nèi)缛绾稳ソ饨鉀Q已經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)了了的問題題，我想想當我們們宣讀完完內(nèi)部部診斷報報告時時，您和和您的管管理層們們一定非非常著急急，并且

3、且迫切想想知道這這些問題題是如何何產(chǎn)生的的？怎樣樣才能有有效地加加以解決決？需要要多長時時間解決決？解決決這些問問題需要要公司提提供多少少資源？您擔心心的這些些問題，其其實也是是我一直直想要跟跟您單獨獨溝通交交流的的的一個問問題，但但由于我我們幾次次的口頭頭交流，并并未能將將問題探探討深入入下去，所所以我想想利用今今天這個個周末的的時間，給給您寫一一封信，我我想，冷冷靜的書書面交流流，對于于現(xiàn)在的的您和我我，應(yīng)該該是十分分合適也也是非常常必要的的。 一個月月前，您您在全公公司員工工大會上上宣布了了由我兼兼任公司司執(zhí)行總總裁，全全權(quán)負責責對整個個公司經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)的日常常管理，并并擔任公公司改革革

4、推進小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決定定，當時時我很感感到意外外，因為為這不是是我的意意愿，也也不是我我所在的的咨詢公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決定定，我只只是這個個咨詢項項目的一一個負責責人。咨咨詢顧問問的身份份是一個個幕后教教練的角角色，按按照行規(guī)規(guī)是不能能走到前前臺來的的，而且且我的能能力似乎乎也不能能完成一一個公司司執(zhí)行總總裁的職職務(wù)使命命，但我我還是自自覺不自自覺地走走馬上任任了，并并開始參參與公司司的日常常管理，原原因其實實只有一一個：盡盡快協(xié)助助您理順順公司的的經(jīng)營現(xiàn)現(xiàn)實問題題，順利利推進公公司的改改革進程程，出色色完成本本次咨詢詢項目。 需要特特別指出出的是，從從項目組組進入貴貴公司的的那一天天起，作作為公

5、司司董事長長的您，幾幾乎每天天要跟我我聊到深深夜才離離開，問問這問那那，象一一個求知知若渴的的學生；我們對對公司組組織的每每一次培培訓(xùn)，無無論什么么內(nèi)容，您您總是積積極參加加，認真真聽講并并積極發(fā)發(fā)言，這這使得其其他的干干部和員員工，都都不敢隨隨意請假假和缺席席，會場場紀律也也表現(xiàn)的的非常好好，說實實話，我我很感激激您，因因為您的的以身作作則和大大力的支支持，使使得我們們的咨詢詢項目進進行的很很順利。 經(jīng)過我我們項目目組同仁仁的努力力，我們們第一階階段的項項目計劃劃基本完完成，這這中間我我們提交交了企企業(yè)內(nèi)部部診斷報報告、外外部市場場調(diào)研報報告和和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和營銷規(guī)規(guī)劃報告告、220055年

6、營銷銷整合營營銷大綱綱等四四個咨詢詢報告，接接下來的的第二階階段，我我們將進進入營銷銷整合傳傳播執(zhí)行行方案的的設(shè)計和和內(nèi)部管管理體系系的全面面導(dǎo)入工工作，這這是公司司最重要要的一環(huán)環(huán)，因為為這將決決定公司司20005年的的市場具具體運作作及戰(zhàn)略略任務(wù)的的實施完完成，所所以我決決定多花花一點時時間，對對公司的的現(xiàn)有資資源進行行整合，同同時我也也將與我我們的項項目組成成員一起起，進行行創(chuàng)意碰碰撞，盡盡快拿出出既符合合市場實實際又與與公司各各種資源源相匹配配，并能能快速產(chǎn)產(chǎn)生實際際效益的的市場推推廣執(zhí)行行方案來來！ 但這個個時候，公公司內(nèi)部部出現(xiàn)了了一些異異常的情情況 （二）公司的的營銷中中心，是是

7、本次咨咨詢項目目最復(fù)雜雜的一個個環(huán)節(jié)，由由于原營營銷總監(jiān)監(jiān)在戰(zhàn)略略上的失失誤已及及市場運運作中的的混亂管管理，造造成公司司今年的的銷售額額雖有770000多萬但但利潤卻卻幾乎為為零，所所以你利利用我們們第三方方咨詢公公司的介介入，果果斷地罷罷免了他他的職務(wù)務(wù)，但因因為一時時沒有合合適的人人選，整整個營銷銷管理中中心處于于無序狀狀態(tài)，銷銷售人員員人心渙渙散，客客戶紛紛紛停止進進貨員工們們很迷惘惘，不知知道公司司將走向向哪里？很多員員工甚至至萌生了了離開公公司的念念頭！ 為了整整合幾盡盡離散的的銷售隊隊伍，我我們專門門把大家家召集在在一起，接接受系統(tǒng)統(tǒng)的培訓(xùn)訓(xùn)，從產(chǎn)產(chǎn)品知識識到營銷銷理論和和實戰(zhàn)技

8、技能，盡盡管大家家很需要要這樣的的培訓(xùn)，公公司也愿愿意為大大家提供供這樣的的機會，但但銷售人人員一個個多月沒沒有下市市場，也也就沒有有客戶訂訂貨，導(dǎo)導(dǎo)致公司司的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)不不足，車車間的工工人無所所事事，財財務(wù)收入入也開始始減少，現(xiàn)現(xiàn)金流出出現(xiàn)問題題，加上上原營銷銷總監(jiān)離離開時留留下了許許多市場場問題和和客戶問問題沒有有很好的的解決，公公司內(nèi)外外都開始始表現(xiàn)出出一種對對我們咨咨詢項目目組懷疑疑的態(tài)度度，并懷懷疑我們們所做的的這些工工作究竟竟有沒有有實際的的作用？能不能能為企業(yè)業(yè)帶來真真正良性性的改變變？說實實話，這這個時候候，我最最需要你你的繼續(xù)續(xù)支持和和理解，我我相信只只要你立立場堅定定，項

9、目目就能夠夠順利進進行下去去，但我我發(fā)現(xiàn)，您您也開始始動搖了了，動搖搖的原因因我猜測測了一下下，大致致可能有有以下幾幾個： 一是咨咨詢項目目以外的的相關(guān)費費用正在在不斷地地增加，如如咨詢顧顧問的差差旅費用用、住宿宿費用、市市場調(diào)研研費用、培培訓(xùn)費用用以及其其它因咨咨詢項目目而引起起的費用用； 二是您您對我們們的期望望值過高高，以為為咨詢公公司一來來，萬事事就能解解決，但但事實并并不如此此。 三是我我們第一一階段的的工作重重心，主主要在企企業(yè)內(nèi)部部管理的的整合，側(cè)側(cè)重于戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面，落地地的東西西較少，這這就使您您產(chǎn)生了了急躁的的情緒，因因為您想想看到的的是企業(yè)業(yè)真正的的效益。 四是新新的措施施

10、正在出出臺，但但舊的觀觀念依然然存在，導(dǎo)導(dǎo)致新舊舊沖撞，企企業(yè)內(nèi)部部出現(xiàn)暫暫時的混混亂，大大家普遍遍感覺，很很多事沒沒人管或或者說沒沒有人敢敢負責 五、我我盡管是是一個高高級咨詢詢師，但但不一定定是合格格的公司司總裁，我我在公司司業(yè)務(wù)的的日常管管理上不不能盡快快進入角角色，尤尤其是我我對公司司上百種種產(chǎn)品不不熟悉，導(dǎo)導(dǎo)致很多多決策都都需要您您來決定定。 您有意意無意地地經(jīng)常在在我面前前垂頭喪喪氣和唉唉聲嘆氣氣，并開開始埋怨怨我的項項目推進進速度太太慢，工工作效率率太低，項項目組的的人員配配備太少少，同時時您也背背著我向向我的公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出了了很多的的要求，要要求公司司增派人人手，要要求公司司

11、給予更更多的關(guān)關(guān)注、要要求我們們的項目目進度進進一步加加快我第一一次感受受到一個個項目總總監(jiān)的壓壓力。 我再次次認真仔仔細地查查看了我我們的合合作協(xié)議議以及項項目計劃劃書，我我發(fā)現(xiàn)我我非常正正常地推推進著項項目，并并嚴格按按照項目目計劃書書里的要要求，按按時提交交了每一一個作業(yè)業(yè)成果，同同時也因因為您的的催促，我我已經(jīng)把把部分應(yīng)應(yīng)該在下下一階段段做的工工作提到到了這個個階段來來做！我我覺得我我作為一一個項目目總監(jiān)，項項目進度度控制狀狀況良好好，但作作為公司司的執(zhí)行行總裁，我我也意識識到當前前情況下下，需要要臨時作作些調(diào)整整，也就就是說，現(xiàn)現(xiàn)在我想想的問題題，其實實站在貴貴公司立立場的要要比咨詢

12、詢公司更更多一些些，我更更多的是是考慮到到貴公司司的利益益，但您您似乎沒沒有站在在我的立立場來理理解我的的工作。 （三）其實最最近一段段時間，我我始終在在想這樣樣一個問問題，什什么是貴貴公司的的核心價價值？我我重新認認真分析析了貴公公司的110年發(fā)發(fā)展歷程程，同時時結(jié)合行行業(yè)的發(fā)發(fā)展情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)貴公司司在漫長長的100年當中中走的非非常不順順利，到到目前為為止也依依然存在在著很大大的危機機，我認認為這些些危機，必必須要讓讓您非常常明了，所所以我覺覺得很有有必要跟跟您進行行一次認認真的溝溝通，為為此，我我特意檢檢驗了自自己的思思考結(jié)果果，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有以下下幾點是是擺在您您我之間間但必須須引起足足夠

13、重視視的問題題： 一、公公司核心心價值問問題 無論我我作為公公司執(zhí)行行總裁總總裁還是是咨詢項項目總監(jiān)監(jiān)，近兩兩個月來來我一直直在考慮慮這樣一一個問題題，您奮奮斗了110多年年，建立立了這樣樣一家公公司，雖雖然公司司新的廠廠房正在在擴建，員員工也擴擴充到了了兩百多多人，但但我怎么么也找不不到貴公公司真正正核心價價值的東東西： 品牌積積累嗎？虛構(gòu)構(gòu)了一個個外國品品牌，但但幾乎沒沒有任何何的品牌牌積累； 企業(yè)文文化嗎找不不到痕跡跡，家族族思想太太重！ 管理層層呢整體素素質(zhì)和積積極性都都不高； 員工呢呢雖然然每天在在上班，但但大家都都不太有有歸屬感感； 廠房嗎嗎無論論新的還還是舊，價價值也有有限； 產(chǎn)

14、品嗎嗎質(zhì)量量低劣，客客戶投訴訴與日俱俱增，根根本無競競爭力； 技術(shù)呢呢僅有有一個退退休的工工程師，難難以擔當當公司的的技術(shù)開開發(fā)重任任！ 客戶呢呢無論論是我們們對他們們，還是是他們對對公司，信信任度都都很低 市場呢呢隨時時可能丟丟失 我第一一次開始始為您擔擔憂，也也第一次次真正理理解了您您，為什什么年齡齡只有336歲，但但白發(fā)卻卻毫不客客氣地爬爬滿了你你的兩鬢鬢，為什什么您每每天晚上上失眠？為什么么您時常常垂頭喪喪氣或者者唉聲嘆嘆氣？ 二、公公司戰(zhàn)略略問題 如果與與您身邊邊的同齡齡人相比比，您無無疑是一一個非常常成功的的企業(yè)老老板，但但如果與與同樣有有著100年或220年奮奮斗經(jīng)歷歷的海爾爾張

15、瑞敏敏、TCCL李東東生、聯(lián)聯(lián)想柳傳傳志、萬萬科王石石等優(yōu)秀秀企業(yè)家家比，您您的差距距是非常常的明顯顯，在您您10多多年的企企業(yè)生涯涯中，曾曾經(jīng)有過過很多的的機會，可可以為您您帶來更更快的增增長，但但您都沒沒有抓住住，或者者說沒有有發(fā)覺，已已至于直直到今天天，公司司仍然勢勢單力薄薄，在行行業(yè)中沒沒有絲毫毫的競爭爭力，這這不是您您沒有能能力，也也不是您您缺乏遠遠見，而而是你根根本沒有有一個可可以為您您分擔憂憂慮的管管理組織織，來制制定清晰晰的公司司戰(zhàn)略和和目標，您您不清楚楚自己的的公司，能能朝或者者將要朝朝哪個方方向發(fā)展展，如何何才能抵抵達？我我記得，在在公司診診斷報告告中也提提到過這這個問題題

16、。 一個公公司沒有有戰(zhàn)略和和目標，就就象茫茫茫大海上上的一艘艘船，不不知道朝朝哪個方方向航行行，這樣樣的船，極極有可能能被殘酷酷的風浪浪所吞沒沒。 三、內(nèi)內(nèi)部管理理問題 公司設(shè)設(shè)置了不不少管理理干部，有有直接提提拔的也也有從外外面請來來的，但但幾個要要害部門門，都是是您自己己的親戚戚，譬如如財務(wù)出出納是您您的愛人人、生產(chǎn)產(chǎn)管理是是您親姐姐姐和妻妻妹，采采購是您您的連襟襟盡管管您在主主觀上沒沒有家族族管理的的思想，但但實際上上您已經(jīng)經(jīng)在公司司內(nèi)部有有意無意意造成了了家族管管理的陰陰影，不不管你承承認不承承認，你你在自己己的潛意意識中還還是有著著“自己的的人更放放心”的思想想，這并并沒有太太大的錯

17、錯，當前前中國的的許多民民營企業(yè)業(yè)家，在在管理體體系沒有有規(guī)范以以前，都都是這樣樣由自己己的家人人、親戚戚和朋友友等比較較信賴的的人來管管理的，問問題是，這這可以用用作公司司的創(chuàng)建建初期，一一旦走上上正規(guī)，就就要逐漸漸淡出這這種思想想。 公司部部門設(shè)置置崗位配配置都不不盡合理理，很多多的工作作都缺乏乏規(guī)范的的工作流流程，造造成效率率低下。同同時也由由于責權(quán)權(quán)利的不不明確，公公司的管管理層普普遍不愿愿意多管管閑事，愿愿意承擔擔責任的的人少，做做事扯皮皮推委的的人多。整整個管理理層雖然然算起來來有七八八個人，但但究竟誰誰在真正正起著管管理帶頭頭的作用用？在為為您分擔擔著公司司的重任任呢？就就目前的

18、的狀態(tài)，如如果用一一盤散沙沙來比喻喻，我認認為一點點也不為為過，只只不過表表面上看看不到而而已。 四、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題 無論是是內(nèi)部診診斷，還還是外部部市場調(diào)調(diào)查，我我聽到最最多的就就是我們們生產(chǎn)的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題，這也也是最令令您頭疼疼的問題題，這一一方面由由于您太太注重成成本的控控制，在在原料的的采購上上采取的的是低價價低質(zhì)的的策略，盡盡管技術(shù)術(shù)部門使使用了各各種技術(shù)術(shù)和添加加劑，努努力促使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的提提升，無無奈先天天性的原原料問題題，加上上生產(chǎn)過過程的監(jiān)監(jiān)控乏力力，以及及缺乏嚴嚴格的質(zhì)質(zhì)量檢驗驗部門，導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)量事事故連年年上升，客客戶投訴訴此起彼彼伏。很很多經(jīng)銷銷商客戶戶的

19、流失失，900%是由由于產(chǎn)品品質(zhì)量的的不穩(wěn)定定造成的的，這同同時也令令銷售人人員對公公司失去去信心，很很多銷售售人員已已經(jīng)在做做著離開開的打算算。 質(zhì)量問問題還牽牽涉到我我們的技技術(shù)服務(wù)務(wù)，由于于產(chǎn)品本本身的質(zhì)質(zhì)量，導(dǎo)導(dǎo)致來自自客戶的的投訴增增多，而而我們能能夠獨立立處理技技術(shù)問題題的專家家只有一一個老工工程師，老老工程師師雖然十十分敬業(yè)業(yè)，無奈奈年老體體弱，性性格也倔倔強，加加上全國國這么多多的投訴訴，即便便能解決決幾個問問題，難難保在服服務(wù)質(zhì)量量上令客客戶滿意意。 無論是是內(nèi)還是是外，我我們的生生產(chǎn)和服服務(wù)質(zhì)量量已經(jīng)嚴嚴重地影影響了我我們的企企業(yè)信譽譽，也影影響了公公司正在在努力塑塑造的品

20、品牌形象象！ 五、市市場管理理問題 公司原原營銷總總監(jiān)盡管管是一個個業(yè)內(nèi)人人士，也也是您從從同行業(yè)業(yè)中挖過過來的，他他在原單單位從事事的只是是市場的的推廣工工作，但但由于您您求才心心切，把把他推到到了營銷銷總監(jiān)的的崗位，來來了幾個個月，看看到他工工作的蠻蠻有成效效，就又又把他推推向了公公司副總總經(jīng)理的的位置，由由于他個個人能力力的有限限以及專專業(yè)所限限，過多多地管理理起公司司其他的的日常事事務(wù)，導(dǎo)導(dǎo)致他在在市場管管理上的的錯誤頻頻發(fā)，如如銷售人人員隨意意承諾一一些根本本無法兌兌現(xiàn)的政政策，營營銷總監(jiān)監(jiān)或者說說公司副副總經(jīng)理理自身也也缺乏一一種規(guī)范范的管理理思想，缺缺乏對營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的規(guī)劃劃，缺

21、乏乏有效的的整合傳傳播，銷銷售政策策朝令夕夕改，內(nèi)內(nèi)部管理理松散隨隨意。同同時也因因為您的的過分信信任，導(dǎo)導(dǎo)致他減減少了跟跟您之間間的正常常溝通，甚甚至發(fā)展展到3個個月都不不碰一次次面，不不開一次次會！ 從公司司產(chǎn)品進進入市場場到今天天為止的的一年多多時間里里，全國國共開發(fā)發(fā)了十幾幾個客戶戶，但每每個客戶戶平均的的銷售額額都不足足百萬，如如果沒有有您的那那些工礦礦企業(yè)大大客戶和和自然上上門提貨貨的低端端客戶支支撐了你你90%以上的的銷量，您您的市場場幾乎處處于停滯滯狀態(tài)，根根本沒有有有效的的加以管管理。 隨著競競爭對手手的日益益強大以以及市場場的進一一步擴張張，再這這樣下去去，不旦旦新的市市場

22、難以以開拓，連連原有的的市場也也將一一一丟失！ （四）20004年111月，根根據(jù)內(nèi)部部診斷情情況分析析，我們們發(fā)現(xiàn)幾幾乎有990%以以上的員員工對公公司的未未來失去去信心，干干部們抱抱著當一一天和尚尚撞一天天鐘的心心態(tài)，尤尤其是銷銷售人員員，更是是對公司司的未來來產(chǎn)生懷懷疑，有有三名銷銷售經(jīng)理理已經(jīng)跳跳槽到競競爭對手手公司，留留下的也也各自打打算，走走一步看看一步。生生產(chǎn)車間間的工人人流動性性更是大大的驚人人，導(dǎo)致致公司正正常的生生產(chǎn)都難難以保證證！說實實話，我我很為您您擔心，也也為我們們接下來來要做的的項目擔擔心，因因為如果果企業(yè)的的員工人人心渙散散，那我我們的咨咨詢方案案再完美美，也無無

23、法有效效的執(zhí)行行。所以以我決定定先解決決員工的的心態(tài)問問題，把把失散的的信心重重新打造造起來。所所以我召召集公司司全體干干部員工工，在DDH酒店店大會議議室，舉舉行了為為期三天天的公司司戰(zhàn)略研研討會，我我們從公公司的使使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目標、遠遠景和公公司的核核心價值值觀到公公司具體體的產(chǎn)品品、價格格、渠道道、促銷銷和品牌牌，一直直延伸到到到公司司內(nèi)部的的人力資資源管理理、生產(chǎn)產(chǎn)管理、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、上游游供應(yīng)鏈鏈管理等等公司各各個方面面進行了了深入全全面的探探討。 最后一一個晚上上，我們們有意設(shè)設(shè)計了一一個心靈靈溝通晚晚會，員員工們在在我的語語言誘導(dǎo)導(dǎo)和氛圍圍的烘托托下，逐逐步進入入了一個個純凈

24、的的心靈空空間，大大家紛紛紛在一種種家的氛氛圍中，回回顧了自自己的人人生歷程程和在工工作中的的不足表表現(xiàn)，并并表示從從現(xiàn)在開開始要為為公司的的明天而而出力，說說到動情情之處，大大家都流流下了眼眼淚您也拿拿起了話話筒，用用一種近近似懺悔悔的語氣氣，講述述了您對對您弟弟弟的期望望，您沒沒能照顧顧好他的的后悔以以及他車車禍過逝逝的悲痛痛，您拿拿著麥克克風泣不不成聲 三天時時間盡管管短暫，但但無論是是作為公公司董事事長的您您，還是是基層的的員工，大大家都非非常熱烈烈和踴躍躍，紛紛紛回顧了了公司以以往工作作中的不不足，同同時也對對公司未未來的改改革和發(fā)發(fā)展提出出了很多多建設(shè)性性的意見見。三天天時間不不可

25、能完完成公司司戰(zhàn)略的的定位，但但通過這這樣一次次全體員員工都參參加的研研討活動動，無論論是作為為董事長長的您，還還是您的的管理層層或者基基層的員員工，都都有這樣樣的感覺覺：第一一次真正正為自己己所在的的公司出出謀劃策策，主人人翁的感感覺回來來了！因因為公司司的戰(zhàn)略略問題以以前都是是由老板板一個人人說了算算，現(xiàn)在在公司把把這么大大的事，讓讓我們員員工也參參加進來來，真正正體現(xiàn)了了員工可可以為自自己的企企業(yè)當家家作主的的精神。我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無論是是管理層層，還是是車間員員工，幾幾乎每一一位員工工都重新新振作了了起來，走走在路上上也都是是笑容滿滿面的。 我們項項目組的的咨詢顧顧問也在在針對很很多行業(yè)業(yè)

26、資料分分析的基基礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合公司司內(nèi)外的的調(diào)查情情況以及及公司自自身資源源情況進進行了貴貴公司的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。最最后在您您和公司司管理層層以及全全體員工工的一致致認同下下，我們們確定了了公司220055年的核核心業(yè)務(wù)務(wù)和戰(zhàn)略略目標。并并逐步將將目標分分解到各各個部門門。目前前公司各各個部門門正在按按照公司司制定的的戰(zhàn)略任任務(wù)進行行有條不不紊的實實施工作作，上述述我提出出的五大大問題，也也逐步將將在未來來的工作作日中一一一落實實解決方方法。 隨著對對企業(yè)認認識的加加深，我我越來越越感覺到到，貴公公司的當當務(wù)之急急不是內(nèi)內(nèi)部管理理問題，而而是市場場銷售問問題，因因為象貴貴公司這這樣年銷銷售額不不足

27、一億億，利潤潤率較低低的企業(yè)業(yè)，穩(wěn)定定的現(xiàn)金金流是企企業(yè)的生生命線，公公司首要要目的是是要產(chǎn)生生強大的的銷量，然然后逐步步深化內(nèi)內(nèi)部管理理體系。 為了確確保公司司20005年的的產(chǎn)品銷銷量至少少翻兩番番的目標標，我們們引薦了了一位具具有實戰(zhàn)戰(zhàn)能力的的營銷人人才加盟盟貴公司司，出任任貴公司司營銷總總監(jiān)，并并簽定了了半年內(nèi)內(nèi)必須回回款50000萬萬的任務(wù)務(wù)指標；同時我我還通過過自己在在營銷界界的人脈脈關(guān)系，將將活躍在在科龍、美美的、哈哈藥等著著名企業(yè)業(yè)營銷一一線的44員大將將召喚到到貴公司司，成立立20005年公公司銷量量提升的的營銷突突擊隊，這這4員大大將，將將在1到到6月的的半年時時間內(nèi)，每每

28、人完成成5000萬的銷銷售任務(wù)務(wù)工資收收入全部部在銷售售提成里里扣除。這這樣做的的目的有有三個：一是實實實在在在為貴公公司明年年的銷量量做出貢貢獻，多多賺回一一點利潤潤；二是是我們想想為貴公公司的銷銷售隊伍伍注入新新鮮血液液，重新新拾起丟丟失的市市場雄心心！三是是給您和和全體員員工一個個信心：我們的的企業(yè)是是有希望望的，我我們明天天一定會會更好！ 我從進進入貴公公司的第第一天，就就告訴過過您，咨咨詢公司司的咨詢詢顧問不不是神仙仙，我們們不能保保證項目目1000%的成成功。因因為咨詢詢項目的的成功與與否，有有時往往往取決于于客戶的的合作狀狀況，而而不是咨咨詢公司司本身，同同樣，無無論我作作為貴公

29、公司的執(zhí)執(zhí)行總裁裁，還是是咨詢項項目的總總監(jiān)，我我都不能能1000%的保保證我們們的咨詢詢作業(yè)，能能在多長長時間內(nèi)內(nèi)為您的的公司帶帶來多大大的經(jīng)濟濟效益，但但有一點點我可以以保證，通通過對公公司20005年年的戰(zhàn)略略規(guī)劃、組組織管理理體系的的完善和和業(yè)務(wù)流流程的改改造以及及企業(yè)文文化的導(dǎo)導(dǎo)入，我我們絕對對能為您您建立起起一個具具有強勁勁執(zhí)行力力的管理理組織，配配合我們們順利推推進公司司更深層層次的改改革，在在經(jīng)過不不少于半半年時間間的磨合合，為公公司打造造一個系系統(tǒng)的管管理平臺臺，更有有效地處處理公司司內(nèi)外事事務(wù)，同同時結(jié)合合我們咨咨詢公司司在市場場營銷領(lǐng)領(lǐng)域的優(yōu)優(yōu)勢，傾傾力為您您打造出出一支

30、能能征善戰(zhàn)戰(zhàn)的營銷銷隊伍，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造豐厚厚的財務(wù)務(wù)收入。 目前，新新的營銷銷總監(jiān)已已經(jīng)進入入角色，按按照公司司新的戰(zhàn)戰(zhàn)略部署署，公司司將現(xiàn)有有業(yè)務(wù)按按產(chǎn)品分分類分成成四大塊塊，四大大事業(yè)部部經(jīng)理已已經(jīng)競選選產(chǎn)生，各各事業(yè)部部經(jīng)理在在我們組組織的營營銷誓師師動員大大會上紛紛紛提出出了自己己具有挑挑戰(zhàn)性的的銷售指指標，合合計銷售售任務(wù)已已經(jīng)完全全超越了了公司制制定的一一點五個個億元的的戰(zhàn)略目目標；銷銷售隊伍伍的改造造也已經(jīng)經(jīng)完成，除除了傾入入了新鮮鮮血液，原原有的老老銷售人人員也已已經(jīng)理順順了自己己的思想想，準備備改頭換換面，朝朝著一個個目標跟跟隨公司司大干一一場，公公司的各各項銷售售政策也也

31、已經(jīng)出出臺。一一切正在在朝著健健康的方方向發(fā)展展！ （五）但您似似乎等不不及了，您您開始進進入我們們咨詢作作業(yè)，開開始有意意無意地地干涉我我們的作作業(yè)層面面，您會會每天來來我們項項目組查查看，看看看我們們究竟在在做什么么？您甚甚至指揮揮我做這這做哪，我我其實可可以完全全不理您您意圖，但但照顧到到您的情情緒，我我還是改改變了我我的立場場，臨時時改變了了某些作作業(yè)程序序，但我我發(fā)現(xiàn)，這這依然不不能滿足足您對咨咨詢結(jié)果果的期望望，最后后，您竟竟然認為為，我們們以前所所提交的的報告，對對您是沒沒有任何何作用的的，您需需要我們們立刻就就給您的的企業(yè)帶帶來實際際的幫助助和看得得見的效效益，但但這怎么么可能

32、呢呢？要知知道我們們的項目目計劃，是是完全按按照公司司實際問問題的解解決需求求來制定定項目進進程的，這這包括我我們每一一個周期期的作業(yè)業(yè)成果。 我知道道我犯了了咨詢顧顧問的大大忌：我我不該兼兼任您的的總經(jīng)理理，也不不該聽從從您對我我們項目目的某些些改動，我我無意中中被您牽牽著鼻子子在往前前走，同同時我也也沒有就就項目進進度的安安排問題題，跟您您進行完完全透明明的溝通通，造成成您對我我們第一一階段兩兩個月的的工作成成果產(chǎn)生生懷疑，還還有一個個更為嚴嚴重的問問題是，我我們沒有有必要一一直在貴貴公司工工作，很很多工作作我們完完全可以以在公司司總部完完成，但但我考慮慮到公司司在改革革之初，很很多工作作

33、需要有有人管，有有人做，如如果我們們一走，您您會顯得得心里沒沒底，您您會更加加著急 我從上上海來山山東已經(jīng)經(jīng)有兩個個月了，按按照咨詢詢公司的的規(guī)定，我我每個月月保證七七天在客客戶這里里工作，其其它時間間我可以以在上海海的公司司總部工工作，但但我沒有有這樣做做，我?guī)讕缀跞砩硇牡赝锻度朐谄笃髽I(yè)內(nèi)部部，仿佛佛我真的的是這個個公司的的總裁！ 20005年的的元旦快快到了，其其實我也也很想回回自己的的家看看看家人，與與親人一一起過一一個快樂樂的節(jié)日日，但我我一看到到這里的的工作這這么緊，你你又這么么的催著著我，尤尤其是公公司管理理層的管管理培訓(xùn)訓(xùn)，您讓讓我安排排在元旦旦休息的的假期中中來完成成，我就就

34、需要有有時間來來備課，加加上考慮慮我們項項目組全全體人員員回去的的話，一一來一回回就是上上萬元的的路費，我我就打消消了這個個念頭，宣宣布項目目組全體體不休假假，盡管管合同中中有規(guī)定定，咨詢詢顧問的的來往路路費完全全由客戶戶支付的的，但我我還是想想為您省省下這么么點微不不足道的的費用 我覺得得我們之之間必須須進行一一次推心心置腹的的長談，目目的是讓讓您更清清晰的了了解，咨咨詢公司司的作業(yè)業(yè)程序，今今天給您您寫這封封信，也也算是跟跟您作一一個初步步溝通，希希望您能能冷靜地地回顧一一下，自自己當初初選擇我我們咨詢詢公司的的動機，以以及為什什么現(xiàn)在在又產(chǎn)生生了動搖搖情緒，我我知道這這中間除除了您自自身

35、沒有有深刻了了解咨詢詢內(nèi)情外外，我們們跟您缺缺乏更深深層次的的溝通，以以及項目目人員作作業(yè)的某某些偏差差，造成成了您今今天的不不安定局局面。 在這里里，我還還是要向向您預(yù)報報一下我我們下一一步的工工作安排排：除了了繼續(xù)帶帶領(lǐng)公司司管理層層，開始始實施220055年的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標外，我我將指導(dǎo)導(dǎo)項目組組的咨詢詢師，開開始全面面導(dǎo)入內(nèi)內(nèi)部管理理體系，包包括部門門崗位設(shè)設(shè)置，職職位描述述、業(yè)務(wù)務(wù)流程改改造和管管理制度度的制訂訂等。這這些工作作，需要要我們的的管理層層和部門門經(jīng)理以以及基層層員工的的緊密配配合，我我希望通通過這樣樣互動的的工作方方法，讓讓每一個個員工都都能在日日后的工工作中，非非常明確

36、確地知道道自己的的職責和和工作流流程，自自覺遵守守公司的的各項規(guī)規(guī)章制度度。公司司相應(yīng)的的績效考考核體系系、人力力資源管管理體系系以及企企業(yè)文化化也將按按先后順順序有條條不紊地地向前推推進。 同時我我將帶領(lǐng)領(lǐng)我們的的創(chuàng)意人人員與公公司市場場部配合合，進行行20005年主主推產(chǎn)品品的策劃劃方案設(shè)設(shè)計，這這項工作作需要我我們的技技術(shù)工程程師的支支持與配配合，以以確保我我們準時時完成各各項執(zhí)行行方案的的設(shè)計任任務(wù)。同同時我也也計劃加加大咨詢詢師的投投入，我我保證將將有4名名高級咨咨詢師抵抵達山東東，與我我們一起起為貴公公司順利利完成220055的戰(zhàn)略略目標出出謀劃策策。 （六）需要向向您檢討討的是，

37、我我個人在在項目的的管理當當中，也也存在很很多的不不足，譬譬如項目目進度把把握的不不是太好好，銷售售工作上上的事并并沒有做做的很完完善，很很多銷售售人員必必須的銷銷售工具具沒有指指定專人人負責去去做，更更多產(chǎn)品品方面的的策略沒沒有很好好的落地地，對項項目組成成員的管管理也表表現(xiàn)出隨隨意松散散的現(xiàn)象象，尤其其是平面面設(shè)計師師小鄭，由由于疏于于對她的的管理，導(dǎo)導(dǎo)致她負負責產(chǎn)品品手冊的的印刷出出現(xiàn)了重重大責任任事故，給給貴公司司造成了了很大的的損失，我我作為項項目總監(jiān)監(jiān)負有直直接的責責任！經(jīng)經(jīng)過與公公司的商商量，這這些損失失由我們們咨詢公公司來承承擔！同同時我會會總結(jié)以以往的不不足，努努力在未未來的

38、工工作中更更好的將將項目推推進，改改善在項項目管理理上存在在的問題題。 非常感感謝公司司對我們們項目組組每一個個成員的的極盡關(guān)關(guān)懷！無無論是工工作上的的支持還還是在生生活上無無微不至至的照顧顧，都令令我們感感動，尤尤其是食食堂的廚廚師和小小車司機機，為了了配合我我們項目目人員的的不同胃胃口，廚廚師們盡盡量改善善著伙食食，處處處為我們們著想；司機更更是不分分晝夜地地跟隨著著我們，使使我們的的工作效效率更高高，生活活出行更更方便，在在此我代代表我們們咨詢公公司和項項目組全全體成員員，向您您和支持持我們作作業(yè)的全全體員工工表示衷衷心的感感謝。 我希望望您不要要太多的的猶豫，您您一開始始強烈要要求與我

39、我們咨詢詢公司合合作，表表達了自自己的改改革決心心，現(xiàn)在在項目進進入了關(guān)關(guān)鍵時刻刻，不要要因為某某些人的的閑言碎碎語而影影響了您您的正常常判斷。請請繼續(xù)給給我更多多的支持持，一如如既往地地配合我我的工作作，要相相信我們們的能力力，相信信我們的的工作方方法，不不要急于于求成地地催促我我、或者者隨意改改變我的的工作內(nèi)內(nèi)容甚至至干涉項項目組的的工作計計劃，高高樓大廈廈是一磚磚一瓦地地蓋起來來的，您您不能指指望我們們項目組組，能在在短短的的兩個月月內(nèi)，創(chuàng)創(chuàng)造出您您所期望望的經(jīng)濟濟效益來來，咨詢詢公司有有咨詢公公司的作作業(yè)方法法，我們們的每一一個咨詢詢顧問都都是非常常具有職職業(yè)精神神的管理理專家，我我們的每每一個想想法，也也都是在在為了服服務(wù)的客客戶，如如果你老老是站在在自己的的立場，經(jīng)經(jīng)常指揮揮我們干干這干那那，而我我們?nèi)绻惨晃段兜芈爮膹哪?，那那么您還還花上百百萬的咨咨詢費用用請我們們來干嗎嗎呢？ 也許我我說的話話有點重重了，但但請您原原諒，我我完全是是出于一一片真心心，作為為高級咨咨詢顧問問，我只只希望我我所服務(wù)務(wù)的客戶戶能認同同我，當當然我也也會盡我我的能力力，帶領(lǐng)領(lǐng)我的團團隊，更更多地為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造真正正的價值值。就象象我現(xiàn)在在的身份份，既是是您領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的一一名公司司管理者者，也是是為您解解決管理理難題的的咨詢顧顧問，所所以，現(xiàn)現(xiàn)在我的