房地產(chǎn)門店經(jīng)理崗位職責(zé)

1、房地產(chǎn)門店經(jīng)理主要職責(zé)一、分行要實施“精細化管理什么是精細化? 一種意識； 一種態(tài)度； 一種品嘗； 一種精益求精的文化。業(yè)務(wù)管理精細化(精細=認真思考+行動+創(chuàng)新） 高效的執(zhí)行力做事到位； 榜樣的力-示范的力氣是驚人的； 培育員工的規(guī)章意識標(biāo)準化; 提高員工專業(yè)化程度、基礎(chǔ)和前提.二、分行經(jīng)理每天做什么？1、考勤檢查；2、晨會激勵;3、唱盤、匯客；4、督促方案的實施；5、指導(dǎo)、幫忙或參與方案；6、溝通談心；7、午會激勵;8、培訓(xùn);9、檢查員工方案實施結(jié)果；10、11、整理員工工作小結(jié)；關(guān)門.三、分行經(jīng)理如何做？ 1、每天早上迎接成員；2、考勤管理（杜絕在分行內(nèi)吃早餐；3、晨會激勵（晨會的內(nèi)容應(yīng)

2、當(dāng)在前一天晚上細心策劃，不能流于形式，內(nèi)容以激勵為主 ,主持人必需運用各種方式調(diào)動氣氛； 以最飽滿的激情問候成員（可以加入音樂舞蹈； 對昨天成員的優(yōu)異表現(xiàn)賜予表揚； 公布分行的最新最好的信息（唱盤）; 對當(dāng)日的重點工作可以做一些簡潔的支配; 新的一天開頭，最終鼓舞大家共同努力（相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結(jié)束。10-204、唱盤、匯客 分行經(jīng)理組織全部成員參與； 要求成員將當(dāng)前比較熱的樓盤一一說出，重點是要說出樓盤的賣點是什么； （分行經(jīng)理要多聽多問多記）;5、督促方案的實施 作的依據(jù)； 妥當(dāng)?shù)闹?要持續(xù)做。 工作要點：A、方案的制定;B、方案的支配部署；C、確定不能有所遺漏，每個人都要

3、進行方案的支配； D6、指導(dǎo)、幫忙、參與方案 認真傾聽成員的想法，發(fā)覺成員的價值； 不要獨斷專行，信任“事無確定,不要官僚； 心態(tài)平和，廣納建議，力求合作； 務(wù)求精細的過程，不要過度地重視結(jié)果； 真誠、自信、保持良好的態(tài)度和風(fēng)度； 學(xué)會借力，尋求資深員工的掛念.7、溝通談心與下屬溝通的最佳時間：午會前溝通的內(nèi)容是什么?沒有固定的模式和內(nèi)容，作為分行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充分呈現(xiàn)自己的交際才能，與成員打成一片,溝通肯定是對你的管理有掛念的內(nèi)容。 溝通的態(tài)度A、虛心、隨和、落落大方、開誠布公；B、不漫無邊際，做到有的放矢； C、留意溝通內(nèi)容的分寸；D、 解除成員的顧慮，樂觀買單。8、午會激勵 當(dāng)前的分行管理已經(jīng)

4、引入了午會的環(huán)節(jié)，午會的目的是消退上午工作的緊迫感； 建議內(nèi)容：A、播放音樂來調(diào)整神經(jīng)；B C、對成員上午的工作賜予確定;D、 簡潔提示成員下午的工作內(nèi)容。9、培訓(xùn) 培訓(xùn)方案包括：培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、對象、講師、檢查培訓(xùn)的方法等； 零散式的短訓(xùn)：在實際工作中是格外有效的一種手段。10.檢查員工方案實施結(jié)果 目的除了看看方案是否完成外,最關(guān)鍵的問題是方案完成的結(jié)果是如何,是否達到預(yù)期效 假如沒有達到要求，肯定要教會成員“怎么做。 如何檢查方案完成的效果（必需做到）:A、有法可依、有法必依：核制度或者作業(yè)操作流程的具體要求（統(tǒng)稱活動量化。依據(jù)，真正做到高效、有序、公正、公正。B、對于可量化的活

5、動在進行檢查的時候，肯定要使用管理工具表格；C、只有經(jīng)過各種量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，統(tǒng)計結(jié)果可以清楚地顯現(xiàn)出成員的工作從量變到質(zhì)變的全過程；D、 分行經(jīng)理可以憑借分析的結(jié)果對成員的工作做正確有效的指導(dǎo);E、對不行量化的活動在進行檢查的時候要簡單一點,更多的是分行經(jīng)理要參與過程； F、尤其是在看房的環(huán)節(jié)上,分行經(jīng)理可以實行抽樣調(diào)整的方法進行調(diào)查；G、 在對客戶、盤源跟進的內(nèi)容的檢查應(yīng)當(dāng)實行抽樣方法。概念“標(biāo)準化”:標(biāo)準化的過程實際就是把無法量化的活力標(biāo)準化或模式化（作業(yè)指導(dǎo)書） 檢查的目的：1。督促成員完成基本量的要求：2。重點檢查完成活動量的成員的工作“質(zhì)”3。教會不會做的成員“怎么做”4。說明“

6、必需做”的必要性沒事找事：無事生非5。在說明“必需做“的必要性環(huán)節(jié)，可以利用成員之間的比較心理與成員溝通工作要點：懲罰未完成方案的成員是此項工作必做的動作,肯定要做到違法“比究 依據(jù)分行的業(yè)務(wù)考核制度嚴格執(zhí)行整理成員和自己的工作小結(jié)分行經(jīng)理應(yīng)做到要求分行成員當(dāng)天的工作小結(jié)和其次天的工作方案及活動量的完成狀況的上面的形式給到自己；分行經(jīng)理必需靜下心來認真的思考、統(tǒng)籌目的： 掛念成員養(yǎng)成自我總結(jié)自我反省自我管理的習(xí)慣（在實際工作中,掛念員工養(yǎng)成好的習(xí)慣) 從中發(fā)覺成員做事是否有方案性，有目的性，是否有思想； 對分行經(jīng)理的工作支配供應(yīng)依據(jù) 為明天的工作做格外充分的預(yù)備最終建議分行經(jīng)理盡可能地坐化分行

7、,這樣做可以充分表現(xiàn)出自己的敬業(yè)度，還可以給分行成員樹立榜樣.四、分行氛圍管理（一)、營造和諧、緊迫，忙而不亂的氛圍如何營造氛圍（制造羊群效應(yīng))，任何人去分行,分行人員都必需問好. (二、抱負的店鋪氛圍:（忙而不亂（分行經(jīng)理，行政助理）每個人的表情自然，目光不呆滯,布滿激情和活力沒有嬉笑,打鬧的狀況杜絕臟亂在分行消滅染、帶動（三)、在特殊的狀況下需要分行經(jīng)理特殊關(guān)注：當(dāng)分行有利好消息時，分行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間在分行內(nèi)大肆渲染，借勢造勢。甚至是帶有些夸張的成分都無所謂，尤其是在成員開單后效果是最好的。當(dāng)分行沒有利好消息時，這時的分行就更要挺身而出,給全部的成員打氣.將不利因素化為有利因素，轉(zhuǎn)變成員

8、心情低迷的現(xiàn)狀，同時給到成員一些壓力（危機處理) 在這個環(huán)節(jié)還可以充分借助行政文秘的力氣，效果也會很好3。在分行內(nèi)有突發(fā)大事發(fā)生時，分行經(jīng)理人這時需要做的工作是把握局面。 不要讓局面更加的惡化，確定不行以火上加油。(四、分行常見現(xiàn)象一些事沒人做,一些人沒事做；沒事的人盯著做事的人，爭辯做事的人做的事；使做事的人做不成事，做不好事;上級夸獎沒事的人，由于他看到事做不成；上級訓(xùn)示做事的人,由于他做不成事；一些沒事的人總是沒事做；一些做事的人總有做不完的事;一些沒事的人滋事鬧事;使做事的人不得不做更多的事;結(jié)果好事變壞事,小事變大事,簡潔的事變簡單的事。五、分行執(zhí)行力建設(shè)（一、熬煉員工隊伍的執(zhí)行力的

9、關(guān)鍵因素：要讓員工愛去拼；要讓員工會拼；要讓員工拼得有序；（二、執(zhí)行力的生疏1。企業(yè)常見的執(zhí)行問題。對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不留意細節(jié)，不追求完善不會在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準2.執(zhí)行力不佳的緣由管理知道不嚴謹，朝令夕改執(zhí)行過程過于繁瑣或 與條款缺乏將工作解決匯總的好方法沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法（三)、責(zé)任感:有效執(zhí)行的保證沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力負責(zé)是每個人應(yīng)有的品質(zhì)任何時候都要對工作負責(zé)負責(zé)是要用生命去做的事2。沒有責(zé)任感，就不會主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任這是我的錯“扯皮到此為止”停止埋怨,想想怎樣執(zhí)行3。沒有責(zé)任感,就沒有工作績效正直負責(zé)就是主動去做需要做的事主動溝通此一

10、味執(zhí)行就更具有責(zé)任感盡職盡責(zé)才會盡善盡美責(zé)任無小事4.責(zé)任感，是執(zhí)行力之源（四、如何提高執(zhí)行力1。提升執(zhí)行力的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，需要解決的問題： A 。領(lǐng)導(dǎo)對公司的制度是否認可 （充分認可）B。領(lǐng)導(dǎo)是否能夠做到身體力行 （以身作則）C.領(lǐng)導(dǎo)的行動力如何（雷厲風(fēng)行）D.領(lǐng)導(dǎo)的感召力如何(一呼百應(yīng)）E。領(lǐng)導(dǎo)的說服力量如何（巧舌如簧）F。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行態(tài)度是否堅決（意志堅決)打造執(zhí)行力文化團隊：分行經(jīng)理必需做的七件事:A。了解成員：建立與成員的偷偷渠道。主要的形式是面談；多聽多 話，做到知無不言，言無不盡，對成員提的問題要尖銳，提倡對話與爭辯合理沖撞。B。面對現(xiàn)實：必需做到堅持事實求是.C。設(shè)定目標(biāo)確定優(yōu)先挨次。D.跟蹤目標(biāo)解決問題（目標(biāo)管理。E。論功行賞獎優(yōu)罰劣:有效的，有競爭力的激勵機制F。讓成員成長（系統(tǒng)的育人機制）G.了解自我（情感強度,真誠，自我意識，自我超越和虛心) 3.找準位置 角色的轉(zhuǎn)換4.超越期望（永久沒有最好,只有更好）5。不信任懺悔（永久只有這次，沒有下次)六、提倡“合作、競爭、共贏”分行經(jīng)營理念（一）合作的目的:多方取得合理的利益，促進團隊的進展。（二）競爭的目的:良性競爭推動團隊的進展，惡性競爭阻礙團隊的進展。(三）合作與競爭的關(guān)系是辨證的,任何團隊在進展過程中都免不了兩者的同時存在，但是， 競爭的最終結(jié)果-競合。