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1、第14頁 共14頁促銷員年終工作總結(jié)促銷員年終工作總結(jié)促銷員年終工作總結(jié)1銷售是一個(gè)過程,得到一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇方案之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣場信息的搜集工作。現(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識方面:1)產(chǎn)品知識方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費(fèi)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費(fèi)周期、付貨時(shí)間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面:深化理解本公司和其他家具消費(fèi)廠家的合作背景、產(chǎn)品消費(fèi)才能、消費(fèi)技術(shù)程度、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等。3)客戶需要方面:理解家具購置
2、者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對消費(fèi)產(chǎn)品的根本要求。4)市場知識方面:理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況,進(jìn)展不同區(qū)域市場分析p 。5)專業(yè)知識方面:進(jìn)一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,理解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。6)效勞知識方面:理解接待和會客的根本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面:1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,進(jìn)展加
3、強(qiáng)自我認(rèn)識,自我分析p 、客戶分析p 、簽單技巧等的一系列根本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同會談技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)開展的平臺,正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和會談才能的進(jìn)步,有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中
4、醒來,然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多,那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比效勞。3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其別人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?!霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)會談方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程,雖然來了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒
5、有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性才能和業(yè)務(wù)技巧有待打破,希望可以盡快的進(jìn)步自己的缺乏,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底,進(jìn)步自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快進(jìn)步自己的銷售技能。促銷員年終工作總結(jié)是不是很好呢?在作者眼中工作總結(jié)是一種知識的積累,在大家的眼中工作總結(jié)又是怎樣的呢?促銷員年終工作總結(jié)2年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶,在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了
6、更多的經(jīng)歷,當(dāng)然也通過不少深化的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己20 xx年的工作總結(jié)如下:一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長、組長請教,努力進(jìn)步使自己的業(yè)務(wù)才能,更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),深化領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫穿再運(yùn)用到工作中。二、端正態(tài)度認(rèn)真工作,積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,一切對我來說都是新穎的,也是生疏的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)
7、的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真理解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的消費(fèi)日期,及時(shí)理解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我可以切實(shí)在實(shí)做到的在。日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情積極,對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、
8、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的缺乏,并積極改正。三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克制種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,并在各種活動中獲得了較好的成績。四、20 xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改良自己的工作,更好的完本錢職工作1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴效勞證章,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾
9、通。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原那么,扎實(shí)工作。3、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致理解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,進(jìn)步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)才能更是一個(gè)臺階,更好的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人,一同積極做好工作,為xx超市的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!促銷員年終工作總結(jié)3在不知不
10、覺中,忙繁忙碌地度過了20 xx但是我仍然明晰的記得,當(dāng)時(shí)xx剛剛打入xx,要讓xx在xx扎根落腳,那么需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大,要克制很多困難,需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的xx超市,面對劇烈的競爭,我有些疑心,自已是否有才能挑起這幅重?fù)?dān)。看到xx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來之那么安之。輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的開展前景,使我將信心百倍地與xx同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,成績突出有兩個(gè)月,在
11、一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在60009000元之間。要做好促銷工作,我總結(jié)有三點(diǎn):第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心缺乏,影響銷售。反過來,略微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等,再繼續(xù)努力。第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學(xué)生類顧客比擬喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們那么需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)
12、品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。如今品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,承受了你這個(gè)人,才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比方贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷售技巧和美容知識
13、欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。促銷員年終工作總結(jié)4時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回憶20 xx年的工作,在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都可以按部就班的正常開展,現(xiàn)就20 xx年的工作情況總結(jié)如下:一、在20 xx年的工作中努力拓展自己知識面我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。如今的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來,更不要說成為什么
14、專家了。我認(rèn)為問題出如今兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去,十年以后我仍然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20 xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,如今我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一
15、。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)歷就會比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),假如我們想把每一位顧客效勞好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三
16、、用心鍛煉自己的銷售根本功人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析p 出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必需要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別
17、人認(rèn)同的最好時(shí)機(jī)。而我,充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī),通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為將來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然,我在工作中還存在許多缺乏和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改良工作中的缺乏,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作效勞于超市,效勞好顧客。我們一天的大局部時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽
18、滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為超市奉獻(xiàn)出我的光和熱!促銷員年終工作總結(jié)5一晃而過,彈指之間,20 xx年已接近尾聲,過去的一年在和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上獲得了一定的成果,但也存在了諸多缺乏,。回憶過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、工作中獲得的收獲主要有:1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)根本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作。2、配合其他同事開展日常工作、效勞和衛(wèi)生、方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生、進(jìn)展與監(jiān)視。3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)工作、令活動順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置。5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有很多缺乏,處理問題的方面有待進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能:綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏:1、缺乏根本的辦公室工作知識,在開展詳細(xì)工作中,常常生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。2、對各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的理解,從
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