現(xiàn)代企業(yè)管理完整課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理 主編現(xiàn)代企業(yè)管理 主編第1章企業(yè)管理總論1.1企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.1.1企業(yè)的概念與類型1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度1.1.3虛擬企業(yè)1.2管理的含義與職能1.2.1管理與企業(yè)管理的定義1.2.2管理的特點(diǎn)與必要性1.2.3管理的職能1.2.4管理的科學(xué)性與藝術(shù)性1.3管理者1.3.1管理者的定義與分類第1章企業(yè)管理總論1.1企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.1.1第1章企業(yè)管理總論1.3.2管理者的職責(zé)和技能1.4管理理論的發(fā)展史1.4.1古典管理理論階段1.4.2現(xiàn)代管理理論階段1.4.3現(xiàn)代管理理論叢林1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1.5企業(yè)管理組織1.5.1企業(yè)管理組織的概念1.5.2管

2、理組織的構(gòu)成及其作用1.5.3現(xiàn)代企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.5.4企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的原則1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章企業(yè)管理總論1.3.2管理者的職責(zé)和技能1.41.1企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.1企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.1.1企業(yè)的概念與類型1. 企業(yè)的概念1)企業(yè)必須擁有一定的資源(人、財(cái)、物、信息等)，是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織。2)企業(yè)是依法設(shè)立、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。3)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果(產(chǎn)品或勞務(wù))是通過交換與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，在滿足社會(huì)需要的同時(shí)獲得盈利。4)企業(yè)是國家的基本經(jīng)濟(jì)單

3、位，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)。2. 企業(yè)類型(1)獨(dú)資企業(yè)(又叫單個(gè)業(yè)主制企業(yè))它是由業(yè)主個(gè)人投資，自己經(jīng)營，收入歸己，風(fēng)險(xiǎn)也由自己承擔(dān)的企業(yè)。1.1.1企業(yè)的概念與類型1. 企業(yè)的概念1)企業(yè)必須擁1.1.1企業(yè)的概念與類型(2)合伙企業(yè)(又叫合伙制企業(yè))它是由兩個(gè)以上的個(gè)人或業(yè)主對(duì)企業(yè)出資，通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的組織。(3)公司制企業(yè)公司制企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式不同于前述兩種企業(yè)類型。1)有限責(zé)任公司由50個(gè)以下股東出資設(shè)立。2)注冊(cè)資本金數(shù)量不多，較容易組建。3)有限責(zé)任公司是一種“封閉公司”，不能發(fā)行股票。4)公司只在內(nèi)部向股東匯報(bào)工作，接受股東監(jiān)督，無需向社會(huì)公開內(nèi)部運(yùn)作情況。1)一般以

4、發(fā)行股票方式籌集資金組成公司，股東人數(shù)多。2)注冊(cè)資本金數(shù)額較高。3)公開向社會(huì)發(fā)行股票。1.1.1企業(yè)的概念與類型(2)合伙企業(yè)(又叫合伙制企業(yè))1.1.1企業(yè)的概念與類型4)股份有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在召開股東大會(huì)年會(huì)的20日前置備于本公司，供股東查閱；公開發(fā)行股票的股份有限公司必須公告其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。1.1.1企業(yè)的概念與類型4)股份有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)(1)產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織管理權(quán)相分離。(2)企業(yè)地位法人化現(xiàn)代企業(yè)制度必須是真正的法人制度，企業(yè)應(yīng)是人

5、格化的經(jīng)濟(jì)組織，成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。(3)出資者責(zé)任有限化出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，如資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。(4)政企關(guān)系合理化企業(yè)按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)(1)產(chǎn)權(quán)1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度(5)管理體制科學(xué)化企業(yè)實(shí)行股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理的治理結(jié)構(gòu)，達(dá)到保障所有者權(quán)益、賦予經(jīng)營者經(jīng)營管理權(quán)、調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者積極性的目的，充分保證企業(yè)的有效經(jīng)營。2. 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容(1)法人財(cái)產(chǎn)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的核

6、心是建立法人財(cái)產(chǎn)制度。(2)有限責(zé)任制度所謂有限責(zé)任，一是企業(yè)以出資者出資構(gòu)成的法人財(cái)產(chǎn)為限對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。(3)組織管理制度在現(xiàn)代企業(yè)中，由于企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的分解以及委托代理關(guān)系的存在，要求保護(hù)企業(yè)出資者的權(quán)益，同時(shí)對(duì)代理人損害委托人利益的行為進(jìn)行有效的控制，這在客觀上就需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才?，形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。1)股東會(huì)。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度(5)管理體制科學(xué)化企業(yè)實(shí)行股東大1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度 決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃。 選舉和更換由非職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。 審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告。 審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告。 審議批準(zhǔn)公司

7、的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案。 審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。 對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本金作出決議。 對(duì)發(fā)行公司債券作出決議。 對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。 修改公司章程。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度 決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度2)董事會(huì)。 召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作。 執(zhí)行股東會(huì)的決議。 決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案。 制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。 制定公司增加或者減少注冊(cè)資本金以及發(fā)行公司債券的方案。 制定公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案。 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的

8、設(shè)置。 決定聘任或者解聘公司總經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)。 制定公司的基本管理制度。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度2)董事會(huì)。 1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度3)總經(jīng)理。 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 擬訂公司的基本管理制度。 制定公司的具體規(guī)章。 提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。 決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的管理人員。 董事會(huì)授予的其他職權(quán)。4)監(jiān)事會(huì)。 檢查公司財(cái)務(wù)。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度3)總經(jīng)理。 1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度 對(duì)

9、董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議。 當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正。 提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行公司法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議。 向股東會(huì)會(huì)議提出提案。 對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟。 公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。1.1.2現(xiàn)代企業(yè)制度 對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)1.1.3虛擬企業(yè)1. 虛擬企業(yè)的含義2. 虛擬企業(yè)的特點(diǎn)1)虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)的企業(yè)界限模糊化。2)虛擬企業(yè)具有流動(dòng)性、靈活性的特點(diǎn)。3)虛擬企業(yè)是建立在當(dāng)今

10、發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作。4)虛擬企業(yè)在運(yùn)行過程中運(yùn)用并行工程而不是串行工程來分解和安排各個(gè)參與企業(yè)要做的工作。5)虛擬企業(yè)一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì)。6)虛擬企業(yè)可以看做是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。3. 虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式1.1.3虛擬企業(yè)1. 虛擬企業(yè)的含義2. 虛擬企業(yè)的特1.1.3虛擬企業(yè)(1)虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初形式，它以外包加工為特點(diǎn)，是指企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)去完成，而自己只留下最具優(yōu)勢(shì)并且附加值最高的開發(fā)和營銷功能，并強(qiáng)化這些部門的組織管理。(2)虛擬開發(fā)虛擬開發(fā)是指幾個(gè)企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)

11、展。(3)虛擬銷售虛擬銷售是指企業(yè)或公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系相互分離，銷售虛擬化，促使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司。1.1.3虛擬企業(yè)(1)虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初1.1.3虛擬企業(yè)(4)虛擬管理虛擬管理是指在虛擬企業(yè)中，把某些管理部門虛擬化，雖然保留了這些管理部門的功能，但其行政組織并不真正存在于企業(yè)內(nèi)部，而是委托其他專業(yè)化公司承擔(dān)這些管理部門的責(zé)任。1.1.3虛擬企業(yè)(4)虛擬管理虛擬管理是指在虛擬企業(yè)中1.2管理的含義與職能1.2管理的含義與職能1.2.1管理與企業(yè)管理的定義1. 管理的定義1)管理是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)基本活動(dòng)。2)管

12、理是通過人力、物力和財(cái)力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，即圍繞著組織目標(biāo)使組織的各類資源的利用和諧化、同步化的活動(dòng)。3)管理是協(xié)調(diào)組織資源使組織成員更高效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。2. 企業(yè)管理的定義1.2.1管理與企業(yè)管理的定義1. 管理的定義1)管理是1.2.2管理的特點(diǎn)與必要性1. 管理的特點(diǎn)(1)管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物由于共同勞動(dòng)，人們結(jié)成分工和協(xié)作關(guān)系，并形成了共同的目標(biāo)，從而使管理工作成為必要。(2)管理是一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)過程管理貫穿于共同勞動(dòng)的始終，在組織活動(dòng)的不同階段，管理工作有著不同的重點(diǎn)。(3)管理具有明確的目標(biāo)一切管理活動(dòng)都服從和服務(wù)于組織的既定目標(biāo)，沒有共同的目標(biāo)，就沒

13、有共同勞動(dòng)，也就不需要管理。(4)管理是各種資源要素的合理配置和有效利用管理的對(duì)象是組織中的人力和物力資源，管理的實(shí)質(zhì)就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等手段，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各種資源要素的合理配置和有效利用。1.2.2管理的特點(diǎn)與必要性1. 管理的特點(diǎn)(1)管理是1.2.2管理的特點(diǎn)與必要性2. 管理的必要性(1)管理是共同勞動(dòng)的黏合劑管理是共同勞動(dòng)的客觀要求和必然產(chǎn)物，是共同勞動(dòng)的黏合劑。(2)管理是技術(shù)進(jìn)步的推進(jìn)器管理是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀要求，是技術(shù)進(jìn)步的推進(jìn)器。(3)管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的金鑰匙在一定的生產(chǎn)技術(shù)和資源條件下，一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，在很大程度上取決于管理水平的高低。1.2

14、.2管理的特點(diǎn)與必要性2. 管理的必要性(1)管理1.2.3管理的職能1. 計(jì)劃職能1)在企業(yè)管理諸職能中處于主導(dǎo)地位，為組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能提供目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)。2)使企業(yè)員工明確奮斗目標(biāo)，起到統(tǒng)一人心的作用。3)能正確地把握未來，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與整個(gè)社會(huì)的需要和發(fā)展協(xié)調(diào)一致。4)有利于企業(yè)合理地開展經(jīng)營活動(dòng)。5)編制各種計(jì)劃，使企業(yè)管理有的放矢。2. 組織職能1)根據(jù)企業(yè)的基本任務(wù)和計(jì)劃目標(biāo)，確定企業(yè)管理體制，建立適合的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置和完善相應(yīng)的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)。1.2.3管理的職能1. 計(jì)劃職能1)在企業(yè)管理諸職能中1.2.3管理的職能2)確定全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其相互間的協(xié)作關(guān)系

15、，從而使組織群體具有較高的生產(chǎn)力和工作效率。3)把企業(yè)的基本任務(wù)以及各種物質(zhì)要素具體落實(shí)到不同的部門和個(gè)人，利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4)根據(jù)計(jì)劃職能所形成的目標(biāo)和方案建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使企業(yè)管理有章可循。3. 領(lǐng)導(dǎo)職能(1)傳遞信息領(lǐng)導(dǎo)者通過下達(dá)各種信息，有效地引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃。(2)提供動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)方式，使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，人際關(guān)系和諧，員工心情舒暢。1.2.3管理的職能2)確定全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其1.2.3管理的職能(3)排除故障領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難、矛盾及問題予以及時(shí)的指導(dǎo)、處理和解決。4. 控制職能(1)反饋信息通過控制系統(tǒng)的信息反饋，不斷接

16、受企業(yè)內(nèi)外部各方面的信息，使企業(yè)同經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)。(2)糾正偏差綜合性的管理控制，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)決策與計(jì)劃中存在的問題，以便采取補(bǔ)救措施或進(jìn)行必要的調(diào)整，從而盡可能減少損失，并為新決策與計(jì)劃提供資料和依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。(3)提高效益通過各種專項(xiàng)控制，使生產(chǎn)經(jīng)營成本降低、質(zhì)量改善，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1.2.3管理的職能(3)排除故障領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營1.2.4管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理首先是一門科學(xué)。美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為：“科學(xué)是經(jīng)過整理的知識(shí)。任何科學(xué)的根本特點(diǎn)是運(yùn)用科學(xué)的方法去發(fā)展知識(shí)?！惫芾砭哂羞@個(gè)特點(diǎn)。管理作為進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)的必要條件，它的科學(xué)性同社會(huì)生產(chǎn)的規(guī)律性緊密相連

17、，社會(huì)生產(chǎn)的規(guī)律性要求管理具有科學(xué)性。同時(shí)，管理形成了一套系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法。它借助于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，利用系統(tǒng)的管理原理和科學(xué)方法，研究和探索人們?yōu)槭裁?、如何有組織地、有效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，從中揭示管理活動(dòng)的各種規(guī)律。管理在總結(jié)和概括反映客觀規(guī)律的理論和方法的同時(shí)，也在不斷通過管理實(shí)踐的結(jié)果驗(yàn)證和豐富理論本身。因此，管理的科學(xué)性，就表現(xiàn)在它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)方法論等方面。1.2.4管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理首先是一門科學(xué)。美國管理1.3管理者1.3管理者1.3.1管理者的定義與分類1. 管理者的定義1)有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以

18、一個(gè)或一組目標(biāo)表示的。2)都由一群人組成。3)形成一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。2. 管理者的分類(1)管理者的層次分類組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。1)高層管理者。2)中層管理者。3)基層管理者。1.3.1管理者的定義與分類1. 管理者的定義1)有一個(gè)1.3.1管理者的定義與分類第1章_Embed_4.jpg表1-1不同層次管理者管理職能時(shí)間分布1.3.1管理者的定義與分類第1章_Embed_4.jpg1.3.1管理者的定義與分類(2)管理者的領(lǐng)域分類管理人員按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可劃分為綜合管理人員與專業(yè)

19、管理人員兩大類。1.3.1管理者的定義與分類(2)管理者的領(lǐng)域分類管理人1.3.2管理者的職責(zé)和技能1. 管理者的職責(zé)1)作為領(lǐng)導(dǎo)者，保證組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。2)作為信息收集和發(fā)布者，保證信息的集散和暢通。3)作為決策者，保證決策的及時(shí)正確。4)作為聯(lián)絡(luò)人和談判者，保證同組織內(nèi)部成員之間和外部相關(guān)利益集團(tuán)溝通渠道的暢通；代表本單位、本部門就某些問題與外部或組織內(nèi)部成員進(jìn)行必要的談判和磋商等。2. 管理者的技能(1)專業(yè)技能專業(yè)技能是指在涉及方法、工藝和過程等活動(dòng)中所需要的知識(shí)和水平，即專業(yè)技能要求管理者能夠利用專業(yè)技術(shù)和工具。1.3.2管理者的職責(zé)和技能1. 管理者的職責(zé)1)作為領(lǐng)1.3.2管

20、理者的職責(zé)和技能(2)人際交往技能人際交往技能是指與他人一起工作的能力，即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，也就是善于創(chuàng)造良好的氛圍，使組織成員能夠自由地、無顧慮地表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)和能力。(3)理性技能理性技能是指能夠總攬全局、沉著冷靜地判斷重要因素和這些因素之間的能力。(4)設(shè)計(jì)技能設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的各種方式解決問題的能力。1.3.2管理者的職責(zé)和技能(2)人際交往技能人際交往技1.4管理理論的發(fā)展史20世紀(jì)是真正的工業(yè)化管理產(chǎn)生和發(fā)展的世紀(jì)。從1903年泰勒的科學(xué)管理理論誕生，經(jīng)歷了100多年的滄桑巨變，如今，管理已經(jīng)成為一個(gè)門類齊全、全方位、多層次的科學(xué)體系，越來越成為影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的不可

21、或缺的重要因素。1.4管理理論的發(fā)展史20世紀(jì)是真正的工業(yè)化管理產(chǎn)生和發(fā)展1.4.1古典管理理論階段1. 科學(xué)管理理論1)對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效。2)對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升。3)制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并把作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來。4)實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。5)管理和勞動(dòng)分離。2. 一般管理理論1)管理不同于經(jīng)營，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。2)將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。1.4.1古典管理理論階段1. 科學(xué)管理理論1)對(duì)工人提1.4.1古典

22、管理理論階段3)提出了一般管理的14項(xiàng)原則：勞動(dòng)分工，權(quán)力與責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從整體利益，人員報(bào)酬，集中，等級(jí)制度，秩序，公平，人員穩(wěn)定，首創(chuàng)精神和團(tuán)隊(duì)精神。3. 行政組織體系理論1)組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。2)組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。3)人與工作的關(guān)系。4)成員的選用與保障。5)專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。6)成員的工資及升遷。1.4.1古典管理理論階段3)提出了一般管理的14項(xiàng)原則：1.4.2現(xiàn)代管理理論階段1. 行為科學(xué)學(xué)派(1)人的本質(zhì)理論美國的麥戈雷格在20世紀(jì)50年代提出了“人的本質(zhì)理論”，他的主要著作為企業(yè)中人的方面(1957年發(fā)表)

23、等。(2)激勵(lì)理論人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生又依賴于需要。1)需要層次理論。2)雙因素理論。3)期望理論。4)公平理論。2. 管理科學(xué)學(xué)派1.4.2現(xiàn)代管理理論階段1. 行為科學(xué)學(xué)派(1)人的本1.4.3現(xiàn)代管理理論叢林(1)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派其代表人物有彼得杜拉克(Peter-F.Drucker)和歐內(nèi)斯特戴爾(Ernest Dale)。(2)管理過程學(xué)派其鼻祖一般認(rèn)為是亨利法約爾，當(dāng)代主要代表人物是美國的孔茨和奧唐奈。(3)決策學(xué)派其代表人物是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)管理學(xué)、心理學(xué)教授赫伯特西蒙(Herbert Simon)。(4)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派其代表人物是切斯特巴納德(Chester-.Barn

24、ard)。(5)人類行為學(xué)派其代表人物是一些行為科學(xué)家，如勞倫斯阿普萊等。(6)經(jīng)理角色學(xué)派其代表人物是加拿大麥克吉爾大學(xué)管理學(xué)院教授亨利明茨伯格。1.4.3現(xiàn)代管理理論叢林(1)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派其代表人物有彼得1.4.3現(xiàn)代管理理論叢林(7)系統(tǒng)管理學(xué)派其代表人物是卡斯特(F.E.Kast)、羅森茨威克(James-E.Rosenzweig)和約翰遜(R.A.Johnson)。(8)權(quán)變管理學(xué)派其代表人物是美國管理學(xué)家盧桑斯F.Luthans。1.4.3現(xiàn)代管理理論叢林(7)系統(tǒng)管理學(xué)派其代表人物是1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1. 流程再造(1)流程再造的概念流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性

25、再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、變革和競(jìng)爭(zhēng)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。1)根本性再思考。2)徹底性再設(shè)計(jì)。3)戲劇性改善。(2)流程再造的原則1)注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。2)在真正產(chǎn)生信息的實(shí)際工作中處理信息。3)將分散的資源視為一體。1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1. 流程再造(1)流程再1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4)將并行工作聯(lián)系起來。5)在工作中決策實(shí)現(xiàn)自我控制。6)從信息來源地一次性獲取信息。7)面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。2. 學(xué)習(xí)型組織 (1)學(xué)習(xí)型組織的特征所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)整個(gè)組

26、織濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。2)在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位。3)善于不斷學(xué)習(xí)。1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4)將并行工作聯(lián)系起來。51.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。5)自主管理。6)組織的邊界將被重新界定。7)員工家庭與事業(yè)的平衡。8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。(2)學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”學(xué)習(xí)型組織管理理論是一種宏觀的管理理論，適用于各種各級(jí)組織。1)自我超越(Personal Mastery)。2)改善心智模式(Improving Me

27、ntal Models)。3)建立共同愿景(Building Shared Vision)。4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(Team Learning)。5)系統(tǒng)思考(System Thinking)。1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1)通過各類培訓(xùn)為員工創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。2)促進(jìn)探討和對(duì)話。3)鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)。4)學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)的溝通形式是無限的。5)促使成員邁向共同遠(yuǎn)景。6)提倡一專多能，考核學(xué)習(xí)能力。1.4.4現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1)通過各類培訓(xùn)為員工創(chuàng)造不1.5企業(yè)管理組織1.5企業(yè)管理組織1.5.1企業(yè)管理組織的概

28、念所謂組織，是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過人與人、人與物質(zhì)資料以及信息的有機(jī)結(jié)合，所形成的社會(huì)系統(tǒng)。企業(yè)組織就是指為了有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源按照一定的形式結(jié)合起來的社會(huì)系統(tǒng)。企業(yè)組織一般分為兩個(gè)方面：一是勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料相結(jié)合，形成企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)組織；二是企業(yè)管理組織，指的是根據(jù)管理的要求，將企業(yè)的生產(chǎn)行政系統(tǒng)按分工協(xié)作的原則劃分，并且對(duì)各個(gè)管理層次或環(huán)節(jié)明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和信息溝通方式，同時(shí)相應(yīng)配置一定數(shù)量和能力的管理人員所形成的系統(tǒng)。企業(yè)管理組織通過整體性活動(dòng)和信息傳遞，決定和影響著企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)組織配置的合理性和效率。這使整個(gè)企業(yè)組織渾然一體，產(chǎn)生良好的整體效應(yīng)，為完

29、成企業(yè)的任務(wù)服務(wù)。1.5.1企業(yè)管理組織的概念所謂組織，是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通1.5.2管理組織的構(gòu)成及其作用管理組織的構(gòu)成(1)管理人員管理人員是管理組織中的主體，其數(shù)量、質(zhì)量(素質(zhì))和結(jié)合的方式?jīng)Q定性地影響到整個(gè)組織的效率和其他各個(gè)方面。(2)管理的規(guī)章制度規(guī)章制度是組織行為的準(zhǔn)則，是組織的凝聚力之一。(3)企業(yè)信息企業(yè)信息是管理組織的媒介。2. 管理組織的作用1)在確定企業(yè)目標(biāo)、制定決策以及貫徹落實(shí)方案的過程中起著重要作用。2)合理組織生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 3)協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使組織運(yùn)行處于良性循環(huán)。4)組織的凝聚作用。1.5.2管理組織的構(gòu)成及其作用管理組織的構(gòu)成(1

30、)管理1.5.3現(xiàn)代企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容1. 上層決策組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2. 生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)的設(shè)計(jì)3. 職能或參謀組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)4. 管理組織實(shí)體的設(shè)計(jì)1.5.3現(xiàn)代企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容1. 上層決策組織系統(tǒng)1.5.4企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的原則1. 目標(biāo)一致原則2. 集權(quán)與分權(quán)原則3. 統(tǒng)一指揮原則4. 管理幅度與管理層次原則5. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則6. 專業(yè)化原則7. 適應(yīng)性原則1.5.4企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的原則1. 目標(biāo)一致原則2. 1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式1. 直線制第1章_Embed_5.jpg2. 職能制1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式1. 直線制第1章_Emb1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)

31、構(gòu)的形式第1章_Embed_6.jpg3. 直線職能制1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_6.j1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_7.jpg4. 事業(yè)部制1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_7.j1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_8.jpg5. 矩陣制1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_8.j1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_9.jpg6. 多維制1.5.5企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式第1章_Embed_9.j第2章經(jīng)營決策與經(jīng)營計(jì)劃2.1經(jīng)營決策概述2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型2.1.2經(jīng)營決策

32、的原則2.1.3經(jīng)營決策程序2.2經(jīng)營決策方法2.1.1確定型決策方法2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策2.2.3 不確定型決策方法2.3經(jīng)營計(jì)劃2.3.1經(jīng)營計(jì)劃的含義2.3.2經(jīng)營計(jì)劃的任務(wù)第2章經(jīng)營決策與經(jīng)營計(jì)劃2.1經(jīng)營決策概述2.1.1第2章經(jīng)營決策與經(jīng)營計(jì)劃2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則2.3.4經(jīng)營計(jì)劃的分類2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2.4目標(biāo)管理2.4.1目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn)2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章經(jīng)營決策與經(jīng)營計(jì)劃2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則2.32.1經(jīng)營決策概述2.1經(jīng)營決策概述2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型1. 經(jīng)營決策的概念1)決策應(yīng)有明確合理的目標(biāo)。2)決策必

33、須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案，但只能采用其中一個(gè)。3)必須知道采用每種方案后，可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。4)最后所選取的方案，只能是“令人滿意的”或“足夠好的”，而不可能是最優(yōu)的。5)決策的實(shí)質(zhì)，是為謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡而作出的努力。2. 經(jīng)營決策的類型(1)按決策主體地位的高低劃分可分為高層決策、中層決策和基層決策。2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型1. 經(jīng)營決策的概念1)決2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型1)高層決策是解決企業(yè)發(fā)展全局性問題的決策，具有長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。2)中層決策是解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題的決策，具有短期性和戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。3)基層決策是解決

34、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的某些具體情況的決策，具有技術(shù)性和執(zhí)行性的特點(diǎn)。(2)按經(jīng)營決策的重要程度劃分可分為經(jīng)營決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。1)經(jīng)營決策又稱戰(zhàn)略決策，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向或全局性的決策，如經(jīng)營方針、服務(wù)方向、產(chǎn)品開發(fā)等決策。2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型1)高層決策是解決企業(yè)發(fā)展全2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型2)管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而作出的具體的戰(zhàn)術(shù)決策，如生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、新產(chǎn)品定價(jià)、資源的運(yùn)用、流動(dòng)資金的使用等。3)業(yè)務(wù)決策，是指企業(yè)日?；顒?dòng)的決策，如生產(chǎn)組織的局部調(diào)整、定額的制定、庫存管理等。(3)按決策的條件劃分可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。1)確定型決策，

35、是指未來影響決策方案的所有因素是非常明確而又固定的，而且一個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果。2)風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指各種決策方案未來的各種自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，是隨機(jī)的，而各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率(可能性大小)可以從過去的統(tǒng)計(jì)資料中估計(jì)出來，并根據(jù)這一概率作出決策。2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型2)管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型3)不確定型決策，是指各種決策方案的自然狀態(tài)不能預(yù)先估計(jì)，而且也沒有客觀概率可預(yù)測(cè)，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)和心理等因素來確定一個(gè)主觀概率的決策。(4)按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分可分為程序性決策和非程序性決策。1)程序性決策，是對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題的決策。2)非程序性

36、決策，是指所要解決的問題是過去沒有遇到過的新問題，因而要靠決策者的判斷和信念來進(jìn)行決策。2.1.1經(jīng)營決策的概念與類型3)不確定型決策，是指各種決2.1.2經(jīng)營決策的原則1. 目標(biāo)明確性原則2. 社會(huì)性原則3. 經(jīng)濟(jì)性原則4. 可行性原則5. 系統(tǒng)性原則2.1.2經(jīng)營決策的原則1. 目標(biāo)明確性原則2. 社會(huì)性2.1.3經(jīng)營決策程序1. 識(shí)別問題與確定決策目標(biāo)2. 擬定備選方案3. 評(píng)價(jià)與選擇方案(1)選擇標(biāo)準(zhǔn)的確定決策的目的為了追求一定的目標(biāo)，可行性方案越接近決策目標(biāo)，方案就越好。(2)選擇方案的方法方案的評(píng)價(jià)與選擇必須根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，要從系統(tǒng)觀念、綜合觀念等整體觀念出發(fā)，既要考慮企業(yè)的直

37、接利益，又要考慮社會(huì)和消費(fèi)者利益；既要考慮企業(yè)近期利益，又要考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；既要技術(shù)上先進(jìn)，又要經(jīng)濟(jì)上合理。1)經(jīng)驗(yàn)判斷法。2)淘汰法。3)排隊(duì)法。2.1.3經(jīng)營決策程序1. 識(shí)別問題與確定決策目標(biāo)2. 2.1.3經(jīng)營決策程序4)歸類法。5)數(shù)學(xué)分析法。6)試驗(yàn)法。4. 執(zhí)行方案2.1.3經(jīng)營決策程序4)歸類法。5)數(shù)學(xué)分析法。6)2.2經(jīng)營決策方法定性決策法又稱主觀決策法。這類方法就是決策者利用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各個(gè)階段，根據(jù)已知情況和現(xiàn)實(shí)資料，掌握決策問題的內(nèi)在聯(lián)系及運(yùn)動(dòng)規(guī)律，并通過主觀分析，提出決策目標(biāo)可行方案和參數(shù)，作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇。這類方法靈活簡(jiǎn)便，但主觀成分大，

38、適用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素影響大，所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜又無法量化的綜合性經(jīng)營決策。最好把它和定量決策法結(jié)合起來加以運(yùn)用，決策效果才會(huì)更加理想。定量決策法，主要是把與決策有關(guān)的變量與變量之間、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，即建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過定量計(jì)算，將其結(jié)果作為決策的主要依據(jù)。因此，這類方法又稱為計(jì)量決策法。一般適用于重復(fù)性的程序化決策。決策的選擇是否正確，取決于對(duì)未來可能發(fā)生情況的了解程度。對(duì)于未來的可能情況判斷得越準(zhǔn)確，對(duì)于決策的選擇就越有把握。但是，由于未來客觀情況的不斷變化和復(fù)雜性，事實(shí)上判斷不可能絕對(duì)準(zhǔn)確，而且有些未來的客觀情況，由于其過程暴露得尚不充分，或掌握情報(bào)資

39、料的局限性，因而在一定時(shí)期內(nèi)還存在著不確定性。根據(jù)決策的條件，即對(duì)未來可能的情況了解、判斷的程度，決策問題可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三大類。2.2經(jīng)營決策方法定性決策法又稱主觀決策法。這類方法就是決2.1.1確定型決策方法1. 單純選優(yōu)法2. 盈虧平衡分析法(1)成本形態(tài)成本形態(tài)又稱為成本習(xí)性，是指在業(yè)務(wù)量變動(dòng)的情況下，某一類成本的變化形態(tài)。(2)盈虧臨界點(diǎn)(BEP)盈虧臨界點(diǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所處的一種“收支平衡、不盈不虧”的狀態(tài)。第2章_Embed_2.jpg2.1.1確定型決策方法1. 單純選優(yōu)法2. 盈虧平衡分2.1.1確定型決策方法解：根據(jù)題意得解：盈虧臨界點(diǎn)

40、的銷售量和銷售額分別為(3)經(jīng)營安全狀況分析企業(yè)的經(jīng)營安全狀況，可用經(jīng)營安全率來表示。表2-1企業(yè)經(jīng)營安全狀況表2.1.1確定型決策方法解：根據(jù)題意得解：盈虧臨界點(diǎn)的銷2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策1)存在著決策者企圖達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期等。2)存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案。3)存在著決策者無法控制的兩種以上的自然狀態(tài)。4)每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率大體可以估計(jì)出來。5)不同方案在不同狀態(tài)條件下的損益值可以計(jì)算出來。1. 決策樹的構(gòu)成第2章_Embed_3.jpg2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策1)存在著決策者企圖達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策2. 決策樹的分析程

41、序表2-2投資方案比較(年度銷售利潤(rùn))解：根據(jù)題意畫出決策樹，如圖2-3所示。2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策2. 決策樹的分析程序表2-2投資方2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策第2章_Embed_4.jpg2.2.2風(fēng)險(xiǎn)型決策第2章_Embed_4.jpg2.2.3 不確定型決策方法表2-3生產(chǎn)方案損益值比較 1. 悲觀準(zhǔn)則(又稱壞中求好法)2. 樂觀準(zhǔn)則(又稱“好中求好法”)3. 中庸準(zhǔn)則(又稱樂觀系數(shù)法或“赫威斯準(zhǔn)則”)4. 遺憾準(zhǔn)則(又稱“大中取小法”或“最小后悔值法”)2.2.3 不確定型決策方法表2-3生產(chǎn)方案損益值比較 12.2.3 不確定型決策方法表2-4生產(chǎn)方案最大后悔值比較2.2.3 不確定型決策

42、方法表2-4生產(chǎn)方案最大后悔值比較2.3經(jīng)營計(jì)劃在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營策略、經(jīng)營目標(biāo)和方針，最終都要具體化為經(jīng)營計(jì)劃。企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大的意義。2.3經(jīng)營計(jì)劃在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營策略、經(jīng)營2.3.1經(jīng)營計(jì)劃的含義所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定的未來行動(dòng)方案。計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃等。一般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為預(yù)算，把具有較長(zhǎng)時(shí)限的計(jì)劃稱為規(guī)劃。計(jì)劃的形式，通常是用數(shù)據(jù)加文字說明寫成一種書面文件，它是通過計(jì)劃編制工作制定出來的。計(jì)劃的類型不同，所包含的內(nèi)容會(huì)有些差別。一份完整的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)該包括如下幾方面的內(nèi)容：報(bào)告期的計(jì)劃執(zhí)行情況

43、，包括計(jì)劃完成的結(jié)果、完成或未完成的原因；編制計(jì)劃的依據(jù)，包括國家有關(guān)的方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)的客觀條件；計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段和其他有關(guān)說明。由計(jì)劃所表示的內(nèi)容可以看出，一份計(jì)劃實(shí)際包括了企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)和要完成的任務(wù)，這是計(jì)劃方案的核心。計(jì)劃工作也稱計(jì)劃管理，是指預(yù)測(cè)未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案，以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來發(fā)展，獲得最大組織成效的活動(dòng)。計(jì)劃工作就是要解決實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的6個(gè)方面的問題：為什么要做、做什么、誰去做、在什么地方做、在什么時(shí)候做、怎樣做。由于企業(yè)是在一定的外部環(huán)境條件下運(yùn)行的，企業(yè)資源也是有限的，計(jì)劃工作實(shí)際是在外部環(huán)境和內(nèi)

44、部條件的約束下，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。它包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力在數(shù)量上進(jìn)行綜合平衡，在時(shí)間上合理安排，以及使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為與外部環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.1經(jīng)營計(jì)劃的含義所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而2.3.2經(jīng)營計(jì)劃的任務(wù)1)結(jié)合市場(chǎng)的需要和本身的生產(chǎn)條件，把市場(chǎng)需要同企業(yè)利益結(jié)合起來。2)在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，用經(jīng)營計(jì)劃的形式加以具體化。3)通過經(jīng)營計(jì)劃，使企業(yè)各方面、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、速度等方面形成一定的最優(yōu)比例關(guān)系，達(dá)到綜合平衡、相互協(xié)調(diào)。4)通過經(jīng)營計(jì)劃，充分挖

45、掘和利用企業(yè)內(nèi)部各種潛力，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。2.3.2經(jīng)營計(jì)劃的任務(wù)1)結(jié)合市場(chǎng)的需要和本身的生產(chǎn)條件2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則(1)關(guān)鍵性原則即在總體經(jīng)營目標(biāo)中，必須突出具有全面性的問題，否則主次不分，企業(yè)的資源就不能有效地利用，就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。(2)強(qiáng)制性和彈性原則即一方面所制訂的經(jīng)營計(jì)劃必須嚴(yán)格執(zhí)行，不允許輕易改變或廢除，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)發(fā)生偏差而影響效益時(shí)，就必須及時(shí)調(diào)整和修訂；另一方面，由于企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境是經(jīng)常變化的，因此，就要求經(jīng)營計(jì)劃要有適應(yīng)市場(chǎng)因素、經(jīng)營環(huán)境變化的應(yīng)變靈活性。(3)完整性和系統(tǒng)性的原則經(jīng)營計(jì)劃由多種不同形式的計(jì)劃所組成，因而各部分計(jì)劃之間就可能產(chǎn)生矛盾

46、和不協(xié)調(diào)，這就要求企業(yè)要將整體目標(biāo)進(jìn)行分解，使各項(xiàng)計(jì)劃之間相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互促進(jìn)，形成一個(gè)有機(jī)整體，發(fā)揮統(tǒng)一計(jì)劃的優(yōu)越性。2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則(1)關(guān)鍵性原則即在總體經(jīng)營目標(biāo)2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則(4)現(xiàn)實(shí)性和鼓勵(lì)性原則即所制訂出來的經(jīng)營計(jì)劃必須能夠保證按期完成，經(jīng)過主觀努力是可以達(dá)到的。(5)連續(xù)性原則企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是連續(xù)不斷地進(jìn)行的，前期計(jì)劃的執(zhí)行情況及對(duì)它的分析是編制當(dāng)期或后期計(jì)劃的依據(jù)。2.3.3經(jīng)營計(jì)劃的原則(4)現(xiàn)實(shí)性和鼓勵(lì)性原則即所制訂2.3.4經(jīng)營計(jì)劃的分類1)按計(jì)劃的期限，可以分為長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃。2)按計(jì)劃的作用，可以分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和實(shí)施性計(jì)劃。3)按計(jì)

47、劃的內(nèi)容，可以分為生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。4)按計(jì)劃的對(duì)象，可以分為綜合經(jīng)營計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃。2.3.4經(jīng)營計(jì)劃的分類1)按計(jì)劃的期限，可以分為長(zhǎng)期、中2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃1. 長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃的主要內(nèi)容(1)產(chǎn)品的發(fā)展方向例如，品種增加、質(zhì)量提高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。(2)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃例如，確定科學(xué)研究項(xiàng)目，新技術(shù)、新工藝、新材料的采用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新改造、技術(shù)引進(jìn)、重大技改項(xiàng)目及更新改造資金的籌集等。(3)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展規(guī)劃主要是規(guī)劃設(shè)備、產(chǎn)品及人員的集中程度。(4)主要生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提高例如，生產(chǎn)成本逐年降低的幅度及速度，利潤(rùn)和利潤(rùn)率增長(zhǎng)目標(biāo)，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)速度，流動(dòng)資金節(jié)約指標(biāo)

48、及資金周轉(zhuǎn)速度，合理利用人力、物資的措施。(5)物質(zhì)資料的供應(yīng)規(guī)劃即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的物質(zhì)條件。2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃1. 長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃的主要內(nèi)容(1)2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(6)職工教育培訓(xùn)計(jì)劃。(7)環(huán)境衛(wèi)生的治理規(guī)劃例如，“三廢”污染的治理和綜合利用、勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)等方面的治理規(guī)劃。(8)生活福利規(guī)劃例如，勞動(dòng)條件、居住條件的改善，生活福利設(shè)施的建設(shè)、工資增長(zhǎng)等。2. 長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃的制訂過程(1)樹立正確的經(jīng)營觀念即企業(yè)的決策者必須首先明確企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營思想，為制訂企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(6)職工教育培訓(xùn)計(jì)劃。(7)環(huán)境2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(2)對(duì)企業(yè)的

49、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析即調(diào)查分析影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的各種原因，探索今后可能出現(xiàn)的制約企業(yè)發(fā)展的條件和威脅因素，如需求、競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)、銷路、國家政策、法令以及自然、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等因素，通過分析其變化，來預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展。(3)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析即尋找企業(yè)本身的長(zhǎng)處和薄弱環(huán)節(jié)，分析這些因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，如企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響等。(4)假設(shè)期望目標(biāo)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營目標(biāo)是關(guān)于企業(yè)發(fā)展方面的目標(biāo)，如企業(yè)的發(fā)展速度、規(guī)模、效益等方面的目標(biāo)，而期望目標(biāo)是企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)，它取決于企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)發(fā)展、效益和利益的期望。2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(2)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析即調(diào)2

50、.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(5)預(yù)測(cè)計(jì)劃期目標(biāo)在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營狀況下，預(yù)測(cè)企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)可能達(dá)到的目標(biāo)，目的在于發(fā)現(xiàn)差距。(6)尋找差距即把目標(biāo)期望水平與預(yù)測(cè)水平進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)兩者的差距。(7)編制新開發(fā)戰(zhàn)略包括新產(chǎn)品、新工藝、企業(yè)組織的發(fā)展模式、企業(yè)的發(fā)展方向等計(jì)劃。(8)編制合理化戰(zhàn)略包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)、現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備的更新等計(jì)劃。(9)形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案即把新開發(fā)戰(zhàn)略和合理化戰(zhàn)略的方案進(jìn)行綜合平衡，從而制訂出長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃草案。(10)預(yù)測(cè)計(jì)劃草案實(shí)施效果對(duì)計(jì)劃草案實(shí)施效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，從中發(fā)現(xiàn)差距，再進(jìn)行修訂，為正式確定長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(5)預(yù)

51、測(cè)計(jì)劃期目標(biāo)在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(11)確定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃即由決策層經(jīng)過反復(fù)預(yù)測(cè)、平衡、協(xié)調(diào)和論證，取得滿意效果后，正式把這一長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃確定下來。3. 滾動(dòng)計(jì)劃法在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃編制中的應(yīng)用(1)逐步延伸即隨著時(shí)間的推移，計(jì)劃不斷向前延伸。(2)遠(yuǎn)近結(jié)合由于計(jì)劃期逐步推移，因此，任何時(shí)候企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié)合的計(jì)劃。(3)近細(xì)遠(yuǎn)粗應(yīng)用此法來編制長(zhǎng)期計(jì)劃，一般前一二年稍細(xì)一些，后三四年稍粗一些。(4)靈活性強(qiáng)應(yīng)用滾動(dòng)式計(jì)劃方法，可使計(jì)劃隨著客觀形勢(shì)的變化、企業(yè)經(jīng)營方針的轉(zhuǎn)換和對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的反饋得到及時(shí)的調(diào)整和修正，保持計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)作用。1)確定滾動(dòng)期，即確定長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃

52、的時(shí)間。2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃(11)確定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃即由決策層2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃2)確定滾動(dòng)間隔期，即確定前后兩次編制和調(diào)整計(jì)劃的時(shí)間間隔。3)確定計(jì)劃量。4)要根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化情況、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的調(diào)整等因素，來修正及編制下一輪的5年計(jì)劃。第2章_Embed_5.jpg2.3.5長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃2)確定滾動(dòng)間隔期，即確定前后兩次編2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃1. 年度經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容(1)利潤(rùn)計(jì)劃利潤(rùn)計(jì)劃是一切計(jì)劃的開始，沒有利潤(rùn)，企業(yè)就不可能發(fā)展。(2)銷售計(jì)劃它是企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的主體，是根據(jù)市場(chǎng)的需求和訂貨合同來編制的，對(duì)產(chǎn)品的銷售額、銷售渠道、銷售收入及銷售方針等作

53、出明確規(guī)定。(3)生產(chǎn)計(jì)劃它是工業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)重要計(jì)劃，主要依據(jù)銷售計(jì)劃而制訂，又是制訂其他計(jì)劃的主要依據(jù)。2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃1. 年度經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容(1)利潤(rùn)2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃(4)物資和能源供應(yīng)計(jì)劃它是確定計(jì)劃期內(nèi)完成生產(chǎn)計(jì)劃以及其他計(jì)劃所需要的各種物資和能源的計(jì)劃，是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、基本建設(shè)計(jì)劃和技術(shù)改造計(jì)劃等的需要而編制的，是企業(yè)計(jì)算產(chǎn)品成本和流動(dòng)資金需要量的依據(jù)之一。(5)成本計(jì)劃主要規(guī)定企業(yè)計(jì)劃年度內(nèi)有關(guān)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品所花費(fèi)的各種成本費(fèi)用、可比產(chǎn)品成本降低率、單位產(chǎn)品成本等方面的計(jì)劃，是編制財(cái)務(wù)計(jì)劃的重要依據(jù)。(6)財(cái)務(wù)計(jì)劃主要規(guī)定企業(yè)流動(dòng)資金的來

54、源和使用、銷售收入、利潤(rùn)、稅金以及銀行和國家財(cái)政往來關(guān)系。(7)勞動(dòng)工資計(jì)劃它確定計(jì)劃期內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率應(yīng)達(dá)到的水平、所需各類人員的數(shù)量、工資額以及平均工資水平等。2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃(4)物資和能源供應(yīng)計(jì)劃它是確定計(jì)2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的編制1. 長(zhǎng)期計(jì)劃概況(1)事業(yè)集團(tuán)計(jì)劃的基本觀念1)依照事業(yè)集團(tuán)的規(guī)模，籌措長(zhǎng)期資金。2)擬訂長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃。3)規(guī)劃升遷渠道，使員工有升級(jí)的機(jī)會(huì)。4)發(fā)布與實(shí)施。(2)長(zhǎng)期計(jì)劃的修正(3)經(jīng)營的基本方針1)公司是制造名牌運(yùn)動(dòng)用品的公司，必須承擔(dān)起流行指向的任務(wù)。2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的編制1. 長(zhǎng)期2.3.6年度經(jīng)營

55、計(jì)劃2)公司要維護(hù)顧客的利益，認(rèn)真對(duì)顧客服務(wù)，最終達(dá)到服務(wù)社會(huì)的目的。3)公司要重視員工的幸福，重視每個(gè)人的成長(zhǎng)，按能力高低支付薪資。4)公司通過對(duì)顧客服務(wù)和增加員工的福利，求得公司成長(zhǎng)，以求在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2. 2006年度計(jì)劃的編制(1)2007年度的展望(2)實(shí)施事業(yè)部利潤(rùn)中心制(3)方針1)確立利潤(rùn)中心制。2)經(jīng)費(fèi)維持現(xiàn)狀(成本中心)。2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2)公司要維護(hù)顧客的利益，認(rèn)真對(duì)顧客2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃3)庫存與應(yīng)收賬款維持現(xiàn)狀。4)設(shè)備投資的檢查。5)資金調(diào)度的健全化。 安定資金的流入。除增資與公積利益外，公司將自金融機(jī)構(gòu)貸入長(zhǎng)期安定資金。 安全準(zhǔn)備金。儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備金2

56、億元。3. 制鞋事業(yè)部的方針與計(jì)劃(1)長(zhǎng)期展望1)中國制鞋業(yè)強(qiáng)大，尤以運(yùn)動(dòng)鞋輸出為主，近年來整廠輸出的模式已蔚然成風(fēng)。2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃3)庫存與應(yīng)收賬款維持現(xiàn)狀。4)設(shè)2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2)除了海外設(shè)廠的規(guī)劃外，鑒于運(yùn)動(dòng)、休閑風(fēng)氣的普及，以及休閑人口的年輕化，公司準(zhǔn)備全力開發(fā)1017歲及1822歲的運(yùn)動(dòng)休閑鞋市場(chǎng)。(2)2006年度的方針1)積極開發(fā)海外工廠所在地的銷售市場(chǎng)。2)廣告、銷售網(wǎng)點(diǎn)、連鎖及專賣店的可行性評(píng)估。3)建立員工間良好的人際關(guān)系，并使內(nèi)、外人士均認(rèn)同本公司在同行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。4)組織與作業(yè)狀況(表格略)。5)制鞋事業(yè)部損益計(jì)劃書(表格略)。4. 研究發(fā)展部(R

57、D)的方針與計(jì)劃(略)5. 財(cái)務(wù)部的方針與計(jì)劃(略)2.3.6年度經(jīng)營計(jì)劃2)除了海外設(shè)廠的規(guī)劃外，鑒于運(yùn)動(dòng)、2.4目標(biāo)管理2.4目標(biāo)管理2.4.1目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn)(1)系統(tǒng)性目標(biāo)管理無論從目標(biāo)體系還是從管理過程看，都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的各種特征。(2)民主性目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)全員參與，無論是目標(biāo)的分解，還是措施的落實(shí)，都必須通過上下協(xié)商確定，即充分發(fā)揚(yáng)民主，使制定的行動(dòng)方案有很好的群眾基礎(chǔ)。(3)強(qiáng)調(diào)“自我控制”德魯克主張?jiān)谀繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中實(shí)行“自我控制”。(4)激勵(lì)性由于目標(biāo)管理是將目標(biāo)的制定和實(shí)施控制結(jié)合起來，并與執(zhí)行者的利益緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲制度明確，執(zhí)行者可

58、自己估計(jì)到應(yīng)得到的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。2.4.1目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn)(1)系統(tǒng)性目標(biāo)管理無論從2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法1. 制定總目標(biāo)第2章_Embed_6.jpg2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法1. 制定總目標(biāo)第2章_Em2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法2. 目標(biāo)分解1)上級(jí)管理人員應(yīng)向下屬說明上級(jí)目標(biāo)的內(nèi)容，包括數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限和任務(wù)要求，征求下屬意見。2)上下協(xié)商，確定下屬的目標(biāo)和任務(wù)，必須使下屬的目標(biāo)和任務(wù)符合三個(gè)要求：一是具體；二是與上級(jí)目標(biāo)達(dá)到協(xié)調(diào)一致；三是有明確的時(shí)間要求。3)在協(xié)商中，根據(jù)下屬所承擔(dān)的目標(biāo)和任務(wù)分配資源，如人員、資金、設(shè)備等，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4)制定相應(yīng)的考核和評(píng)價(jià)

59、辦法，確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法2. 目標(biāo)分解1)上級(jí)管理2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_7.jpg2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_7.jp2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_8.jpg3. 目標(biāo)實(shí)施與檢查2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_8.jp2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_9.jpg4. 目標(biāo)成果評(píng)價(jià)1. 總目標(biāo)的制定2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法第2章_Embed_9.jp2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法2. 部門目標(biāo)的制定3. 目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)1. 自我檢查、自我

60、控制和自我管理2. 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核3. 重視信息反饋工作1. 如何理解經(jīng)營決策的含義？2. 科學(xué)決策的程序包括哪些步驟？3. 經(jīng)營計(jì)劃的主要任務(wù)是什么？4. 長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃包括哪些主要內(nèi)容？5. 試述長(zhǎng)期經(jīng)營計(jì)劃的制訂步驟。6. 目標(biāo)管理的主要程序是什么？7. 計(jì)算題2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法2. 部門目標(biāo)的制定3. 2.4.2目標(biāo)管理的程序與方法(1)某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售量為100件，單位產(chǎn)品的售價(jià)為400元，固定成本為12000元，總變動(dòng)成本為24000元，其保本點(diǎn)的產(chǎn)量應(yīng)是多少？假定該企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)為6400元，產(chǎn)品單位售價(jià)和固定成本不變，單位變動(dòng)成本下降為96元，銷售量和銷售額應(yīng)該為