人工智能技術(shù)服務(wù)項目可研報告

1、泓域咨詢/人工智能技術(shù)服務(wù)項目可研報告人工智能技術(shù)服務(wù)項目可研報告xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115286665 第一章 項目總論 PAGEREF _Toc115286665 h 7 HYPERLINK l _Toc115286666 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc115286666 h 7 HYPERLINK l _Toc115286667 二、 項目背景 PAGEREF _Toc115286667 h 7 HYPERLINK l _Toc115286668 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc115286668

2、 h 8 HYPERLINK l _Toc115286669 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc115286669 h 9 HYPERLINK l _Toc115286670 第二章 市場營銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc115286670 h 11 HYPERLINK l _Toc115286671 一、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長動力 PAGEREF _Toc115286671 h 11 HYPERLINK l _Toc115286672 二、 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) PAGEREF _Toc115286672 h 12 HYPERLINK l _Toc115286673 三、 AI算力需求

3、 PAGEREF _Toc115286673 h 16 HYPERLINK l _Toc115286674 四、 多維數(shù)據(jù)整算力需求 PAGEREF _Toc115286674 h 17 HYPERLINK l _Toc115286675 五、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代新基建 PAGEREF _Toc115286675 h 18 HYPERLINK l _Toc115286676 六、 年度計劃控制 PAGEREF _Toc115286676 h 19 HYPERLINK l _Toc115286677 七、 數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素 PAGEREF _Toc115286677 h 21 HYPERLINK l

4、_Toc115286678 八、 市場定位的步驟 PAGEREF _Toc115286678 h 22 HYPERLINK l _Toc115286679 九、 傳統(tǒng)計算架構(gòu)革新 PAGEREF _Toc115286679 h 24 HYPERLINK l _Toc115286680 十、 市場營銷與企業(yè)職能 PAGEREF _Toc115286680 h 24 HYPERLINK l _Toc115286681 十一、 營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc115286681 h 26 HYPERLINK l _Toc115286682 十二、 市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF

5、 _Toc115286682 h 30 HYPERLINK l _Toc115286683 十三、 品牌組合與品牌族譜 PAGEREF _Toc115286683 h 34 HYPERLINK l _Toc115286684 第三章 選址方案 PAGEREF _Toc115286684 h 40 HYPERLINK l _Toc115286685 一、 積極擴(kuò)大有效投資 PAGEREF _Toc115286685 h 48 HYPERLINK l _Toc115286686 第四章 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc115286686 h 49 HYPERLINK l _Toc115286

6、687 一、 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc115286687 h 49 HYPERLINK l _Toc115286688 二、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系 PAGEREF _Toc115286688 h 50 HYPERLINK l _Toc115286689 三、 企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 PAGEREF _Toc115286689 h 55 HYPERLINK l _Toc115286690 四、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義 PAGEREF _Toc115286690 h 58 HYPERLINK l _Toc115286691 五、 資本運營風(fēng)險的管理 PAGEREF _T

7、oc115286691 h 58 HYPERLINK l _Toc115286692 六、 企業(yè)使命及其重要性 PAGEREF _Toc115286692 h 60 HYPERLINK l _Toc115286693 七、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 PAGEREF _Toc115286693 h 62 HYPERLINK l _Toc115286694 第五章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc115286694 h 65 HYPERLINK l _Toc115286695 一、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc115286695 h 65 HYPERLINK l _Toc11528

8、6696 二、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc115286696 h 68 HYPERLINK l _Toc115286697 三、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc115286697 h 86 HYPERLINK l _Toc115286698 四、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc115286698 h 96 HYPERLINK l _Toc115286699 五、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc115286699 h 98 HYPERLINK l _Toc115286700 六、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 PAGEREF _Toc11

9、5286700 h 109 HYPERLINK l _Toc115286701 七、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc115286701 h 115 HYPERLINK l _Toc115286702 八、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc115286702 h 119 HYPERLINK l _Toc115286703 第六章 人力資源管理 PAGEREF _Toc115286703 h 123 HYPERLINK l _Toc115286704 一、 組織崗位勞動安全教育 PAGEREF _Toc115286704 h 123 HYPERLINK l

10、_Toc115286705 二、 員工福利的類別和內(nèi)容 PAGEREF _Toc115286705 h 124 HYPERLINK l _Toc115286706 三、 技能與能力薪酬體系設(shè)計 PAGEREF _Toc115286706 h 137 HYPERLINK l _Toc115286707 四、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則 PAGEREF _Toc115286707 h 140 HYPERLINK l _Toc115286708 五、 績效管理的職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc115286708 h 142 HYPERLINK l _Toc115286709 六、 企業(yè)勞動定員管理的

11、作用 PAGEREF _Toc115286709 h 145 HYPERLINK l _Toc115286710 七、 招聘活動過程評估的相關(guān)概念 PAGEREF _Toc115286710 h 147 HYPERLINK l _Toc115286711 第七章 經(jīng)濟(jì)收益分析 PAGEREF _Toc115286711 h 151 HYPERLINK l _Toc115286712 一、 經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc115286712 h 151 HYPERLINK l _Toc115286713 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc115286713 h

12、 151 HYPERLINK l _Toc115286714 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc115286714 h 152 HYPERLINK l _Toc115286715 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc115286715 h 154 HYPERLINK l _Toc115286716 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc115286716 h 155 HYPERLINK l _Toc115286717 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc115286717 h 156 HYPERLINK l _Toc115286718 三、 財務(wù)生存能力分析

13、 PAGEREF _Toc115286718 h 158 HYPERLINK l _Toc115286719 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc115286719 h 158 HYPERLINK l _Toc115286720 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc115286720 h 159 HYPERLINK l _Toc115286721 五、 經(jīng)濟(jì)評價結(jié)論 PAGEREF _Toc115286721 h 160 HYPERLINK l _Toc115286722 第八章 投資估算 PAGEREF _Toc115286722 h 161 HYPERLINK l _Toc

14、115286723 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc115286723 h 161 HYPERLINK l _Toc115286724 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc115286724 h 162 HYPERLINK l _Toc115286725 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc115286725 h 162 HYPERLINK l _Toc115286726 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc115286726 h 163 HYPERLINK l _Toc115286727 三、 流動資金 PAGEREF _Toc115286727 h 164 HY

15、PERLINK l _Toc115286728 流動資金估算表 PAGEREF _Toc115286728 h 164 HYPERLINK l _Toc115286729 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc115286729 h 165 HYPERLINK l _Toc115286730 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc115286730 h 165 HYPERLINK l _Toc115286731 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc115286731 h 166 HYPERLINK l _Toc115286732 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGER

16、EF _Toc115286732 h 166 HYPERLINK l _Toc115286733 第九章 財務(wù)管理 PAGEREF _Toc115286733 h 168 HYPERLINK l _Toc115286734 一、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc115286734 h 168 HYPERLINK l _Toc115286735 二、 影響營運資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc115286735 h 169 HYPERLINK l _Toc115286736 三、 財務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc115286736 h 171 HYPER

17、LINK l _Toc115286737 四、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc115286737 h 172 HYPERLINK l _Toc115286738 五、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc115286738 h 178 HYPERLINK l _Toc115286739 六、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc115286739 h 179 HYPERLINK l _Toc115286740 七、 營運資金的特點 PAGEREF _Toc115286740 h 180報告說明算力已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的關(guān)鍵生產(chǎn)力要素。在傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

18、生產(chǎn)要素包括了勞動、資本、土地、企業(yè)家的才能等。而在一系列新興信息數(shù)字技術(shù)的興起與廣泛應(yīng)用的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中，與計算能力的形成直接相關(guān)的算力資本投入（數(shù)據(jù)、算力、算法），如同農(nóng)業(yè)時代的水利、工業(yè)時代的電力，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心生產(chǎn)力，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。國務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中也明確提及到2025年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將從2020年的7.8%上升到10%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供持續(xù)動力。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資3348.40萬元，其中：建設(shè)投資2361.05萬元，占項目總投資的70.51%；建設(shè)期利息27.15萬元，占項目總投資的

19、0.81%；流動資金960.20萬元，占項目總投資的28.68%。項目正常運營每年營業(yè)收入11900.00萬元，綜合總成本費用9325.32萬元，凈利潤1888.08萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率43.86%，財務(wù)凈現(xiàn)值5234.81萬元，全部投資回收期4.02年。本期項目具有較強(qiáng)的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等方面都是積極可行的。項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考

20、或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項目總論項目名稱及投資人（一）項目名稱人工智能技術(shù)服務(wù)項目（二）項目投資人xx有限責(zé)任公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準(zhǔn)）。項目背景GPU是當(dāng)前主流數(shù)據(jù)中心端AI計算架構(gòu)。按技術(shù)架構(gòu)分類，AI芯片可分為圖形處理器（GPU）、現(xiàn)場可編程門陣列（FPGA）、專用集成電路（ASIC）、類腦芯片。GPU起初強(qiáng)調(diào)圖形處理，隨著強(qiáng)大的并行計算能力被發(fā)掘，逐步進(jìn)入通用計算領(lǐng)域；FPGA以半定制化為特征，注重于服務(wù)垂直領(lǐng)域；ASIC則是針對客戶應(yīng)用場景需求進(jìn)行定制；類腦芯片尚處于起步階段。今后五年，要充分發(fā)揮承接重慶主城都市區(qū)、聯(lián)通黔北的重要聯(lián)結(jié)點功能，加快打造

21、渝東南旅游集散中心、主城都市區(qū)后花園，建設(shè)成為世界知名旅游目的地、“兩山”實踐創(chuàng)新示范區(qū)、產(chǎn)城景融合發(fā)展先行區(qū)，攜手南川合作發(fā)展，聯(lián)動道真協(xié)同發(fā)展。力爭到2025年，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到全市平均水平。結(jié)論分析（一）項目實施進(jìn)度項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資3348.40萬元，其中：建設(shè)投資2361.05萬元，占項目總投資的70.51%；建設(shè)期利息27.15萬元，占項目總投資的0.81%；流動資金960.20萬元，占項目總投資的28.68%。（三）資金籌措項目總投資3348.40萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有

22、限責(zé)任公司計劃自籌資金（資本金）2240.32萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額1108.08萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評價1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：11900.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：9325.32萬元。3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1888.08萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：43.86%。5、全部投資回收期（Pt）：4.02年（含建設(shè)期12個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：3579.58萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益本項目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步要求，符合市場要求，受到國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的保護(hù)和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)

23、展的要求。項目的各項外部條件齊備，交通運輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益較好，能實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。項目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進(jìn)，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3348.401.1建設(shè)投資萬元2361.051.1.1工程費用萬元1467.831.1.2其他費用萬元859.061.1.3預(yù)備費萬元34.161.2建設(shè)期利息萬元27.151.3流動資金萬元960.202資金籌措萬元3348.402.1自籌資金萬元2240.322.2銀行貸款萬元1108.083

24、營業(yè)收入萬元11900.00正常運營年份4總成本費用萬元9325.325利潤總額萬元2517.446凈利潤萬元1888.087所得稅萬元629.368增值稅萬元477.029稅金及附加萬元57.2410納稅總額萬元1163.6211盈虧平衡點萬元3579.58產(chǎn)值12回收期年4.0213內(nèi)部收益率43.86%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元5234.81所得稅后市場營銷和行業(yè)分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長動力算力已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的關(guān)鍵生產(chǎn)力要素。在傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)要素包括了勞動、資本、土地、企業(yè)家的才能等。而在一系列新興信息數(shù)字技術(shù)的興起與廣泛應(yīng)用的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中，與計算能力的

25、形成直接相關(guān)的算力資本投入（數(shù)據(jù)、算力、算法），如同農(nóng)業(yè)時代的水利、工業(yè)時代的電力，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心生產(chǎn)力，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。國務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中也明確提及到2025年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將從2020年的7.8%上升到10%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供持續(xù)動力。截至2021年底，全球數(shù)據(jù)中心算力總規(guī)模達(dá)521EFLOPS（EFLOPS：每秒進(jìn)行1018次浮點運算）。中美兩國算力規(guī)模分別約為161EFLOPS和140EFLOPS，占全球總算力份額約為31%和27%。計算力和GDP增長顯著相關(guān)。根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的研究，全球平均來看

26、，他們構(gòu)建的“計算力指數(shù)”每提升1個點，國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)和GDP將分別增長3.5和1.8。同時，“計算力指數(shù)”越高，對GDP的拉動作用越顯著。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力，

27、以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎(chǔ)，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方

28、法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突

29、的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時也必須要求這些個人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進(jìn)個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機(jī)綜合。它比任何個人知識豐富

30、得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學(xué)習(xí)和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計成鼓勵學(xué)習(xí)并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應(yīng)

31、當(dāng)使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識狀態(tài)，提高適應(yīng)市場的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)

32、的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會

33、受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導(dǎo)向的營銷觀念。AI算力需求GPU是當(dāng)前主流數(shù)據(jù)中心端AI計算架構(gòu)。按技術(shù)架構(gòu)分類，AI芯片可分為圖形處理器（GPU）、現(xiàn)場可編程門陣列（FPGA）、專用集成電路（ASIC）、類腦芯片。GPU起初強(qiáng)調(diào)圖形處理，隨著強(qiáng)大的并行計算能力被發(fā)掘，逐步進(jìn)入通用計算領(lǐng)

34、域；FPGA以半定制化為特征，注重于服務(wù)垂直領(lǐng)域；ASIC則是針對客戶應(yīng)用場景需求進(jìn)行定制；類腦芯片尚處于起步階段。從市場規(guī)模來看，2021年服務(wù)器GPU全球市場規(guī)模達(dá)到71.5億美元，2019-2021年復(fù)合增速66%，占服務(wù)器整體市場規(guī)模比例快速提升；同期FPGA全球市場規(guī)模為7.9億美元，相比2020年基本持平；而ASIC主要用于終端推理。中期看GPU仍將是數(shù)據(jù)中心端AI訓(xùn)練等加速計算的主流芯片，充分受益于智能算力高景氣。多維數(shù)據(jù)整算力需求重要數(shù)據(jù)量快速增長。不同數(shù)據(jù)間的重要性相差較大，例如：醫(yī)療類數(shù)據(jù)重要于流媒體數(shù)據(jù)，不同數(shù)據(jù)運行出現(xiàn)問題所造成的影響亦不同，例如私用PC宕機(jī)造成文件丟失

35、和自動駕駛數(shù)據(jù)錯誤造成人員傷亡。IDC預(yù)計未來關(guān)鍵數(shù)據(jù)量增速將高于數(shù)據(jù)量總體增長，2025年需要安全防護(hù)的企業(yè)經(jīng)營/醫(yī)療記錄等數(shù)據(jù)占比將達(dá)87%。單個數(shù)據(jù)的價值下降，多維數(shù)據(jù)整合方可挖掘深度價值，進(jìn)一步催生算力需求。當(dāng)前數(shù)據(jù)指數(shù)級增長的同時，數(shù)據(jù)類型也更加多元化，在交通、工業(yè)、商業(yè)運營等領(lǐng)域，少量、單一化的數(shù)據(jù)的價值較低，只有將大量、多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析才能產(chǎn)生應(yīng)有的價值。例如交管領(lǐng)域?qū)τ诤谲嚨淖R別，需要將車輛行駛軌跡、車輛圖像識別、人像識別與對比、車牌登記數(shù)據(jù)比對等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析才能準(zhǔn)確篩選。對于龐雜的不同類型數(shù)據(jù)（尤其非結(jié)構(gòu)化的）統(tǒng)一分析與存儲的需求催生了數(shù)據(jù)湖概念，同時隨著云計算

36、技術(shù)的深入應(yīng)用，帶來資源集約化和應(yīng)用靈活性優(yōu)勢的云原生概念也產(chǎn)生，大規(guī)模集群計算需求旺盛。全球超級數(shù)據(jù)中心占比快速提升，算力進(jìn)一步集中。近五年全球數(shù)據(jù)中心任務(wù)量增長135%，大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、人工智能深度學(xué)習(xí)需求旺盛，隨著摩爾定律逐漸走向極限，超級數(shù)據(jù)中心成為數(shù)據(jù)中心主要增量。根據(jù)Cisco數(shù)據(jù)，全球超級數(shù)據(jù)中心打造服務(wù)器數(shù)量占所有數(shù)據(jù)中心搭載服務(wù)器比例由2016年的27%提升至2021年的53%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代新基建大數(shù)據(jù)時代，算力與數(shù)據(jù)增長齊頭并進(jìn)。根據(jù)中國算力白皮書（2022年）的數(shù)據(jù)，2021年我國算力總規(guī)模達(dá)到140Eflops（每秒一萬四千億億次浮點運算，包含通用算力、智能算力、超算

37、算力，邊緣算力暫未納入統(tǒng)計范圍），全球占比約為27%，近五年年均增速超30%。展望未來，工信部印發(fā)的“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃指出2025年我國數(shù)據(jù)中心算力總規(guī)模將增長到300EFLOPS，CAGR達(dá)22%；另一方面，伴隨5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用普及，數(shù)據(jù)流量增長速率也在不斷加快。根據(jù)IDC的預(yù)測，全球數(shù)據(jù)總量在2020年將達(dá)50ZB，而這一數(shù)據(jù)到2025年有望達(dá)到175ZB，CAGR達(dá)28%。與此同時，根據(jù)中央網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接入量為1,655.50億GB，預(yù)計2024年將達(dá)到5,680.90GB，CAGR也高達(dá)28%。因此，在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)大時代

38、下，適度超前建設(shè)以數(shù)據(jù)中心為首的新型基建具有明確的戰(zhàn)略意義。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達(dá)到年度計劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不

39、反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的

40、進(jìn)入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機(jī)會。機(jī)會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機(jī)會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標(biāo)時，費用沒有超支。

41、因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標(biāo)，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標(biāo)實現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素按照IDC總結(jié)，全球計算數(shù)據(jù)的創(chuàng)建與使用總結(jié)為三個階段1980年以前：數(shù)據(jù)集中在

42、數(shù)據(jù)中心存儲與處理，即使可通過遠(yuǎn)程訪問，終端計算能力低下，也無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度計算，數(shù)據(jù)均為商用。1980-2000：摩爾定律顯威，PC興起，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理與存儲更多流向終端，同時出現(xiàn)了音樂、電影和游戲的數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)。2000至今：無線寬帶普及推動數(shù)據(jù)進(jìn)入云端，將數(shù)據(jù)與特定的物理設(shè)備脫鉤。社交與流媒體的興起使得數(shù)據(jù)中心更多承擔(dān)數(shù)據(jù)交互與集中計算任務(wù)，而在不斷交互過程中數(shù)據(jù)量高速增長。數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級增長，企業(yè)端占比不斷提升。根據(jù)中國信通院，到2035年，全球數(shù)據(jù)量將達(dá)2142ZB（ZB：Zettabyte，1ZB約十萬億億字節(jié)），是2020年所創(chuàng)建數(shù)據(jù)量的45-46倍。而由于進(jìn)入云時代，數(shù)據(jù)

43、在本地存儲的需求逐步減少，企業(yè)在云端可為客戶提供實時的數(shù)據(jù)和服務(wù)。數(shù)據(jù)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素?；谠颇軌蚩焖僭L問的數(shù)據(jù)運用方式，數(shù)據(jù)日益影響企業(yè)和日常生活，例如商業(yè)航空旅行、自動駕駛、醫(yī)療應(yīng)用、控制系統(tǒng)和遙測技術(shù)等社會生產(chǎn)力緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)占比持續(xù)提升。IDC預(yù)計到2025年，娛樂相關(guān)的消費型數(shù)據(jù)占比將從2012年接近60%下降至30%左右，余下約70%將是非娛樂化的圖像/視頻、生產(chǎn)力數(shù)據(jù)、工業(yè)生產(chǎn)等嵌入式數(shù)據(jù)。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)

44、勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標(biāo)市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和

45、服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。傳統(tǒng)

46、計算架構(gòu)革新AI算量需求急劇增加，傳統(tǒng)架構(gòu)難以滿足。根據(jù)摩爾定律，集成電路上可以容納的晶體管數(shù)目大約每18個月增加一倍，而AI訓(xùn)練算量自2012年開始以平均每3.43個月翻倍的速度實現(xiàn)指數(shù)增長。在芯片制程達(dá)到個位數(shù)納米級的當(dāng)下，傳統(tǒng)芯片算力提升速度難以趕上計算量增速。下游應(yīng)用的高景氣度和不斷衍生的智能化需求，推動芯片革新。中國云計算市場規(guī)模增長迅速，2021年達(dá)到3229億元，近5年CAGR達(dá)44.6%。云計算作為人工智能云端訓(xùn)練芯片的主要應(yīng)用場景，推動了芯片架構(gòu)迭代。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時

47、期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的

48、感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清

49、楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂

50、單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要

51、，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機(jī)會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的

52、性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買

53、競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料

54、包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊

55、等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細(xì)分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于產(chǎn)品差異和市場細(xì)分可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細(xì)分不單純是一個抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細(xì)分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)

56、展的中心和特點是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)

57、有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營銷，即企業(yè)在研究市場和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)

58、市場，設(shè)計與目標(biāo)市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運而生。市場細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場細(xì)分理論（即一對一營銷理論）。人們認(rèn)為把市場劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀(jì)70年代以來，能源危機(jī)和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效

59、用的比較。過度細(xì)分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細(xì)分理論應(yīng)運而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對過度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入

60、并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機(jī)會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標(biāo)一個品牌還是一個產(chǎn)品上標(biāo)兩個或兩個以上的品牌等品牌策