基于平衡計(jì)分卡績(jī)效考核表（管理高層）模板

1、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核表 (適合管理高層)說(shuō)明：本表格適用于對(duì)一般行業(yè)公司管理高層進(jìn)行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核。其中的考核指標(biāo)，主要分為財(cái)務(wù)類(lèi)、客戶類(lèi)、 內(nèi)部營(yíng) 運(yùn)類(lèi)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)四個(gè)方面，表格中也需要明確每項(xiàng)指標(biāo)的定義或者計(jì)算公式及其所占權(quán)重分值。通常需要與KPI、 MBO等考核 工具結(jié)合使用，但主要突出的是平衡計(jì)分卡的價(jià)值，即平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企 業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。表格中所列指標(biāo)適合管理高層，僅為示例，尚需根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行增減。被考評(píng)對(duì)象部門(mén)職務(wù)綜合得分考評(píng)負(fù)責(zé)人考評(píng)時(shí)間至填表時(shí)間等級(jí)考核面關(guān)鍵指標(biāo)名稱權(quán)重 (分)指標(biāo)定義或者計(jì)算公式

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀 60%；較差40%；很差數(shù)據(jù)來(lái)源備注評(píng)分財(cái)務(wù)類(lèi)利潤(rùn)額目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率= (實(shí)際利潤(rùn)額計(jì)劃利潤(rùn)額) 財(cái)務(wù)部成本費(fèi)用利潤(rùn)率/降 低率成本費(fèi)用利潤(rùn)率/降低率達(dá)到_%以上。成本 費(fèi)用利潤(rùn)率= (利潤(rùn)總額成本費(fèi)用總額)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率/營(yíng) 業(yè)收入目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率= (實(shí)際收入計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入) 財(cái)務(wù)部總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到_%以上財(cái)務(wù)部現(xiàn)金流量5公司的現(xiàn)金流量應(yīng)保持在10%以上?，F(xiàn)金流量指 標(biāo)計(jì)算公式： (現(xiàn)金收入 現(xiàn)金支出) 資本財(cái)務(wù)部客戶類(lèi)客戶滿意度5客戶投訴次數(shù)控制在_次以內(nèi)，或者平均評(píng) 分達(dá)_以上。營(yíng)銷(xiāo)部品牌忠誠(chéng)度5品牌忠誠(chéng)度達(dá)到_%以上。過(guò)去一年內(nèi)最經(jīng)常 使用本

3、品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量該年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò) 該品牌產(chǎn)品的總?cè)藬?shù)100%營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)占有率5市場(chǎng)占有率達(dá)到_%以上營(yíng)銷(xiāo)部品牌價(jià)值增長(zhǎng)率3品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率在_%以上營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部營(yíng)運(yùn)類(lèi)制度與流程改善5制度的完善性與有效性，流程的簡(jiǎn)化程度以及 高效性。綜合管理部產(chǎn)品次品率/項(xiàng)目質(zhì) 量合格率5生產(chǎn)產(chǎn)品次品率控制在1以內(nèi)。質(zhì)量部資料與信息管理2數(shù)據(jù)、資料、信息管理規(guī)范、高效、準(zhǔn)確無(wú) 誤，并實(shí)現(xiàn)信息化管理；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提交工作 報(bào)告、數(shù)據(jù)信息等。行政部企業(yè)文化與品牌形 象3員工認(rèn)同并踐行公司企業(yè)文化 (核心價(jià)值 觀) ，部門(mén)協(xié)同力強(qiáng)，整體表現(xiàn)為較強(qiáng)的凝聚 力與執(zhí)行力；公司樹(shù)立了良好的品牌形象與社人力資源部關(guān)系維護(hù)2客 、

4、供應(yīng)商定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，并與其保 持良好的合作關(guān)系。綜合管理部風(fēng)險(xiǎn)管理3財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量、法律等方面的風(fēng)險(xiǎn)得到有 效控制；意外事件 (包括法律問(wèn)題) 得到及時(shí) 、有效的處理。零安全事故，出現(xiàn)一次事故扣2 分；法律糾紛，出現(xiàn)一次扣1分。綜合管理部資源利用2合理利用、配置資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)化， 不斷提高工作效率和質(zhì)量。綜合管理部學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)員工流失率5員工流失率控制在_%以內(nèi)人力資源部人才培養(yǎng)達(dá)成率5達(dá)成率= (人才實(shí)際培養(yǎng)數(shù)量計(jì)劃人才培養(yǎng)數(shù) 人力資源部核心員工保有率5核心員工保有率達(dá)到_%人力資源部員工職業(yè)生涯發(fā)展 以及團(tuán)隊(duì)管理/員工 滿意度5選拔、培育、指導(dǎo)、考核所負(fù)責(zé)部門(mén)的管理人 員，且員工對(duì)公司的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng) 導(dǎo)支持 (學(xué)習(xí)發(fā)展、生活關(guān)愛(ài)、成長(zhǎng)輔導(dǎo)支 持) 等具有較高的滿意度；員工能力得到提升人力資源部合計(jì)出勤扣分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分評(píng)價(jià)等級(jí)A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下評(píng)語(yǔ)及建議包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建