人文關(guān)懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

1、人文關(guān)懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用2016 1 2017 12 月的兩年內(nèi)本院收治重癥監(jiān)護(hù)室636 名新生兒為研究對象，采用人文關(guān)懷的方法，對新生兒護(hù)理與普通新生兒護(hù)理進(jìn)行了比較研究。研究將 636 名新生兒分為兩組：觀察組和對照組。觀察組在新生兒質(zhì)量護(hù)理中加入人文關(guān)懷，觀察調(diào)查不良事件發(fā)生率及患者及其家屬的滿意度。對照組僅采用普通優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不增加人文關(guān)懷。我們還觀察和調(diào)查了不良事件的發(fā)生率和患者及其家屬的滿意度。通過對兩組數(shù)據(jù)的對比分析，發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷觀察組不良事件發(fā)生率明顯降低，而患者及其家屬的滿意度顯著提高。通過對比實(shí)驗(yàn)，得出將人文關(guān)懷工程納入新生兒護(hù)理工作的結(jié)論，有利于提高我院新

2、生兒護(hù)理質(zhì)量，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷; 新生兒; 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);人文關(guān)懷理念是近年來在現(xiàn)代護(hù)理醫(yī)學(xué)中提出的。它的宗旨很簡單，它以人 為本，注重情感的傳遞。在傳統(tǒng)護(hù)理工作中，要注意患者的正常生理特點(diǎn)，及時(shí) 管理藥物，及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，如主要關(guān)注患者的病情，引入人文關(guān)懷， 關(guān)鍵是要改變傳統(tǒng)的注重物理護(hù)理的關(guān)注點(diǎn)同時(shí)，還要注意心理護(hù)理，具體體現(xiàn) 在以病人為中心，滿足病人的愿望，了解病人的需要，尊重病人的個(gè)性，維護(hù)病 他們只是表現(xiàn)出來，這需要我們的護(hù)士注入更多的情感來理解和區(qū)分。自2016年 1 月起，我院首次將人文關(guān)懷研究引入新生兒重癥監(jiān)護(hù)室，取得了良好的效果。具體研究數(shù)據(jù)如下

3、：研究數(shù)據(jù)2016 1 2016 12 318 名新生兒為研究對象，納入觀察組。主要研究方法是在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上引入人文關(guān)懷服2017 1 2017 12 318 名新生兒為研究對象。納入對照組，僅對患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。具體的研究方法全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理我院的綜合素質(zhì)護(hù)理主要從技能、責(zé)任制、管理、基本操作等方面進(jìn)行。通過加強(qiáng)這四個(gè)方面的能力，實(shí)現(xiàn)全面、持續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在護(hù)理技能方面，應(yīng)同時(shí)考核專業(yè)能力和實(shí)際操作能力。每月定期培訓(xùn)理論知識、業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作能力，每月至少抽查 3 次。增加對日常操作和基礎(chǔ)知識不合格人員的培訓(xùn)時(shí)間， 培訓(xùn)結(jié)束后重新考核。如果他們兩次考試不及格，將被暫停使用

4、。此外，我院還經(jīng)常派員到先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修，并不時(shí)組織學(xué)術(shù)交流會。通過這些方法加強(qiáng)護(hù)理人員的技能。在責(zé)任管理方面，我院新生兒排產(chǎn)制度采用科學(xué)的管理方法。全體護(hù)理人員分為四組，每組設(shè)組長，明確各護(hù)理人員的工作內(nèi)容、護(hù)理范圍、職責(zé)要求等， 明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。在管理方面，護(hù)士長和組長負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。在質(zhì)量控制方面，從護(hù)士到組長，再到護(hù)士長，層層負(fù)責(zé)，以零誤差為目標(biāo)，始終把質(zhì)量放在第一位。完善管理制度，我們給每個(gè)孩子戴上腕帶，加強(qiáng)對孩子的識別，防止出錯(cuò)。此外，在入院和出院過程中，兩名護(hù)士需要核對身份信息后才能進(jìn)行處理。在護(hù)理和治療手術(shù)中，采用雙重檢查管理方法。人文關(guān)懷的內(nèi)容為了提高新生兒護(hù)理人員的素質(zhì)，醫(yī)院

5、要求他們具有穩(wěn)定的情緒、積極的精 力、溫和的性格和良好的人際交往能力。我院將定期邀請名?；蛏鐣幕瘜W(xué)者教 授來院，也可以通過知識對話、演講比賽等方式進(jìn)行文化交流活動，以提高我院 護(hù)士的知識和心理素質(zhì)，提高他們的人際交往能力，促進(jìn)我院護(hù)士的專業(yè)發(fā)展醫(yī) 祝福相結(jié)合的人文空間。首先，我們知道大多數(shù)新生兒是由初生父母所生，他們 大多缺乏喂養(yǎng)和照顧孩子的基本知識。尤其是對于重癥監(jiān)護(hù)室的孩子家長，他們 很擔(dān)心孩子的身體健康問題。因此，我們可以利用走廊空間，介紹新生兒喂養(yǎng)方法、洗澡注意事項(xiàng)、日常護(hù)理知識等，為家長普及基礎(chǔ)知識。此外，我們還利用這個(gè)空間及時(shí)反饋寶寶的情況，讓家長能夠及時(shí)了解寶寶的當(dāng)前狀態(tài)，盡可

6、能緩解自己的情緒。還可以搭配一個(gè)兒童祝福，父母可以給孩子貼上祝福。在病房管理方面，我們安裝遮陽簾，減少陽光對孩子眼睛的刺激，把所有的 拖鞋換成柔軟的拖鞋，走起路來沒有聲音。病房內(nèi)不要大聲喧嘩，限制同時(shí)進(jìn)入 護(hù)理人員需要改進(jìn)細(xì)節(jié)管理。因?yàn)樾律鷭雰簺]有表達(dá)自己的能力，他們只能哭著 定期檢查孩子的身體狀況，隨時(shí)對儀器進(jìn)行消毒和清潔，并采取小步驟避免吵醒 寶寶。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并傳遞給后續(xù)護(hù)理人員。如出現(xiàn)無法控制的問題，應(yīng) 及時(shí)向值班醫(yī)生報(bào)告，防止延誤病情。護(hù)士應(yīng)與孩子的家人保持良好的溝通。孩子入院前，護(hù)士應(yīng)向家屬解釋醫(yī)院 的規(guī)章制度和每個(gè)檢查科室的簡單位置。將家長手冊分發(fā)給患者家屬。通過圖片 和文

7、字的方式，讓家屬了解病房和各檢查科室的具體位置，了解醫(yī)院的管理制度 和規(guī)章制度，了解簡單的護(hù)理方法和疾病相關(guān)知識。在治療過程中，應(yīng)及時(shí)將費(fèi) 用清單交給家屬，做相應(yīng)的工作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該定期為孩子們的家人回答問題。 讓家庭成員了解孩子的情況。病情好轉(zhuǎn)后，可允許家屬適當(dāng)探望病房。出院前要 同時(shí)，應(yīng)記錄孩子父母的電話號碼，并定期回訪。兩組對比結(jié)果觀察組與對照組主要通過患者滿意度和不良事件發(fā)生率兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行比較。患者滿意度是從出院時(shí)患者家屬填寫的滿意度問卷中獲得的。結(jié)果顯示，觀察組。不良事件發(fā)生率。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。討論在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加入人文關(guān)懷，就是要照顧病人及其家屬的心理需求。人性是關(guān)懷的核心概念

8、，包括關(guān)懷、同情、詮釋、引導(dǎo)和關(guān)懷。將人文關(guān)懷的理念引入到住院、護(hù)理、手術(shù)等護(hù)理和治療的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓孩子和家人有一種家的感覺，充分體會到醫(yī)院工作人員的關(guān)愛。滿足患者的生理和心理需求。家人對我們的工作更加自信，更加自信，更加支持。調(diào)查顯示，隨著人文關(guān)懷的逐步發(fā)展，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯提高，醫(yī)護(hù)人員與患者家屬的關(guān)系更加密切。病人的家人越來越配合我們的工作。不僅病人滿意，而且我們的不良反應(yīng)發(fā)生率也大大降低。結(jié)果表明，人文關(guān)懷在新生兒護(hù)理中起著重要作用，不僅在新生兒護(hù)理中應(yīng)重視人文關(guān)懷，在整個(gè)醫(yī)院中也應(yīng)重視人文關(guān)懷。隨著醫(yī)學(xué)觀念的進(jìn)步，人文關(guān)懷的重要性逐漸凸顯。隨著社會的進(jìn)步，患者及其家屬對人文關(guān)懷的要求越來越高。這也迫使我們做出改變，我們需要用更多的專業(yè)知識，更真誠的情感投入到護(hù)理工作中。力爭護(hù)理滿意率 100%，不良事故率為零。參考文獻(xiàn)【1】阿孜姑麗卡日 . 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在新生兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用 J. 健康大視野,