護(hù)理管理學(xué)第三章計劃課件

1、第一節(jié) 方案概述第三節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理第四節(jié) 時間管理第三章 計 劃計劃第一節(jié) 方案概述第三章 計 劃計一.方案Plan的根本概念和特征 方案是五大職能中最根本的職能。是確定目標(biāo)，科學(xué)地、及時地制定為到達(dá)既定目標(biāo)的未來行動方案的過程。即對未來活動進(jìn)展規(guī)劃和安排第一節(jié) 計劃概述計劃以計劃書的形式表現(xiàn)出來一.方案Plan的根本概念和特征第一節(jié) 計劃概述計以一概念 1.狹義：制訂計劃的活動過程 2.廣義：制訂、實施、檢查評價計劃三個階段的工作過程。本質(zhì)：制定計劃的過程就是決策的過程計劃一概念 1.狹義：制訂計劃的活動過程計WhatHowWhyWhenWhereWho計劃（一）概念WhatHowWhy

2、WhenWhereWho計（一）概念二特征 1.目的性 2.綱領(lǐng)性 3.普遍性 4.效率性 5.前瞻性計劃二特征 1.目的性計二. 計劃在護(hù)理管理中的意義 計劃是達(dá)到一定目標(biāo)的最佳途徑。1.有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)2.有利于應(yīng)對突發(fā)事件3.有利于合理使用資源及提高效率4.有利于控制工作5.有利于提高護(hù)理質(zhì)量計劃二. 計劃在護(hù)理管理中的意義 計劃是達(dá)到一定目三. 計劃的類型計劃（一）按時間分 1長期計劃：5年 涉及未來時間長，科學(xué)預(yù)測性強(qiáng)。多指國家的宏觀計劃。 2中期計劃：時間為3-5年 中層管理者來定，是戰(zhàn)役性計劃，有一定靈活性，起承上啟下作用。 3短期計劃：1年 具有戰(zhàn)術(shù)性，時間安排短、內(nèi)容詳細(xì)、

3、具體、見效快等特點。如病房護(hù)理年度計劃。三. 計劃的類型計（一）按時間分 2中期計劃：時間為1.戰(zhàn)略性計劃：組織各項工作總體設(shè)計2.戰(zhàn)術(shù)性計劃：具體工作的計劃，也稱專項計劃 （二）按規(guī)模分特點： 普遍性、復(fù)雜性、可行性、嚴(yán)肅性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。計劃1.戰(zhàn)略性計劃：組織各項工作總體設(shè)計（二）按規(guī)模分特點： 計 1.指令性計劃：具有強(qiáng)制性，由政府、主管部門制定 2.指導(dǎo)性計劃：以宣傳教育、調(diào)節(jié)手段執(zhí)行計劃 （三）按約束程度分計劃 1.指令性計劃：具有強(qiáng)制性，由政府、主管部門制定（三）四.計劃的形式預(yù)算規(guī)劃規(guī)則程序政策策略目標(biāo)目的宗旨形式計劃四.計劃的形式預(yù)算規(guī)劃規(guī)則程序政策策略目標(biāo)目的宗旨形式計（

4、一）宗旨（philosophy）是組織和系統(tǒng)對其價值觀的表述.護(hù)理工作護(hù)理活動護(hù)理對象護(hù)理人員護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理實踐計劃第十講（一）宗旨（philosophy）是組織和系統(tǒng)對其價值觀的表保持健康減少痛苦護(hù)理目的（二）目的（purpose）是組織機(jī)構(gòu)的作用.預(yù)防疾病促進(jìn)康復(fù)計劃保持健康減少痛苦護(hù)理（二）目的（purpose）是組織機(jī)構(gòu)的整個組織活動要達(dá)到的具體效果（最終結(jié)果）.計劃（三）目標(biāo)（objective）實用性可測性具體性整個組織活動要達(dá)到的具體效果（最終結(jié)果）.計（三）目標(biāo)（ob 是實現(xiàn)組織目標(biāo)采取的行動方案(對策)，是計劃的指導(dǎo)和行動方針。 （四）策略（strategy）計劃 是實

5、現(xiàn)組織目標(biāo)采取的行動方案(對策)，是計劃的指導(dǎo)和計劃（五）政策（policy） 是一種具體的規(guī)定，是指導(dǎo)決策及計劃的,由最高管理層制定.原則性方針性范圍性計（五）政策（policy） 是一種具體的規(guī)定，是指導(dǎo) 是如何達(dá)到目標(biāo)具體方法及步驟，詳細(xì)說明了完成某項活動的準(zhǔn)確方式及時間順序。計劃（六）程序（procedure）計劃診斷措施評價評估 護(hù)理程序 是如何達(dá)到目標(biāo)具體方法及步驟，詳細(xì)說明了完成某項活動 是根據(jù)具體情況，對是否應(yīng)采取某種特定的行動所作出的規(guī)定。（七）規(guī)則（rule）禁止吸煙計劃 是根據(jù)具體情況，對是否應(yīng)采取某種特定的行動所作出的規(guī) 是計劃諸多形式的復(fù)合體，包括組織中各種計劃.（八

6、）規(guī)劃（plan）計劃人才培訓(xùn)目標(biāo)方法時間經(jīng)費(fèi) 是計劃諸多形式的復(fù)合體，包括組織中各種計劃.（八）規(guī) 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果（九）預(yù)算（budget）計劃 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果（九）預(yù)算（budget）計分析形勢選定方案確立目標(biāo)評估資源擬定方案比較方案制訂輔助計劃計劃預(yù)算計劃第二節(jié) 計劃的步驟分析選定確立評估擬定比較制訂輔計劃計第二節(jié) 計劃的步驟計劃一.分析形勢社會需要組織資源組織實力 服務(wù)需求資料結(jié)果綜合分析計一.分析形勢社會需要資結(jié)果綜合分析時間性次序性可行性準(zhǔn)確性具體性目標(biāo)計劃二.確定目標(biāo)時間次序可行準(zhǔn)確具體目標(biāo)計二.確定目標(biāo)計劃三.評估資源T 威脅O 機(jī)遇W 劣勢S 優(yōu)勢SWOT計三.評估資

7、源T 威脅O 機(jī)遇W 劣勢S 優(yōu)勢SWOT計劃四.擬定方案預(yù)選定選目標(biāo)相關(guān)性投入效益比公眾接受度下屬接受度時間的確定計四.擬定方案預(yù)選定選目投公下時計劃比較方案選定方案制訂輔助計劃編制預(yù)算擬定方案四八計比較選定制訂輔編制擬定四八計劃第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)目標(biāo)的概念：在一定時間范圍內(nèi)，人們有意思的主動行動所要達(dá)到的期望標(biāo)準(zhǔn)。計第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)目標(biāo)的概念：在一定時間范圍計劃（一）目標(biāo)的作用1.主導(dǎo)作用:目標(biāo)工作效率 = 管理效能2.激勵作用2.協(xié)調(diào)作用:立體協(xié)調(diào)3.推動作用:4.標(biāo)準(zhǔn)作用:是衡量質(zhì)量的尺度計（一）目標(biāo)的作用1.主導(dǎo)作用:目標(biāo)工作效率 = 管理效能計劃（二）目標(biāo)

8、的性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級目標(biāo)次級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)性3.多樣性計（二）目標(biāo)的性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級目標(biāo)次級目標(biāo)下級目標(biāo)下計劃（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1.目標(biāo)的陳述規(guī)范明確2.事先明確2.明確約束條件3.有挑戰(zhàn)性但切實可行4.目標(biāo)應(yīng)具有可測量性計（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1.目標(biāo)的陳述規(guī)范明確(一)目標(biāo)管理概念： 以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵式、參與式管理制度與方法。是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一種先進(jìn)的管理思想、管理制度、管理方法。 二.目標(biāo)管理Management by objectivesMBO計劃(一)目標(biāo)管理概念： 二.目標(biāo)管理計 (二) 目標(biāo)管理特

9、點1.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與2.強(qiáng)調(diào)自我管理3.強(qiáng)調(diào)自我評價4.強(qiáng)調(diào)整體性管理5.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)特定性計劃 (二) 目標(biāo)管理特點1.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與計 (三) 目標(biāo)管理過程高層基層定責(zé)授權(quán)反饋管理者分目標(biāo)總目標(biāo)任務(wù)預(yù)測調(diào)研分析制訂目標(biāo)體系組織實施檢查評價考評成果實施獎懲考核評價支持指導(dǎo)調(diào)節(jié)平衡反饋控制中層計劃 (三) 目標(biāo)管理過程高層基層定責(zé)管理者分目標(biāo)總目標(biāo)任(四) 目標(biāo)管理的優(yōu)點1.調(diào)動各級人員的積極性2.提高管理效率3.提高生產(chǎn)力4.激發(fā)員工自覺性4.目標(biāo)管理有利于控制計劃(四) 目標(biāo)管理的優(yōu)點1.調(diào)動各級人員的積極性計(五) 目標(biāo)管理的局限性1.目標(biāo)制定有難度2.限制管理者

10、管理能力的發(fā)揮3.費(fèi)時費(fèi)力4.缺乏靈活性計劃(六) 目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用(五) 目標(biāo)管理的局限性1.目標(biāo)制定有難度計(六) 目標(biāo)計劃 第三節(jié) 時間管理（Management by time） 一.時間管理概述 指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。 時間管理使管理者自己控制時間，而不被時間所控制。計 第三節(jié) 時間管理 一.時間管理概述時間的本質(zhì)寶貴一寸光陰一寸金，時間就是生命均等沒有人擁有比你更多/更少的時間做時間的主人，要么被時間管理計劃時間的本質(zhì)寶貴一寸光陰一寸金，時間就是生命計時間的特征客觀性：無形方向性：失不再來無儲存性：不可再生計劃時間的特征

11、客觀性：無形計時間管理的概念時間管理是自我管理時間管理對成功的啟示時間的機(jī)會成本計劃時間管理的概念計有效時間管理的意義和作用提高工作效率有效利用時間激勵員工的事業(yè)心計劃有效時間管理的意義和作用計 二.時間管理過程1.評估時間使用情況：有效利用時間的策略2.了解個人時間浪費(fèi)的原因3.確認(rèn)個人最佳工作時間段計劃 二.時間管理過程1.評估時間使用情況：有效利用時間的策要做什么？-可以不做？/可以授權(quán)？按先后排序輕重緩急？分配時間按計劃行動自我約束評估工作及時間效益評估時間使用情況計劃要做什么？-可以不做？/可以授權(quán)？評估時間使用情況計時間浪費(fèi)的原因 我能夠影響的因素我能夠控制的因素我不能控制的因素計

12、劃時間浪費(fèi)的原因 我能夠影響的因素我能夠控制的因素我不能控制的電話干擾,不能集中工作別人打擾,要放下重要的工作工作優(yōu)先次序不明,重要工作未能按時完成多項重要工作須同時處理,時間出現(xiàn)沖突工作設(shè)施不足,引起不便,拖慢工作進(jìn)度人手不足,工作不能妥善分配不妥善處理文件,造成資料遺失無力拒絕要求,不能兼顧個人工作拖延工作,把重要工作押后,影響工作進(jìn)度時間浪費(fèi)的原因 計劃電話干擾,不能集中工作時間浪費(fèi)的原因 計時間浪費(fèi)的原因(續(xù)）不能有效授權(quán)時間估計不切實際,未能有足夠時間完成工作信息不足/不正確/延誤溝通失誤/不足猶豫不決職權(quán)不清缺乏自律急于求成計劃時間浪費(fèi)的原因(續(xù)）不能有效授權(quán)計 根據(jù)個人節(jié)律安排時

13、間記錄你的體力和腦力狀況的頂峰時間，了解它們持續(xù)的時間長度將要求最高的重要任務(wù)，安排在每天體力和腦力的頂峰期將休息時間安排在精力不濟(jì)之時，以重新振作將不重要的工作放在精力低谷期計劃 根據(jù)個人節(jié)律安排時間記錄你的體力 三.有效時間管理方法1.ABC 時間管理法 抓住關(guān)鍵因素、解決主要矛盾、保證重點。2.時間管理統(tǒng)計法3.優(yōu)先性工作方法4.學(xué)會授權(quán)5.學(xué)會拒絕藝術(shù)6.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣7.保持心理健康計劃 三.有效時間管理方法1.ABC 時間管理法計目標(biāo)原那么：在最有價值的那些工程旁邊，標(biāo)上大寫的A 字，在稍低價值的工程旁邊標(biāo)上大寫的B字，在價值最低的工程旁邊標(biāo)上C 字。A必須做的B應(yīng)該做的C不值

14、得做的ABC 時間管理法計劃目標(biāo)原那么：ABC 時間管理法計ABC 時間管理法步驟分類列清單排序劃表實施總結(jié)計劃ABC 時間管理法步驟分類列清單排序劃表實施總結(jié)計1、把每天要做的事情列一份清單2、確定優(yōu)先次序，從最重要的事情 開始做起3、每天都這么做三步藥方時間管理統(tǒng)計法認(rèn)清主要工作目標(biāo)，圍繞主要工作目標(biāo)安排輕重緩急計劃1、把每天要做的事情列一份清單三步藥方時間管理統(tǒng)計法認(rèn)清主要時間管理統(tǒng)計法日工作方案計劃時間管理統(tǒng)計法日工作方案計處理優(yōu)先次序分析工作的輕重緩急重要首先處理盡量少做 盡可能委派給下屬用大多數(shù)時間最好別做或有時間再做急不急不重要計劃處理優(yōu)先次序分析工作的輕重緩急重要首先處理盡量少做 盡可能改善管理習(xí)慣-授權(quán)充分準(zhǔn)備促進(jìn)合作責(zé)權(quán)清晰適當(dāng)人選計劃改善管理習(xí)慣-授權(quán)充分準(zhǔn)備計拒絕藝術(shù)在我走之前，還有什么需要討論的嗎？我有一個 要接，以后再回電給你行嗎？進(jìn)一步的問題可以下次再談我得去開會了，領(lǐng)導(dǎo)在等我呢我得走了，同事正招呼我呢計劃拒絕