大學生寒假社會實踐報告(薦)

1、大學生寒假社會實踐報告(薦)實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實踐，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和世界接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學

2、好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在店里很多顧客一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有這種不知名遭遇吧!我并沒有因為在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我平日的工作時銷售一些家用的數(shù)碼相機，每天8點30分上班下午6點下班，中午不休息,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接近了社會,了解了未來.平日里我已銷售為主，但一有時間我就認真的向老員工們請教一些專業(yè)相機和專業(yè)

3、攝像機的知識，可能所學專業(yè)的原因，他們都說我接受的很快。數(shù)碼產(chǎn)品更新的很快，公司每周都要培訓。我下班以后都要上網(wǎng)，不僅要查新產(chǎn)品相關(guān)的知識而且還要查有關(guān)專業(yè)鏡頭機身和專業(yè)攝像機的相關(guān)知識，減少我與同事們的差距，記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面

4、面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大

5、學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)?，F(xiàn)在，離走進社會越來越近了，校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別，畢業(yè)后我們需要找到自己的生存之路。校園與社會環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們要在社會生活中學到

6、許多在校園里學不到的知識，真正融入到社會中去。畢業(yè)之后，需要的是靠我們自己的力量，不再是懵懂的少年少女，要學會自食其力，主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。我的第一份工作是一名超市導購員。掛著實習生的牌子站在柜臺旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產(chǎn)品，我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了，就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張，害怕就是這樣被克服的，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在

7、超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰酸腳痛，或許也正如孟子所說天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。在學校，每天有作息時間表約束你，課程表會告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞?，不至于慌張得不知所措。?/p>

8、們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復?？墒窃谏鐣?，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。工作之中，我明白，父母的盡心和不易，也讓我懂得了責任的意義。在求職的

9、路上，鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質(zhì)的實踐活動。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會上沒有立足之地，現(xiàn)在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質(zhì)，只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，

10、從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。在這次實踐中，雖然只是在店里做些瑣事，也讓我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅持，也鍛煉了我的堅持力！讓我在以后的人生路上更加堅強！通過這段時期的工作學讓我更深刻的體會到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢賺取的不容易！在以后的大學生涯里我要很努力的學習，遇到困難我會更加堅強！在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要

11、套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，真正意義上的那個我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻

12、。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。20 xx年的寒假也即將結(jié)束了，這次假期不長，只有短短的一個月半的時間，我在此段時間里也進行了一次社會實踐活動，讓自己的假期生活更加的充實，也讓自己不虛度這段寒假。當前假期要到此為止了，我進行的社會實踐活動也到了要結(jié)尾的時刻了，就來為此做一下總結(jié)。寒假開始后，我就迫不及待的想要投入社會實踐活動了，為此我在放寒假的第二天就在離家附近的商店找了份收銀的工作，剛好店家也正在尋找兼職的人，我就剛好適合。因為靠近年底，要過年了，大家都在囤貨，所以商店顧客繁多，工作也特別的繁忙，由此我剛好適合。在店長招聘我

13、上崗后，就開始為期三天的培訓，主要是培訓我使用機器操作收銀，帶我熟悉店內(nèi)的情況。短暫的培訓結(jié)束后，我就正式上崗了，站在收銀臺那里收錢，每天來來往往的人很多，我為此還要看好監(jiān)控，以防店內(nèi)有損失。剛開始的那半月的工作就還好，我還能忙的過來，也正是利用了這個半月的時間徹底的適應了收銀工作。但是在半月之后，隨著年關(guān)越來越靠近，買年貨的人越來越多，商店內(nèi)的貨物也逐漸的在減少，甚至有些貨物還不夠顧客要買的，如此店長就只能去進貨，這樣一來就是我一個人守著店子了，還真別說，體驗了一把什么叫做手忙腳亂。一邊收銀，一邊觀察監(jiān)控，還要一邊回復顧客的問答，真的是無比的.辛苦。一天下來累的不行，大腦都感覺不夠用了，腿也

14、站的酸疼。這樣的日子一直持續(xù)到過年放假，我才覺得輕松下來。在那一段時間里，我和店長兩個人真的是特別忙，很多顧客都源源不斷的從我們商店買貨，我們在打樣之后還要整理貨架，還要算一天的賬，還要打掃店內(nèi)衛(wèi)生，一天過的充實也辛苦。不過在看到店里的貨物一天天的變少，錢一天天的增多，還是很有成就感的。過了個年店里的收銀也就輕松了，偶爾會有人來店買東西，但是我有休息時間。這份工作一直到我快要開學才結(jié)束，當我拿到屬于我當前人生里的第一筆工資時，我真的好開心啊，這下大學新學期開學我的零花錢就有了，也為父母減輕了負擔。從這段社會實踐經(jīng)歷我知道真正的工作是很辛苦的，要有恒心和堅韌不拔的心性，才能做好工作。有了這一次實

15、踐，我更珍惜自己的生活，也懂得如何去過自己的大學生活了。今年這個假期，我回到了離開xx個月的家鄉(xiāng)xx市，回來一直沒事的我，感覺真的好無聊，不到該干點什么好，大學的生活真是無聊死了，可能對別的孩子來說上大學可算輕松了，我卻一點感覺都沒有，畢竟我是從中?？忌蟻?，本來中專生活就是很松的，所以對大學的生活更是適應的。這個假期說長也不算長，說短也不短，決定出去找點活干，出去了好幾次，活到?jīng)]找到，一天在外面吃飯家坐車就好多錢，嗨錢沒掙到手，天天花銷到不小，人們常說像我們這么大的應該好找活，可算我咋沒感覺恩！可能也是我是短期的都不愿意要，也是大過年的夜不好找活，后來在xx找到了活，嘿嘿高興啊。滿懷著信心去應

16、聘，經(jīng)過了一番周折把我們一大幫同齡的都要了，說一個小時xx元，薪資還不低。要到是要我們了，剛來就讓我們干苦力，有的拖地，有的抬成箱的汽水，累了夠嗆干了xx個點。我們問他這兩個點算錢不，她告訴我們不開，剛來的都的為為我們?nèi)速Y干活，屬于義務(wù)勞動。然后告訴我們回去吧！明天早班的上午xx點上班，可算可以上班了，心中竊喜啊第二天干活，每天干活還得先開會，把我們安排各個該站的地方，就開始干活了，時值春節(jié)，潮濕人流量很大，工作異常辛苦，但我很慶幸自己能有這次難得的經(jīng)歷，讓我學到了很多東西。我還沒有到超市上班之前，我們的科長就告訴我們：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單

17、，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。我生性活潑，開朗還好動，喜歡交朋友，在這交到不少的朋友，開心啊。那幾天下班總是很晚的，有的時候xx點下班。一忙就忙一天，有開心的時候也有鬧心的時候，有的顧客特別通情達理，有的真的我都無法用語音來表達，恨那都是牙根直癢癢啊，真想脫著身衣服跟那位顧客干，最后還是決定我忍了。通過這次社會實踐工作，讓我明白了很多作為大學生的我們沒有什么社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我們必須緊密地和社會聯(lián)系到一起，和他成為一體，在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，另外，還必須從社會進一步和

18、深化改革的角度來加強隊競爭機制的認識，強化自身的競爭意識，做好參加競爭的意識，這次社會實踐非常有益。我還學會了如何更好的陳述自己的干點，如何讓別人認同，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后的重要的基石。以后我還會多多參加這種社會實踐，對我這個公子哥只有益處的。在步入了大學的生活后，我不僅學習到了許多有趣的專業(yè)知識，認識了許多新朋友和同學。就連日常生活也變得精彩復雜起來，晚會、社團、競賽各種讓人眼花繚亂活動將我的生活填滿。讓我在大學中度過了一段難忘的精彩歲月。但即使當假期帶來，接連的精彩卻還沒有消停下來。此次假期，為了能更加充分的體會到作為一名大學生的經(jīng)歷和社會生活，我決定并出發(fā)前往了社會的環(huán)境中，希

19、望自己能在社會的鍛煉中更進一步的提高自我。起初，我打算就在學校附近尋找一個需要臨時工的店鋪來簡單體會一下。但沒想到周圍的店早早被有經(jīng)驗的同學們應聘，一個空位都沒能剩下。為此，我也只能打算去更遠的地方。幸運的是，在我認識的同學中也有人要去假期實踐，并且他的崗位還在招人，為此我也應邀和xx同學一起來到了xx工廠，短暫的體會了這段社會實踐。xx月xx日，我們來到了工廠，并在前臺人員的幫助下提交了假期工登記，并安排了住宿等事宜，就此第一天已經(jīng)將近過去了。當時我還很擔心，畢竟是第一次以工作者的身份參加工作，看著那些曾經(jīng)熟悉地方也會覺得陌生。但工作現(xiàn)在才真正開始。第二天一大早，我們就正式開工了。因為是沒有

20、工作經(jīng)驗的臨時員工，所以我們被安排到了一些簡單的挑揀分類區(qū)域。雖然一開始我還挺高興是一個簡單的任務(wù)。但實際上工作起來的時候，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法大錯特錯了！工廠的工作雖然簡單，但卻有著十分嚴格的要求。不僅對類別和正反有規(guī)定，甚至連批次和序號都要按要求做好。此外，我們還要注意一些瑕疵和問題，避免產(chǎn)出不合格品。起初在工作的時候我缺乏經(jīng)驗，也沒有這么的注重細節(jié)，結(jié)果出現(xiàn)了不少的紕漏。但讓我意想不到的是，即使是這樣小的問題，檢查部門也能清楚的找出來。這也說明了公司對質(zhì)量的重視，以及我自身對責任的不嚴謹。為此，我也在后來的工作中嚴格的改進了自己的問題，提高了自己的耐心和嚴謹性，讓工作能順利的完成?？偨Y(jié)這次

21、的經(jīng)歷，實在是一波多折。但也正因為這些體會，才讓我認識到社會遠沒有我想的那么簡單，真的十分辛苦。為此，我也會在今后的大學時間里更加努力的學習，鍛煉自己，讓自己能鍛煉更多的本領(lǐng)，在未來走上更好的道路！在一個月的寒假打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。同時我也明白了許多：在日常的工作中上級責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被

22、批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種

23、感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動中，我都

24、踴躍參加，表現(xiàn)相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。這次的實踐的確給予了我很多。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)

25、濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。我的實踐是從xx開始的。當時我和我的同學們一起去了xx，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。后來做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xx回來。回來之后，我就進了xx電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點是xx百貨xx店，和x姐一起上班，每天我們要上班x個半小時。但是只過了一個星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了xx百貨。我是作為新人去xx百貨的，所以一去那里我們就要接受國貿(mào)公司x天的培訓，那四天真的很累。培訓完后還要上班，不過很充實。而且最讓我高興的是，我在培訓中得了第三名，

26、當時一共有xx多個人參加培訓，我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。我在xx電器專柜上班，我們賣的智能吸塵掃地機，xx地寶，當然還有一些臥式吸塵器。這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了，而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔?。在這里上班的三個月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的xx%，x%和x%，我的工資也從最初x多塊錢到最高的x多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就

27、感。當然這一切和自己的努力是分不開的。首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了x臺。完成了商場業(yè)績的x%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結(jié)經(jīng)驗，讓更多的客戶接受我們的機器。國貿(mào)這邊管理很嚴，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對我的對班說：不就是罰單么？我賣一個最低價格的機器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機器。其次，我想談?wù)勝u場里面和臨柜導購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友

28、，當然還有主管，xx百貨的x主管很喜歡我，所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友，所以當?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受，雖然我是一個導購，小小的一名導購。但是很多公司的事情我也會幫忙去做，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會有收獲。當然，我也是這樣做的，科沃斯電器有限公司在xx的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。寒假的生活總是

29、多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了寒假的社會實踐。在這個寒假里，作為大學生的我們決定到賓館實習，學習服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負責客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務(wù)，客人二

30、話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第

31、二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了，但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而

32、我們便在一旁看著并學習如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停

33、電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應的策略。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生意”?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸