芻論企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀、原因及防范管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)芻論企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀、原因及防范管理摘要：當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了求得生存和發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)選擇賒銷作為擴(kuò)大銷售,提高市場(chǎng)占有率的手段。賒銷增加企業(yè)利潤(rùn);但隨之來(lái)的,應(yīng)收賬款收回不確定性的風(fēng)險(xiǎn)及壞賬成本的增加也為企業(yè)帶來(lái)許多問(wèn)題和隱患,因此,企業(yè)管理者應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款的管理,盡可能減少形成壞賬的風(fēng)險(xiǎn),預(yù)防應(yīng)收賬款損失。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 賒銷 應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 風(fēng)險(xiǎn)管理體系一、引言（一）企業(yè)應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提

2、供勞務(wù)等應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)。它是在商業(yè)信用條件下由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的，包括應(yīng)向債務(wù)人收取的價(jià)款、增值稅額及代替購(gòu)貨方墊付的運(yùn)雜費(fèi)引用謝權(quán).對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的探討.湖北省宜昌市煙草公司.實(shí)務(wù)探索.2004。引用謝權(quán).對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的探討.湖北省宜昌市煙草公司.實(shí)務(wù)探索.2004（二）問(wèn)題的提出應(yīng)收賬款作為企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，在償還期內(nèi)被人無(wú)償占用，勢(shì)必造成企業(yè)的流動(dòng)資金短缺，影響到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如果由于被別人拖欠，自己還要到銀行去貸款，則會(huì)增加企業(yè)的利息支出，增加企業(yè)成本，減少企業(yè)的利潤(rùn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是買(mǎi)方市場(chǎng)的逐步形成，企業(yè)間的商品交易大都是

3、建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上，以賒銷方式實(shí)現(xiàn)的。然而，隨著商業(yè)信用的不斷發(fā)展，企業(yè)間由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問(wèn)題也日益嚴(yán)峻。一方面，有些企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為了打開(kāi)銷路，急功近利，在事先未對(duì)購(gòu)貨客戶的資信情況作深入調(diào)查的情況下，人為的放寬信用尺度，向信用程度低、財(cái)務(wù)狀況不好的客戶賒銷商品，增加了應(yīng)收賬款回收的難度；在應(yīng)收賬款的日常管理中沒(méi)有采取行之有效的技術(shù)和方法，對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)狀況沒(méi)有掌控。另一方面，有些客戶不重視自身信譽(yù)的樹(shù)立，喪失信用違背合約，惡意拖欠賬款；有的客戶經(jīng)營(yíng)不善，財(cái)力薄弱，無(wú)法清償賒購(gòu)貨款。當(dāng)然，企業(yè)已經(jīng)采取了許多措施，諸如委托專業(yè)收賬機(jī)構(gòu)追討應(yīng)收賬款、將應(yīng)收賬款證券化等，但這些

4、舉措的代價(jià)一般都很大，并且門(mén)檻很高。這就有必要對(duì)已發(fā)生的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)采取損失最小化的方式進(jìn)行有效管理?？傊?，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)中一個(gè)很重要的部分，它的存在是含有一定風(fēng)險(xiǎn)的，撰寫(xiě)此文的目的是針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題進(jìn)行研究。通過(guò)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，找出其存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合應(yīng)收賬款管理成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方面的對(duì)策。二、企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的因素李虎.李虎.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的問(wèn)題及對(duì)策分析.引自企業(yè)論壇.2010/11總第428 期根據(jù)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查, 我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)到50%以上

5、, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家平均20%左右的水平。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家, 企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于應(yīng)收賬款總額的10%, 而我國(guó)這一比率高達(dá)60%以上。從以上觸目驚心的數(shù)據(jù)中, 可以看到我國(guó)應(yīng)收賬款總量有逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭, 且在流動(dòng)資金中所占比例較高、逾期應(yīng)收賬款比例過(guò)高, 應(yīng)收賬款的問(wèn)題日益嚴(yán)重。因此對(duì)應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中越來(lái)越重要的問(wèn)題。產(chǎn)生這些問(wèn)題的因素主要有：一是我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄。西方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示:在企業(yè)十幾項(xiàng)管理中，西方企業(yè)把應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理排在第一位，其次才是戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理等，而我國(guó)的一個(gè)調(diào)查卻顯示，51%的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管

6、理，而有系統(tǒng)、完善應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理職能的非外資企業(yè)只有不到0.1%。目前許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中并不對(duì)賒銷交易進(jìn)行單獨(dú)管理，沒(méi)有詳細(xì)的管理制度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)盲目放賬、濫用信用資源，企業(yè)遭受巨大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)損失。二是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，由于缺乏必要的理論指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理帶有很大的盲目性與隨意性，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理在很大程度上仍然是一種人治化管理，沒(méi)有形成一套科學(xué)的管理制度。三、企業(yè)應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效應(yīng)（一）應(yīng)收賬款的正面效應(yīng)首先, 應(yīng)收賬款擴(kuò)大企業(yè)銷售量, 增加企業(yè)銷售收入,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下, 賒銷成為促進(jìn)銷售的重要方式之一。對(duì)于

7、在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟、資金匾乏的情況下, 賒銷有明顯的促銷作用, 有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有量, 擴(kuò)大客戶源, 尤其對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。其次, 應(yīng)收賬款降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支。企業(yè)在持有產(chǎn)成品存貨時(shí), 要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出;相反, 企業(yè)如果進(jìn)行賒銷, 會(huì)減少企業(yè)現(xiàn)有庫(kù)存量, 則無(wú)需上述支出。另外, 隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化, 產(chǎn)成品存貨也存在貶值的可能性, 會(huì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn) 引自白曉宇.應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題與對(duì)策 J, 交通財(cái)會(huì), 2001, 3。因此, 引自白曉宇.應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題與對(duì)策 J, 交通財(cái)會(huì), 2001, 3（二）應(yīng)收賬款的負(fù)面效應(yīng)近年來(lái), 應(yīng)收賬

8、款已成為困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重大問(wèn)題, 對(duì)企業(yè)的不利影響集中表現(xiàn)在:降低資金使用效率, 增加了企業(yè)成本。由于企業(yè)的物流與資金流不一致, 發(fā)出商品, 開(kāi)出銷售發(fā)票, 貨款卻不能同步回收, 勢(shì)必造成沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金的上繳及年內(nèi)所得稅的預(yù)繳。此外, 應(yīng)收賬款增加還會(huì)造成機(jī)會(huì)成本, 對(duì)應(yīng)收賬款的管理成本以及壞賬成本增加?？浯罅似髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成果。我國(guó)企業(yè)確認(rèn)收入時(shí)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則, 發(fā)生賒銷的收入全部記入當(dāng)期收入。企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在, 在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。因此, 企業(yè)本期利潤(rùn)的增加并不能表示本期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金收入, 企業(yè)應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則, 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款自行計(jì)提

9、壞賬準(zhǔn)備。加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。從賒銷的賬務(wù)處理可以看出賒銷雖然使企業(yè)產(chǎn)生了較多的收入, 增加了利潤(rùn), 若企業(yè)一味地追求利潤(rùn)最大化而采用大量的賒銷方式, 勢(shì)必造成應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)的增加, 同時(shí)并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加。反而使企業(yè)不得不墊付資金來(lái)繳納各種稅金和支付費(fèi)用,加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。影響企業(yè)營(yíng)業(yè)周期。營(yíng)業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨, 并收回現(xiàn)金為止的這段時(shí)間, 營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。營(yíng)業(yè)周期為兩者之和。由此看出, 不合理的應(yīng)收賬款的存在, 使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng), 影響了企業(yè)資金循環(huán), 致使企業(yè)現(xiàn)金短缺, 進(jìn)而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。四、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

10、由于商業(yè)信用的歷史存在以及為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而產(chǎn)生的賒銷，通常是企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的根本原因，其實(shí)還有其它原因也會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，這些原因有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的，也有來(lái)自企業(yè)外部的(外部環(huán)境因素)，但這些原因是可以通過(guò)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理和加強(qiáng)應(yīng)收賬款問(wèn)題研究加以解決的。（一）企業(yè)內(nèi)部的原因1.部分企業(yè)的整體管理水平較低企業(yè)的整體管理水平是指企業(yè)所有管理者的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力，工作經(jīng)驗(yàn)及其有機(jī)結(jié)合的程度。由于歷史的原因，我國(guó)部分企業(yè)的整體管理水平不高，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平很低，主要體現(xiàn)在:信用政策、標(biāo)準(zhǔn)的制訂及執(zhí)行有較大的隨意性和不經(jīng)濟(jì)性;不注重對(duì)應(yīng)收賬款的防范和控制;對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題又缺少有效的治理方法等

11、.企業(yè)的這種管理水平嚴(yán)重抑制了企業(yè)正常的競(jìng)爭(zhēng)能力，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不相符的.2.企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡化 引自錢(qián)玉.中國(guó)總會(huì)計(jì)師月刊J.試析企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理控制.2009年12月.總第77期.81-82從主導(dǎo)思想上來(lái)講，企業(yè)還沒(méi)有真正地將自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧的意識(shí)在頭腦中牢固地樹(shù)立起來(lái)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)還不夠適應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏主要表現(xiàn)在:為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，盲目地采取賒銷政策去擠占市場(chǎng)，只注重完成了多少銷售額及銷售量，實(shí)現(xiàn)賬面上的“高利潤(rùn)”，而忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回。并且我國(guó)的增殖稅是按銷售額的百分比計(jì)繳的(抵扣進(jìn)項(xiàng)稅后)，使企業(yè)動(dòng)用有限的流動(dòng)資金墊付未實(shí)現(xiàn)的利稅

12、開(kāi)支，等于企業(yè)利用自有資金或銀行借款交了稅。另一種現(xiàn)象是企業(yè)害怕三角債而不敢采取信用政策去吸引客戶，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，產(chǎn)品大量積壓，導(dǎo)致資金鏈的斷裂乃至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以為繼。3.對(duì)應(yīng)收賬款的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠應(yīng)收賬款從本質(zhì)上來(lái)講是屬于債權(quán)人給予債務(wù)人的一項(xiàng)短期無(wú)息貸款，企業(yè)采取信用銷售本身就不可避免地對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)利益作出了一定的棲牲。如果企業(yè)應(yīng)收賬款被長(zhǎng)期施欠，則給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是可觀的，若轉(zhuǎn)化為壞賬，就會(huì)減少企業(yè)的利潤(rùn)。另外，一些企業(yè)的管理人員往往忽視了資金的時(shí)間價(jià)值，他們關(guān)心的是款項(xiàng)如何收回，而早晚無(wú)所謂.由于客戶本身的情況及其今后的變化難以預(yù)測(cè)，如果對(duì)應(yīng)收賬款防范不嚴(yán)，往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期

13、收回或嚴(yán)重花久，甚至無(wú)法收回。4.經(jīng)營(yíng)者自我保護(hù)手段軟弱無(wú)力對(duì)于購(gòu)貨方不按期支付應(yīng)收賬款本身就足一種違約和違法行為。但是由于我市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步建立中，債務(wù)人比債權(quán)人更有主動(dòng)性，這種不正?，F(xiàn)象的存在使得有債不愁，欠債有理的觀念甚為流行。經(jīng)營(yíng)者或者由于不愿意惡化與客戶的關(guān)系或者不愿耗費(fèi)人力、時(shí)間上門(mén)催討，也就更難以想象通過(guò)法律手段來(lái)保護(hù)自己的正利益。結(jié)果造成企業(yè)資金更加緊張，所以企業(yè)也情愿或不情愿地施欠其他單位的貨款使企業(yè)間三角債務(wù)愈演愈烈。（二）企業(yè)外部的原因1.歷史原因的影響我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，由于企業(yè)轉(zhuǎn)制，國(guó)家調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的某些問(wèn)與失誤，企業(yè)對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不適應(yīng)等原因，造成許多

14、歷史積淀的問(wèn)題，典型表現(xiàn)一就是“三角債”和“鏈條債”。一些企業(yè)有長(zhǎng)期掛賬的大額應(yīng)收賬款，主管部又不輕易批準(zhǔn)核銷，成為企業(yè)的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。而即使得到核銷，對(duì)企業(yè)也就成為直接損失。 引自傅浩娜：中國(guó)總會(huì)計(jì)師月刊J.淺議施工企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因與管理對(duì)策. 2009第75期.992.當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響國(guó)家為了抑制通貨膨脹實(shí)行銀根緊縮政策，控制信貸規(guī)模，使企業(yè)流動(dòng)資金產(chǎn)普遍性的緊張，加上企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款缺乏有效的治理措施。造成企業(yè)大量的貨款被欠，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的三角債，這已經(jīng)成為很嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。雖然國(guó)家曾幾次大規(guī)的清理整頓三角債問(wèn)題，但是由于它的復(fù)雜性和復(fù)發(fā)性，所以應(yīng)收賬款的大量沉積是我國(guó)企業(yè)面臨的突出問(wèn)

15、題。 引自徐克瑞. 企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及對(duì)策探討 J . 企業(yè)管理, 20013.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全的影響企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不是體現(xiàn)為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，而是競(jìng)相采賒銷方式，比如給客戶的條件更優(yōu)惠，以此作為產(chǎn)品促銷的法寶，使企業(yè)從信用的度對(duì)客戶進(jìn)行選擇變得非常困難，極不利于對(duì)應(yīng)收賬款的有效防范與拉制。這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果也使眾多企業(yè)陷入債務(wù)危機(jī)。4.法律不完善造成的影響法律不完善和某些部門(mén)有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，造成債務(wù)官司久打難決，決而無(wú)果許多企業(yè)為了避免陷入這曠日持久耗時(shí)耗力的訴訟中，往往把大事化小，小事化了，把應(yīng)收賬款掛在賬上 引自 引自馬新勇. 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的策略研究 J . 企業(yè)

16、管理, 2005( 9) .五、企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理針對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)適當(dāng)?shù)臉?gòu)建應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)事前防范，而不是事后處理，通過(guò)建立一整套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)預(yù)先防范和控制翩風(fēng)險(xiǎn)。（一）科學(xué)地確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)分析自身所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，客觀評(píng)估企業(yè)自身實(shí)力。從而確立合適的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)對(duì)自身的評(píng)估包括規(guī)模大小、生長(zhǎng)期間。企業(yè)的規(guī)模按資本額劃分，1000萬(wàn)元以下為小企業(yè)，5000萬(wàn)元以上為大企業(yè)。由于實(shí)力的限制，小企業(yè)不能接受和給予較大的信用額度。大企業(yè)盡管能接受和給予較大的信用

17、額度，但其管理也較為規(guī)范，信用政策較為穩(wěn)定。生長(zhǎng)期間有成長(zhǎng)期、擴(kuò)張期、鞏固期和衰退期，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同:擴(kuò)張期著重的是市場(chǎng)占有率。對(duì)應(yīng)收賬款的管理較為“寬松”。會(huì)產(chǎn)生較多的應(yīng)收賬款;鞏固期側(cè)重的是利潤(rùn)和現(xiàn)金流。對(duì)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該趨于規(guī)范和嚴(yán)格。一般來(lái)講，無(wú)論是處于成長(zhǎng)期還是擴(kuò)張期的企業(yè)，無(wú)論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)都應(yīng)當(dāng)選擇穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略。除此企業(yè)還應(yīng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上多下工夫。在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適銷對(duì)路的產(chǎn)品，爭(zhēng)取采用現(xiàn)銷方式銷售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷，供不應(yīng)求，應(yīng)收賬款就會(huì)大幅下降，還會(huì)出現(xiàn)預(yù)收

18、賬款。同時(shí)，在服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套服務(wù)體系。（二）建立專門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強(qiáng)的工作，需特定的部門(mén)或組織才能完成。信用管理部門(mén)應(yīng)該保持完全的獨(dú)立性，不能是銷售部或者財(cái)務(wù)部的下屬部門(mén)，而是溝通銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部的橋梁。建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門(mén)可以起到相互制衡的作用，管理更加科學(xué)。信用部門(mén)的主要職責(zé)是:建立客戶信用檔案、管理客戶信用、進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)分析、制定客戶信用額度，執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)督等。（三）重視客戶資信調(diào)查，制定合理的信用政策對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)是管理應(yīng)收賬款的重要內(nèi)容。在賒銷之前，要對(duì)購(gòu)貨方進(jìn)行嚴(yán)格的資信調(diào)查，科學(xué)

19、地進(jìn)行信用評(píng)估，考察其信用狀況的優(yōu)劣。調(diào)查的渠道一般包括:銷售部門(mén)業(yè)務(wù)員掌握的客戶資料、管理人員的實(shí)地考察、客戶的其他供應(yīng)商調(diào)查的情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開(kāi)的信息渠道。調(diào)查的內(nèi)容主要有:客戶的品質(zhì)(Charaeter)，能力(Capcity)、資本(Crital)、抵押(Collateral)和條件(Conditions)(簡(jiǎn)稱5c系統(tǒng)) 引自 引自白曉宇, 應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題與對(duì)策 J, 交通財(cái)會(huì), 2001, 3（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，做好應(yīng)收賬款的日常管理 引自黃升才, 應(yīng)收賬款的控制與管理 J, 安徽財(cái)會(huì), 2000, 12企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

20、提前采取對(duì)策，防止損失。1.實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問(wèn)題。賒銷企業(yè)有必要在收款之前，對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)在賒銷商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深人調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，防患于未然。2.對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆、壞賬損失的可能性越高。因此要把過(guò)期債權(quán)款項(xiàng)納人工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款，也不能放松監(jiān)督，以

21、防發(fā)生新的拖欠。3.建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。4.建立賒銷審批制度企業(yè)強(qiáng)化管理所有的賒銷業(yè)務(wù)，均需經(jīng)過(guò)有審批資格的經(jīng)辦人員審批后方可進(jìn)行。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方便，設(shè)立一個(gè)賒銷審批制度，賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過(guò)限額的，必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn)，金額特別巨大的，需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.制定合理的激勵(lì)政策及銷售回款責(zé)任制企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要將產(chǎn)品銷售和

22、資金回籠結(jié)合起來(lái)，把銷售回款率作為考核銷售人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，并與其工資、獎(jiǎng)金掛鉤，制訂合理的獎(jiǎng)罰條例，使應(yīng)收賬款處在合理、安全的范圍之內(nèi)。凡因自身原因?qū)е仑浛畋煌锨返?，要視情?jié)輕重追究有關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)人為造成的呆壞賬，要有明確的賠償制度，損失重大的，依法追究刑事責(zé)任。6.建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小及時(shí)間等因素對(duì)應(yīng)收賬款定期進(jìn)行核對(duì)，企業(yè)財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)定期向賒銷客戶寄送對(duì)賬單和催交欠款通知書(shū)，并由雙方當(dāng)事人簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)，發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)未超過(guò)期限的賒銷客戶，獲取經(jīng)雙方供銷、財(cái)會(huì)經(jīng)辦人確認(rèn)無(wú)誤并簽章的對(duì)賬單，作為雙方對(duì)賬的原始依據(jù);對(duì)超過(guò)期限的賒銷客戶，在發(fā)生對(duì)賬單的同時(shí)，需分發(fā)催交欠款通知書(shū)，及時(shí)催收欠款，企業(yè)供銷部門(mén)及有關(guān)經(jīng)辦人員應(yīng)積極配合財(cái)會(huì)部門(mén)做好此項(xiàng)工作。（五）建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系為了做好應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督和分析，企業(yè)必須建立一套與應(yīng)收賬款高度相關(guān)的、反應(yīng)靈敏的、可操作性強(qiáng)的指標(biāo)體系來(lái)對(duì)企業(yè)客戶的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要