物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)

1、物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)一個設(shè)計(jì)得很好的物流企業(yè)績效評價體系可以使高層管理者判斷現(xiàn)有經(jīng)營活動的獲利性;及時發(fā)現(xiàn)尚未控制的領(lǐng)域;有效地配置企業(yè)資源;評價管理者的業(yè)績。物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計(jì)要求任何一個體系的設(shè)計(jì)都同組織結(jié)構(gòu)有著密不可分的關(guān)系，適應(yīng)于物流企業(yè)經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)，有助于實(shí)施適當(dāng)控制，同時組織結(jié)構(gòu)也影響信息的流向與流量。物流企業(yè)績效評價體系是設(shè)計(jì)在整個組織結(jié)構(gòu)之內(nèi)的，這個體系的設(shè)計(jì)必須滿足以下要求：未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載1.準(zhǔn)確要想使評價結(jié)果具有準(zhǔn)確性，與績效相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確。在評價過程中，計(jì)量什么、如何計(jì)量,

2、都必須十分清楚，才能做到量化值的準(zhǔn)確。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載2及時只有及時獲取有價值的信息,才能及時評價,及時分析，遲到的信息會使評價失真或無效。因此，何時計(jì)量及以什么樣的速度將計(jì)量結(jié)果予以報告,就是物流企業(yè)績效評價體系的關(guān)鍵。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載3可接受物流企業(yè)績效評價體系,只有有人利用才能發(fā)揮其作用。而不被人們所接受或者不甚情愿地接受下來,就稱不上是有價值的體系。勉強(qiáng)被接受，信息可能是不準(zhǔn)確、不及時、不客觀的信息。所以在體系設(shè)計(jì)時必須滿足使用者的需求。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載4.可理解能夠被用戶理解的信息才是有價值的信息。難以理解的信息會導(dǎo)致各種各樣的錯誤,所以確保信息的清晰度是設(shè)計(jì)物流企業(yè)績效評價體系的一

3、個重要方面。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載5.反映企業(yè)的特性一個有效的物流企業(yè)績效評價系統(tǒng),必須能夠反映企業(yè)獨(dú)有的特性。從控制的觀點(diǎn)出發(fā),績效評價的焦點(diǎn)一般是集中在評價公司及經(jīng)理,以確定被評價的物流企業(yè)的業(yè)績及效益。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載目標(biāo)一致性有效的物流企業(yè)績效評價體系,其評價指標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是一致的。7可控性與激勵性對管理者的評價必須限制在其可控范圍之內(nèi),只有這樣，他才能接受,對管理者也公平。即使某項(xiàng)指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)非常相關(guān)，只要評價對象無法實(shí)施控制，他就沒有能力對該項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行負(fù)責(zé)，非可控指標(biāo)盡量避免。另外指標(biāo)水平應(yīng)具有一定的先進(jìn)性、挑戰(zhàn)性,這樣才能激發(fā)其工作潛能。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載8.應(yīng)變性良

4、好的績效評價體系，應(yīng)對物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及內(nèi)外部的變化非常敏感,并且體系自身能夠做出較陜的相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)變化要求。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載物流企業(yè)在設(shè)計(jì)績效評價體系時必須滿足上述8項(xiàng)要求的大部分。除此之外,還應(yīng)注意以下問題：其一，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)不可過高或過低。物流企業(yè)是服務(wù)性企業(yè),特別是本公司的物流中心或配送中心其經(jīng)營方略是整體利益最大,經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)過高企業(yè)無法接受。但是也不能過低,這會失去評價的意義。國際上的物流企業(yè)績效評價的主要指標(biāo)是銷售的增長、市場份額及利潤。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載其二,如果物流企業(yè)的價格有較強(qiáng)的競爭力,然而客戶不多,在利用評價結(jié)果與同行業(yè)進(jìn)行比較性分析和在體系設(shè)計(jì)時,注意可比性。未經(jīng)許

5、可請勿轉(zhuǎn)載其三，財務(wù)績效評價結(jié)果較好,而股票價格毫無起色,需要審查體系設(shè)計(jì)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否合適。其四,評價體系兼顧眼前財富最大化和長遠(yuǎn)財富最大化,實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，獲取長期利益。其五,不可過分注重財務(wù)性評價,非財務(wù)性的績效評價不能忽視，因?yàn)樗芨玫胤从澄锪髌髽I(yè)所創(chuàng)造的財務(wù)報酬,例如客戶滿意程度，交貨效率，訂、發(fā)貨周期等。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的要素績效評價體系屬于公司管理控制系統(tǒng)的一部分。它與行為控制系統(tǒng)、人事控制系統(tǒng)共同構(gòu)成公司控制系統(tǒng)。有效的績效評價體系主要由以下幾個基本要素構(gòu)成:未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載績效評價體系的評價對象，一是企業(yè),二是企業(yè)管理者。對企業(yè)的評價關(guān)系到企

6、業(yè)是擴(kuò)張、維持、重組、收縮、轉(zhuǎn)向或退出。對管理者的評價關(guān)系其獎懲、升降等問題。評價對象的確定是非常重要的。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載2評價目標(biāo)績效評價體系的目標(biāo)是整個運(yùn)行的指南和目的，它服從和服務(wù)于公司目標(biāo)。3.評價指標(biāo)指現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)績評價對象與企業(yè)目標(biāo)的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵成功因素。這些因素具體表現(xiàn)在指標(biāo)上。關(guān)鍵成功因素有財務(wù)方面,如投資報酬率、銷售利潤率；也有非財務(wù)方面的，如售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新速度和能力等。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載4.評價標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代物流企業(yè)的績效評價標(biāo)準(zhǔn)取決于它的評價目的。在其他一般公司的績效評價系統(tǒng)中常用的三種標(biāo)準(zhǔn)分別為年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、資本預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及競爭對手標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)是判斷評價對象績效優(yōu)劣的基準(zhǔn)。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載5評價方法這是現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的具體手段。有了評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，還需采用一定的方法對評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，以取得公正的評價結(jié)果。沒有科學(xué)、合理的評價方法,其他要素就失去本身存在的意義。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載6分析報告現(xiàn)代物流企業(yè)得出的結(jié)論性文件即分析報告,通過將評價對象的評價指數(shù)的數(shù)值狀況與預(yù)先確定的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，通過差異分析，找出產(chǎn)生差異的原因、責(zé)任及影響，得出評價企業(yè)績效優(yōu)劣的結(jié)論,形成結(jié)論評價報告。上述六個基本要素共同組成一個完整的現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價