客運(yùn)站服務(wù)員崗位職責(zé)

1、11/11問事處服務(wù)員崗位職責(zé)1、文明服務(wù),禮貌待客,態(tài)度和諧，熱情周到.2、接待旅客做到有問必答,百問不厭,準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢.3、掌握本站運(yùn)行路線、班次、時(shí)間及其變化情況,增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運(yùn)營班次、時(shí)間。5、為方便旅客,開設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目.6、提供電話咨詢服務(wù),開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。7、虛心聽取旅客意見，及時(shí)向站長匯報(bào)，以便改進(jìn)工作。長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站013年9行包服務(wù)員崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行客規(guī)及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制

2、度,杜絕禁運(yùn)物品上車.2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn).、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策,計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確.4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊.、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底,一見面6、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi)，核對準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄,妥善保管.7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸.禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站01年月13日售票員崗位職責(zé)1、掌握車輛班次時(shí)間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況,經(jīng)常與客運(yùn)交流信息

3、,增減班次并及時(shí)向旅客發(fā)出通告。2、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策,售票細(xì)致、快速、準(zhǔn)確。3、遵守操作規(guī)程，做到“一會、二清、三問、四唱、五不、六快”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。4、票面填寫要清晰、完整、準(zhǔn)確,退票或簽證、改乘按規(guī)定簽章.、有問必答，百問不厭，對重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧.6、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)日清月結(jié)，做到票、款、賬相符.長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年9月13日檢票服務(wù)人員崗位職責(zé)、檢票前，檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車、清場,做好準(zhǔn)備工作。2、維持好檢票秩序，按號排隊(duì),照顧老、弱、病、殘、幼、孕等重點(diǎn)旅客。 3、檢票時(shí)按規(guī)定程序做到“三看,一喝，四不檢”，同時(shí)注意旅客攜帶行李是否超重，注意旅客是否攜帶違禁物品

4、上車。4、檢查車內(nèi)人數(shù)與售票記錄是否相符,向駕、乘人員辦理相關(guān)交接手續(xù)。5、做好進(jìn)站車輛接發(fā)工作，和發(fā)車前的宣傳工作,防止旅客錯乘、漏乘。6、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、禮貌送車、杜絕晚點(diǎn)。長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年月13日站長崗位職責(zé)1、全面掌握旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及國家有關(guān)道路客運(yùn)政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。2、檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各科室召開班前會和班后會。3、掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合,指揮現(xiàn)場工作。加強(qiáng)站車聯(lián)系，確保班車正班、正點(diǎn)發(fā)車。、掌握本站旅客流量、動向、流失及道路、班次、天氣變化情況，及時(shí)與有關(guān)部門交流信息，并作出相應(yīng)的對策。5、檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實(shí)情

5、況，及時(shí)制止和處理違章作業(yè)。 6、認(rèn)真聽取旅客意見,幫助旅客解決困難,及時(shí)處理現(xiàn)場存在的問題.、遇到突發(fā)情況及需要政府及職能部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并積極協(xié)調(diào)解決。長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站23年9月13日副站長崗位職責(zé)1、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前小會，檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定和要求上崗，并嚴(yán)格考勤。2、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全有效，并及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的問題。3、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組間的工作，考核當(dāng)班服務(wù)人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、上班情況,并做好記錄。4、掌握客源情況和班線通阻以及供車等情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃,并向旅客通告,做好宣

6、傳、處理工作。5、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記,處理工作。6、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報(bào),做好記錄和小結(jié),對旅客提出的意見和建議及時(shí)處理。7、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作，認(rèn)真填寫好統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)。8.完成站長交辦的其他工作.長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站201年9月13日辦公室人員崗位職責(zé)1、搞好文件、報(bào)刊、信件的收發(fā)工作、日常接待工作以及信息、情報(bào)的反饋工作等.、草擬綜合類文件材料，完成各類文件資料的傳送、督辦、收集、整理、歸檔工作。3、執(zhí)行考勤制度。搞好考勤統(tǒng)計(jì)工作。4、做好內(nèi)勤，保管及宣傳統(tǒng)計(jì)工作。、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年9月13日財(cái)務(wù)人員

7、工作職責(zé)、按照國家的財(cái)規(guī)做好本站的財(cái)務(wù)工作2、負(fù)責(zé)本單位資金的收、存、支取和保管工作,按有關(guān)規(guī)定做好各種賬務(wù)登記、審核、結(jié)算工作,凡現(xiàn)金賬必須做到日清月結(jié),現(xiàn)金儲備不得超限，務(wù)必確保資金的安全。3、及時(shí)將銀行余額對賬單與本站有關(guān)帳單相核對,發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)清查。、負(fù)責(zé)本站財(cái)會憑證的編制審核、登記、裝訂、保管工作.5、負(fù)責(zé)本站人員的工資造冊，發(fā)放工作。6、負(fù)責(zé)本站部門的財(cái)務(wù)核算督查工作.7、負(fù)責(zé)本站流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理工作.8、負(fù)責(zé)本站票證的管理工作。9、負(fù)責(zé)本站財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、報(bào)審、保管工作。10、完成各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站203年9月13日車輛安全檢查崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)

8、行交通部汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定及相應(yīng)的行業(yè)規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2、車輛進(jìn)站回場后，認(rèn)真聽取駕駛員對車輛使用和日常維護(hù)情況的匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。3、定期檢查車輛滅火器等安全設(shè)備配置情況以及車容、車貌完好情況,保障參營車輛技術(shù)性能完好。4、按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),對車輛的傳動、轉(zhuǎn)向、制動、燈光等涉及行車安全的裝置進(jìn)行認(rèn)真檢查,對松動的螺帽、螺栓及時(shí)緊固，必要時(shí)進(jìn)行簡單的換件修理。5、對參營車輛的駕乘人員進(jìn)行安全教育,制止超員和行包超載現(xiàn)象，防止車輛進(jìn)出站時(shí)發(fā)生交通事故.6、認(rèn)真填寫車輛檢驗(yàn)收記錄，做到內(nèi)容準(zhǔn)確、字跡清楚，及時(shí)將車 輛檢驗(yàn)合格證送交車站調(diào)度室，座位安排車輛營運(yùn)班次的依據(jù)。、認(rèn)真檢驗(yàn)道路

9、運(yùn)輸證的車輛二級強(qiáng)制維護(hù)記錄、督促車輛安全營運(yùn)。、檢驗(yàn)車輛所投保的險(xiǎn)種是否達(dá)到法定的規(guī)定，檢查該車保險(xiǎn)其是否己到,督促車主及時(shí)足額續(xù)保,以防漏保和脫保情況的發(fā)生.長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2年9月1日安全科崗位耳職責(zé)1、安全科是我站安全、技術(shù)管理的職能部門,在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)的安全法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。、每月召開一次安全工作分析會，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定并實(shí)施安全制度措施計(jì)劃方案。3、負(fù)責(zé)對各工種的安全技術(shù)操作規(guī)程及技術(shù)人員的培訓(xùn),執(zhí)行車輛保修制度,采取有效措施,確保車輛和機(jī)器工具設(shè)備的安全運(yùn)行。4、組織檢查職工的安全學(xué)習(xí)，開展安全宣傳教育。5、負(fù)責(zé)調(diào)查處理行車和場內(nèi)工傷事故，參加車輛機(jī)

10、械事故,受壓容器事故的鑒定，負(fù)責(zé)各類事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。6、建立健全車輛和其他的技術(shù)檔案和管理制度,并負(fù)責(zé)特殊工種操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)駕駛員的安全審查、培訓(xùn)和年審及車輛季檢工作。8、組織進(jìn)行安全大檢查,糾正違章違紀(jì)行為.長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年9月13日稽查人員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對本站進(jìn)站經(jīng)營車輛進(jìn)行規(guī)范性的管理，并根據(jù)交通法規(guī)對車輛進(jìn)行工作性質(zhì)的稽查。2、負(fù)責(zé)各條線發(fā)班的正常秩序。3、配合駐站運(yùn)管負(fù)責(zé)每日清早的清場工作。、抓好各條線車輛的源頭管理,在站內(nèi)外巡邏,堅(jiān)決制止站內(nèi)外的。私自攬客的行為，查處違章違紀(jì)車輛。5、合理分配工作，抓好重點(diǎn)防范區(qū)域的稽查工作。6、早班工作為經(jīng)營高峰期的同時(shí),

11、按規(guī)定收取勞務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。、對不服從管理的給予批評教育外，情節(jié)惡劣的，送交運(yùn)管、交警處理。8。服從站長安排的其他工作任務(wù).長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年9月13日保衛(wèi)科崗位職責(zé)、在車站的領(lǐng)導(dǎo)下和公安部部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本站職工增強(qiáng)法制觀念，提高警惕，做好“四防”（防火、防盜、防治安災(zāi)難事故，放壞人破壞）工作的宣傳、教育、督促工作。、加強(qiáng)車站的內(nèi)部防范和管理，同各種刑事犯罪活動和其他危害內(nèi)部治安管理的行為作斗爭。、負(fù)責(zé)維護(hù)車站內(nèi)部正常的生產(chǎn)和工作秩序，當(dāng)本站的領(lǐng)導(dǎo)或職工執(zhí)行公務(wù)，其人身安全受到嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)挺身而出，采取有力措施,確保車站領(lǐng)導(dǎo)和職工的人生安全，否則就是失職。4、負(fù)責(zé)本站消防器材的管琿及使用消防器材人員的業(yè)務(wù)和實(shí)培訓(xùn)工作。、負(fù)責(zé)監(jiān)督查候車室、站場、維修車間、財(cái)務(wù)科等重點(diǎn)部位的安全防范工作，為主負(fù)責(zé)查堵旅客攜帶違禁物品上車工作。、遇到突發(fā)性事件或重大案情，應(yīng)及時(shí)向車站領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并積極協(xié)助處理。7、執(zhí)行車站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。長興堡鎮(zhèn)客運(yùn)站2013年9月13日廣播員崗位職責(zé)1、提前上崗，檢查廣播器材是否良好、做好開播前的準(zhǔn)備工作，保證播音質(zhì)量。2、廣播期間盡量使用普通話,做好客規(guī)及