都市水苑小區(qū)業(yè)主意見和建議調查問卷

1、都市水苑小區(qū)業(yè)委會（籌備組）調查問卷 第6頁 共6頁 都市水苑小區(qū)業(yè)主意見和建議調查問卷（一）尊敬的各位鄉(xiāng)鄰和業(yè)主：您好！為了督促小區(qū)物業(yè)管理提升服務質量，積極發(fā)揮好業(yè)委會監(jiān)督和協(xié)調功能，我們制作了本調查問卷，希望了解您對物業(yè)管理中各項服務的真實感受，并征求你的意見和建議，請在您認為最合適的選項中劃“”。該調查問卷是業(yè)委會今后改善小區(qū)物業(yè)管理的重要依據(jù)，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！此調查問卷分為“滿意程度”、“重要程度”和“個人建議”三部分，“滿意程度”是指您對物業(yè)各項服務工作的評價，“重要程度”是指此種服務對您的工作/生活影響程度、您對該調查項的關注程

2、度的評判。請根據(jù)您的感受在相應欄內打“”即可。個人意見和建議部分，紙張不夠可另附紙張詳細說明。都市水苑小區(qū)業(yè)主委員會（籌備組）2011年10月21日 一、客戶服務工作：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要543154311客戶服務人員的著裝、形象2客服的行為規(guī)范、服務態(tài)度3發(fā)放通知的及時性和內容4客服電話通暢情況及接聽5處理客戶問題、投訴的及時性6客戶溝通、活動組織情況如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 二、工程維修工作：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543

3、17工程人員的形象、態(tài)度8維修服務的及時性9工程人員的技能水平10維修質量如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 三、工程設施設備維護保養(yǎng)水準：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543111公共設備設施的運行情況12公共設備設施維修的及時性如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 四、秩序維護工作序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543113保安人員的著裝、形象14保安提供服務和幫助的主動性15外來人員、車輛進出的控制16大樓區(qū)域內裝修管

4、理17對大樓的整體安全感18消防設施設備管理如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 五、環(huán)境衛(wèi)生狀況：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543119清潔員工的著裝、形象20會所的衛(wèi)生情況21樓層的衛(wèi)生情況22園區(qū)衛(wèi)生情況23綠植布置及養(yǎng)護24垃圾的收取和清運如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 六、您對物業(yè)公司的工作還有什么其他意見和建議： 七、您對欠繳或拒交物業(yè)管理費行為有什么看法或建議： 八、您同意小區(qū)業(yè)委會繼續(xù)選聘今日物業(yè)嗎（必須填寫）？談談的建議； 您的房號： 此表信息絕對保密，只用作

5、統(tǒng)計分析以改進服務。 請您填妥后于 2011年 10月 24 日前，將此表送至您所在樓棟樓棟長或直接交到業(yè)委會，謝謝。 都市水苑小區(qū)業(yè)主意見和建議調查問卷（二）尊敬的各位鄉(xiāng)鄰和業(yè)主：您好！首先感謝您對小區(qū)建設、成長的關注，感謝您對新一屆業(yè)主大會代表和業(yè)主委員會委員工作的支持，為更好地與業(yè)主溝通聯(lián)系，傾聽業(yè)主呼聲和訴求，有效地征集合理化建議，依靠大家的智慧和力量解決小區(qū)發(fā)展過程中遇到的熱點和難點問題，我們制作了本調查問卷，希望了解您對業(yè)委會的各項工作的真實感受，并征求你的意見和建議?！靶^(qū)是我家、管理靠大家”。您的參與和幫助對我們的工作會產(chǎn)生很大幫助，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表?。垙埐粔?/p>

6、可另附紙張詳細說明）都市水苑小區(qū)業(yè)主委員會（籌備組）2011年10月21日 一、新一屆業(yè)主大會代表和業(yè)主委員會委員按照樓棟和樓道單元分配名額的原則，經(jīng)過大多數(shù)業(yè)主的開會磋商，在大家的共同關心和支持下，已經(jīng)醞釀并推選產(chǎn)生。新一屆業(yè)委會（籌備組）經(jīng)過民主推選，已經(jīng)產(chǎn)生了主任一名、副主任三名、秘書長一名（詳見選票）。談談對這種產(chǎn)生方式的感受。二、堅持依法辦事，堅持依靠群眾智慧和力量，堅決維護大部分業(yè)主的合法權益，促進小區(qū)文明和諧、科學發(fā)展，是新一屆業(yè)委會的服務宗旨和工作原則。你認為業(yè)委會的工作有什么建設性的建議？三、常言道“遠親不如近鄰”，我們希望大家在今后的生活中能做到相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。您有什么合法權益需要維護？您有什么訴求需要我們來協(xié)調？四、都市水苑是我們廣大業(yè)主自己的家園，需要大家去用心呵護，我們希望大家攜起手來，共同去努力創(chuàng)造一個安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)。您有什么特長或資源，能為小區(qū)作出什么奉獻？內容總結（1）都市水苑小區(qū)業(yè)主意見和建議調查問卷（一）尊敬的各位鄉(xiāng)