很經(jīng)典筆記突破中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸余世維

1、突破中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸內(nèi)容提要中小企業(yè)的激情和蓬勃的生命力使其成為市場(chǎng)中的“快魚(yú)”。然而，有關(guān)調(diào)查表明：中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命由以前的5.7年縮短到現(xiàn)在的2.4年。那么，我國(guó)中小企業(yè)的壽命為何越來(lái)越短？中小企業(yè)又如何才能突破成長(zhǎng)中遭遇的發(fā)展瓶頸呢？怎樣才能確保自己企業(yè)的發(fā)展速度總是快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？突破中小小企業(yè)發(fā)發(fā)展的瓶瓶頸目目錄問(wèn)題一合伙伙人不對(duì)對(duì)勁不敢“王王佐斷臂臂”一一、什么么是好的的合伙人人？二二、如果果合伙人人不對(duì)勁勁，怎么么辦？三、如如果合伙伙人是你你的親人人，該怎怎么辦？問(wèn)題二二追逐時(shí)時(shí)髦管理理論點(diǎn)又想想“開(kāi)明明”，又又想“人人本”一、管管理者的的思想誤誤區(qū)二二、精明明老板應(yīng)應(yīng)該

2、記住住的三件件事三三、精明明老板管管好員工工的六大大法寶四、如如果公司司倫理已已經(jīng)蕩然然無(wú)存，快快要失去去控制，該該怎么辦辦？問(wèn)題題三事必必躬親或或多頭馬馬車(chē)組織架架構(gòu)與組組織系統(tǒng)統(tǒng)一片混混亂一一、娃哈哈哈長(zhǎng)大大的難題題二、“超超人癥候候群”三、精精明老板板如何實(shí)實(shí)現(xiàn)輕松松管理？四、家家族企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題問(wèn)題四四急著成成立分公公司盲目擴(kuò)擴(kuò)張一一、分公公司并不不是越多多越好二、開(kāi)開(kāi)設(shè)新公公司的三三個(gè)條件件三、如如何開(kāi)設(shè)設(shè)一個(gè)新新的分公公司？四、如如何委派派分公司司的經(jīng)理理？問(wèn)題題五選錯(cuò)錯(cuò)了生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售與研發(fā)發(fā)的地點(diǎn)點(diǎn)疏疏忽地理理優(yōu)勢(shì)一、它它們?yōu)楹魏芜x擇了了上海？二、什什么是好好的地理理位置？三、

3、如如何為公公司選擇擇一個(gè)好好地點(diǎn)？四、公公司大了了，還待待在家鄉(xiāng)鄉(xiāng)嗎？問(wèn)問(wèn)題六踏踏出混亂亂的第一一步倉(cāng)倉(cāng)促促促地營(yíng)營(yíng)業(yè)一一、好的的開(kāi)始是是企業(yè)成成功的第第一步二、公公司匆忙忙開(kāi)張的的后遺癥癥三、公公司如何何開(kāi)第一一個(gè)店？四、公公司第一一鎰開(kāi)店店就搞砸砸了，怎怎么辦？問(wèn)題七七過(guò)于樂(lè)樂(lè)觀強(qiáng)咽吃吃不下的的飯一一、他們們?yōu)槭裁疵催^(guò)于樂(lè)樂(lè)觀？二、公公司規(guī)模模不大的的時(shí)候應(yīng)應(yīng)該注意意什么？三、我我們?nèi)绾魏未_定自自己的市市場(chǎng)定位位四、公公司多出出來(lái)的“枝枝節(jié)”如如何修剪剪五、小小、中、大大型企業(yè)業(yè)在發(fā)展展中應(yīng)注注意的瓶瓶頸問(wèn)題題八差勁勁的信用用規(guī)劃硬著著頭皮自自己記賬賬/周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)資金不不足一一、差勁勁的信用用

4、規(guī)劃二、一一個(gè)老板板不懂財(cái)財(cái)務(wù)，怎怎么辦？三、一一個(gè)公司司在借錢(qián)錢(qián)時(shí)應(yīng)做做的三個(gè)個(gè)準(zhǔn)備動(dòng)動(dòng)作四四、老板板如何進(jìn)進(jìn)行資金金管理？五、一一個(gè)老板板如果手手頭拮據(jù)據(jù)，且又又什么錢(qián)錢(qián)都借不不到，怎怎么辦？問(wèn)題九九漠視財(cái)財(cái)務(wù)上的的數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)亮起警警示紅燈燈一、老老板真的的可以對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)說(shuō)說(shuō)“不知知道”嗎嗎？二二、每一一個(gè)經(jīng)理理人都應(yīng)應(yīng)該注意意的四件件事三三、一個(gè)個(gè)老板應(yīng)應(yīng)該注意意的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表問(wèn)問(wèn)題四四、按順順序排列列自己公公司最嚴(yán)嚴(yán)重的財(cái)財(cái)務(wù)危機(jī)機(jī)問(wèn)題十十漫無(wú)節(jié)節(jié)制的內(nèi)內(nèi)外庫(kù)存存只只要東西西沒(méi)賣(mài)，都都是廢品品一、漫漫無(wú)節(jié)制制的內(nèi)外外庫(kù)存二、庫(kù)庫(kù)存的兩兩難游戲戲三、一一個(gè)老板板如何保保持合理理的庫(kù)存存四、一

5、一個(gè)老板板在庫(kù)存存計(jì)劃鏈鏈前后應(yīng)應(yīng)該做什什么問(wèn)題題十一忽忽略了公公司理財(cái)財(cái)不不會(huì)維持持收入，不不會(huì)出售售事業(yè)，不不會(huì)兼并并別人一、資資本運(yùn)作作是一種種罪過(guò)嗎嗎？二二、正確確的理財(cái)財(cái)觀念是是什么？三、如如何維持持收入第一一種理財(cái)財(cái)方式四、如如何出售售自己的的事業(yè)第二二種理財(cái)財(cái)方式五、如如何兼并并別人第三三種理財(cái)財(cái)方式六、并并購(gòu)過(guò)程程中的文文化沖突突問(wèn)題十十二過(guò)度度服務(wù)，過(guò)過(guò)度促銷銷利利潤(rùn)成長(zhǎng)長(zhǎng)率其實(shí)實(shí)有一個(gè)個(gè)拐點(diǎn)一、利利潤(rùn)成長(zhǎng)長(zhǎng)率其實(shí)實(shí)是一個(gè)個(gè)拐點(diǎn)（反反曲點(diǎn)）二、企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中應(yīng)考慮的三件事三、我們?nèi)绾未_定服務(wù)與促銷的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)四、不花錢(qián)地“四兩撥千斤”問(wèn)題十三淹沒(méi)在混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)學(xué)會(huì)多走

6、一步一、他們?yōu)槭裁床欢嘧咭徊?？二、什么是“多走一步”？三、我們?nèi)绾伪葎e人多走一步？四、逛一個(gè)店和愛(ài)一個(gè)店有什么不同？問(wèn)題十四選錯(cuò)廣告對(duì)象，缺乏廣告創(chuàng)意宣傳效果何在一、做廣告，究竟是誰(shuí)指導(dǎo)誰(shuí)？二、我們做廣告時(shí)，選擇媒體要考慮四件事情三、一個(gè)企業(yè)如何做廣告？四、可口可樂(lè)和麥當(dāng)勞鋪天蓋地的廣告意義在哪里？問(wèn)題十五過(guò)分依賴關(guān)系與運(yùn)氣劃地自限一、在某種程度上，投資就是一種賭博二、如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)事業(yè)或啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？三、公司如何進(jìn)行擴(kuò)張？四、貿(mào)然投入與錯(cuò)失良機(jī)在“準(zhǔn)備工夫”上有什么不同？問(wèn)題十六與消費(fèi)者對(duì)抗如何預(yù)期及化解客戶的投訴與不滿一、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)是一個(gè)麻煩嗎？二、我們?nèi)绾慰创M(fèi)者？三、什么是錯(cuò)誤的服務(wù)？

7、四、如何提高客戶滿意度？五、為什么投訴的客戶是好客戶？突破中小企企業(yè)發(fā)展展的瓶頸頸中中小企業(yè)業(yè)的激情情和蓬勃勃的生命命力使其其成為市市場(chǎng)中的的“快魚(yú)魚(yú)”。然然而，有有關(guān)調(diào)查查表明：中國(guó)中中小企業(yè)業(yè)的平均均壽命由由以前的的5.77年縮短短到現(xiàn)在在的2.4年。那么，我國(guó)中小企業(yè)的壽命為何越來(lái)越短？中小企業(yè)又如何才能突破成長(zhǎng)中遭遇的發(fā)展瓶頸呢？怎樣才能確保自己企業(yè)的發(fā)展速度總是快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？這一講重點(diǎn)闡述中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中常見(jiàn)的16個(gè)問(wèn)題以及相應(yīng)對(duì)策。問(wèn)題一：合合伙人不不對(duì)勁，不不敢王佐佐斷臂王佐佐斷臂是是中國(guó)的的一個(gè)成成語(yǔ)，講講的是當(dāng)當(dāng)初投靠靠岳飛的的王佐，為為了說(shuō)服服一個(gè)金金兵里面面的人歸歸

8、降，所所以把自自已的一一條手臂臂砍掉，來(lái)來(lái)獲取金金人的信信任。我我們用這這個(gè)成語(yǔ)語(yǔ)的意思思就是必必要的時(shí)時(shí)候要犧犧牲一條條臂膀。合伙人如何不對(duì)勁，在中小企業(yè)里面，一開(kāi)始的時(shí)候總有幾個(gè)好朋友，好同學(xué)或是親戚，做為我們的合伙人。但是在企業(yè)組織里面，我們沒(méi)有那么多兄弟，也沒(méi)有那么多朋友，在競(jìng)爭(zhēng)的組織里面，我們只有工作。所以不管這個(gè)人以前是不是同學(xué)，是不是朋友，是不是親人，我們只問(wèn)他對(duì)組織有沒(méi)有貢獻(xiàn)，當(dāng)初大家一起打拼的，大家一起拿錢(qián)做了一個(gè)企業(yè)，其實(shí)到了以后會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人不太適合當(dāng)合伙人。一、什么是好的合伙人？合伙人應(yīng)該同舟共濟(jì)，像在一起劃船，應(yīng)該是一條心。好的合伙人應(yīng)該具備這幾個(gè)特點(diǎn)：第一，與你

9、互補(bǔ)。合伙人之間在能力上、知識(shí)結(jié)構(gòu)上互相補(bǔ)充。如果合伙之間優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都一樣，那就產(chǎn)生不了共振效應(yīng)。第二，能與他人共事。好的合伙人不只是要跟你好，一個(gè)合伙人通常是主管，尤其是當(dāng)初打天下的，這種合伙人很容易最后變成高級(jí)主管。不是總經(jīng)理就是副總經(jīng)理，不是廠長(zhǎng)就是副廠長(zhǎng)。如果合伙人就跟合伙人之間關(guān)系很好，交情還不錯(cuò)，一旦到了底下的員工，就不一樣了，這就叫做沒(méi)有跟其它的人有共事的機(jī)會(huì)。其實(shí)合伙人是要帶著全體員工工作的。只有幾個(gè)合伙人處得來(lái)，員工跟他處不來(lái)，這個(gè)嚴(yán)格講起來(lái)不像是一個(gè)正式的合伙人，到是像一個(gè)出資人。第三，有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。搞企業(yè)就是要做生意了，最好就是合伙人當(dāng)中，至少有一兩個(gè)有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在別的公司

10、做過(guò)人家的高級(jí)主管，或者是重要的管理者，如果兩三個(gè)合伙人大家都有錢(qián)，都從家里掏錢(qián)出來(lái)工作，開(kāi)個(gè)公司，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)做過(guò)市場(chǎng)，也沒(méi)有一個(gè)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，這樣的合伙或者是這樣的組織里面，我們就缺乏那種領(lǐng)導(dǎo)大家一起做市場(chǎng)的人。這樣對(duì)合伙事業(yè)來(lái)講，就好像對(duì)未來(lái)有點(diǎn)茫然的感覺(jué)。第四，對(duì)公司多點(diǎn)貢獻(xiàn)。合伙人不只是出力氣就算了，因?yàn)槿绻匣锶私y(tǒng)統(tǒng)都是出嘴巴，出力氣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)公司的向心力不會(huì)很夠。因?yàn)橐粋€(gè)人很奇怪，他只有拿點(diǎn)錢(qián)才會(huì)對(duì)公司特別在意，所以第四點(diǎn)最好對(duì)公司多點(diǎn)貢獻(xiàn)。尤其是資金，這件事情不見(jiàn)得一定要說(shuō)明公司缺錢(qián)，倒是要說(shuō)明一個(gè)人拿錢(qián)和不拿錢(qián)，對(duì)公司的感覺(jué)是不一樣的。這個(gè)合伙人如果愿意給公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)資金

11、，這個(gè)合伙人如果跟你在條件方面互補(bǔ)，這個(gè)合伙人如果跟你一樣對(duì)待員工，這個(gè)合伙人能夠有一點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)叫做標(biāo)準(zhǔn)的合伙人。這只是一個(gè)前提，問(wèn)題是不是每個(gè)合伙人都是這樣的。二、如果合合伙人不不對(duì)勁，怎怎么辦？第一一步，首首先要注注意合伙伙人的過(guò)過(guò)去。等等到人家家已經(jīng)變變成我們們的合伙伙人的時(shí)時(shí)候，我我們才開(kāi)開(kāi)始來(lái)研研究這個(gè)個(gè)合伙人人好不好好，我覺(jué)覺(jué)得這都都是事后后諸葛亮亮，放馬馬后炮。合合伙人最最好一開(kāi)開(kāi)始就注注意這個(gè)個(gè)人的過(guò)過(guò)去，在在別的公公司有沒(méi)沒(méi)有不好好的事跡跡，這個(gè)個(gè)人離開(kāi)開(kāi)別的公公司是不不是和老老板吵架架，這個(gè)個(gè)人在念念大學(xué)，念念高中是是不是有有過(guò)違紀(jì)紀(jì)，這個(gè)個(gè)人在別別的親戚戚或朋友友，

12、在社社區(qū)里面面是不是是有人對(duì)對(duì)他的印印象不好好，這個(gè)個(gè)都叫做做注意一一個(gè)人的的過(guò)去。很很少有一一個(gè)人離離開(kāi)一個(gè)個(gè)公司是是非常糟糟糕的，到到另外一一個(gè)公司司會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)得很好好，也很很少有一一個(gè)學(xué)生生在學(xué)校校開(kāi)除或或退學(xué)之之后，在在別的公公司會(huì)很很努力的的工作。所所以注意意一個(gè)人人的過(guò)去去，會(huì)很很快的判判斷這個(gè)個(gè)人是不不是一個(gè)個(gè)很好的的合伙人人。如果果這個(gè)人人已經(jīng)來(lái)來(lái)了，發(fā)發(fā)現(xiàn)他不不太好。該該怎么辦辦呢？我我們就用用第二步步。 第二二步，重重新界定定合伙人人的職權(quán)權(quán)。就是是要告訴訴他，他他適合做做什么。告告訴他，他他應(yīng)該管管什么?；蚧蚋嬖V他他應(yīng)該做做哪一塊塊。這叫叫做把該該做的事事情先講講清楚。合合

13、伙人有有個(gè)毛病病，總認(rèn)認(rèn)為我是是公司的的股東，或或者是老老板或合合伙人，我我就可以以想管什什么就管管什么。如如果重新新界定他他的職權(quán)權(quán)后還是是不行，我我們就用用第三步步。第三步步，除了了股權(quán)之之外，免免除他的的一切職職務(wù)。你你可以告告訴他，你你可以回回家，我我們把薪薪水送到到你家去去。你可可以定期期或按期期到公司司來(lái)，你你可以支支付交通通費(fèi)?；蚧蛘呤堑降侥甑椎牡臅r(shí)候來(lái)來(lái)領(lǐng)分紅紅。我完完全按照照股權(quán)的的比例給給你，一一分不少少你的。但但是公司司的事情情你不要要管。我我發(fā)現(xiàn)到到了這一一步很多多人都下下不了手手，總是是對(duì)合伙伙人非常常的遷就就，對(duì)合合伙人總總是怕來(lái)來(lái)怕去，總總是不好好意思對(duì)對(duì)合伙人人

14、開(kāi)口，沒(méi)沒(méi)辦法免免除合伙伙人的職職務(wù)。第四四步，召召集股東東（董事事）會(huì)，必必要時(shí)解解散。那那就是實(shí)實(shí)在是不不可能與與這種人人在一起起了，也也不聽(tīng)，也也不回家家，要是是我處在在這個(gè)情情況，我我就把飯飯碗打破破，長(zhǎng)痛痛不如短短痛。因因?yàn)楹匣锘锶巳绻粚?duì)勁勁，他不不愿意離離開(kāi)，甚甚至想要要鬧事，那那必要的的時(shí)候把把公司解解散，然然后重新新組建新新公司。不不過(guò)我們們最好不不要走到到這第四四步。到到了第四四步就很很難挽回回了。還還是最好好一開(kāi)始始就注意意到找一一個(gè)正確確的合伙伙人。一一旦發(fā)覺(jué)覺(jué)他不對(duì)對(duì)勁，就就重新界界定他的的職權(quán)，再再不對(duì)勁勁，就把把他的職職務(wù)全部部解除，然然后我們們把他當(dāng)當(dāng)成一個(gè)個(gè)

15、純粹的的股東，如如果實(shí)在在是再不不對(duì)勁，那那就請(qǐng)他他離開(kāi)，必必要的時(shí)時(shí)候把公公司解散散。我們們用這四四個(gè)方法法來(lái)對(duì)付付一個(gè)不不太好的的合伙人人，就是是剛才講講的那句句話王佐佐斷臂。三、如果合伙人是你的親人，怎么辦？ 中國(guó)的家族企業(yè)現(xiàn)在都到了第二代的時(shí)候。茅理翔，寧波方太廚具有限公司的董事長(zhǎng)，他的接班人是他的兒子，茅忠群35歲，那么茅董事長(zhǎng)對(duì)他兒子的想法是帶三年幫三年看三年。他的兒子現(xiàn)在已到了看三年的階段。全世界的家族企業(yè)壽命只有24年。這中間只有30%能夠活動(dòng)第二代。能夠活到第三代的全世界只有10%。中國(guó)人有一句話叫富不過(guò)三代。我們來(lái)看看中國(guó)企業(yè)的第二代。海鑫集團(tuán)的總裁李海倉(cāng)，他的接班人是他兒

16、子李兆會(huì)。傳化集團(tuán)的董事長(zhǎng)徐傳化，接班人是徐冠巨。廣廈集團(tuán)的樓忠福，接班人是樓明。橫店集團(tuán)的徐文榮，接班人是徐永安。格蘭仕集團(tuán)的董事長(zhǎng)梁慶德，接班人是梁昭賢。紅豆集團(tuán)的周耀庭，接班人是周海江。吉爾達(dá)鞋業(yè)的余阿壽的接班人是余進(jìn)華。萬(wàn)向集團(tuán)的魯冠球，接班人是魯偉鼎。步長(zhǎng)集團(tuán)的趙步長(zhǎng)，接班人是趙濤。如果合伙人不對(duì)勁的是你的親人，你的兒子和你的女兒，或者是你的兄弟姐妹，都叫做親人。我們必須認(rèn)識(shí)到這樣幾個(gè)困難：第一， 親人哪怕是父親都不見(jiàn)得是非常好的合伙人。（先要有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)）第二， 凡是自己的親人，罵起來(lái)總是很難罵得徹底，而且沒(méi)有辦法去免除這個(gè)親屬關(guān)系。第三，很少有人拿自己的兒子和女兒開(kāi)刀，讓父子或

17、母女之間的感覺(jué)陷于一種僵持，或者陷于一種困境。如果合伙人是親人，但是不對(duì)勁，處理的方法有這樣幾個(gè)：一， 不要很輕易地把自己的親人一弄就弄一個(gè)高級(jí)主管，一旦發(fā)現(xiàn)他不適用的時(shí)候，大家都很難處理。面對(duì)親人應(yīng)該從一個(gè)中階主管干起，甚至于從一個(gè)低級(jí)主管干起，尤其是自己的子女。二， 自己的親人適合做什么，應(yīng)該一開(kāi)始就把話講明白，不要當(dāng)他做到總經(jīng)理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他不適任。三， 親戚或家人一但出了事情，在家庭會(huì)里面立刻要檢討，馬上對(duì)他提起一個(gè)忠告。四，如果親人實(shí)在是不行，就要縮小、縮短或者是免除他的職權(quán)或在職的時(shí)間。五， 最后只能“王佐斷臂”放下職位請(qǐng)自己的親人（兄弟姐妹父母兒女）離開(kāi)。不要隨意用自已的一個(gè)親人

18、，很靠近自已，然后給他一個(gè)高職位。這樣子就叫做表面上講得好聽(tīng)點(diǎn)，內(nèi)舉不避親，其實(shí)外面來(lái)看很容易感覺(jué)到這個(gè)公司好多重要的職位總是他們家的人在做。好像世界上的人才只有你們家才有，而且一但高級(jí)主管都是自己的家人，會(huì)在公司里很容易讓其它員工產(chǎn)生一種挫折感，很容易使一個(gè)公司的人才外流。也許你是無(wú)意，但這些事做的時(shí)候要特別地小心。問(wèn)題二：追追逐時(shí)髦髦管理論論點(diǎn)又想“開(kāi)開(kāi)明”，又又想“人人本” 一、管管理者的的思想誤誤區(qū)很多人人在管部部下的時(shí)時(shí)候都希希望別人人認(rèn)為他他是個(gè)不不錯(cuò)的主主管，所所以就開(kāi)開(kāi)始追逐逐這種時(shí)時(shí)髦管理理的論點(diǎn)點(diǎn)。這個(gè)個(gè)名詞自自從流行行了以后后，大家家都常常常強(qiáng)調(diào)這這個(gè)名詞詞，又想想“開(kāi)明

19、明”，又又想“人人本”。因?yàn)樽宰詮膹?qiáng)調(diào)調(diào)人性管管理以后后，這個(gè)個(gè)人本，以以人為本本很快就就在大家家心目中中流行起起來(lái)了。這這個(gè)社會(huì)會(huì)一強(qiáng)調(diào)調(diào)“開(kāi)明明”，大大家都希希望做老老板的是是個(gè)非常常講道理理的人。其其實(shí)這兩兩句話無(wú)無(wú)可厚非非，但是是因?yàn)檫@這兩句話話在講的的時(shí)候忘忘了一件件事情，那那就是公公司先做做的事情情是什么么，我們們先來(lái)看看一個(gè)要要點(diǎn)吧。在歷史上面你讀歷代君王的傳記，或者讀到歷代臣相或者將軍的傳記，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好馬被人騎，企圖成為員工的朋友。我們中國(guó)在管人的時(shí)候，都太強(qiáng)調(diào)中國(guó)懦家思想的氛圍，道理。但是管我們自己中國(guó)人應(yīng)該先用法家，法家最重要的就是規(guī)范。先把規(guī)矩通通做好，接著就是儒家強(qiáng)調(diào)做

20、人的道理，然后才是墨家強(qiáng)調(diào)兼愛(ài)天下，摩頂放總。最后才是道家最高的老莊玄學(xué)無(wú)為而治。如果今天我們是倒過(guò)來(lái)講，自己公司都沒(méi)有規(guī)矩，一天到晚指望他像一個(gè)人，還要兼愛(ài)天下包含客戶。甚至還有人夸張的說(shuō)，公司要無(wú)為而治，這大概都忘記了西方任何強(qiáng)大的企業(yè)都是先從框架和規(guī)矩做起。所以一個(gè)公司當(dāng)一個(gè)老板，不要指望一天到晚做員工的朋友倒應(yīng)該先把規(guī)矩做好。一個(gè)公司一旦有了規(guī)矩有了制度再看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)變成他的朋友，而不是先當(dāng)員工的朋友，再來(lái)看看我要不要做規(guī)矩，一旦做成朋友很難成規(guī)矩。二、精明老老板應(yīng)該該記住的的三件事事 精明的的老板應(yīng)應(yīng)該要記記住哪一一些事情情：第一，老老板不必必做個(gè)“好好人”如果果一個(gè)老老板別人人都

21、說(shuō)你你好，說(shuō)說(shuō)明你有有了問(wèn)題題。（為為什么壞壞的員工工也說(shuō)你你好呢？）如果果一個(gè)老老板別人人都說(shuō)你你壞，也也說(shuō)明你你有了問(wèn)問(wèn)題。（為為什么好好的員工工也說(shuō)你你很壞呢呢？）做做為一個(gè)個(gè)好的老老板，好好的員工工說(shuō)你是是一個(gè)好好人，壞壞的員人人說(shuō)你是是個(gè)壞人人，這個(gè)個(gè)老板就就做得成成功了。第二，老板不必標(biāo)榜“開(kāi)明”和強(qiáng)調(diào)“人本”以人為本有個(gè)前提：他要先像個(gè)人，我們才能夠人本。問(wèn)題是我們的員工自動(dòng)、自發(fā)、自愛(ài)、自律的人非常的少。絕大多數(shù)的人是有劣根性的，所以要先規(guī)范他們。第三，老板不必太在乎員工是否“喜歡”你是否“喜歡”你這不重要，如果你對(duì)員工該做的事都做了，他還是不喜歡你那是他不自愛(ài)。如果你該做的規(guī)

22、矩都沒(méi)有做，說(shuō)員工很喜歡你，其實(shí)就是在一起混，打亂仗，吃大鍋飯。沒(méi)多久這個(gè)喜歡就變成了不像樣子，這個(gè)公司就很難挽回了。人本身要有價(jià)值那么公司才會(huì)重神你，不是公司先愛(ài)你，你再來(lái)看看你要給公司有什么貢獻(xiàn)?？匆粋€(gè)案例，深圳華為的董事長(zhǎng)任正非，60歲，重慶郵電大學(xué)畢業(yè)，2003年的銷售額是38.3億美元，員工人數(shù)已達(dá)到二萬(wàn)二千，研發(fā)支出在2003年達(dá)到34億人民幣，專利的數(shù)量已經(jīng)在中國(guó)注冊(cè)有4000個(gè)，任老板能夠把他的產(chǎn)品賣(mài)到美國(guó)去，引起美國(guó)的思科對(duì)他的注意。思科的錢(qián)伯斯，是美國(guó)思科的領(lǐng)導(dǎo)人。中國(guó)的任正非是華為技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人。介紹任老板的經(jīng)歷，主要是要強(qiáng)調(diào)任老板從來(lái)不在乎別人喜不喜歡他，任老板從來(lái)就沒(méi)有

23、說(shuō)我是一個(gè)好人，在華為從來(lái)就沒(méi)說(shuō)過(guò)以人為本，但是并不是說(shuō)不在乎人，他是強(qiáng)調(diào)人本身要是有價(jià)值，公司才會(huì)重視你，不是公司先愛(ài)你，你再來(lái)看看你要給公司做什么貢獻(xiàn)。所以，任先生用人很快，開(kāi)除人也很快。有價(jià)值的人在華為留下來(lái)很好，沒(méi)價(jià)值的人他丟掉也不會(huì)流淚，任先生他最強(qiáng)大的一點(diǎn)就是他們公司以狼為文化，從來(lái)就不在乎一個(gè)人喜不喜歡他，他在乎的是這個(gè)人有沒(méi)有用。所以從這點(diǎn)看得出來(lái)，華為能夠這么快起來(lái)，2004年任先生當(dāng)選中國(guó)企業(yè)家第一名。任先生的眼中，第一步是規(guī)范，重要的是貢獻(xiàn)，重要的是價(jià)值，不是什么“人本”和“開(kāi)明”。任先生強(qiáng)調(diào)的不是我們一般人所重視的人本觀念，人本觀念太抽象了，到了最后就變成了莫衷一是。很

24、容易被人家拿來(lái)當(dāng)成一種利用的借口。最后這個(gè)公司就變成在人群里面受到包圍，那個(gè)應(yīng)該講的人性不見(jiàn)了，那個(gè)人情卻天天跑出來(lái)，變成到底在講關(guān)系，我從來(lái)沒(méi)有看過(guò)強(qiáng)大的企業(yè)，是天天用人情在公司里工作的。不要把人性解釋為人情，不要常常認(rèn)為口上講了一個(gè)人本，常常強(qiáng)調(diào)公司很開(kāi)明，這個(gè)公司就一定會(huì)很進(jìn)步，其實(shí)事實(shí)上面并不是這樣。三、精精明老板板管好員員工的六六大法寶寶我我給各位位幾條建建議： 第一一，無(wú)論論何時(shí)你你離開(kāi)公公司，都都要清楚楚地告知知離開(kāi)多多久，目目的地在在哪里，如如何聯(lián)絡(luò)絡(luò)。一個(gè)個(gè)員工在在公司最最喜歡和和別人講講老板不不在，老老板出去去了，老老板剛還還在現(xiàn)在在沒(méi)看到到。中小小企業(yè)不不能這樣樣，員工工

25、最好隨隨時(shí)知道道你去哪哪里了。這這里的“老老板”不不一定是是董事長(zhǎng)長(zhǎng)或總經(jīng)經(jīng)理，至至少是指指他們的的店長(zhǎng)。第二，你不在的時(shí)候，要指定一個(gè)能夠代表你收集信息的人。老板不在誰(shuí)代理老板，這叫做職務(wù)代理人。當(dāng)不在公司總經(jīng)理要問(wèn)一件事情的時(shí)候，電話打過(guò)去找誰(shuí)可以知道所有的信息。第三，公司在不大的時(shí)候盡可能的親自坐鎮(zhèn)，至少外出前把工作交代清楚。一天當(dāng)中至少有一半的時(shí)候要在那個(gè)位置上。老板沒(méi)有授權(quán)或者沒(méi)有盯緊。第四，定期且出其不意地檢查你公司的營(yíng)運(yùn)狀況。如果一個(gè)老板每天都固定的時(shí)候出去或每天都一定在固定的時(shí)候到公司。如果讓員工發(fā)現(xiàn)了你很快就會(huì)變成，你大概要什么時(shí)候出去的時(shí)候員工就會(huì)很緊張。你一走員工就知道，

26、你兩小時(shí)之內(nèi)不會(huì)回來(lái)，這個(gè)公司會(huì)形成一種規(guī)律性的緊張和不緊張，長(zhǎng)久就會(huì)使員工對(duì)工作懈怠。應(yīng)該突然檢查他的存庫(kù)，突然去檢查他的應(yīng)收賬款，突然去檢查他的銷售渠道，突然檢查他的經(jīng)銷商供應(yīng)商，偶爾去檢查一下公司的處理狀況。這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題被隱藏，不斷的抽查會(huì)得到很多的經(jīng)驗(yàn)。第五，在財(cái)務(wù)制度里，注入“內(nèi)部控制系統(tǒng)”（制衡作用）公司3種人和錢(qián)和賬有關(guān)系：A 財(cái)務(wù)人員（財(cái)管）：負(fù)責(zé)資金的調(diào)度和資金的運(yùn)用B 會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)賬務(wù)和稅務(wù)的整理C 出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收支三個(gè)人如果是同一個(gè)人叫做自己找錢(qián)、自己用錢(qián)、自己搞錢(qián)、自己搞賬還自己裝口袋。這是一件非常危險(xiǎn)的事。內(nèi)部控制方法：A 就是賬和錢(qián)分開(kāi)！找錢(qián)的和用錢(qián)的分開(kāi)！

27、管錢(qián)的和發(fā)錢(qián)的分開(kāi)！B 公司是誰(shuí)開(kāi)支票，誰(shuí)有權(quán)拿印章，誰(shuí)可以到銀行去調(diào)頭寸，這個(gè)我們有沒(méi)有一種牽制的作用。C 公司有人把貨賣(mài)給客戶，客戶把應(yīng)收賬款記在公司的賬上，誰(shuí)去收錢(qián)，誰(shuí)拿客票，結(jié)果客人的票被他拿了，他自己搞了另一個(gè)票給公司。這個(gè)事誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)？業(yè)務(wù)員收款時(shí)第一天沒(méi)交公司，第二天再給公司，公司是否允許。全都被稱為內(nèi)部控制，所以要不定期的抽查和檢查。第六，開(kāi)除員工絕不能手軟因?yàn)閱T工一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁就要開(kāi)除，連股東剛才講不對(duì)勁都要“王佐斷臂”更何況是員工呢。用人要敢用，但要記住兩點(diǎn)：1 要節(jié)制他不能讓他一下子有很大的權(quán)力 2 要有隨時(shí)弄掉他的準(zhǔn)備。很多中小企業(yè)用人都是謹(jǐn)慎在前面，疏忽在后面。底下隨時(shí)

28、都有人講應(yīng)該再進(jìn)人，老板應(yīng)該隨時(shí)都考慮誰(shuí)應(yīng)該拿掉。公司應(yīng)該想把誰(shuí)弄掉是無(wú)關(guān)緊要，把誰(shuí)弄掉是不能再拖的事，作為企業(yè)領(lǐng)袖你必須要能夠解雇任何人。如果你不能夠解雇人，你跟其他的主管有什么不同呢？一個(gè)不行的公司要賣(mài)，可心打包票的說(shuō)，通常都有不行的人，一個(gè)公司的人如果都是很棒，除非老板真的無(wú)能，這公司不可能不好。接到一個(gè)新公司的第一個(gè)任務(wù)就是把人拿掉，因?yàn)楦鶕?jù)心理學(xué)上我們得到一個(gè)概念。一般人在一個(gè)公司里面他最喜歡聽(tīng)的話就是當(dāng)初找他進(jìn)來(lái)的那個(gè)人。所以這些人進(jìn)來(lái)的時(shí)候他們不太聽(tīng)新來(lái)的主管的話，他們還是聽(tīng)原來(lái)主管的話。當(dāng)然拿人也不是隨意的，要有一定的行為規(guī)則。有三個(gè)事情必須要先做，首先講清楚什么是規(guī)矩，這叫正

29、確的定義，孫子兵法上面說(shuō)“不教而戰(zhàn)謂之殺”，一個(gè)人沒(méi)有教他如何打仗就叫他上前線，就等于要把他殺死。第二，我們要清楚的讓他知道這是一個(gè)規(guī)則。第三，必要的時(shí)候我們給他一點(diǎn)警告。這叫做三個(gè)動(dòng)作。沒(méi)有懲罰行為的措施是沒(méi)有意義的，任何要求不帶著懲罰是沒(méi)有意義的。我問(wèn)過(guò)很多人，外企和我們國(guó)企有什么不同？大家的答案幾乎相同，而且很簡(jiǎn)單，說(shuō)外企處理人特別快，我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)處分人很慢。其實(shí)外企也沒(méi)有什么不得了，那些外企會(huì)做的事，我們也能做。但一聽(tīng)到管人你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事，外企和國(guó)企最大的不同就是他們對(duì)于規(guī)矩定得很細(xì)很?chē)?yán)謹(jǐn)，一開(kāi)除起人來(lái)動(dòng)作特別快。我們是規(guī)矩沒(méi)有講清楚，開(kāi)除人又特別慢，這是我們跟人家最大的區(qū)別。

30、四、如果公公司倫理理已經(jīng)蕩蕩然無(wú)存存，快要要失去控控制，該該怎么辦辦？我們來(lái)來(lái)假設(shè)一一下，今今天你是是老板，買(mǎi)買(mǎi)來(lái)另外外一個(gè)不不怎么樣樣的公司司，也許許為了拿拿那個(gè)渠渠道，也也許為了了減少一一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，也也許想利利用現(xiàn)成成的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，不不管基于于哪一點(diǎn)點(diǎn)，你把把那個(gè)公公司買(mǎi)過(guò)過(guò)來(lái)，你你很快就就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，這公公司管理理不好，我我們就用用倫理蕩蕩然來(lái)解解釋吧。就就是沒(méi)有有規(guī)矩，上上上下下下沒(méi)有樣樣子。那那么這時(shí)時(shí)候該怎怎么辦呢呢？我先先講一個(gè)個(gè)比方來(lái)來(lái)說(shuō)明這這個(gè)道理理，非洲洲的土人人或黑人人，你叫叫他馬上上穿西服服打領(lǐng)帶帶是很困困難的，我我們沒(méi)有有辦法這這樣子去去要求他他，我們們的方法法是先把

31、把他粗的的弄一個(gè)個(gè)框架，所所以讓一一個(gè)非洲洲黑人能能夠穿西西裝，第第一步先先讓他穿穿一個(gè)背背心，當(dāng)當(dāng)背心習(xí)習(xí)慣了以以后，再再讓他穿穿短袖，短短袖穿習(xí)習(xí)慣了再再改穿長(zhǎng)長(zhǎng)袖，長(zhǎng)長(zhǎng)袖也習(xí)習(xí)慣了就就叫他加加一個(gè)外外套，外外套習(xí)慣慣了就給給他加一一個(gè)領(lǐng)帶帶。所以以公司先先來(lái)一個(gè)個(gè)粗的框框架，再再來(lái)就是是一些細(xì)細(xì)的規(guī)范范，再來(lái)來(lái)是一種種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡男袨椋钭詈笫窃O(shè)設(shè)下一些些處罰的的規(guī)定，然然后告訴訴他你有有三個(gè)月月的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)期，這這三個(gè)月月我會(huì)告告訴你，這這個(gè)行為為記小過(guò)過(guò)，這個(gè)個(gè)行為扣扣50塊塊，這個(gè)個(gè)行為在在公司幾幾乎可以以開(kāi)除，三三個(gè)月以以后就可可以正式式的操作作。所以對(duì)對(duì)一個(gè)公公司快要要失去控控制的時(shí)時(shí)

32、候，我我的建議議，先把把粗步的的框架把把他做好好，然后后要確定定你的員員工都了了解你的的想法，最最后再把把處罰和和游戲的的規(guī)矩告告訴他，慢慢慢的縮縮減，你你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的人人是不好好的，就就可以篩篩選出來(lái)來(lái)。這個(gè)個(gè)道理就就像是在在篩選人人一樣。當(dāng)當(dāng)你重新新振作這這個(gè)倫理理，要求求這個(gè)規(guī)規(guī)矩的時(shí)時(shí)候，你你會(huì)經(jīng)過(guò)過(guò)這個(gè)篩篩選你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，有有的人會(huì)會(huì)慢慢的的篩選出出去。所所以一個(gè)個(gè)公司倫倫理蕩然然無(wú)存的的時(shí)候，不不做這個(gè)個(gè)篩選動(dòng)動(dòng)作，人人沒(méi)辦法法拿掉，這這個(gè)公司司很難管管理。我的的第一單單元講的的是合伙伙人，第第二單元元講的是是自已的的員工，第第三單元元講的也也是人的的事情，講講的是你你自已。很很多老

33、板板事必躬躬親或多多頭馬車(chē)車(chē)，這個(gè)個(gè)組織架架構(gòu)一旦旦龐雜的的時(shí)候，指指揮系統(tǒng)統(tǒng)就會(huì)有有了一片片混亂的的現(xiàn)象。問(wèn)題三：事事必躬親親或多頭頭馬車(chē)組織織架構(gòu)與與組織系系統(tǒng)一片片混亂 當(dāng)當(dāng)你的船船越來(lái)越越大的時(shí)時(shí)候，你你需要的的水手就就越來(lái)越越多了，到到最后你你就不可可能親自自拖甲板板，一條條小船的的時(shí)候，可可能那個(gè)個(gè)船長(zhǎng)偶偶爾會(huì)去去擦擦甲甲板，偶偶爾會(huì)下下去看看看那個(gè)纜纜繩有沒(méi)沒(méi)有綁好好，但是是一旦到到了一個(gè)個(gè)大的貨貨輪，你你認(rèn)為這這個(gè)船長(zhǎng)長(zhǎng)是做這這些事情情嗎？你你就再?zèng)]沒(méi)有辦法法什么事事情都親親自做了了。一個(gè)個(gè)公司就就好像多多頭馬車(chē)車(chē)一樣，那那個(gè)頭馬馬車(chē)的意意思是什什么呢？這里看看一個(gè)娃娃哈哈的的

34、案例。一、娃哈哈長(zhǎng)大的難題娃哈哈是一家著名的飲料公司，董事長(zhǎng)宗慶后，聽(tīng)說(shuō)他一天要工作16小時(shí)，一年當(dāng)中有大部分時(shí)間在研究市場(chǎng)，重要的技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)要自已搞通搞透，普通員工跟著他都大喊吃不消。娃哈哈集團(tuán)是全球第五大的飲料生產(chǎn)廠商，它在飲料行業(yè)里面擁有一條完整的產(chǎn)品線，包括飲用水，碳酸飲料，兒童乳品，果汁飲料，茶飲料，以及功能飲料六大料，幾十種產(chǎn)品。他現(xiàn)在有四個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，一個(gè)是可口可樂(lè)，一個(gè)是百事可樂(lè)，一個(gè)是康師傅，一個(gè)是統(tǒng)一。今天娃哈哈這么龐大的時(shí)候，42歲才創(chuàng)業(yè)的浙江商人宗慶后，他說(shuō)的既能當(dāng)老板，又能睡地板的兩板精神，你認(rèn)為宗先生現(xiàn)在還需要天天睡地板嗎？娃哈哈集團(tuán)如何去度過(guò)多元化和國(guó)際化這兩個(gè)關(guān)口

35、。二、“超人癥候群” 很多老板都有超人癥候群。超人癥候群，就是一切自已來(lái)，一人作秀。多頭馬車(chē)，就是四處瞎忙。好像馬戲團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，要走鋼絲，演小丑，還斗老虎，這樣子的馬戲團(tuán)還有人愿意看嗎？而且多頭馬車(chē)，四處瞎忙。什么都在忙，什么都在管，什么都在抓。公司不大的時(shí)候無(wú)可厚非，公司如何大了以后，還是這樣子搞一人秀，搞多頭馬車(chē)，公司很快就會(huì)出現(xiàn)瓶頸。三、精明老板如何實(shí)現(xiàn)輕松管理當(dāng)老板一人像超人一樣四處忙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)怎么辦？第一，應(yīng)該有個(gè)左右手或接班人。第二，什么樣的人是他的左右手或接班人呢。第三，要解決好上情不能下達(dá)，下達(dá)不能上達(dá)的問(wèn)題。把公司的組組織圖表表拿出來(lái)來(lái)畫(huà)一下下，一件件事情從從一線到到老板，或

36、或者從老老板到一一線，需需要多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的的傳遞。要要有快速速的傳達(dá)達(dá)系統(tǒng)。美國(guó)有個(gè)很有名的公司戴爾，他說(shuō)客戶的要求三天之內(nèi)必須作出回應(yīng)。韓國(guó)有個(gè)很不錯(cuò)的公司叫三星，他說(shuō)市場(chǎng)的任何反映，兩天之內(nèi)必須到達(dá)主管。這些大公司非常注意到信息傳遞的速度。所以要檢查你公司信息傳達(dá)的速度是不是迅速，傳達(dá)的通路是不是順暢。第四，一個(gè)公司大了以后，部門(mén)一定會(huì)非常的多，這時(shí)候我們要記住一個(gè)模塊的概念。如果政出多門(mén)，就要?jiǎng)澐謳讉€(gè)大的模塊，派定私人的指揮官。這個(gè)地方我們從蒙古人西征得到一個(gè)啟示。蒙古人西征征的時(shí)候候有四個(gè)個(gè)鷹犬，其其中一個(gè)個(gè)叫速不不臺(tái)，速速不臺(tái)可可以跨兩兩個(gè)山頭頭指揮大大軍，當(dāng)當(dāng)初蒙古古人打維維也納，打

37、打匈牙利利的時(shí)候候，速不不臺(tái)可以以跨兩個(gè)個(gè)山頭，靠靠的就是是一種快快速的指指揮系統(tǒng)統(tǒng)。成吉吉思汗底底下有四四個(gè)鷹犬犬，就說(shuō)說(shuō)明有四四個(gè)模塊塊，這就就給我們們一個(gè)啟啟示。一一個(gè)董事事長(zhǎng)一個(gè)個(gè)總經(jīng)理理底下，如如果有十十二個(gè)部部門(mén)，站站在管理理跨度的的角度來(lái)來(lái)講很難難操作。建建議把十十二個(gè)部部門(mén)分成成三個(gè)模模塊，每每個(gè)模塊塊四個(gè)相相關(guān)的部部門(mén)?？偪偨?jīng)理就就抓三個(gè)個(gè)領(lǐng)頭的的，三個(gè)個(gè)領(lǐng)頭的的再各抓抓四個(gè)部部門(mén)，這這要比總總經(jīng)理直直接抓十十二個(gè)部部門(mén)要好好得多。這這種觀念念叫模塊塊觀念。第五，要設(shè)設(shè)置有效效的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，不不管是貨貨幣性的的或者非非貨幣性性的，這這樣可以以使員工工們自動(dòng)動(dòng)自發(fā)的的替你分分憂

38、。哪哪些是貨貨幣性的的呢？講講白了就就是跟錢(qián)錢(qián)有關(guān)，像薪水、獎(jiǎng)金、紅利、股份、津貼、補(bǔ)助。非貨幣性的包括口頭的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是公司的會(huì)議或座談會(huì)，或者家庭聚餐，或者授權(quán)，或者把他的工作范圍擴(kuò)大，或讓他自已監(jiān)督自已，統(tǒng)統(tǒng)叫做非貨幣性的。貨幣或者非貨幣性的一些操作，可以激發(fā)員工的自主性，這個(gè)可以使多頭馬車(chē)一人秀的老板分擔(dān)一些憂勞。最后一點(diǎn)，一個(gè)老板把自已弄得很忙就是犯下一個(gè)毛病，什么都想做。跨入一個(gè)新新領(lǐng)域的的時(shí)候，要要確定你你要不要要跨入一一個(gè)新領(lǐng)領(lǐng)域，有有三個(gè)問(wèn)問(wèn)題要問(wèn)問(wèn)問(wèn)自已已，第一一要去想想到的你你原來(lái)的的基礎(chǔ)是是不是很很穩(wěn)固了了，你在在你那個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)里里面是不不是前三三名，你你在那個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)里里

39、面你是是不是已已經(jīng)控制制住那個(gè)個(gè)市場(chǎng)。你你原有的的那個(gè)企企業(yè)，原原有的那那個(gè)產(chǎn)品品，原有有的那個(gè)個(gè)生產(chǎn)事事業(yè)，是是不是都都已經(jīng)沒(méi)沒(méi)有問(wèn)題題了，你你再去跨跨另外一一個(gè)行業(yè)業(yè)。第二二，你要要去跨另另外一個(gè)個(gè)行業(yè)，總總要有資資源分出出去，不不管是人人力、物物力、財(cái)財(cái)力，會(huì)會(huì)不會(huì)影影響你原原來(lái)那個(gè)個(gè)企業(yè)，如如果原來(lái)來(lái)的企業(yè)業(yè)要撥人人、撥錢(qián)錢(qián)、撥物物力出去去，這個(gè)個(gè)原有的的企業(yè)會(huì)會(huì)不會(huì)沒(méi)沒(méi)有受到到影響，如如果會(huì)，有有那個(gè)必必要重新新再去搞搞另外一一個(gè)事業(yè)業(yè)嗎？第第三，跨跨另外一一個(gè)事業(yè)業(yè)，誰(shuí)去去？而且且有沒(méi)有有這個(gè)技技術(shù)和條條件？能能不能在在那個(gè)企企業(yè)，那那個(gè)事業(yè)業(yè)里吃這這口飯。新新企業(yè)的的技術(shù)條條件新

40、經(jīng)經(jīng)理是不不是能夠夠掌握。這這三個(gè)事事件里面面有任何何一個(gè)事事情沒(méi)有有答案，我我認(rèn)為都都不要貿(mào)貿(mào)然去開(kāi)開(kāi)辟一個(gè)個(gè)新的事事業(yè)。四、家族企企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題 家族族企業(yè)常常常一片片混亂，其其根本癥癥結(jié)在哪哪里？家家族有好好有壞，為為這個(gè)事事情出版版了一本本書(shū)叫RRQ，最最近很流流行這個(gè)個(gè)Q，IIQ是智智慧商數(shù)數(shù)，EQQ是情緒緒商數(shù)，RRQ是關(guān)關(guān)系商數(shù)數(shù)。全世世界有人人的地方方就有關(guān)關(guān)系，我我們來(lái)看看看家族族企業(yè)在在人際關(guān)關(guān)系上給給我們帶帶來(lái)的迷迷霧。我們先先講它的的優(yōu)點(diǎn)再再講它的的毛病，因因?yàn)榇蠹壹沂且粋€(gè)個(gè)家庭，自自已人背背叛自已已人的事事情畢竟竟比較少少，了不不起就是是多操作作點(diǎn)權(quán)利利。這個(gè)個(gè)跟外人人

41、講還是是自已人人比較容容易獲得得信任，兒兒子出賣(mài)賣(mài)老子的的機(jī)會(huì)還還是少得得多了。所所以家族族第一個(gè)個(gè)優(yōu)點(diǎn)就就是彼此此之間的的信任感感很強(qiáng)。第第二個(gè)，公公司情況況不好的的時(shí)候，家家族可以以忍受，公公司少發(fā)發(fā)點(diǎn)薪水水。甚至至不發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和紅紅利，公公司情況況不好的的時(shí)候，家家族可以以忍受很很多地方方，但是是外人可可能因?yàn)闉檫@樣子子就會(huì)離離開(kāi)。第第三個(gè)，家家族可心心不太需需要注意意到表面面上的那那種關(guān)系系。所以以父親罵罵兒子，媽媽媽罵女女兒，或或者是兄兄弟姐妹妹互相指指責(zé)，關(guān)關(guān)起門(mén)來(lái)來(lái)畢竟有有血緣關(guān)關(guān)系，還還不至于于感情破破裂，但但是外面面的人一一罵輕的的就會(huì)消消極抵抗抗，重的的就會(huì)窩窩里反，再再嚴(yán)重

42、的的就會(huì)帶帶人叛變變。這些些事情在在家族里里面不太太容易發(fā)發(fā)生。可可是缺點(diǎn)點(diǎn)就是因因?yàn)檎讨砸咽鞘羌易?，所所以難免免濫權(quán)，仗仗著自已已是家族族難免做做一些別別人不能能做而你你敢做的的事情，難難免為所所欲為，這這就是家家族的毛毛病。這這一本書(shū)書(shū)優(yōu)點(diǎn)和和缺點(diǎn)都都提到了了。世界上上有很多多很強(qiáng)大大的企業(yè)業(yè)都是家家族做起起來(lái)的，當(dāng)當(dāng)然成功功的也有有，失敗敗的也有有，“家家族讓企企業(yè)更美美麗”，這這是美國(guó)國(guó)安達(dá)高高公司的的總裁講講的，他他認(rèn)為是是家族讓讓他的企企業(yè)更成成功。全全球家族族企業(yè)的的前五名名，第一一名，美美國(guó)的沃沃而瑪。第第二名，美美國(guó)的福福特。第第三名，韓韓國(guó)的三三星。第第四名，韓韓國(guó)的L

43、LG。第第五名，法法國(guó)的家家樂(lè)福。再來(lái)看看我們國(guó)內(nèi)，在中國(guó)的傳統(tǒng)里面尤其是以前半個(gè)世紀(jì)，對(duì)家族企業(yè)總是不屑。與東南亞華人家族企業(yè)相比，在看不起家族企業(yè)的中國(guó)文化中成長(zhǎng)起來(lái)的家族企業(yè)更加令人佩服。深圳首次上市的企業(yè)很多都是家族企業(yè)。美國(guó)的管理大師彼得; 德魯克講了這么一句話，“家族企業(yè)想要生存和有效的運(yùn)作，在高層管理人員里面不管你的家族有多么的出色，至少要有一位非家族成員擔(dān)任高級(jí)主管?！蔽艺J(rèn)為家族族企業(yè)的的問(wèn)題不不外乎這這樣幾個(gè)個(gè)：內(nèi)舉與與外聘的的沖突。中國(guó)人說(shuō)內(nèi)舉不避親，并不能因?yàn)樗俏覀兊挠H人，我們就不能用他。但是如果我們的親人沒(méi)有外面的人優(yōu)秀，這時(shí)候這個(gè)位子給誰(shuí)呢？這就是內(nèi)舉與外聘的沖突。

44、私產(chǎn)與公款的矛盾。董事長(zhǎng)的太太可以隨便在公司拿現(xiàn)金嗎？公司的車(chē)子常常被老板用來(lái)接送小孩子嗎？自已在家里辦了一個(gè)壽宴，會(huì)把這筆錢(qián)放在公司報(bào)銷嗎？這就是私產(chǎn)與公款的矛盾。很多老板都這種想法，公司是我的，錢(qián)是我的，我愛(ài)怎么用就怎么用。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)分紅和分獎(jiǎng)金的公司，會(huì)很容易讓人家認(rèn)為你把你家的消費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)用公款來(lái)報(bào)銷，難怪公司的利潤(rùn)不，多分到的錢(qián)就有限。股權(quán)跟分紅的并容。這兩個(gè)事情其實(shí)并不是沖突，但也不需要同步進(jìn)行。對(duì)一個(gè)人還沒(méi)有完全信任的時(shí)候，不要貿(mào)然把股權(quán)給他。股權(quán)一旦外放，很可能陷入尾大不掉的困境。所以對(duì)股權(quán)的分配要有年限和級(jí)別的規(guī)定。但是為了激勵(lì)他，可以給他分紅。獨(dú)斷和制度的調(diào)和。家族企業(yè)的老板很

45、容易憑自已的意志管理公司，一個(gè)公司在小的時(shí)候就應(yīng)該建立起制度，什么事情能夠用制度來(lái)做的，盡量用制度來(lái)做。不要什么東西都是董事長(zhǎng)一句話。這樣子很容易讓人家感覺(jué)到這個(gè)公司沒(méi)有制度，有危機(jī)感。經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的區(qū)別。中小企業(yè)發(fā)展以前都是靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，也許他在外面賣(mài)過(guò)面攤，以后開(kāi)飯館，后來(lái)飯館變成餐廳，后來(lái)餐廳變成酒店，后來(lái)酒店變成旅游觀光事業(yè)，結(jié)果他還是用他當(dāng)初開(kāi)面館、搞餐廳的經(jīng)驗(yàn)管理酒店、旅游觀光事業(yè)，你認(rèn)為他可以永無(wú)遠(yuǎn)用這種經(jīng)驗(yàn)嗎？老板最好常常告訴別人有知識(shí)，不要告訴別人有經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和知識(shí)是有區(qū)別的，經(jīng)驗(yàn)只是過(guò)去你做的事心得，知識(shí)卻是管理當(dāng)中所得到的精華和寶貴的結(jié)論。短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期發(fā)展的分歧。有很多

46、中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展的想法，因?yàn)橐粋€(gè)公司要長(zhǎng)期發(fā)展就要為了品質(zhì)犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)，就要為了客戶犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)。這是家族企業(yè)里最常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題，不外乎是人的問(wèn)題，錢(qián)的問(wèn)題，股份的問(wèn)題，制度的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題和長(zhǎng)短期發(fā)展的問(wèn)題。問(wèn)題四：急急著成立立分公司司盲盲目擴(kuò)張張 一、分分公司并并不是越越多越好好很很多人有有個(gè)心態(tài)態(tài)，分公公司多了了，公司司也就大大了，市市場(chǎng)份額額也就開(kāi)開(kāi)始增加加了，其其實(shí)增開(kāi)開(kāi)分公司司不一定定增加利利潤(rùn)，增增開(kāi)分公公司不一一定提升升效率，增增開(kāi)分公公司不一一定強(qiáng)化化品牌。所所以開(kāi)了了十家分分公司，并并不代表表利潤(rùn)增增加了十十倍，或或者是效效率提高高了十倍倍，或者者是品牌牌強(qiáng)化了了十倍

47、。便便利店在在我國(guó)發(fā)發(fā)展很迅迅速，有有的便利利店馬馬馬虎虎就就開(kāi)了，充充充數(shù)字字就行了了，草草草率率就就開(kāi)了，其其實(shí)給我我們的感感覺(jué)品牌牌并不好好。結(jié)果果他本來(lái)來(lái)五個(gè)便便利店可可以做得得好好的的，他硬硬給搞了了二十個(gè)個(gè)。結(jié)果果另外那那幾個(gè)不不好的就就影響了了幾個(gè)好好的。我我們認(rèn)為為沒(méi)有把把握不要要隨便開(kāi)開(kāi)分公司司，不需需要急著著把分公公司開(kāi)張張。二二、開(kāi)設(shè)設(shè)新公司司的三個(gè)個(gè)條件 一一個(gè)新的的分公司司應(yīng)該有有三個(gè)前前提：第第一，新新的分公公司要有有獨(dú)擋一一面的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者。很多人是先開(kāi)分公司再找人，應(yīng)該是先有合適的人再開(kāi)分公司。第二，分公司不要完全依賴母公司。他可以在很短的時(shí)間就可以自己做主，自己養(yǎng)

48、活自已，所以下次你開(kāi)一個(gè)分公司的時(shí)候，你最好先問(wèn)問(wèn)分公司經(jīng)理。也最好問(wèn)問(wèn)你自已，這個(gè)分公司多快可以自已做主。半年，一年，兩年，如果三年都不能夠自已做主，你覺(jué)得這個(gè)分公司需要開(kāi)嗎？第三，分公司最好能夠引用當(dāng)?shù)氐馁Y源。這個(gè)資源就是人力、物力、財(cái)力，能夠用那個(gè)地方的人管那人地方的產(chǎn)品，在那個(gè)地方加工生產(chǎn)賣(mài)在那個(gè)地方，這樣子叫做擁有當(dāng)?shù)刭Y源。如果什么事情都想從外面拿過(guò)去，人也從外面調(diào)過(guò)去，材料從外面調(diào)過(guò)去，機(jī)器從外面調(diào)過(guò)去，技師也從外面調(diào)過(guò)去，最后做的東西還要賣(mài)到外面去。我很難想像有這個(gè)必要，我很難想像在那個(gè)地方開(kāi)一個(gè)分公司。三、如何開(kāi)設(shè)一個(gè)新的分公司？ 第一，調(diào)查市場(chǎng)的大小與自已的利基。要調(diào)查這個(gè)地

49、方有沒(méi)有資源，市場(chǎng)夠不夠大，值不值得我們?nèi)ラ_(kāi)一個(gè)分公司。所謂立基點(diǎn)，就是我們的優(yōu)勢(shì)條件。我在那兒有什么優(yōu)勢(shì)，如果今天我跑到武漢去開(kāi)一個(gè)酒店，我會(huì)比武漢當(dāng)?shù)氐木频旰脝?？這就是所謂的立基點(diǎn)。我如果記得不錯(cuò)的話，上海的錦江集團(tuán)在武漢就一家分店，而且好像是在武昌。他們首先考慮是上海人去管還是比武漢人管得好，還是有一些飯菜湖北人做不出來(lái)，還是這個(gè)酒店去湖北去能夠在那兒分一杯羹，搶到很多客戶。這個(gè)市場(chǎng)一定是值得上海錦江集團(tuán)去搶，而且市場(chǎng)夠大，上海錦江一定認(rèn)為自已有一點(diǎn)武漢學(xué)不會(huì)，或者暫進(jìn)沒(méi)有辦法去模仿他才會(huì)去開(kāi)。第二，盤(pán)算分公司要用掉你多少人力、物力和財(cái)力?；氐絼偛拍莻€(gè)案例，錦江集團(tuán)在湖北開(kāi)的酒店，不可能

50、上海一個(gè)干部都不過(guò)去，也不可能上海一毛錢(qián)也不拿過(guò)去，也不可能全部的物力都是上海的，或者都是湖北的。他總要從上海撥一部分去，我們先把這個(gè)人力、物力、財(cái)力估算一下，萬(wàn)一開(kāi)得不好的，如果那個(gè)錦江集團(tuán)在湖北武漢不賺錢(qián)呢？ 第三，設(shè)定最大虧損度，包括時(shí)間。他自已先要研究?jī)杉虑椤Ｎ掖蛩阗r多少，賠一千萬(wàn)？還是兩千萬(wàn)？還是五千萬(wàn)我就收手。我們自已先要有個(gè)限度，而不是無(wú)窮無(wú)盡的在那里虧損。第四，想好退路，也就是最壞的打算。是賠一年，賠二年，還是賠三年就打算不做，把這個(gè)酒店外包或者外賣(mài)，或把這個(gè)酒店割舍關(guān)門(mén)，這個(gè)他自已要去想。時(shí)間也許是一年，也許是兩年，也許是三年。金額也許是一千萬(wàn)，也許是兩千萬(wàn)，也許是三千萬(wàn)、

51、五千萬(wàn)。想好退路也就是最壞的狀況，分公司一開(kāi)就要養(yǎng)人，就要花錢(qián)。沒(méi)有人敢說(shuō)每一個(gè)分公司都會(huì)成功的，世界上如果是這樣，就不需要研究企業(yè)管理了。什么叫退路？分公司要關(guān)門(mén)的時(shí)候，那些員工到哪里去？分公司要結(jié)束的時(shí)候，那些財(cái)產(chǎn)要怎么處理，分公司要轉(zhuǎn)賣(mài)的時(shí)候，有誰(shuí)會(huì)買(mǎi)？花多少錢(qián)買(mǎi)？最糟糕是什么狀況？甚至于可不可能被告。這個(gè)統(tǒng)統(tǒng)都叫把退路想好。一個(gè)人人在做件件事情的的時(shí)候，如如果沒(méi)有有想好退退路，表表面上好好像很好好聽(tīng)，叫叫做置之之死地而而后生，這這個(gè)話是是形容打打仗的。做做生意如如何一動(dòng)動(dòng)就用這這種話，很很可能變變成一種種狼狽的的結(jié)局，我我們總要要把最壞壞的狀況況先給他他想好，想想好以后后有個(gè)底底，所認(rèn)

52、認(rèn)分公司司記往這這四點(diǎn)，首首先看看看那個(gè)地地方值不不值得去去，自已已有沒(méi)有有優(yōu)勢(shì)。第第二個(gè)，你你打算丟丟多少資資源出去去。第三三個(gè)，虧虧多少虧虧多久。第第四個(gè)，萬(wàn)萬(wàn)不得已已想要收收攤，是是賣(mài)還是是外包還還是關(guān)掉掉，那些些人，那那些錢(qián)，那那些財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，那些些債務(wù)，打打算怎么么處理統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)把他他想好，最最壞的打打算想好好了再去去做，就就是我剛剛才想的的，人若若有個(gè)底底不會(huì)慌慌亂。四、如如何委派派分公司司的經(jīng)理理？這里面面我們思思考一個(gè)個(gè)問(wèn)題，剛剛才講過(guò)過(guò)分公司司最好獨(dú)獨(dú)擋一面面，你認(rèn)認(rèn)為最去去獨(dú)擋一一面當(dāng)分分公司經(jīng)經(jīng)理。這這個(gè)地方方我舉個(gè)個(gè)例子，著著名的臺(tái)臺(tái)灣企業(yè)業(yè)家余世世雄在上上海的時(shí)時(shí)候，有有個(gè)經(jīng)

53、理理跟他說(shuō)說(shuō)，“余余總，我我們應(yīng)該該到廣州州開(kāi)個(gè)分分公司?！庇嘤嗫傉f(shuō)，“為為什么？”那個(gè)個(gè)經(jīng)理說(shuō)說(shuō)，“華華南是個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的市場(chǎng)?！庇嘤嗫傉f(shuō)，“有有道理。我我派你去去愿意不不愿意？”那位位經(jīng)理說(shuō)說(shuō)，“我我愿意替替公司做做貢獻(xiàn)?！庇嘤嗫倖?wèn)，“你你認(rèn)為在在那里賺賺不賺錢(qián)錢(qián)？”他他說(shuō)，“應(yīng)應(yīng)該賺。”余余總聽(tīng)到到他說(shuō)應(yīng)應(yīng)該兩個(gè)個(gè)字，就就知道沒(méi)沒(méi)有人敢敢拍著胸胸脯百分分之百的的有把握握的。余余總講了了一句一一針見(jiàn)血血的話，“這這樣好了了，我也也希望有有錢(qián)大家家賺，你你告訴我我到廣州州開(kāi)個(gè)分分公司，需需要花多多少錢(qián)？”他說(shuō)說(shuō)，“550萬(wàn)就就可以了了，全部部的東西西50萬(wàn)萬(wàn)?！庇嘤嗫傉f(shuō)，“這這樣子好好不好，有

54、有錢(qián)大家家賺，公公司拿440萬(wàn)，你你拿100萬(wàn)，我我把你派派到分公公司獨(dú)擋擋一面，好好不好？”他沒(méi)沒(méi)有馬上上告訴余余總說(shuō)不不好，他他說(shuō)這個(gè)個(gè)事情我我要跟太太太研究究一下，以以后就再再也沒(méi)聽(tīng)聽(tīng)到他說(shuō)說(shuō)這個(gè)事事情。一一個(gè)分公公司的經(jīng)經(jīng)理如果果自已沒(méi)沒(méi)有投資資，花人人家的錢(qián)錢(qián)，誰(shuí)都都會(huì)講，冠冠冕堂皇皇的話誰(shuí)誰(shuí)都說(shuō)得得出來(lái)，你你一旦叫叫他自已已掏腰包包，情況況就不是是這樣子子了。分分公司的的經(jīng)理哪哪怕是拿拿一萬(wàn)兩兩萬(wàn)都可可以，就就是讓他他感覺(jué)感感覺(jué)這里里面也有有你的錢(qián)錢(qián)。這是是讓我們們檢驗(yàn)一一個(gè)分公公司值不不值得開(kāi)開(kāi)，會(huì)不不會(huì)把那那個(gè)小子子派去的的一個(gè)非非常重要要的試金金石，一一測(cè)驗(yàn)就就知道了了。問(wèn)題

55、五：選選錯(cuò)了生生產(chǎn)、銷銷售與研研發(fā)的地地點(diǎn)疏忽地地理優(yōu)勢(shì)勢(shì)那那我們來(lái)來(lái)看看地地點(diǎn)，開(kāi)開(kāi)分公司司就涉及及到地點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，我我們看看看地點(diǎn)方方面，我我們有些些什么樣樣的考慮慮，在這這一項(xiàng)里里面我們們提出來(lái)來(lái)的是選選錯(cuò)了生生產(chǎn)銷售售和研發(fā)發(fā)地點(diǎn)，因因?yàn)槿魏魏蔚胤蕉级加兴牡牡攸c(diǎn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，世世界5000強(qiáng)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)有4400個(gè)個(gè)都在上上海有分分公司，你你認(rèn)為是是為了什什么？是是因?yàn)樯仙虾Ｌ貏e別熱鬧嗎嗎？哪有有人開(kāi)公公司是為為了熱鬧鬧？一、它它們?yōu)楹魏芜x擇了了上海？一定定是先考考慮到上上海有非非常便利利的海陸陸空交通通。第二二個(gè)，上上海一定定有中國(guó)國(guó)最優(yōu)秀秀的人才才。第三三個(gè)，上上海是中中國(guó)最跟跟市場(chǎng)接接軌的國(guó)

56、國(guó)際化都都市。其其它的就就不用再再細(xì)敘了了。一旦旦選錯(cuò)了了生產(chǎn)銷銷售和研研發(fā)的地地點(diǎn)，疏疏忽了這這個(gè)地理理優(yōu)勢(shì)，很很多事情情值得我我們?nèi)ニ妓伎?。歐歐洲有個(gè)個(gè)很大的的公司叫叫聯(lián)合利利華，在在上海也也有它的的分公司司。聽(tīng)說(shuō)說(shuō)他們想想把生產(chǎn)產(chǎn)基地?fù)Q換到安徽徽合肥，對(duì)對(duì)他們公公司來(lái)講講一定是是經(jīng)過(guò)考考慮的，但但是一旦旦他們考考慮錯(cuò)了了呢？如如果安徽徽合肥對(duì)對(duì)它的生生產(chǎn)銷售售研發(fā)不不利呢，我我想這個(gè)個(gè)事情不不用我們們來(lái)操心心，聯(lián)合合利華一一定想過(guò)過(guò)這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。全全世界有有這么多多公司都都有開(kāi)分分公司和和找地方方，每個(gè)個(gè)都找對(duì)對(duì)了嗎？我們來(lái)來(lái)看看要要點(diǎn)，有有的時(shí)候候?yàn)榱耸∈↑c(diǎn)錢(qián)，選選擇一個(gè)個(gè)不利于于生產(chǎn)、

57、運(yùn)運(yùn)營(yíng)或研研發(fā)的地地方得不不償失。我我在上海海有個(gè)公公司，那那個(gè)地方方叫延安安東路一一號(hào)，任任何拿到到我人名名片看到到上面寫(xiě)寫(xiě)著延安安東路一一號(hào)，就就認(rèn)為我我還不錯(cuò)錯(cuò)，這就就是地理理優(yōu)勢(shì)，我我那個(gè)辦辦公室是是不錯(cuò)，風(fēng)風(fēng)景也很很好，我我坐在那那個(gè)總經(jīng)經(jīng)理的椅椅子上面面，就可可以看到到東方明明珠，也也看到凱凱悅金茂茂，也可可以看到到香格里里拉，那那個(gè)黃埔埔江上的的江輪會(huì)會(huì)來(lái)回的的去，不不知道為為什么，我我的客戶戶只要是是到了我我們公司司，坐到到我的會(huì)會(huì)議室跟跟我談判判的，110個(gè)有有8個(gè)會(huì)會(huì)簽約。他他們往那那個(gè)黃埔埔江一看看就簽約約了，就就覺(jué)得我我這個(gè)公公司是個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的企業(yè)。其其實(shí)這就就是我當(dāng)當(dāng)

58、初故意意要挑在在外灘，那那個(gè)中國(guó)國(guó)的鉆石石地帶，那那種感覺(jué)覺(jué)是很強(qiáng)強(qiáng)烈的。所所以我們們有時(shí)為為了省點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，找找個(gè)比較較便宜的的地方，可可能對(duì)公公司并不不是很有有利。二、什什么是好好的地理理位置？ 選一個(gè)個(gè)好的地地理位置置要考慮慮這樣四四個(gè)問(wèn)題題：第一，能能提供公公司需要要的條件件。像是是因?yàn)橛杏腥顺蹦啬?，還是是因?yàn)橛杏写髮W(xué)，是是因?yàn)橛杏性夏啬剡€是因因?yàn)橛惺惺袌?chǎng)？為為什么有有些紡織織公司辦辦在河南南，因?yàn)闉槟莾河杏性?，有有棉花。為為什么把把長(zhǎng)江三三角洲叫叫做電子子科技中中心，因因?yàn)槟莾簝河泻芏喽嗟拇髮W(xué)學(xué)，有很很多的人人才。第二二，有助助于公司司的形象象塑造。所所以世界界5000強(qiáng)為什什么有4

59、400強(qiáng)強(qiáng)地址選選在上海海，它在在上海有有個(gè)塑造造形象的的地方。第三，有得出集中效應(yīng)或過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的差異。一個(gè)叫過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)叫集中效應(yīng)，有些地方是同樣類型的企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)匯聚在一起，像搞皮鞋的統(tǒng)統(tǒng)都在一條街，搞西服的統(tǒng)統(tǒng)都在那條街，搞餐飲的統(tǒng)統(tǒng)都在那條街，搞金銀首飾的統(tǒng)統(tǒng)都在那條街，搞電器，搞電腦，搞電子零件的統(tǒng)統(tǒng)都在那條街，這叫集中效應(yīng)。集中效應(yīng)就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的術(shù)語(yǔ)外部經(jīng)濟(jì)。就是這個(gè)地方氛圍已經(jīng)做好了。這個(gè)地方的交通已經(jīng)完備了，你到那里去會(huì)節(jié)省很多成本，這個(gè)觀念叫做外部經(jīng)濟(jì)。這也叫集中效應(yīng)。另外一個(gè)名詞是相反的，叫做過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。就是經(jīng)濟(jì)效果看不出來(lái)，外部經(jīng)濟(jì)的效果并不明顯，大家統(tǒng)統(tǒng)都在那里搞的時(shí)候，就

60、要關(guān)門(mén)了，這種情況叫過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。我舉個(gè)例子，在上海浦西這個(gè)地方，再搞5個(gè)5星級(jí)酒店，你認(rèn)為叫集中效應(yīng)還是叫過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)這話沒(méi)有一個(gè)固定答案，如果在上海的浦西，在這個(gè)黃浦區(qū)、靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、徐淮區(qū)這個(gè)地方再搞5個(gè)5星級(jí)酒店，我想那個(gè)波特曼，希爾頓，還有那個(gè)錦滄文華，大概客人就要少一點(diǎn)了，包括新開(kāi)的四季，還是有更多的顧客統(tǒng)統(tǒng)都沖到浦西來(lái)，你認(rèn)為呢？所以這兩個(gè)名詞是要分開(kāi)的。一個(gè)地方如果再也沒(méi)有辦法成長(zhǎng)的時(shí)候，過(guò)度的擁擠就叫過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。但是一個(gè)地方如果有很大的容納力量，而且有很好的外部效果的話，那個(gè)叫做集中效應(yīng)，所以你要不要湊熱鬧，我要先請(qǐng)教你，你是要集中效應(yīng)，還是為了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，我再舉個(gè)例子，上海的虹