社群對于企業(yè)的價值

1、社群四部曲一：社群對于企業(yè)的價值具體在哪里 社群四部曲一：社群對于企業(yè)的價值具體在哪里原創(chuàng)2016-07-06馮健馮寶寶馮寶寶 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人與人的連接方式，影響了整個世界。而隨著連接的不斷打通，會產(chǎn)生很多無效的連接，這種過渡的連接最后造成你信息的負擔。而社群的出現(xiàn)就是讓連接更加高效有深度。1、社群對于企業(yè)的意義到底在哪里；2、社群到底該如何去做。社群對于企業(yè)的意義到底在哪里企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：獲客成本居高不下營銷推廣一直以來就是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。如今企業(yè)獲取用戶的成本越來越高，用戶的忠誠度也越來越低，因為同質(zhì)化的產(chǎn)品扎堆出現(xiàn)用戶可選擇的余地實在太多了。 對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，他們沒有品牌

2、優(yōu)勢，花了大代價打廣告好不容易剛弄出點聲音，立馬就被海量信息淹沒掉。社群本質(zhì)就是一個低成本高信任的營銷工具社群四部曲一：社群對于企業(yè)的價值具體在哪里 社群四部曲一：社群對于企業(yè)的價值具體在哪里原創(chuàng)2016-07-06馮健馮寶寶馮寶寶 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人與人的連接方式，影響了整個世界。而隨著連接的不斷打通，會產(chǎn)生很多無效的連接，這種過渡的連接最后造成你信息的負擔。而社群的出現(xiàn)就是讓連接更加高效有深度。1、社群對于企業(yè)的意義到底在哪里；2、社群到底該如何去做。社群對于企業(yè)的意義到底在哪里企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：獲客成本居高不下營銷推廣一直以來就是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。如今企業(yè)獲取用戶的成本越來越高，用戶的

3、忠誠度也越來越低，因為同質(zhì)化的產(chǎn)品扎堆出現(xiàn)用戶可選擇的余地實在太多了。 對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，他們沒有品牌優(yōu)勢，花了大代價打廣告好不容易剛弄出點聲音，立馬就被海量信息淹沒掉。社群本質(zhì)就是一個低成本高信任的營銷工具互聯(lián)網(wǎng)降低了信息流通成本，而社群極大的降低了信任成本。社群本質(zhì)上就是打造了一個低成本高信任的營銷推廣工具。企業(yè)營銷的成本最終還是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，而社群降低了企業(yè)的成本，提高了用戶的服務(wù)品質(zhì)，可以說是一件真正雙贏的事情。 社群讓企業(yè)構(gòu)建競爭壁壘，讓價值戰(zhàn)、不再是威脅企業(yè)還可以通過打造社群構(gòu)建很強的競爭壁壘。以往競爭的主要維度就是產(chǎn)品維度和價格維度，而隨著消費升級，用戶對價格的敏感度越

4、來越低。 通過構(gòu)建社群打造圈層，企業(yè)讓用戶與用戶、用戶與企業(yè)之間保持著極強的粘性。讓用戶的社交關(guān)系進行沉淀并且與商品屬性進行了捆綁融合，最后他們的社交關(guān)系遷移成本也將變得極高。 不像打車、團購、直播這類平臺性的公司通過資本打補貼戰(zhàn)直接耗死競爭對手最后一家獨大。社群真正可以讓中小企業(yè)安穩(wěn)吃飯，安穩(wěn)做事，不是簡簡單單用資本、用跟風手段就可以把他們給吞并。 社群對于企業(yè)的意義總結(jié)起來如下：知道自己的用戶在哪兒，并且可以隨時互動用最小的代價進行品牌推廣傳播用最低的成本服務(wù)好用戶 最快速的搜集用戶的反饋、便于用戶的維護以及產(chǎn)品的迭代升級挖掘出更大的衍生價值 價格戰(zhàn)以及產(chǎn)品同質(zhì)化將不再是你最大的威脅 案例

5、一企業(yè)現(xiàn)狀 ：招生困難，網(wǎng)絡(luò)招生非常薄弱某幼兒培訓機構(gòu)現(xiàn)在面臨的最大問題是招生。他們目前采用的推廣方式有以下幾種：商場活動、大公司渠道、家長介紹、電話邀約+上門體驗等。算下來平均獲客成本是一千多，這是一筆巨大的負擔。 他們一個很大的問題就是媽媽客戶群體就沒有利用起來，采用的是點對點的服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)招生效果一直不太好，銷售占比只有10%不到。 社群運營起來產(chǎn)生的直接影響就是：地堆團隊可以減少投入、獲客成本降低明顯兩 人就可以完成整個社群營銷策劃執(zhí)行過程服務(wù)成本降到最低，客戶之間就可以解決很多問題用極低的成本激活媽媽群體讓她們形成強粘性 用很小成本通過現(xiàn)有用戶觸達到精準的潛在用戶形成轉(zhuǎn)化 知道自己

6、的用戶在哪兒，并且可以隨時互動用最小的代價進行品牌推廣傳播用最低的成本服務(wù)好用戶 最快速的搜集用戶的反饋、便于用戶的維護以及產(chǎn)品的迭代升級挖掘出更大的衍生價值 價格戰(zhàn)以及產(chǎn)品同質(zhì)化將不再是你最大的威脅 案例一企業(yè)現(xiàn)狀 ：招生困難，網(wǎng)絡(luò)招生非常薄弱某幼兒培訓機構(gòu)現(xiàn)在面臨的最大問題是招生。他們目前采用的推廣方式有以下幾種：商場活動、大公司渠道、家長介紹、電話邀約+上門體驗等。算下來平均獲客成本是一千多，這是一筆巨大的負擔。 他們一個很大的問題就是媽媽客戶群體就沒有利用起來，采用的是點對點的服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)招生效果一直不太好，銷售占比只有10%不到。 社群運營起來產(chǎn)生的直接影響就是：地堆團隊可以減少投

7、入、獲客成本降低明顯兩 人就可以完成整個社群營銷策劃執(zhí)行過程服務(wù)成本降到最低，客戶之間就可以解決很多問題用極低的成本激活媽媽群體讓她們形成強粘性 用很小成本通過現(xiàn)有用戶觸達到精準的潛在用戶形成轉(zhuǎn)化 案例二之前給伊朗進口堅果電商公司波斯上品做了營銷策劃，采用了多個渠道進行營銷推廣。有自媒體投放、線下地推、精準營銷（DSP）、眾籌、社群營銷。線下地推的形式主要包括試吃、發(fā)。各個渠道營銷推廣的效果比對如下表： 表中我們可以明顯的看出社群營銷在收益效果、協(xié)作成本（對其他工作的依賴程度）、轉(zhuǎn)化率、執(zhí)行效率都遠遠優(yōu)于其他渠道。社群對于眾籌的價值在哪里有必要講一下的是眾籌渠道。現(xiàn)在的眾籌大都是賠本賺吆喝，本

8、下了不少，最后也沒人來吆喝。很多品牌沒想好底層邏輯就開始眾籌，以為這是積累初期用戶的方式。其實恰恰相反，真正替你吆喝的是種子用戶。 所以不是通過眾籌來拉用戶，而是在有了種子用戶之后再去發(fā)揮眾籌的價值。眾籌只有建立在社群基礎(chǔ)之上才可以發(fā)揮它最大的價值。（參考波斯上品營銷總監(jiān)毛曉君觀點） 案例三企業(yè)運營現(xiàn)狀：服務(wù)成本過高，員工負擔過重某企業(yè)家社交平臺會員質(zhì)量極優(yōu)，社會認可度也極高。但是會員服務(wù)成本高，活動過于偏重線下。而線下活動參與人數(shù)有限，對現(xiàn)有會員覆蓋面較窄，員工本身還存在銷售壓力所以負擔較重。 社群運營給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢具體在哪里：而通過社群運營做好服務(wù)升級與以往的傳統(tǒng)模式效果對比表如下：

9、表中我們可以明顯的看出社群營銷在收益效果、協(xié)作成本（對其他工作的依賴程度）、轉(zhuǎn)化率、執(zhí)行效率都遠遠優(yōu)于其他渠道。社群對于眾籌的價值在哪里有必要講一下的是眾籌渠道?，F(xiàn)在的眾籌大都是賠本賺吆喝，本下了不少，最后也沒人來吆喝。很多品牌沒想好底層邏輯就開始眾籌，以為這是積累初期用戶的方式。其實恰恰相反，真正替你吆喝的是種子用戶。 所以不是通過眾籌來拉用戶，而是在有了種子用戶之后再去發(fā)揮眾籌的價值。眾籌只有建立在社群基礎(chǔ)之上才可以發(fā)揮它最大的價值。（參考波斯上品營銷總監(jiān)毛曉君觀點） 案例三企業(yè)運營現(xiàn)狀：服務(wù)成本過高，員工負擔過重某企業(yè)家社交平臺會員質(zhì)量極優(yōu)，社會認可度也極高。但是會員服務(wù)成本高，活動過于

10、偏重線下。而線下活動參與人數(shù)有限，對現(xiàn)有會員覆蓋面較窄，員工本身還存在銷售壓力所以負擔較重。 社群運營給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢具體在哪里：而通過社群運營做好服務(wù)升級與以往的傳統(tǒng)模式效果對比表如下：通過社群運營的方式重點開發(fā)線上服務(wù)，可以讓服務(wù)邊際成本降到最低，并且也極大的降低了會員參與活動的容錯成本，讓他們得到最適合的服務(wù)。線上做好了，可以反向的刺激線下讓活動更加精準高質(zhì)。 當一個企業(yè)只有服務(wù)成本降到最低，才能規(guī)模化才能產(chǎn)生更高的商業(yè)價值。所以做好社群運營，這家公司的前景可想而知。案例四企業(yè)運營現(xiàn)狀：員工培訓成本過高，效果有限 而且這些名師不熟悉公司內(nèi)部具體的業(yè)務(wù)，去哪里講課都是這套課程大綱，很難

11、真正滿足員工具體的工作需求。而內(nèi)部業(yè)績優(yōu)秀的員工分享純粹是義務(wù)形式，缺乏足夠的動力去做好精心的準備，很多時候都是在臺上自嗨，真正有責任心做好這個事情的也是少數(shù)。 社群可以零成本打造一個分享型的內(nèi)部氛圍，提高公司整體凝聚力戰(zhàn)斗力而通過建立學習型社群的方式可以讓內(nèi)部員工更好的學習互動。制度設(shè)置改變傳統(tǒng)的寧可少說話不做出頭鳥的封閉式思維。讓一些技能相對薄弱的員工可以得到更加全方位貼近實際業(yè)務(wù)的干貨分享，讓一些有能力的員工更有動力去做好這個事情。 最后的結(jié)果就是公司全體員工的業(yè)務(wù)能力得到極大的提升，團隊的凝聚力也得到極大的增強，也讓公司可以更加精準高效的定制一些針對性課程發(fā)揮培訓最大的價值。而做好這些

12、企業(yè)所付出的成本幾乎為零。社群充滿機會，但是你還缺少套路 至于社群到底該怎么玩，在下一篇文章中我會結(jié)合游戲化思維聊聊社群運營的一些思路?？傊P(guān)于社群運營，企業(yè)家是時候把他上升到公司戰(zhàn)略層面重視起來了，而不是僅僅做個甩手掌柜讓個運營主管去負責，還不給他任何權(quán)利。 好久不寫文章了，大家是不是要把我給忘啦？但是我也沒有閑著，只不過是把所有的時間都放在社群實踐中了。以往耿直的我上 而且這些名師不熟悉公司內(nèi)部具體的業(yè)務(wù)，去哪里講課都是這套課程大綱，很難真正滿足員工具體的工作需求。而內(nèi)部業(yè)績優(yōu)秀的員工分享純粹是義務(wù)形式，缺乏足夠的動力去做好精心的準備，很多時候都是在臺上自嗨，真正有責任心做好這個事情的也是少數(shù)。 社群可以零成本打造一個分享型的內(nèi)部氛圍，提高公司整體凝聚力戰(zhàn)斗力而通過建立學習型社群的方式可以讓內(nèi)部員工更好的學習互動。制度設(shè)置改變傳統(tǒng)的寧可少說話不做出頭鳥的封閉式思維。讓一些技能相對薄弱的員工可以得到更加全方位貼近實際業(yè)務(wù)的干貨分享，讓一些有能力的員工更有動力去做好這個事情。 最后的結(jié)果就是公司全體員工的業(yè)務(wù)能力得到極大的提升，團隊的凝聚力也得到極大的增強，也讓公司可以更加精準高效的定制一些針對性課程發(fā)揮培訓最大的價值。而做好這些企業(yè)所付出的成本幾乎為零。社群充滿機會，但是你還缺少套路 至于社群到底該怎么玩，在下一篇文章中我會結(jié)合游戲化思維聊聊社群運營的一些思路?？傊P(guān)于社群運營