酒店《房線索管理》培訓(xùn)活動(dòng)綱要

1、酒店房線索管理培訓(xùn)活動(dòng)綱要酒店房線索管理培訓(xùn)活動(dòng)綱要酒店房線索管理培訓(xùn)活動(dòng)綱要THESRGISHANGHHAIXX大酒店TAINIGCITOUTLE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Tas:Lsagemen任務(wù):訂房線索管理Code序號(hào):H-S-R-S002bectivs:tthendthissssio，echtraineellbeableoensuretht未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載Iormationcoulesulinddtionarevnuesforsistrpropriesisade未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載aailble.目的:課程結(jié)束后,每個(gè)學(xué)員將能夠盡可能的利用訂房線索為其他集團(tuán)酒店未經(jīng)許

2、可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載增加收入。tandard：Seattaent標(biāo)準(zhǔn):附標(biāo)準(zhǔn)和程序eoures:Whiteboard/EAOFrm,LCD,Flipcat未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載培訓(xùn)器材：白板，集團(tuán)聯(lián)合銷售線索表格,LCD，翻轉(zhuǎn)展示板e(cuò)thod培訓(xùn)方式TriinStp培訓(xùn)步驟Time時(shí)間ntoduction介紹EpanainCoent解釋內(nèi)容emontationWithCD用LCD展示LDPrtce練習(xí)Smary總結(jié)Thissesionshdbedidedtwopart:課程將分為兩部分Whatiledsmnagmn?什么是訂房線索管理?owdwehndei?如何去做?Eaint

3、hetanarfledsanaementAltheS&PillbewritnonteFliphrt逐條解釋訂房線索管理的標(biāo)準(zhǔn)?所有的標(biāo)準(zhǔn)將事先寫在翻轉(zhuǎn)展示板上ShowingsarwodGlobalisbutionSsemadCenralRrvatonOfcereserationsytem展示仕達(dá)屋集團(tuán)全球銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和全球預(yù)訂中心的預(yù)訂系統(tǒng)。Aswer:GS/StaLin/CM/SO/SWI.F.MIresehotereveuendbusines,aloanakemoeinentivefoeverysaesasociate.增加酒店收入和生意,并且每個(gè)銷售部員工可以從中獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。eodP

4、ar：LeasMnagementhandlig:操作訂房線索管理Ot-boundleas:向外發(fā)訂房線索PayattentionforcominleaIncmnglds:收到的訂房線索owtohandngncominleadprocedreoit?如何操作收到的訂房線索,程序是什么?Howmanydaysshouldwedeterminccountpe?應(yīng)該多少天來確定客戶類型？HocanweinfrteaionakenadthereulthuTemHoteletronicly?如何通過集團(tuán)訂房線索系統(tǒng)來采取行動(dòng)并獲得結(jié)果？Alin-comingeadswllbereiewedamntlyba

5、i所有的訂房線索將每月回顧一次。wshouererbusimaterlizefroin-comingledsbachughTeamHot?我們?nèi)绾蜗蚣瘓F(tuán)訂房系統(tǒng)回復(fù)生意情況?WhyesholmintaifrequentcomuniatindrpportwthrepecvG,SP,APircor,GSndoherassocitesfaroo?為什么我們應(yīng)該經(jīng)常與全球銷售中心,地區(qū)銷售中心及其他的仕達(dá)屋酒店集團(tuán)的銷售代表聯(lián)絡(luò)？Read:asasalessscae，ubeawaysskoemoequestionforallssterol-teamo.提醒:作為一名銷售部員工,必須在銷售行為過程中，保

6、持一直多向客人多提問一個(gè)問題，幫助集團(tuán)其他酒店做銷售。UseheTeaHotforxeri:Whenyouosalesl,ouknowHopanywillhavoerencmeetngan,theydontmaedecinye,therbdgetiRmb500perpersonperday，inligromaccmodation,mting,andreakfst，tot0axillatendthismeing,lohavecoktailinthefsnght,utthbudgtdoknowyt，yowantosedthisinformationtoianheratonhotelsalsartment,telehonnumerancontctpersonyoucanseouhotenumberanyourassocatesnae當(dāng)你在做銷售時(shí)了解到惠普公司將有一個(gè)會(huì)議在西安,他們還沒有決定用哪一家酒店。他們的預(yù)算是每人每天包括房間,會(huì)議和早餐的標(biāo)準(zhǔn)是人民幣00元,并準(zhǔn)備在第一天有一個(gè)酒會(huì),預(yù)算暫時(shí)不詳,你想發(fā)訂房線索給西安喜來登銷售部,電話和聯(lián)系人你可以用酒店的電話和同事的名字。Atereeie,alraineillorrec