如何做好一次培訓(xùn)

1、如何做好一次培訓(xùn)如何做好一次培訓(xùn)如何做好一次培訓(xùn)如何做好一次培訓(xùn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得各企事業(yè)單位越來(lái)越重視人才的培養(yǎng)和再教育，可是總有很多員工在接受培訓(xùn)后反映：培訓(xùn)效果并不是很好,在隨后的工作過(guò)程中，主管也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者有什么改進(jìn)。問(wèn)題出在哪里呢?是課程的設(shè)置本身不合適，還是講師的水平問(wèn)題，抑或是組織培訓(xùn)的管理者沒(méi)有把準(zhǔn)備工作做好？不管問(wèn)題出在那里，如何讓培訓(xùn)更好地提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量是企業(yè)培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)重視的課題。依照筆者做了年培訓(xùn)組織工作的經(jīng)驗(yàn),達(dá)到讓培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量這一目的，必須從培訓(xùn)工作安排、培訓(xùn)需求的研究開(kāi)始，了解本公司最迫切需要什么培訓(xùn)課程，這對(duì)整體目標(biāo)是最有好處的

2、,對(duì)于培訓(xùn)的不同的階段有不同的幫助。設(shè)計(jì)相關(guān)課程設(shè)置相關(guān)課程,有些是需要內(nèi)部培訓(xùn)師,有些則是找專業(yè)培訓(xùn)公司。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,需要對(duì)培訓(xùn)要求進(jìn)行研究。如若找專業(yè)培訓(xùn)公司,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上培訓(xùn)公司和雷同課程很多。那么,如何得到最好的培訓(xùn)效果呢?按筆者經(jīng)驗(yàn),先要求培訓(xùn)公司推薦最杰出的一兩個(gè)培訓(xùn)課程，因?yàn)槲覀冑?gòu)買(mǎi)課程時(shí),一定要買(mǎi)最好、最合適的課程。挑選培訓(xùn)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)資料，只看授課題綱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要深入了解他們的培訓(xùn)課程所包含資料的廣度、深度、新穎性及課程內(nèi)容是否符合企業(yè)文化及員工要求等。不論是推薦員工參加專業(yè)培訓(xùn)公司的公開(kāi)課,還是請(qǐng)外部培訓(xùn)師到公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程,對(duì)于公司在培訓(xùn)方面的投資來(lái)講,

3、都是有風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)閷?duì)于同樣的課程,我們不可能在開(kāi)辦之后,覺(jué)得它不好,再另作選擇,比如：項(xiàng)目管理找十個(gè)人參加培訓(xùn),覺(jué)得效果不好，再重新找其它培訓(xùn)公司開(kāi)辦同類課程是不可能的。另外,同樣的教學(xué)資料,不同培訓(xùn)師來(lái)講授,培訓(xùn)效果會(huì)截然不同，就像全國(guó)中小學(xué)教學(xué)資料都一樣,但不同教師教育出來(lái)的學(xué)生，其學(xué)完課程后的水平差異會(huì)很大，這表明教師的授課技巧及經(jīng)驗(yàn)起著很大的作用。因此，假如我們初選了某公司的培訓(xùn)課程，就需要培訓(xùn)的組織者先進(jìn)行試聽(tīng)，考察培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果。如此一來(lái)，我們才能夠擇優(yōu)選定課程和培訓(xùn)師,筆者認(rèn)為,以這樣的方式來(lái)選擇課程和講師是比較穩(wěn)妥的。隨后,培訓(xùn)組織者就要作培訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)需求參加的課程及人數(shù)，

4、把公司所能提供的資源人力、物力、財(cái)力以及公司的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，妥善安排培訓(xùn)計(jì)劃，做出時(shí)間表。培訓(xùn)課程的實(shí)施不要以為培訓(xùn)課程的實(shí)施是培訓(xùn)公司的事。培訓(xùn)課程開(kāi)辦前的準(zhǔn)備中，我們必須讓參訓(xùn)者明白:不要把培訓(xùn)僅僅作為對(duì)員工的福利或一種游山玩水的休憩,因?yàn)槲覀兊闹饕康氖菫榱送ㄟ^(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，改善他們的行為以利于達(dá)成公司目標(biāo)。所以,對(duì)于參訓(xùn)者來(lái)講,我們?cè)陂_(kāi)課一個(gè)月前，就應(yīng)該通知各部門(mén)主管，讓他們推薦或批準(zhǔn)參訓(xùn)表的申請(qǐng)，為了便于員工講后工作行為的改善，我們?cè)诒砀竦脑O(shè)計(jì)上，應(yīng)具體介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容、目標(biāo)，讓參訓(xùn)者自述參加課程的原因，以及在此課程牽涉方面有何差距,目前存在的問(wèn)題，想通過(guò)培訓(xùn)加以改善等等，

5、還要求其上級(jí)主管指出參訓(xùn)者現(xiàn)存問(wèn)題,希望他在哪些方面得到提高或加強(qiáng)。然后,適當(dāng)?shù)亟M織參訓(xùn)者在課前和培訓(xùn)師作溝通,讓培訓(xùn)師了解學(xué)員的需要,使他們的教學(xué)資料有針對(duì)性的安排案例,或適當(dāng)調(diào)整其課程重點(diǎn)。同時(shí)，還要選擇好培訓(xùn)場(chǎng)地,因?yàn)椴煌呐嘤?xùn)課程對(duì)場(chǎng)地也有不同的需求。音響設(shè)備,投影等儀器,開(kāi)課后才急急忙忙調(diào)整會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，甚至影響效果,還有些課程如團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程需要的場(chǎng)地很大，有的課程要求對(duì)桌椅的擺放形式不同等，這些都要根據(jù)不同需求作細(xì)致地安排工作，需要指出的是,這都是培訓(xùn)組織者的工作。筆者常發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)組織者只是作行政安排，很少參與培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)于培訓(xùn)效果就很難有第一性的感受。在培訓(xùn)的過(guò)程中，組織者應(yīng)該作

6、為觀測(cè)者全程參與,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與雙方溝通，好讓培訓(xùn)師調(diào)整課程,以便讓培訓(xùn)效果達(dá)到最佳程度。最后,對(duì)于培訓(xùn)效果的反饋,不少組織者只滿足于在培訓(xùn)課程結(jié)束前發(fā)給參訓(xùn)者一些調(diào)查問(wèn)卷，這些問(wèn)卷不外乎是對(duì)課程內(nèi)容有用與否,培訓(xùn)師準(zhǔn)備的與否,對(duì)場(chǎng)地滿意與否，技巧成熟與否，你還需要什么培訓(xùn)項(xiàng)目等等,諸如此類的表格。這些對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤有一定的作用,但是未免粗糙-過(guò)于簡(jiǎn)單。筆者的經(jīng)驗(yàn)是在培訓(xùn)課程結(jié)束以后,根據(jù)培訓(xùn)課程性質(zhì)不同短期顯現(xiàn)效果或長(zhǎng)期之后才有效果，我們要求參訓(xùn)者及其主管有一個(gè)反饋表,讓參訓(xùn)者自述參訓(xùn)后哪些方面得到了提高和改善。還讓其主營(yíng)指出員工參訓(xùn)前后的變化，如果參訓(xùn)者普遍反映課程效果不大,我們就

7、會(huì)考慮是否課程設(shè)置、內(nèi)容及培訓(xùn)師技巧有問(wèn)題,以便改進(jìn)我們的培訓(xùn)工作,相反，若培訓(xùn)課對(duì)他們的工作質(zhì)量的提升是有效果的,那么，此培訓(xùn)課程的設(shè)置就是成功的。正確運(yùn)用科技工具在信息科技來(lái)勢(shì)洶洶的今天，很多公司在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，已經(jīng)在考慮運(yùn)用科技帶來(lái)的便利。但當(dāng)你在開(kāi)始運(yùn)用多媒體、網(wǎng)絡(luò)或其它應(yīng)用科技來(lái)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可能很容易陷入一些陷阱。筆者提出以下七個(gè)一般人常犯的錯(cuò)誤，請(qǐng)記得這些前車(chē)之鑒:一、不要讓科技喧賓奪主。很多人一開(kāi)始運(yùn)用科技進(jìn)行培訓(xùn),就會(huì)一頭栽進(jìn)這些科技所帶來(lái)的精彩效果上,在意它的速度、變化方式、畫(huà)質(zhì)清晰程度等等。事實(shí)上，不論你運(yùn)用什么工具,重要的是培訓(xùn)內(nèi)容。你想要達(dá)到的溝通目的是什么，你的聽(tīng)眾

8、是誰(shuí),你的內(nèi)容是否精彩,這些培訓(xùn)的基本課題還是最重要。二、解決了錯(cuò)誤的問(wèn)題。如果這些培訓(xùn)的重點(diǎn)錯(cuò)了，那這個(gè)錢(qián)就花得毫無(wú)意義了。一家公司為了導(dǎo)入新訂單處理系統(tǒng),于是決定用計(jì)算機(jī)來(lái)培訓(xùn)人員怎么使用。雖然很多員工參加了訓(xùn)練,但使用的人卻很有限。當(dāng)公司修正其薪資結(jié)構(gòu),鼓勵(lì)大家運(yùn)用新系統(tǒng)后,大家都迅速接受了這個(gè)新系統(tǒng)。所以，癥結(jié)常常不是你用什么方式培訓(xùn)，而是是否搭配其它學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。三、了解所需的時(shí)間?？萍柬?xiàng)目常常比預(yù)期花更多時(shí)間，并且比預(yù)期花更多錢(qián)。因此，負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人在評(píng)估時(shí)間和預(yù)算時(shí),不要估計(jì)得太樂(lè)觀，因?yàn)?這中間有很多變量,應(yīng)該多為自己預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間和預(yù)算。四、沒(méi)有足夠的測(cè)試。使用者測(cè)試是了解使用者意

9、見(jiàn)的惟一方法。但很多人往往在整個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)快完成時(shí)，才找使用者來(lái)進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果很多東西要改都來(lái)不及了。專家建議，應(yīng)該在一開(kāi)始的時(shí)候,就先進(jìn)行一個(gè)小型測(cè)試項(xiàng)目,教導(dǎo)大家如何去做。五、沒(méi)有編列維修和支持的預(yù)算。放投影片不需要什么維修，但是科技設(shè)備的維修絕對(duì)不可小覷。訓(xùn)練人員往往一開(kāi)始興奮導(dǎo)入了新設(shè)備和教學(xué)資料，碰到問(wèn)題卻不知道該怎么解決，或沒(méi)有錢(qián)解決。因此，事先要確保你的供貨商能提供服務(wù)，你的公司也有這筆支維護(hù)的預(yù)算。六、等待技術(shù)停止演進(jìn)。很多訓(xùn)練人員不采用科技設(shè)備進(jìn)行訓(xùn)練，原因是想等到這個(gè)產(chǎn)品成熟再說(shuō)。問(wèn)題是,科技永遠(yuǎn)不停地在演進(jìn)，單是在最近這幾年間，就有企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、全球信息網(wǎng)、爪哇語(yǔ)言等新的科技不斷發(fā)展,都使得企業(yè)在教育訓(xùn)練時(shí),可運(yùn)用的工具和過(guò)去有很大不同。沒(méi)有人可以等到一切塵埃落定再開(kāi)始進(jìn)行，科技也不會(huì)有塵埃落定的一天。早點(diǎn)跟上，才不會(huì)讓你的公司越來(lái)越落后。七、不要從高能見(jiàn)度的項(xiàng)目開(kāi)始。如果你的第一個(gè)項(xiàng)目,是整個(gè)公司都知道，而且極為注意的大型項(xiàng)目,那你要小心了。很多事情可能會(huì)中途出問(wèn)題，毀了你的聲譽(yù)。例如,如果你必須教導(dǎo)所有