魏理仕步行街物業(yè)員工手冊

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔魏理仕步行街物業(yè)員工手冊熱誠地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的事業(yè)蒸蒸日上地騰飛，共創(chuàng)輝煌。人才是企業(yè)最寶貴的無形財富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠邀各類專業(yè)人士，共同營造一個尊重人才，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境，并鼓勵員工努力工作，積極開拓，奮發(fā)向上，樹立敬業(yè)愛業(yè)，忠誠勤奮的工作作風(fēng)。公司將為有志者提供施展才華的天地。良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗旨在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全體員工全力投入公司的日產(chǎn)管理，共同遵守行為準(zhǔn)則。公司的事業(yè)與您的利益息息相關(guān)，您的績效與公司的事業(yè)休戚與共

2、，在您加入這個大家庭之際，請熟悉本手冊。本手冊闡述了公司的員工守則、聘任原則、受聘條件、福利待遇、考核評估，行為規(guī)范、獎懲制度以及公司的主要有關(guān)人事制度等內(nèi)容，由于公司內(nèi)部情況和外界環(huán)境不斷變化，公司對本手冊內(nèi)容保留修改和補充的權(quán)利。而有關(guān)修改和補充內(nèi)容正式公布后 /將對公司員工生效。本手冊內(nèi)容的解釋權(quán)在公司行政人事部。聘用、建檔、聘用期限、解聘聘用原則：公司對員工本著“人盡其才、才盡其用、各盡所能、各盡其職、各盡其責(zé)”為任用原則，并以充分發(fā)揮職員的智慧潛能為目標(biāo)，務(wù)求將最合適的人才放在最合適的職位上、令公司與員工共同成長。受聘人的基本條件：正直、誠懇、積極、進(jìn)取、有責(zé)任心及服務(wù)意識；年滿18

3、周歲、證件齊全；五官端正、身體健康；無不良行為或犯罪記錄。入職手續(xù)行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 2 頁 共 10 頁公司以公開招聘公平競爭擇優(yōu)錄取的原則聘請員工，員工一被公司錄用，行政人事部將為其辦理一切入職手續(xù)，員工在任職期間須遵守本手冊內(nèi)容規(guī)定及公司的規(guī)章制度。建檔檔案資料員工在應(yīng)聘時及受聘后提供的資料將由行政人事部記錄備案.員工有責(zé)任如實提供個人資料，如發(fā)現(xiàn)資料有虛報或隱瞞，公司有權(quán)即時解除勞動關(guān)系并不作任何補償。同時，有關(guān)員工必須承擔(dān)由此而引致的一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。填寫求職表格及附上二張小一

4、吋免冠近照提供個人“身份證”、“學(xué)歷證明”、“失業(yè)證/就業(yè)（外來人員就業(yè)證明）”、“暫住證”及“職稱證/上崗證”、“銀行帳號”等有效證件原件及副印件。個人資料的變更員工資料若發(fā)生變更，需于七天內(nèi)以書面形式通知行政人事部，并提供有關(guān)之證明資料，否則須自行承擔(dān)由此而可能引致的“應(yīng)得福利”喪失的責(zé)任。員工資料包括（但不限于）：個人變更事項；住址和聯(lián)系電話；婚姻狀況；誕生子女；教育程度；專業(yè)資格；發(fā)薪銀行帳戶號碼；其他個人資料的變更資料。員工試用期新聘用的員工要接受公司_月試用期，公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，勝任程度進(jìn)行評估，經(jīng)評估合格者，公司將以書面形式通知其正式通過試用期。在試用期內(nèi)公司有權(quán)隨時終止聘

5、用而不作任何補償，員工在試用期內(nèi)提出辭職須提前_天以書面形式申請，并辦理妥離職手續(xù)。行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 3 頁 共 10 頁合同期當(dāng)試用期滿合格者，經(jīng)本人申請，公司同意后可簽訂一年或以上期限勞動合同，在計算員工服務(wù)期限時，試用期屬于公司服務(wù)期限的一部分?！昂贤茊T工”按勞動法享受有關(guān)勞保福利。調(diào)職根據(jù)公司工作的實際情況，公司保留調(diào)整員工工作職位及工作地點的權(quán)利。晉升公司將根據(jù)各員工表現(xiàn)及工作需要而提供機(jī)會予勝任的員工提升至較高職位。提升的主要依據(jù)為員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、業(yè)務(wù)水平、品德及學(xué)識

6、等。員工晉升后，首_個月為試升性質(zhì)，試用期滿并工作表現(xiàn)滿意者，由公司正式委任。解聘解除合同公司和員工雙方如沒有意向繼續(xù)聘任關(guān)系時，均有權(quán)終止勞動合同，勞動合同屆滿時則即時自動失效，勞動合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以提前解除。即時解除勞動合同員工有下列情形之一，公司將有權(quán)即時解除勞動合同，并不予支付賠償金而終止勞動關(guān)系。在試用期間被證明不符合錄用條件的；違反國家法令、法規(guī)觸犯國家任何刑事條例嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度；嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害；隱瞞病史或個人身體健康方面不符合公司要求（如：個人衛(wèi)生方面、傳染病帶菌者、精神病患者等）。違反公司獎懲制度相關(guān)條款者。離職手續(xù)行政人

7、事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 4 頁 共 10 頁員工提出辭職的，須提前三十天遞交書面辭職申請，待行政人事部/總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物品交還手續(xù)；如未按上述規(guī)定辦理辭職手續(xù)而擅自離職的，公司將以該員工一個月工資總額代替一個月通知期，并保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的權(quán)利。試用期內(nèi)提出辭職的員工，須提前7天以書面申請辭職，待行政人事部加意見呈總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物品交還手續(xù)，如未按上述規(guī)定辦理辭職手續(xù)擅自辭職的，公司將以該員工7天工資總額代替7天通知期，并保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和

8、法律責(zé)任的權(quán)利。工資資制度工資組成崗位工資（30%）、職務(wù)工資（25%）、浮動工資（20%）、用餐津貼（5%）、住房津貼（5%）、通訊津貼（5%）、交通津貼（10%）、效益工資（10%）共八項。發(fā)放說明員工每月發(fā)放工資總額分配為崗位工資（30%）、職務(wù)工資（25%）、浮動工資（20%）、用餐津貼（5%）、住房津貼（5%）、通訊津貼（5%）、交通津貼（10%）。停薪留職的職員，不享受任何工資。外派職員（指職務(wù)屬駐*以外工作的職員）如無發(fā)生外派工作時，不享受“崗位工資”。主管/主任級以上員工“崗位工資”中已含加班工資。員工考勤制度（內(nèi)容見前文）福利社會保險已簽訂勞動合同的合同制員工，公司為其購買社

9、會保險，員工有責(zé)任承擔(dān)個人繳納部分的保險費用。年終雙薪每年年終公司將按員工當(dāng)年的服務(wù)時間及標(biāo)準(zhǔn)工資計發(fā)員工的年終雙薪。行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 5 頁 共 10 頁公司保留年終雙薪的發(fā)放、計核比例及發(fā)放與否的最終解釋權(quán)和決定。獎懲制度（內(nèi)容見前文）公司規(guī)章制度儀容、儀表行為規(guī)范員工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一穿制服上崗，工卡佩戴在左上胸，衣著整齊、潔凈；不得在制服襯衫內(nèi)穿著雜色、高領(lǐng)或有圖案的衣服；男員工不可留胡須，發(fā)腳長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，不準(zhǔn)染頭發(fā)；女員工須淡妝上崗，特別是涂上端莊清雅的口紅，過肩長發(fā)

10、應(yīng)梳理整齊套上頭花，不得佩帶奇異夸張的飾物；言談舉止得體禮貌，待人誠懇、有禮、自然大方、文明用語，不在公眾場所辦公區(qū)內(nèi)、崗位上大聲喧嘩；注重企業(yè)風(fēng)范，站坐姿勢端正，行走穩(wěn)健；接聽電話使用禮貌用語，語言簡潔清晰，提起電話第一句規(guī)范語言為“您好！服務(wù)中心，我是，有什么可以幫您呢？”員工上班必須佩帶“員工證”及使用服務(wù)中心指定之“員工通道”出入，并自覺接受管理人員的檢查；勞動紀(jì)律在公司工作的全體員工必需遵守國家之各項政策、法令、法規(guī)及公司制定的一切規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守考勤及培訓(xùn)制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工；各員工應(yīng)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理技能，不斷提高物業(yè)管理水平，樹立“客戶至上，服務(wù)臺

11、第一”的意識，做好本職工作；尊敬上司，維護(hù)上司尊嚴(yán)，服從工作指令，團(tuán)結(jié)同事，互相尊重合作；嚴(yán)格遵守安全守則及勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求完成各項工作；行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 6 頁 共 10 頁對客戶的無禮言行，應(yīng)盡量容忍聆聽，耐心解說，不以惡相待，不容許與客戶發(fā)生打罵行為和爭執(zhí)；員工不得因職務(wù)關(guān)系而接受任何人的金錢、利益、借貸、禮物或進(jìn)行私人生意交易；愛護(hù)公司財物、設(shè)備，不得私自將公司物品占為私用或帶離工作場所。員工帶離大廈的包裹等物品，必須事先由部門經(jīng)理或行政人事部簽發(fā)的“物品放行條”交物業(yè)部

12、登記方可放行。同時，在特殊情況下，公司有權(quán)下令管理員對各地點、書臺、柜臺、儲物柜等作搜查，無論使用者是否在場；但于執(zhí)行上述搜查行動時必須至少有兩名公司主管級的人員在場監(jiān)督執(zhí)行；勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象，愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；嚴(yán)格遵守公司制定財務(wù)制度，按國家制定會計法執(zhí)行；關(guān)心集體，主動提出合理建議，維護(hù)和諧的人際關(guān)系，工作關(guān)系，為公司多作貢獻(xiàn)；遵守消防管理規(guī)定，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)動明火、吸煙；講究社會公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護(hù)集體利益，樹立企業(yè)形象。安全守則全體員工要嚴(yán)格遵守公司制定的各項安全管理制度，做好防火、防盜、防事故的安全保衛(wèi)工作，確保公司財產(chǎn)的安全，確保物業(yè)的安

13、全；禁煙區(qū)內(nèi)絕對不準(zhǔn)吸煙。全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全管理規(guī)定，提高消防意識和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，積極參加公司組織之消防培訓(xùn)工作；在交班前、下班前、休息日、節(jié)假日，要認(rèn)真檢查崗位的電源、電腦、電器，用電的辦公用品是否關(guān)好，一定要切斷電源，關(guān)好門窗，上好鎖方能離開；若發(fā)生重大事故報警請拔“110”；火警請拔“119”；急救請拔“120”；當(dāng)緊急事故發(fā)生如臺風(fēng)、火災(zāi)、火警等緊急情況，即將當(dāng)值的員工仍須依時上班（特別情況除外）；同時，公司因緊急事故需安排員工加班的及交班員工未有接班員工接班的，應(yīng)無條件執(zhí)行加班工作，超時工作后將由部門主管安排補休；因工意外受傷之員工必須立即向部門主管及行政人事部報告，并

14、由部門制訂工傷報告，及提供有關(guān)醫(yī)療診斷報告，以便向社保辦理工傷申請；為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)任何有不安全因素足以引致意外發(fā)生的，應(yīng)立即通知主管及行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 7 頁 共 10 頁時處理，以便及早預(yù)防。保密制度全體員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度；員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)泄漏公司或服務(wù)中心一切文件及資料予無權(quán)知道的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)即時予以即時解除勞動合同而不作任何補償，并向其追討有關(guān)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。保密范圍公司的經(jīng)營決策,未經(jīng)公開的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)內(nèi)部文件；人事檔案、員工個人資料、人員安排及

15、人事調(diào)動情況；公司員工自身薪酬、待遇、獎金不得互詢議論；大廈業(yè)戶的資料應(yīng)予以尊重保密，不得外傳；通過個人職務(wù)所獲得的資料必須加以保安密；推廣策劃方案以及公司商業(yè)秘密。保密紀(jì)律不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看；非因工作需要不準(zhǔn)攜帶公司資料外出、議論，討論公司有關(guān)事宜；保密性材料的有關(guān)文稿、打印、復(fù)印的廢件應(yīng)及時碎毀處理；司內(nèi)重要文件、材料丟失應(yīng)及時上報行政人事部，及時作出相應(yīng)處理。公司管理規(guī)則員工手冊員工手冊闡述了公司對員工的所有要求，入職本公司的全體員工人手一本，當(dāng)員工離職辦手續(xù)時，應(yīng)將員工手冊交回行政人事部，遺失應(yīng)支付成本費RMB_元/本。員工證、員工名牌“員工證”、“員工名牌”用以

16、證明員工在服務(wù)中心之身份。所有員工均獲服務(wù)中心行政人事部簽發(fā)的“員工證”，并于當(dāng)值時佩戴。員工應(yīng)小心保管“員工證”、“員工名牌”，如有遺失，應(yīng)立即向行政人事部報失，并繳成本費RMB_元每個補領(lǐng)。員工在離職行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 8 頁 共 10 頁時須將“員工證”交回行政人事部。更衣柜穿著制服的員工，每人可領(lǐng)用更衣柜一個。更衣柜不能隨便與他人調(diào)換使用，不能私裝門鎖和私配鎖匙。更衣柜鎖匙如有損壞或遺失，應(yīng)立即通知行政人事部，補領(lǐng)并繳交更換門鎖費用。更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖，且不應(yīng)存放貴重物品，服務(wù)中心將

17、不承擔(dān)任何財物之損失責(zé)任。為確保員工遵守有關(guān)更衣柜之使用規(guī)定，服務(wù)中心有權(quán)隨時選派兩名行政人事部人員匯同更衣柜使用者本人檢查更衣柜。員工離職時須將衣柜清理及將鎖匙退回予行政人事部，如員工遺失鎖匙，需支付成本費RMB_元。制服員工當(dāng)值時必須穿著整潔之制服；除因公事或獲服務(wù)中心批準(zhǔn)，任何員工均不得穿著制服及工鞋離開。員工通道員工上、下班必須佩帶“員工證”及使用服務(wù)中心指定之通道出入，并自覺接受管理人員的檢查。賓客設(shè)施除因工作需要，任何員工均不得于任何時候在招待賓客之場所或業(yè)戶之私人地方無故逗留及使用賓客設(shè)施。通告服務(wù)中心將張貼各類通告及指示于報告板上。未獲授權(quán)之人士嚴(yán)禁擅自在大廈范圍內(nèi)張貼或派發(fā)任

18、何通告/告示。公司財產(chǎn)員工如存蓄意損壞、遺失公司及大廈服務(wù)中心財物或設(shè)施，公司可按被毀物價值從員工資中扣除有關(guān)數(shù)額以作為賠償，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)作出即時解除勞動合同處理而作任何補償。行政人事部工作手冊文 件 編 號GLGZ.RX/QEW.08修 改 狀 態(tài)2007版 第 0 次修改標(biāo) 題 員工手冊頁 碼第 9 頁 共 10 頁員工如犯有偷竊行為，公司除有權(quán)作出即時解除勞動合同處理而不作任何補償外，更會通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。內(nèi)部規(guī)則除本“員工手冊”外，各部門可根據(jù)實際工作需要制定有關(guān)工作規(guī)則及制度，規(guī)則及制度必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)，報交行政人事部備案后方可實施。兼職公事處理程序公事處理程序目的是使員工在最短時間內(nèi)解決工作上的困難。直屬主管員工在工作中遇到困難，或與他人發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向其直屬主管報告（此直屬主管未必是部門主管）。直屬主管應(yīng)盡力予以解決，若屬直屬主管權(quán)限外無法解決的，必須向