招投標(biāo)服務(wù)承諾書

1、服務(wù)承諾書xxxx 公司：我院在 xxx加xxxx認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉 獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對(duì)本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭 重承諾：1二、設(shè)計(jì)工期承諾1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在 35 個(gè)日歷天。2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。向業(yè)主和有關(guān)方面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。修訂計(jì)劃，使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)

2、合的考評(píng)。1、目標(biāo)設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是：設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成果）100%。設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量體系保證承諾以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001全過程質(zhì)量管理，以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對(duì)項(xiàng)目定測(cè)施工圖設(shè)計(jì)的整體思技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化，確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。對(duì)審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。供資料，設(shè)計(jì)軟件程序等，防止

3、失效、錯(cuò)誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過程。為接口，保證各組、各工序有機(jī)的銜接。出認(rèn)證意見，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。見加以補(bǔ)充完善。測(cè)設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。3、過程質(zhì)量保證承諾我院完全按照 ISO9000 質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄€(gè)工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制，包括：（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時(shí)由公司主管組織會(huì)議評(píng)審，評(píng)審后填寫“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審記錄表設(shè)計(jì)輸入控制對(duì)設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制?？尚行匝芯繄?bào)告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文

4、件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求?，F(xiàn)場(chǎng)勘察各階段設(shè)計(jì)文件編制前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。設(shè)計(jì)方案評(píng)審應(yīng)采取會(huì)議方式進(jìn)行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門的部門 主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。設(shè)計(jì)方案的評(píng)審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評(píng)審。同時(shí)，設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后，交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過程中或相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的

5、記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項(xiàng)工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過程中的會(huì)議、會(huì)談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。設(shè)計(jì)更改設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議決定，按會(huì)議審定的意見進(jìn)行修改。施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)確定，對(duì)確屬是設(shè)計(jì)的問題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)主管部門或建設(shè)單位確定； 設(shè)計(jì)審核提出的更改，由各級(jí)審核人

6、確定。設(shè)計(jì)輸出各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件，由綜合部組織裝訂成冊(cè)出版。每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的總冊(cè)及各單項(xiàng)工程分冊(cè)都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計(jì)圖紙。部分（總冊(cè)）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。設(shè)計(jì)審核A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級(jí)審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下：自審（互審）部門內(nèi)審公司內(nèi)審預(yù)評(píng)審評(píng)審。B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。C、各級(jí)負(fù)責(zé)人的審核重點(diǎn)應(yīng)遵循公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定。D、各級(jí)審核人員必須認(rèn)真如實(shí)填寫“設(shè)計(jì)文件審核表”，設(shè)計(jì)人員應(yīng)對(duì)審核意見進(jìn)行逐條處理，記入處理意見欄并簽字。如發(fā)現(xiàn)不合

7、格，應(yīng)按“不合格品的控制程序”規(guī)定處理;E組織方案的完備性、合理性、科學(xué)性的要求。4、公司質(zhì)量控制程序文件（1）文件控制程序1）目的為保證 ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的適用性、有效性、特制定本程序2）適用范圍本程序適用于對(duì)ISO9000 質(zhì)量管理體系文件的控制。3）職責(zé)a)公司辦負(fù)責(zé)ISO9000b)總工辦負(fù)責(zé)適用的規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理c)設(shè)計(jì)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目文件管理和控制； d)總工辦負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的管理和控制。4）程序 文件的控制A、ISO9000 質(zhì)量管理體系文件包括：ISO9000（技術(shù)管理文件等；工程項(xiàng)目文件（圖紙、地勘資料等；適當(dāng)?shù)耐鈦砦募ǖ?；?jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。

8、B、文件的編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放理批準(zhǔn)；后，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)；導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)人審核，總工程師批準(zhǔn)；人審核并批準(zhǔn)。C、當(dāng)文件更新或換版時(shí)需按原要求重新進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。D、所有質(zhì)量文件的發(fā)放都要有發(fā)放記錄和收件人簽名。 文件的更改A、質(zhì)量文件的更改由原文件的編制人根據(jù)ISO9000 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要，提出更改意見，管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。B、質(zhì)量文件由管理者代表視其更改內(nèi)容的多少而確定由使用部門自行更改還是換頁(yè)或換版。C、文件的修改方法不得用涂改、撕 毀、挖改等形式；23 文件標(biāo)識(shí)A、所有正在使用的文件必須是現(xiàn)行有效的，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由公司辦加蓋“受控”文件章，其

9、它文件由公司辦及各責(zé)任部門編制有效文件清單，作為受控標(biāo)識(shí)。B者的受控編號(hào)，受控編號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)在文件封面。C、總工辦及時(shí)把設(shè)計(jì)作廢文件報(bào)公司辦、地勘隊(duì)及時(shí)把地勘作廢文件報(bào)公司辦在每年底應(yīng)清理有效文件清單中的作廢文件，若只有少量文件作廢，可直接在清單中說明即可。如大量文件作廢，應(yīng)在年初重新編制有效文件清單并下發(fā)相關(guān)部門。D、作廢文件管理a、作廢的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件必須由管理者代表指定專人負(fù)責(zé)收回、統(tǒng)一處理，并作好收回和銷毀記錄。其它文件由各責(zé)任部門根據(jù)具體情況處理。b、如需要保存的作廢的文件必須在文件上注明“作廢留存”， 并簽上辦理人員姓名及日期，并建立留存的作廢文件清單。 外來文件的控制A

10、、設(shè)計(jì)外來文件由總工辦負(fù)責(zé)識(shí)別并管理，如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。地勘外來文件由地勘隊(duì)負(fù)責(zé)識(shí)別管理如需發(fā)放到指定部門由總工辦確定其發(fā)放范圍。B、外來文件如本公司直接采用，可不轉(zhuǎn)換成本公司的標(biāo)準(zhǔn)，不使用本公司的編號(hào)，除此之外均按本程序進(jìn)行管理。C、總工辦、地勘隊(duì)?wèi)?yīng)隨時(shí)跟蹤國(guó)家及行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，并與有關(guān)上級(jí)部門保持聯(lián)系。 文件的發(fā)放原則A、文件的發(fā)放原則是要確保使用文件的部門或個(gè)人得到相關(guān)的文件。B印時(shí)，需經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并記錄復(fù)印文件名稱、份數(shù)、用途、使用人等。 文件保護(hù)文件的使用部門或個(gè)人應(yīng)愛護(hù)文件，嚴(yán)禁亂涂亂畫，要確保文件保持清晰，易于識(shí)別。文件不允許外

11、借。 電子媒體文件A、電子媒體文件與書面文件同等有效。B、電子媒體文件的編制、審批、更改的控制均符合以上有關(guān)條款。C、為防止電子媒體文件的丟失，文件管理部門應(yīng)及時(shí)備案，保證文件的有效性。5、相關(guān)文件質(zhì)量記錄控制程序6、質(zhì)量記錄有效文件清單文件審批單文件更改通知單文件發(fā)放（收回）記錄記錄控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，為了對(duì)勘察設(shè)計(jì)成果實(shí)現(xiàn)可追溯性以及采取 保存期和處置進(jìn)行控制，特制定本程序。適用范圍行記錄及來自供方的有關(guān)記錄，記錄可以呈現(xiàn)任何媒體形式，但應(yīng)能追溯。職責(zé)ISO9000及時(shí)歸檔本部門或工程形成的記錄。程序記錄標(biāo)識(shí)1、記錄標(biāo)識(shí)按記錄表格名稱和編號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。a、本公司

12、質(zhì)量體系涉及的記錄編號(hào)規(guī)定是： QB/ZJGS.04(X)-XXXQB-表示ISO9000 質(zhì)量管理體系文件； ZJGS-*：04-表示ISO9000S-設(shè)計(jì)；D-地勘；XXX-表示對(duì)應(yīng)的ISO9001-2008 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)。b、外來記錄引用原記錄標(biāo)識(shí)。記錄應(yīng)按相關(guān)文件規(guī)定要求進(jìn)行簽署，同一記錄表格中如除ISO9000種記錄在執(zhí)行中也應(yīng)編號(hào)，設(shè)計(jì)記錄地勘記錄專業(yè)順序編號(hào)；其它記錄分年度按順序編號(hào)。具體編號(hào)辦法按勘察設(shè)計(jì)工程及圖紙統(tǒng)一編號(hào)說明執(zhí)行。2、記錄的填寫修改，修改人應(yīng)在修改處簽名或蓋章。作業(yè)記錄還可用鉛筆）書寫，所有記錄簽署應(yīng)齊全。3、記錄的收集、編目、歸檔工程質(zhì)量記錄由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)

13、人員負(fù)責(zé)收集，按地勘并妥善保管，到工程結(jié)束時(shí)按科技文件材料立卷歸檔辦法的有 關(guān)規(guī)定向辦公室歸檔。責(zé)收集、立卷、保存。記錄的貯存、保管、處理設(shè)計(jì)、地勘記錄向公司辦歸檔后，公司辦應(yīng)按檔案管理的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行整理、編目，并提供適宜的環(huán)境妥善保管；保管期限按記錄清單的要求，由責(zé)任部門保管，到期后交辦公室統(tǒng)一處置。記錄查詢1、公司內(nèi)因工作需要查詢記錄時(shí)，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、當(dāng)合同有要求時(shí)，顧客或其代表可在商定期內(nèi)，查閱記錄， 但須經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。1、目的為評(píng)價(jià)本公司 ISO9000 質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，特制定本程序。2、適用范圍適用于最高管理者對(duì)本公司 ISO9000 質(zhì)量管

14、理體系進(jìn)行管理評(píng)審。3、職責(zé)最高管理者負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審；管理者代表負(fù)責(zé)向最高管理層報(bào)告ISO9000運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。理評(píng)審中提出的問題采取糾正、預(yù)防措施。4、工作程序管理評(píng)審實(shí)施A（12。以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行；公司組織機(jī)構(gòu)，外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)；時(shí)；當(dāng)公司資質(zhì)發(fā)生變化時(shí)當(dāng)ISO9000B、公司辦編制的管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后，提前一周發(fā)到參加評(píng)審會(huì)人員手中，管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包括：a.評(píng)審時(shí)間b.評(píng)審目的c.評(píng)審范圍d.參加評(píng)審部門和人員e.各部門體系運(yùn)行工作總結(jié)C、管理評(píng)審前半月，管理者代表應(yīng)安排管理評(píng)審輸入資料準(zhǔn)備工作。公司辦負(fù)責(zé)輸入資料的審核、整

15、理工作，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審簽到及會(huì)議記錄工作。D、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)在管理評(píng)審會(huì)議上宣讀各自的體系運(yùn)行情況。E、管理評(píng)審結(jié)束，由公司辦根據(jù)評(píng)審結(jié)果寫出管理評(píng)審報(bào)告， 管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，必要時(shí)，管理者對(duì)管理評(píng)審中提出的問題提出不符合項(xiàng)報(bào)告，交責(zé)任人采取糾正措施，公司辦負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正措施實(shí)施情況。管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入資料準(zhǔn)備：等報(bào)告并制定對(duì)策建議；各部門負(fù)責(zé) ISO9000的采取糾正預(yù)防措施實(shí)施情況等資料；ISO9000議報(bào)告。管理評(píng)審輸出（管理評(píng)審報(bào)告中所包括的內(nèi)容a.ISO9000b.與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； c.管理評(píng)審形成的決議； d.設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序目的為對(duì)工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行

16、恰當(dāng)而連續(xù)有效的控制，以確保提供符合規(guī)定和滿足顧客需要的產(chǎn)品，特制定本程序。適用范圍本程序適用于工程項(xiàng)目的各階段設(shè)計(jì)職責(zé)本程序由總工程師負(fù)責(zé)在工程設(shè)計(jì)中執(zhí)行，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各專業(yè)設(shè)計(jì)中實(shí)施。程序1、設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃研究工程任務(wù)，準(zhǔn)確把握顧客要求，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)的主要設(shè)計(jì)人共同研究設(shè)計(jì)方案，由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人編制工作大綱，并由室主任或總工辦審核，總工程師批準(zhǔn)。工作大綱的編制及要求按工作大綱編制規(guī)定執(zhí)行，工作大綱應(yīng)隨工程設(shè)計(jì)的進(jìn)度變化情況，進(jìn)行必要的修改，并填寫設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)設(shè)計(jì)大綱中各項(xiàng)要求進(jìn)行說明及交底。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)對(duì)上級(jí)或顧客通過電

17、話或口頭提出的要求，由接受人填寫工程事宜記錄，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署確定記錄接受的部門。2、專業(yè)設(shè)計(jì)分工及設(shè)計(jì)接口專業(yè)設(shè)計(jì)分工 1）分工規(guī)定執(zhí)行。 2）明確，有爭(zhēng)議時(shí)總工辦協(xié)調(diào)。外部設(shè)計(jì)接口管理 1）業(yè)主提供:地形圖,設(shè)計(jì)任務(wù)委托書,設(shè)計(jì)向外提供:設(shè)計(jì)變更通知單, 設(shè)計(jì)成果圖，應(yīng)以書面形式提供，公司向外提供資料應(yīng)填寫對(duì)外設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證。特殊項(xiàng)目可訂立專門的設(shè)備設(shè)計(jì)接口協(xié)議書，明確規(guī)定接品項(xiàng)目、技術(shù)條件、互提資料和確認(rèn)日期等。內(nèi)部設(shè)計(jì)接口管理 1）系配合制度執(zhí)行。 2）簽署后提供，已提出資料如有變更時(shí)，亦需經(jīng)過同樣的提資程序， 及時(shí)通知接收專業(yè)。設(shè)計(jì)圖紙完成后，有關(guān)專業(yè)的圖紙應(yīng)進(jìn)行會(huì)簽，會(huì)簽辦法按設(shè)計(jì)

18、圖紙會(huì)簽制度執(zhí)行。 4）人負(fù)責(zé)內(nèi)部接口的協(xié)調(diào)工作。3、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入設(shè)計(jì)輸入一般有如下內(nèi)容 1）則；適用的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；設(shè)計(jì)接口資料；類似工程提供的信息及其他要求。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的評(píng)審和控制要點(diǎn) 1）業(yè)；內(nèi)、外部設(shè)計(jì)接口由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或各專業(yè)主要設(shè)計(jì)人控制；執(zhí)行，設(shè)計(jì)套用圖紙應(yīng)按套用圖紙管理規(guī)定對(duì)套用的條件進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)證，質(zhì)量反饋信息的利用可在工作大綱中加以明確；責(zé)人同提出人一起解決，取得一致意見后形成文件作出記錄。4、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出即設(shè)計(jì)各階段完成的設(shè)計(jì)技術(shù)文件和計(jì)算書， 包括說明書。圖紙、專題報(bào)告、招投標(biāo)文件、設(shè)備技術(shù)條件書、設(shè)備材料清冊(cè)等。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出必

19、須滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并符合市政工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定工辦批準(zhǔn)。（1）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出控制 1）求，如合同有專門規(guī)定，應(yīng)同時(shí)滿足合同的要求。計(jì)算書應(yīng)符合設(shè)計(jì)計(jì)算書管理規(guī)定的要求；設(shè)備選用應(yīng)符合定購(gòu)說明的要求。5、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審進(jìn)行，施工圖設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)評(píng)審，應(yīng)在施工圖設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行。經(jīng)總工程師簽署后在工程中貫徹執(zhí)行。設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審內(nèi)容根據(jù)不同設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容深度要求，按下列項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審； 1）設(shè)計(jì)是否滿足了合同所有規(guī)定的要求；是否符合國(guó)家政策、法律法規(guī)和環(huán)境保護(hù)的要求；是否符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)原則和方法是否恰當(dāng)；主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不合理；與施工安裝等實(shí)施條件的相容性；設(shè)計(jì)遺留問題的備選

20、對(duì)策是否恰當(dāng)。6、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求，設(shè)計(jì)驗(yàn)證可 包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品（圖紙和文件）校審，和采用其他的計(jì)算方法、試驗(yàn) 設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成品）校審按設(shè)計(jì)成果校審制度執(zhí)行。計(jì)的正確性。當(dāng)計(jì)算結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)相差較大時(shí)；有效確定時(shí)；當(dāng)合同有要求時(shí)。工程設(shè)計(jì)中應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同設(shè)計(jì)室主任研究確定采用其他的計(jì)算方法或試驗(yàn)驗(yàn)證的具體項(xiàng)目，列入工程設(shè)計(jì)計(jì)劃，并提出對(duì)策措施。7、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)規(guī)定和合同的要求。設(shè)計(jì)確認(rèn)一般由主管部門或其委托的單位組織進(jìn)行。1）負(fù)責(zé)與主管部門聯(lián)系設(shè)計(jì)確認(rèn)事宜；員安排等配合工作。果形成書面文件，設(shè)計(jì)確認(rèn)的結(jié)果文件是下階段設(shè)計(jì)的重要依據(jù)之一。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司

21、辦負(fù)責(zé)人組織貫徹執(zhí)行并負(fù)責(zé)管理歸檔。8、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制設(shè)計(jì)更改是指對(duì)設(shè)計(jì)文件完成后進(jìn)行的修改。設(shè)計(jì)更改的原因 也可能是設(shè)計(jì)改進(jìn)，或漏項(xiàng)及錯(cuò)誤等。改，應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)專業(yè)的人員、設(shè)計(jì)人員等對(duì)設(shè)計(jì)更改進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)，由設(shè)計(jì)人員填寫勘察設(shè)計(jì)修改通知單不涉及原則問題的一般修改，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意即可進(jìn)行修改。更改后的設(shè)計(jì)文件應(yīng)交原校審人員進(jìn)行重新簽字認(rèn)可。更改時(shí)，應(yīng)提出書面文件說明更改的范圍和內(nèi)容，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充合同，當(dāng)更改內(nèi)容涉及設(shè)計(jì)階段審定的原則性問題時(shí)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)?jiān)瓕徟鷨挝慌鷾?zhǔn)后方可進(jìn)行更改。辦理。照設(shè)計(jì)圖紙管理辦法執(zhí)行。印刷出版過程控制程序目的保工程設(shè)計(jì)文件印刷出版符合規(guī)定。適用范圍本規(guī)定

22、用于打字、排版、復(fù)印、裝訂、曬圖和設(shè)備使用保養(yǎng)、維修等作業(yè)活動(dòng)的控制。職責(zé)工程設(shè)計(jì)文件的印制出版由公司辦負(fù)責(zé)。程序文件原稿交總工辦審閱，合格后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人委托公司辦印制，經(jīng)文印室驗(yàn)收后安排印制。圖樣清楚、準(zhǔn)確，能滿足印制的質(zhì)量要求。原圖是否符合規(guī)定要求、文件編號(hào)是否準(zhǔn)確，附圖位置，圖號(hào)及其他特殊要求是否明確等，并報(bào)總工辦審定后再送公司辦印制。印制能力，安排資料的印制，并保證按時(shí)完成。1、打字、排版打字包括電子錄入排版、校對(duì)、打印等工序。打印出校稿后交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審閱校稿合格后，再打印正式文件。曬圖室發(fā)現(xiàn)原 稿不清或有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人弄清后再組織打印。打字質(zhì) 量應(yīng)符合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的質(zhì)量要

23、求及打字工作標(biāo)準(zhǔn)。打字成品出 手前，打字員必須認(rèn)真自檢。為確保打字質(zhì)量，打字員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 自檢初校改錯(cuò)出手復(fù)校交付的工作流程。印制工作結(jié)束 打字工作標(biāo)準(zhǔn) 1）切口、天頭、地腳，使之符合規(guī)定要求。 2）醒目、美觀；公式、單位、符號(hào)、外文大小寫及換行應(yīng)符合要求；曬圖室應(yīng)在文印總臺(tái)帳上注明打印文件名稱及工作量；變形；2、曬圖接到曬圖任務(wù)后應(yīng)將委托人要求詳細(xì)登記在記錄本上，如遇不清楚環(huán)節(jié)應(yīng)與委托人再次確認(rèn)。曬圖應(yīng)符合曬圖工作標(biāo)準(zhǔn)。曬圖人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行：目錄清點(diǎn)配紙曬圖折圖按目錄清點(diǎn)數(shù)量裝袋交驗(yàn)等工作流程。曬圖工作標(biāo)準(zhǔn) 1）二元底圖曬制字線清楚，可略帶底色；圖紙內(nèi)容；藍(lán)圖以4后顛倒或混冊(cè)。復(fù)印復(fù)印成品應(yīng)是

24、圖象、線條、文字清晰，無抖動(dòng)和發(fā)虛現(xiàn)象，顯影均勻?qū)哟畏置?，中間與邊緣部位同樣清楚，圖象、文字、線條用手擦不掉，復(fù)印品需裝訂時(shí)，應(yīng)留有裝訂邊，天、地線與切口符合裝訂要求。復(fù)印品首先應(yīng)自檢，不合格品不得出手。裝訂文件裝訂分成排頁(yè)、檢查、裝訂、校驗(yàn)、切制等工序，應(yīng)按規(guī)定尺寸裝訂，成品切口平齊，不得有重頁(yè)、倒頁(yè)、缺頁(yè)、折角和白頁(yè)，頁(yè)序不能顛倒。包封面成品應(yīng)是背脊棱角分明、平整、天、地位置符合規(guī)定，文件有插圖時(shí)，背脊與切口的厚度差不超過文件厚度的 1/3，圖紙不得偏斜，落框，標(biāo)簽不能切掉。量檢查印制成品都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查。打、印、曬、裝的成品都應(yīng)按要求進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查人一般為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或文印室主任。不合

25、格品的控制 1）目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)要求制作人整改。 2）3）對(duì)不合格品應(yīng)進(jìn)行隔離和標(biāo)識(shí)，防止誤用和送出。4.6.6.7 設(shè)備使用、保養(yǎng)和維修1、操作人員應(yīng)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)原理，熟悉操作規(guī)程，具有熟練的操作技能；2、操作人員應(yīng)遵守操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即停機(jī)檢查或報(bào)修；3、操作人員每日應(yīng)對(duì)使用設(shè)備進(jìn)行清掃，定期維護(hù)保養(yǎng)。4、嚴(yán)禁將異物放在機(jī)器上，防止掉入或帶入機(jī)器內(nèi)，造成設(shè)備損壞；5、操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障自己不能排除時(shí)，立即報(bào)修，個(gè)人不得隨意拆卸，待修復(fù)后方能使用。內(nèi)部人力資源管理控制職責(zé)和權(quán)限確的規(guī)定，具體見部門、崗位質(zhì)量職責(zé)規(guī)定1、總經(jīng)理各個(gè)層次傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方

26、針、目標(biāo)，并確保公司職工理解和貫徹執(zhí)行；以滿足；質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行溝通；明確各部門和人員的職責(zé)、權(quán)限，對(duì)ISO9000系的建立和持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)決策責(zé)任，主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件；配備必要的滿足需要的資源和驗(yàn)證手段，對(duì)全公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2、副總經(jīng)理方案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；監(jiān)督其分管部門的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成；劃；實(shí)現(xiàn)；工程項(xiàng)目；關(guān)系，使其有序地進(jìn)行，確保工作項(xiàng)目按質(zhì)、時(shí)完成；3、總工程師技術(shù)管理工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策及規(guī)程、規(guī)范、組織培訓(xùn)、提高設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步；確保工作質(zhì)量符合有關(guān)法 并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。組織編制設(shè)計(jì)大綱，并協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施。成勘測(cè)

27、、規(guī)劃、設(shè)計(jì)的技術(shù)措施，解決地勘、設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題。提出本公司的技術(shù)發(fā)展方向，審定科研計(jì)劃及重大技術(shù)推廣計(jì)劃。協(xié)助總經(jīng)理組織開展ISO9000利申請(qǐng)等工作。4、總工辦負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)、質(zhì)量工作的日常管理；負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)、設(shè)計(jì)成果的審定工作；國(guó)家優(yōu)秀工程項(xiàng)目管理；5、公司辦料；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施電腦日常維護(hù)管理，負(fù)責(zé)工作環(huán)境管理；后勤工作，負(fù)責(zé)文件、報(bào)刊的收發(fā)；工作；負(fù)責(zé)文件、質(zhì)量記錄控制；負(fù)責(zé)編制本公司年度有效控制文件清單；質(zhì)量記錄清單；錄；理，對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤控制；對(duì)合同不能正常履行負(fù)管理責(zé)任；程竣工回訪；6、專業(yè)設(shè)計(jì)室主任負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；正確性與協(xié)調(diào)性；預(yù)防措施的控制；的合理

28、性和正確性；7、設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制所承擔(dān)的任務(wù)的總體工作計(jì)劃，提出勘測(cè)、設(shè)計(jì)任務(wù)；則、方案、數(shù)據(jù)；據(jù)已確定的任務(wù)計(jì)劃對(duì)參加的各專業(yè)人員進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；組織編寫和匯總本任務(wù)的報(bào)告、圖紙和技術(shù)總結(jié)等文件；審核本任務(wù)本專業(yè)及相近專業(yè)的綜合成果資料；負(fù)責(zé)有關(guān)事項(xiàng)的對(duì)外聯(lián)系，參與合同、協(xié)議書簽訂；時(shí)向顧客報(bào)告。8、工地設(shè)計(jì)代表計(jì)意圖不能正確實(shí)施出現(xiàn)責(zé)任事故負(fù)責(zé)。修改，應(yīng)先向總工程師及主要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，重大問題報(bào)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。在特殊情況下（如施工緊張急需立刻作出決定時(shí)）可與建設(shè)和施工單位三方討論出決定進(jìn)行修改。同時(shí)向總工程師及主要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人及時(shí)匯報(bào)?？⒐を?yàn)收和編錄工作。不定期向設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工程施工

29、及設(shè)計(jì)修改情況。錄和大事記的填寫工作，全部工作結(jié)束時(shí)提出施工期間工作總結(jié)報(bào)告。9、設(shè)計(jì)人員所指定的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及互校等具體工作；對(duì)本人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)終身負(fù)責(zé)；按計(jì)劃保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)；術(shù)管理制度；品盡量做到：滿足工藝要求采用先進(jìn)技術(shù)，力求經(jīng)濟(jì)合理，結(jié)構(gòu)安全，施工方便；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，論證充分；到數(shù)據(jù)正確，論證充分；調(diào)，避免脫節(jié)、矛盾。10、加強(qiáng)內(nèi)部溝通總經(jīng)理應(yīng)確保本公司的內(nèi)部溝通，公司各層次和職能之間利用適宜的方式進(jìn)行溝通，使有關(guān)信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和運(yùn)用， 以提高ISO9000 質(zhì)量管理體系過程的有效性。溝通方式本公司的內(nèi)部溝通方式主要是通過會(huì)議、文件或記錄通信傳遞、培訓(xùn)等方式。溝通內(nèi)容

30、總經(jīng)理確保內(nèi)部溝通，公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)完成情況， ISO9000濟(jì)指標(biāo)的完成情況及分析、工作質(zhì)量、顧客滿意度分析及總經(jīng)理認(rèn)為需要進(jìn)行溝通的其他事項(xiàng)。建立內(nèi)部審核控制程序目的ISO9000 質(zhì)量管理體系是否符合所策劃的要求及適用范圍本程序適用于內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)的控制。職責(zé)1、公司辦負(fù)責(zé)內(nèi)部ISO9000 質(zhì)量管理體系審核的歸口管理，協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審的具體工作。2、管理者代表領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作，協(xié)調(diào)裁決內(nèi)審出現(xiàn)的爭(zhēng)議。3、審核組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每一次內(nèi)審具體工作，其他部門配合內(nèi)審工作，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)制定糾正措施并予以糾正。1、審核準(zhǔn)備審核范圍、對(duì)象及頻次 a）涉及的所有

31、部門。有重大投訴、領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)部機(jī)構(gòu)有較大變化、第三方審核前、證書到期復(fù)評(píng)前，由公司辦提出，按本程序追加內(nèi)部質(zhì)量審核。專家或有資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。內(nèi)部審核計(jì)劃作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任審核組長(zhǎng)和組員，且與被審核部門無直接責(zé)任；（2）審核檢查表每次審核前，審核組長(zhǎng)應(yīng)組織審核員按該次審核的目的和分工審核項(xiàng)目編制檢查表，明確自己負(fù)責(zé)審核部分的內(nèi)容，作為實(shí)際執(zhí)行審核時(shí)的一個(gè)提綱。內(nèi)審實(shí)施1、實(shí)施審核前，由內(nèi)審組長(zhǎng)主持召開首次會(huì)議，院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、被審核部門負(fù)責(zé)人、審核組成員參加，會(huì)議主要有以下內(nèi)容：a）確認(rèn)審核計(jì)劃、介紹審核組成員； b）c）確認(rèn)末次會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人員。d）公司辦負(fù)責(zé)首次會(huì)議的簽到和會(huì)議記錄。內(nèi)審員根據(jù)

32、編寫的核查表，通過查（文件和記錄、看（場(chǎng)和實(shí)物、問（規(guī)定和實(shí)施）等方法逐項(xiàng)審核其有效性、符合性， 并作好審核記錄。分布表”中，幫助判別主要失控條款或部門，確定采取糾正措施的方向。容包括：a）審核的目的、范圍、依據(jù)、日期、受審部門及審核組成員； b）ISO9000 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和符合性的綜合評(píng)價(jià)； c）內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的分布情況及分析；d）審核結(jié)論。審核組成員、被審核部門負(fù)責(zé)人及關(guān)人員參加，內(nèi)容包括：a）重申審核目的、范圍； b）宣讀不合格報(bào)告； c）d）提出質(zhì)量改進(jìn)建議； e）宣布審核結(jié)果。公司辦負(fù)責(zé)末次會(huì)議的簽到和會(huì)議記錄。糾正措施及驗(yàn)證L、不合格項(xiàng)的責(zé)任部門接到不合格報(bào)告后，針對(duì)不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按糾正、預(yù)防措施控制程序編制糾正措施計(jì)劃并實(shí)施糾正。原因分析、糾正措施填入不合格項(xiàng)報(bào)告的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。2將其驗(yàn)證結(jié)果填入不合格項(xiàng)報(bào)告驗(yàn)證意見欄內(nèi)。3、公司辦負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審記錄進(jìn)行收集并歸檔保存。施工期服務(wù)承諾制定施工階段服務(wù)制度1、建立各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制：針對(duì)本標(biāo)工程段特點(diǎn)，建立各級(jí)管理人員，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的職責(zé)、權(quán)限，切實(shí)