藥劑科持續(xù)改進(jìn)案例

1、藥劑科時(shí)間：2021.02.07命題人：歐陽(yáng)物臨床特殊用藥申請(qǐng)、采購(gòu)持續(xù)改進(jìn)上半年，根據(jù)臨床科室反饋，我院臨床特殊用藥的采 購(gòu)、供應(yīng)存在到貨不及時(shí)、到貨后無(wú)人通知申請(qǐng)科室等情 況，極大的降低了臨床科室對(duì)藥劑科的滿意度，在一定程 度上影響了患者的及時(shí)診療，增加了醫(yī)療糾紛發(fā)生的隱 患。為了保證臨床用藥，滿足醫(yī)師的診療需求，針對(duì)這一 問(wèn)題，我們進(jìn)行了 PDCA循環(huán)。1.116月份，藥劑科共收到15例臨床特殊用藥采購(gòu)、 供應(yīng)不及時(shí)的臨床科室反饋，平均每月2.5例。1.2經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，發(fā)生此問(wèn)題的原因主要有以下幾個(gè)方面：2供應(yīng)商到貨不及時(shí)占應(yīng)商公后 無(wú)備貨廠家無(wú)貨一 房、臨床1.4帯僚用義務(wù)漬行計(jì)部分人

2、飯的調(diào)查K到貨后相關(guān)藥房未及時(shí)領(lǐng)取未及時(shí)溝j臨床特殊用藥采購(gòu)、供應(yīng)不及時(shí)醫(yī)師對(duì)新來(lái)藥 品的助記符掌 握不熟練藥房領(lǐng)回后臨床科室無(wú)法記賬藥房領(lǐng)回藥品后 未及時(shí)接收入庫(kù)個(gè)人因素2供應(yīng)商到貨不及時(shí)占應(yīng)商公后 無(wú)備貨廠家無(wú)貨一 房、臨床1.4帯僚用義務(wù)漬行計(jì)部分人飯的調(diào)查K到貨后相關(guān)藥房未及時(shí)領(lǐng)取未及時(shí)溝j臨床特殊用藥采購(gòu)、供應(yīng)不及時(shí)醫(yī)師對(duì)新來(lái)藥 品的助記符掌 握不熟練藥房領(lǐng)回后臨床科室無(wú)法記賬藥房領(lǐng)回藥品后 未及時(shí)接收入庫(kù)個(gè)人因素劃，及時(shí)發(fā)出藥品。如有采購(gòu)的藥品缺貨，將缺藥信息告 知相對(duì)應(yīng)的藥庫(kù)保管員，并認(rèn)真及時(shí)地填寫缺藥登記本。 同時(shí)將何時(shí)能夠到貨等詳細(xì)信息告知藥庫(kù)保管員，以便于 我們根據(jù)臨床需求

3、判斷，是否需要更換供應(yīng)公司采購(gòu)藥 品。建立臨床特殊用藥采購(gòu)、領(lǐng)用流程，明確規(guī)定了藥 庫(kù)接到臨床特殊用藥申請(qǐng)表后，立即組織采購(gòu)，藥品 到貨后，立即入庫(kù)并調(diào)撥至相尖藥房，由藥房負(fù)責(zé)告知相 尖科室。加強(qiáng)病區(qū)藥房與藥庫(kù)的溝通，耐心做好與臨床科室的 溝通工作，將未按時(shí)到貨的藥品，詳細(xì)告知其相矢信息， 避免誤會(huì)產(chǎn)生。加強(qiáng)相尖人員的責(zé)任心教育，做到盡職盡責(zé)。2執(zhí)行(D )2.1藥庫(kù)保管員向我院的各藥品供應(yīng)公司下發(fā)告供應(yīng) 商書，并督促各公司及時(shí)填寫缺藥記錄本。2.2臨時(shí)申請(qǐng)的藥品到貨后由藥庫(kù)負(fù)責(zé)通知相尖藥房前 來(lái)領(lǐng)取，藥房領(lǐng)回藥品后及時(shí)接收入庫(kù)，并負(fù)責(zé)告知申請(qǐng) 科室。2.3加強(qiáng)相尖人員的責(zé)任心教育，耐心做好與臨床科室 的溝通，對(duì)臨床科室的咨詢?cè)敿?xì)耐心地解答，避免誤會(huì)產(chǎn) 生。3 檢查(C)每月整理臨床科室對(duì)特殊用藥申請(qǐng)、采購(gòu)、到貨情況的 反饋，根據(jù)不同情況的發(fā)生，及時(shí)跟進(jìn)，調(diào)整對(duì)策，責(zé)任 到人，持續(xù)整改。4.處理(A )4.1通過(guò)整改，711月共收到5例臨床特殊用藥采購(gòu)、 供應(yīng)不及時(shí)的臨床科室反饋，平均每月發(fā)生1例，說(shuō)明此 對(duì)策有效。我們將在今后的工作中，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)臨 床特殊用藥申請(qǐng)、采購(gòu)的制度、流程。4.2 5例到貨不及時(shí)的藥品，均是藥品供應(yīng)公司無(wú)藥品 儲(chǔ)備，臨時(shí)調(diào)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的，我們將在今后的工作中 繼續(xù)加強(qiáng)與藥品供應(yīng)公司的溝通，督促公司及時(shí)備貨、發(fā) 貨，如遇長(zhǎng)時(shí)