服務員工作滿意度調查表

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)服務員工作滿意度調查歡迎您參與填寫本調查問卷。本調查的目的是通過了解您所在的崗位的基本情況，以幫助您更加清晰地認識您的工作，同時有助于您和您的上級以及公司進一步改善工作。問卷的題目沒有正確和錯誤的區(qū)別，需要您根據工作中的實際情況一一認真填寫。問卷的填寫和結果的使用并不會對您本人或您的工作造成任何不利影響。請您在最能代表您的看法的選項打“”1、你認為公司目前的工作環(huán)境：A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：2、現在工作時間的

2、安排是否合理：A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：3、你對工作緊迫性的感受如何：A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 4、你認為工作的挑戰(zhàn)性如何：A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性E、無挑戰(zhàn)性如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 5、你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 ：A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺 D、對我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機會如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 6、你認為目前最大的問題是：A、沒有提高自己能力的機會B

3、、工作環(huán)境較差 C、人際關系不太和諧 D、工作沒有成就感 E其他如果選E，請說明：7、你對目前的待遇是否滿意：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 8、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的機會 B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關系 D、工作的成就感 E：其他，請說明： 9、你與同事的工作關系是否融洽 A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽如果選D或E，你希望哪方面有所改進：10、你與上級的工作關系是否融洽 A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽如果選D或E，你希望哪方面有所改進：11、跟你的

4、直接上級溝通情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經常 E、頻繁 F、隨時12、跟你的同級同事溝通情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經常 E、頻繁 F、隨時13、你的上級與您溝通的情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經常 E、頻繁 F、隨時14、你的工作是否能夠得到領導及同事的認可：A、非常認可 B、較認可 C、一般 D、較不認可 E、非常不認可如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 酒店副總經理能力調查表項目能力因素能力情況領導能力身先士卒，率先示范，受部屬信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格計劃性能以長期的展望擬定計劃A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格果斷力遇事能當機立斷A.優(yōu)秀 B.

5、合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責任感有強烈的責任感，可信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通能聆聽下屬的意見和建議A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格人際關系受部屬、同事尊敬、敬愛A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調與顧客的關系。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店總廚能力調查表項目能力因素能力情況業(yè)務技能對相關菜系有較高的烹調技術和深入的研究A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格成本意識抓好成本核算，掌握好售價，控制好成本和毛利率。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)造力能夠鉆研和創(chuàng)造新的菜品烹制方法

6、A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格管理能力熟悉整個廚房系統(tǒng)設備的使用與管理方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調性與其他部門保持密切聯系A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店領班能力調查表項目能力因素能力情況計劃能力根據下達的任務結合班組的業(yè)務特點能較好的組織完成A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格工作分配能夠合理的進行工作分派A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格公正性班組內部競爭、獎懲公正公平，對問題的處理較公正A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格表達能力良好的語言表達能力，語言流利、口齒清楚，富有幽默感A.優(yōu)秀 B.合格

7、 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格應變能力隨機應變地處理解決顧客的各種問題，用一切辦法滿足顧客合理的需要和達到顧客的滿意A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責任感勇于承擔責任，不掩飾自己的錯誤，不推卸責任，不強調客觀原因A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店營銷經理能力調查表項目能力因素能力情況協(xié)調能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調與顧客的關系A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)新力能積極參與酒店產品的更新、改

8、造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格團隊精神能與各部門建立良好的協(xié)作關系，聽取部門的意見和建議，改進工作A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通協(xié)作能廣泛聽取客戶意見，處理客戶投訴，提出整改措施A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格感謝您的支持與配合，祝您工作愉快崗位能力自我評價表評價崗位：副總經理姓 名： 項目能力因素能力情況領導能力身先士卒，率先示范，受

9、部屬信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格計劃性能以長期的展望擬定計劃A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格果斷力遇事能當機立斷A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責任感有強烈的責任感，可信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通能聆聽下屬的意見和建議A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格人際關系受部屬、同事尊敬、敬愛A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調與顧客的關系。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評價表評價崗位：總廚姓 名： 項目能力因素能力情況業(yè)務技能對相關菜系有較高的烹調技術和深入的

10、研究A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格成本意識抓好成本核算，掌握好售價，控制好成本和毛利率。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)造力能夠鉆研和創(chuàng)造新的菜品烹制方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格管理能力熟悉整個廚房系統(tǒng)設備的使用與管理方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調性與其他部門保持密切聯系A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評價表評價崗位：領班姓 名： 項目能力因素能力情況計劃能力根據下達的任務結合班組的業(yè)務特點能較好的組織完成A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格工作分配能夠合理的進行工作分派A.優(yōu)秀

11、B.合格 C.不合格公正性班組內部競爭、獎懲公正公平，對問題的處理較公正A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格表達能力良好的語言表達能力，語言流利、口齒清楚，富有幽默感A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格應變能力隨機應變地處理解決顧客的各種問題，用一切辦法滿足顧客合理的需要和達到顧客的滿意A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強烈的“主人翁”意識A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責任感勇于承擔責任，不掩飾自己的錯誤，不推卸責任，不強調客觀原因A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評價表評價崗位：營銷經理姓 名： 項目能力因素能力情況協(xié)調能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調與顧客的關系A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)新力能積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格團隊精神能與各部門建立良好的協(xié)作關系，聽取部