服務(wù)員工作滿意度調(diào)查表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)服務(wù)員工作滿意度調(diào)查歡迎您參與填寫本調(diào)查問卷。本調(diào)查的目的是通過了解您所在的崗位的基本情況，以幫助您更加清晰地認(rèn)識(shí)您的工作，同時(shí)有助于您和您的上級(jí)以及公司進(jìn)一步改善工作。問卷的題目沒有正確和錯(cuò)誤的區(qū)別，需要您根據(jù)工作中的實(shí)際情況一一認(rèn)真填寫。問卷的填寫和結(jié)果的使用并不會(huì)對(duì)您本人或您的工作造成任何不利影響。請(qǐng)您在最能代表您的看法的選項(xiàng)打“”1、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境：A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：2、現(xiàn)在工作時(shí)間的

2、安排是否合理：A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：3、你對(duì)工作緊迫性的感受如何：A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 4、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何：A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性E、無挑戰(zhàn)性如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 5、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 ：A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺 D、對(duì)我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機(jī)會(huì)如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 6、你認(rèn)為目前最大的問題是：A、沒有提高自己能力的機(jī)會(huì)B

3、、工作環(huán)境較差 C、人際關(guān)系不太和諧 D、工作沒有成就感 E其他如果選E，請(qǐng)說明：7、你對(duì)目前的待遇是否滿意：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 8、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的機(jī)會(huì) B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感 E：其他，請(qǐng)說明： 9、你與同事的工作關(guān)系是否融洽 A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：10、你與上級(jí)的工作關(guān)系是否融洽 A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：11、跟你的

4、直接上級(jí)溝通情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經(jīng)常 E、頻繁 F、隨時(shí)12、跟你的同級(jí)同事溝通情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經(jīng)常 E、頻繁 F、隨時(shí)13、你的上級(jí)與您溝通的情況：A、沒有 B、偶爾 C、一般 D、經(jīng)常 E、頻繁 F、隨時(shí)14、你的工作是否能夠得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可：A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、較不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 酒店副總經(jīng)理能力調(diào)查表項(xiàng)目能力因素能力情況領(lǐng)導(dǎo)能力身先士卒，率先示范，受部屬信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格計(jì)劃性能以長(zhǎng)期的展望擬定計(jì)劃A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格果斷力遇事能當(dāng)機(jī)立斷A.優(yōu)秀 B.

5、合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)任感，可信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通能聆聽下屬的意見和建議A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格人際關(guān)系受部屬、同事尊敬、敬愛A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調(diào)能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店總廚能力調(diào)查表項(xiàng)目能力因素能力情況業(yè)務(wù)技能對(duì)相關(guān)菜系有較高的烹調(diào)技術(shù)和深入的研究A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格成本意識(shí)抓好成本核算，掌握好售價(jià)，控制好成本和毛利率。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)造力能夠鉆研和創(chuàng)造新的菜品烹制方法

6、A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格管理能力熟悉整個(gè)廚房系統(tǒng)設(shè)備的使用與管理方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調(diào)性與其他部門保持密切聯(lián)系A(chǔ).優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店領(lǐng)班能力調(diào)查表項(xiàng)目能力因素能力情況計(jì)劃能力根據(jù)下達(dá)的任務(wù)結(jié)合班組的業(yè)務(wù)特點(diǎn)能較好的組織完成A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格工作分配能夠合理的進(jìn)行工作分派A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格公正性班組內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲公正公平，對(duì)問題的處理較公正A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格表達(dá)能力良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言流利、口齒清楚，富有幽默感A.優(yōu)秀 B.合格

7、 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導(dǎo)、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格應(yīng)變能力隨機(jī)應(yīng)變地處理解決顧客的各種問題，用一切辦法滿足顧客合理的需要和達(dá)到顧客的滿意A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責(zé)任感勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)誤，不推卸責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)客觀原因A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格酒店?duì)I銷經(jīng)理能力調(diào)查表項(xiàng)目能力因素能力情況協(xié)調(diào)能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系A(chǔ).優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)新力能積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改

8、造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格團(tuán)隊(duì)精神能與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，聽取部門的意見和建議，改進(jìn)工作A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通協(xié)作能廣泛聽取客戶意見，處理客戶投訴，提出整改措施A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導(dǎo)、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格感謝您的支持與配合，祝您工作愉快崗位能力自我評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)崗位：副總經(jīng)理姓 名： 項(xiàng)目能力因素能力情況領(lǐng)導(dǎo)能力身先士卒，率先示范，受

9、部屬信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格計(jì)劃性能以長(zhǎng)期的展望擬定計(jì)劃A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格果斷力遇事能當(dāng)機(jī)立斷A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)任感，可信賴A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格溝通能聆聽下屬的意見和建議A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格人際關(guān)系受部屬、同事尊敬、敬愛A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調(diào)能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)崗位：總廚姓 名： 項(xiàng)目能力因素能力情況業(yè)務(wù)技能對(duì)相關(guān)菜系有較高的烹調(diào)技術(shù)和深入的

10、研究A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格成本意識(shí)抓好成本核算，掌握好售價(jià)，控制好成本和毛利率。A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)造力能夠鉆研和創(chuàng)造新的菜品烹制方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格管理能力熟悉整個(gè)廚房系統(tǒng)設(shè)備的使用與管理方法A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格協(xié)調(diào)性與其他部門保持密切聯(lián)系A(chǔ).優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)崗位：領(lǐng)班姓 名： 項(xiàng)目能力因素能力情況計(jì)劃能力根據(jù)下達(dá)的任務(wù)結(jié)合班組的業(yè)務(wù)特點(diǎn)能較好的組織完成A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格工作分配能夠合理的進(jìn)行工作分派A.優(yōu)秀

11、B.合格 C.不合格公正性班組內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲公正公平，對(duì)問題的處理較公正A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格表達(dá)能力良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言流利、口齒清楚，富有幽默感A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格說服力理解所處的各種情況，善解人意，多方誘導(dǎo)、說服，化解各種矛盾，使一些問題順利、妥善、圓滿地解決A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格應(yīng)變能力隨機(jī)應(yīng)變地處理解決顧客的各種問題，用一切辦法滿足顧客合理的需要和達(dá)到顧客的滿意A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格忠誠(chéng)度能將公司利益放在首位，與企業(yè)榮辱與共，有強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格責(zé)任感勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)誤，不推卸責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)客觀原因A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格崗位能力自我評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)崗位：營(yíng)銷經(jīng)理姓 名： 項(xiàng)目能力因素能力情況協(xié)調(diào)能力能夠妥善處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系A(chǔ).優(yōu)秀 B.合格 C.不合格創(chuàng)新力能積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力A.優(yōu)秀 B.合格 C.不合格團(tuán)隊(duì)精神能與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，聽取部