外貿業(yè)務員年終總結

1、外貿業(yè)務員年終總結 作為一名業(yè)務員，應當不斷加強自身業(yè)務學問學習，不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)。你在業(yè)務員工作中有怎樣的收獲？寫一篇業(yè)務員總結和我們共享。你是否在找正預備撰寫“外貿業(yè)務員年終總結”，下面我收集了相關的素材，供大家寫文參考！ 外貿業(yè)務員年終總結1 開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結： 一、20_年銷售狀況 20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產品已有肯定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的熟悉和了解

2、。20_年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產銷率_%，貨款回收率_%。 二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng) 產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)學問和公司內部信息都是保密的，大家必需

3、持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，盼望加強對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)學問，提升技術職能和自我增值。20_年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。 三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型 麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。 四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市

4、場信息 隨著電子產品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售

5、部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員全都表示，肯定要在20_年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 祝我們_科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。 外貿業(yè)務員年終總結2 回顧20_年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。 一、目前的醫(yī)藥形勢 1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客

6、戶難以操作。 2、即使有的產品中標了，但在中標當?shù)氐姆N.種緣由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。 3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上不足，導致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)

7、藥學問，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順當完成。 二、所負責相關省份的總體狀況 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓漸漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價x元，x報價x元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以

8、操作的空間是小之又小。 省內，我所負責的_地區(qū)中標產品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點： 1、當?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a品的總體銷量。 2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。 三、在此，提出對明年的銷售建議 1、應避開服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產品宣揚需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚。 2、避開發(fā)貨不準時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。 3、價格并不統(tǒng)一，應當有省、市、縣的梯度價。 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡營

9、銷模式，究竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡這個銷售平臺掩蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商查找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參與各地的藥交會查找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人慢慢轉變了他們的想法，漸漸向網(wǎng)絡靠攏，由于網(wǎng)絡給他們帶來便利，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較精確。在通過電話的溝通，勝利率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡也成為人們不行忽視的宣揚平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的關心。

10、 外貿業(yè)務員年終總結3 來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內容，特殊是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話溝通的過程中我還是出現(xiàn)了許多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出準時的回答。這點主管也看到了，還提示我也應當多學習一些技術方面的學問，以應對客戶隨時提出的問題

11、。 我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面連續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的學問。作為一名業(yè)務員，假如當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，肯定要熟識產品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。 上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行狀況來看好像不是很抱負，這段時間在工作協(xié)作等方面還是出現(xiàn)了許多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會傳來一些關于車間人員沒能好好協(xié)作等一系列問題。

12、可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在協(xié)作方面可能還需要肯定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有準時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候舍命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了肯定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員肯定要時不時地鼓舞工作人員盡快融入工作狀態(tài)，肯定要熟悉到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有進展的動力。 記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)

13、在會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的狀況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，假如我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷埋怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們許多賣出去的設備就出現(xiàn)了許多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺由于重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽擱了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。所以今后肯定要在質量方面把好關，決不能由于趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出

14、現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。 因此，我在此也盼望今后我們全部的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。 外貿業(yè)務員年終總結4 自本人20_年年初參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務學問做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協(xié)作部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡潔小結如下： 一、工作總結： (一)搞好電信市場調查與分析 我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信

15、技術進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集.經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)進展及國內外電信進展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。 在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深化細致的分析，參加公司市場營銷的策劃和評估，提示電信進展的內在規(guī)律，準時地發(fā)覺問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。 (二)制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新;堅持整

16、合營銷，走出過分依靠價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣闊市場營銷人員的樂觀性和制造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;依據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術進展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，查找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。 (三)強化產品創(chuàng)新與完善 在產品策劃中注意業(yè)務模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程掌握，進行量化和檢查成效，并準時總結提出改進看法，將各項策劃做實。 (四)通過參加市場營銷的策劃和評估工作，我熟悉到了營

17、銷策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場閱歷，提高了市場分析力量，同時結合市場勝利開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。 二、以后的工作方案： (一)經(jīng)營工作方面 要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。 最終為客戶供應更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿意客戶需求，推動各項新業(yè)務的進展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。 (二)提升服務理念與服務水平 將來的市場

18、競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有方案、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。 同時在工作中應發(fā)揮敏捷性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的全都性和服務的全都性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增加企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。 (三)自身素養(yǎng)方面 在以往的工作中，我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強

19、專業(yè)學問的學習，使自己精通業(yè)務學問，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理閱歷，提高自身的思想、組織力量、協(xié)調力量和推斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。 外貿業(yè)務員年終總結5 來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內容，特殊是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶

20、的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話溝通的過程中我還是出現(xiàn)了許多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出準時的回答。這點主管也看到了，還提示我也應當多學習一些技術方面的學問，以應對客戶隨時提出的問題。 我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面連續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的學問。作為一名業(yè)務員，假如當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，肯定要熟識產品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要

21、朝著這個方向好好加油。 上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行狀況來看好像不是很抱負，這段時間在工作協(xié)作等方面還是出現(xiàn)了許多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會傳來一些關于車間人員沒能好好協(xié)作等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在協(xié)作方面可能還需要肯定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有準時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候舍命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了肯定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員肯定要時不時地鼓舞工作人員盡快融入工作狀態(tài)，

22、肯定要熟悉到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有進展的動力。 記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的狀況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，假如我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷埋怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們許多賣出去的設備就出現(xiàn)了許多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺由于重要部件的不合格而不能正常運作，

23、這樣一來即耽擱了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。所以今后肯定要在質量方面把好關，決不能由于趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。 因此，我在此也盼望今后我們全部的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。 外貿業(yè)務員年終總結6 今年上半年對于整個公司的進展至關重要，對我個人而言，這半年布滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這半年里我學習了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變力量和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在上半年中的收獲進行總結。 一、做好前期調查，做到有備無患 通過在公司工作的積累，我熟悉到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必需對當?shù)厥袌鲇幸粋€