惠商智能受理終端日常問題

1、惠商+智能受理終端操作手冊(cè) 7/7惠商+智能受理終端日常問題Q&A一、常見問題1、機(jī)具屏幕中間出現(xiàn)樹狀抖動(dòng)。Q：1、開機(jī)狀態(tài)，屏幕中間有樹狀抖動(dòng)（放大圖片，“惠”字左邊有變形，實(shí)物比較明顯)A：1、靜置半小時(shí)，再打開一般就好了，如果還有問題，需要聯(lián)系公司退換。（有一波機(jī)器排線有問題）2、如何在無WIFI狀態(tài)下調(diào)試機(jī)器Q：2（1）如何在無WIFI狀態(tài)下調(diào)試機(jī)器？A：2（1）用手機(jī)設(shè)置熱點(diǎn)，智能機(jī)器連接。A：2（2）智能機(jī)器為全網(wǎng)通，可使用POS用物聯(lián)卡，不過需要簡(jiǎn)單做些設(shè)置。打開機(jī)器屏幕頂端下滑，下拉菜單，點(diǎn)擊左下角 中國(guó)移動(dòng)選擇更多設(shè)置點(diǎn)擊右上角選項(xiàng)選擇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)再選擇“接入點(diǎn)名稱（APN）”點(diǎn)

2、右上角+號(hào)在“名稱”和“APN”里填寫cmiot即可3、機(jī)具升級(jí)置換，要避免機(jī)具號(hào)、密鑰沖突。Q：3商戶已開通聯(lián)動(dòng)普通POS，有商戶號(hào)、機(jī)具號(hào)，這種情況置換智能POS時(shí)候，原POS上面商戶信息一定要清空。下圖就是商戶原有傳統(tǒng)POS商戶信息沒有清空，開機(jī)簽到，導(dǎo)致智能POS交易失敗。A：3一旦原有普通POS開機(jī)簽到，智能POS會(huì)注冊(cè)失敗，銀行卡無法交易，微信、支付寶可正常使用。這時(shí)需要聯(lián)系后臺(tái)（袁源）對(duì)智能終端重新簽到，交易會(huì)中斷5分鐘左右。4、交易失敗，卡交易問題Q：4湖北大型KTV商戶，由于室內(nèi)包房移動(dòng)信號(hào)弱，之前POS也是連接顧客用共享WIFI，交易問題每月都有幾次。A：4建議商戶的智能P

3、OS使用專用的WIFI進(jìn)行交易，中大型商戶，情況允許的話最好對(duì)室內(nèi)WIFI重新做次覆蓋，針對(duì)智能POS。后增加了10臺(tái)商用無線路由（2000元左右），專網(wǎng)專用，交易問題基本解決。另：目前智能POS晚上0點(diǎn)之后左右，仍然會(huì)卡交易，銀行卡收單會(huì)受到影響，顯示一直在連接。經(jīng)與袁源溝通，暫時(shí)無法解決。商戶的解決方式是0點(diǎn)后銀行卡收單會(huì)換普通POS進(jìn)行。5、智能機(jī)具配件Q：5.（1）打印模塊損壞A：5.（1）打印模塊損壞 如上圖，商戶機(jī)具不慎將打印軸摔壞，可協(xié)調(diào)袁源，讓廠家發(fā)送打印模塊（上蓋+打印軸），成本70左右。Q：5.（2）充電器無法正常充電目前遇到的問題是，商戶充電器接頭有磕碰，然后與智能POS接觸不太好，插好后