融策國(guó)際核心業(yè)務(wù)崗位說明書

1、融策國(guó)際核心業(yè)務(wù)崗位說明書北京融策國(guó)際家居用品有限公司核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)核心業(yè)務(wù)崗位說明書（討論稿）北京融策國(guó)際家居用品有限公司I二零一二年五月目 錄 TOC o 1-5 h z 總經(jīng)理崗位說明書0副總經(jīng)理崗位說明書1品牌經(jīng)理崗位說明書2跟單崗位說明書4店長(zhǎng)崗位說明書5導(dǎo)購(gòu)崗位說明書7售后經(jīng)理說明書8調(diào)度崗位說明書9倉(cāng)庫(kù)主管崗位說明書10倉(cāng)庫(kù)管理員崗位說明書 11送貨安裝崗位說明書12維修經(jīng)理崗位說明書13維修人員崗位說明書 14客服經(jīng)理崗位說明書 15客服專員崗位說明書 16市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說明書17市場(chǎng)調(diào)研崗位說明書18品牌開發(fā)崗位說明書 19渠道管理崗位說明書20活動(dòng)策劃崗位

2、說明書 2 1人力資源部經(jīng)理崗位說明書22人力資源主管崗位說明書23行政管理人員崗位說明書 2 4財(cái)務(wù)人員崗位說明書25總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)無直接下級(jí)副總經(jīng)理/部門經(jīng)理主要職責(zé)：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng) 管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。崗位職責(zé)與工作任務(wù)：崗位職責(zé)審核品牌評(píng)估報(bào)告并出具相關(guān)意見審批品牌合作協(xié)議分權(quán)限審批新店開發(fā)申請(qǐng)審批撤店申請(qǐng)分權(quán)審批調(diào)場(chǎng)申請(qǐng)分權(quán)限審批客戶滿意度調(diào)查報(bào)告分權(quán)限審批退換貨單分權(quán)限審批索賠申請(qǐng)表分權(quán)限審批月度人力資源規(guī)劃審批部門經(jīng)理級(jí)人員的錄用分權(quán)

3、限審批培訓(xùn)計(jì)劃主要業(yè)務(wù)流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓(xùn)管理 流程、現(xiàn)有品牌評(píng)估流程、新品牌選擇與開發(fā)流程、新店開發(fā)流程、撤店管理流程、催單 流程備注：副總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)分管部門經(jīng)理主要職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。崗位職責(zé)與工作任務(wù)：崗位職責(zé)申批新店裝修設(shè)計(jì)方案申批廣告促銷方案及廣告設(shè)計(jì)方案分權(quán)審批調(diào)場(chǎng)申請(qǐng)審批廠家維護(hù)計(jì)劃方案審批客戶維護(hù)計(jì)劃方案審批店面巡查整改方案分權(quán)限審批客戶滿意度調(diào)查報(bào)告分權(quán)限審批退換貨單分權(quán)限審批索賠申請(qǐng)

4、表分權(quán)限審批月度人力資源規(guī)劃審批店長(zhǎng)及主管級(jí)人員的錄用分權(quán)限審批培訓(xùn)計(jì)劃分權(quán)限審批人員調(diào)配計(jì)劃主要業(yè)務(wù)流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓(xùn)管理 流程、人員調(diào)配流程、店面裝修與開業(yè)流程、廣告促銷策劃流程、調(diào)場(chǎng)管理流程、店面巡 查流程、廠家維護(hù)流程、客戶索賠流程備注：崗位名稱品牌經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下級(jí)店長(zhǎng)、跟單主要職責(zé)：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶;組織、協(xié)調(diào)與品牌相關(guān)的各種工作,實(shí)現(xiàn)品 牌的市場(chǎng)目標(biāo)。崗位職責(zé)與工作任務(wù)：崗位職責(zé)分權(quán)限審批調(diào)場(chǎng)流程的審核在店面巡查時(shí)，需要記錄店面的具體情況，并定

5、期向副總經(jīng)理匯報(bào)巡查過程中，有重大事項(xiàng)需要調(diào)整的，及時(shí)提出整改方案，并報(bào)副總經(jīng)理審批審批經(jīng)過后，負(fù)責(zé)整改的執(zhí)行與考核無重大改進(jìn)事項(xiàng)的,需要定期在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上進(jìn)行說明在廠家關(guān)系管理上,需要定期提出維護(hù)要求與計(jì)劃方案，并報(bào)副總經(jīng)理審批審批后，負(fù)責(zé)方案的組織執(zhí)行根據(jù)公司活動(dòng)內(nèi)容，制定執(zhí)行計(jì)劃,并發(fā)布相關(guān)活動(dòng)通知到店面活動(dòng)準(zhǔn)備完畢后，組織活動(dòng)的執(zhí)行活動(dòng)結(jié)束后，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告在定期的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，負(fù)責(zé)會(huì)議的主持在客戶成交后，制定客戶維護(hù)計(jì)劃方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批如果審批不經(jīng)過,需要對(duì)方案進(jìn)行修改完善直到經(jīng)過審批廠家訂貨單分權(quán)限審核加急單在跟單與廠家溝通無效的情況下，與廠家聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果出具具體事項(xiàng)分權(quán)限審核索賠申請(qǐng)上報(bào)其轄品牌下的店面整體招聘需求及調(diào)整建議參與店面人員面試審批店面人員錄用提交售前培訓(xùn)需求明確品牌評(píng)估目標(biāo)，建