優(yōu)質(zhì)護理與責任護士課件

1、優(yōu)質(zhì)護理與責任護士優(yōu)質(zhì)護理與責任護士優(yōu)質(zhì)護理與責任護士優(yōu)質(zhì)護理與責任護士優(yōu)質(zhì)護理與責任護士優(yōu)質(zhì)護理與責任護士“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助”-我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛2“病人無醫(yī)，將陷于無望；-我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 主題：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程3優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。4優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，

2、協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人及社會的滿意度。5優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，5責任護士在優(yōu)質(zhì)護理示范中的職責1、責任護士要對病人實施整體護理2、要對不能生活自理的病人生活護理3、協(xié)助有自理能力單在病痛中人完成生活護理6責任護士在優(yōu)質(zhì)護理示范中的職責1、責任護士要對病人實施整體護責任制護理 責任制護理是由責任護士和輔助護士按護理程序?qū)Σ∪诉M行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護理，是以病人為中心，要求從病人入院到出院均由責任護士對病人實行8小時在崗，24小時負責。由責任護士評估病人情況、制定護理計劃和實施護理措施。 7責任制護理 責任

3、制護理是由責任護士和輔助護士按護理如何做好一名責任護士？熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風高度責任心，嫻熟的護理操作技能愛心、耐心、細心、同情心具有良好的溝通能力扎實的業(yè)務(wù)水平，注重心理護理8如何做好一名責任護士？熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風8做好責任護士的關(guān)鍵改變護理服務(wù)理念9做好責任護士的關(guān)鍵改變護理服務(wù)理念9改變護理服務(wù)理念 被動服務(wù) 主動服務(wù) 想在病人需要之前、做在病人開口之 前，用責任心換病人信心，用耐 心換病人歡心，用細心換病人舒 心，用愛心換病人放心。 10改變護理服務(wù)理念 被動服務(wù) 10改變護理服務(wù)理念 主動服務(wù) 感動服務(wù) 特色服務(wù) 個性化服務(wù) 11改變護理服務(wù)理念 主動服務(wù)

4、11出院護理安全管理舒適護理臥位護理排泄護理飲食護理晚間護理晨間護理入院護理優(yōu)質(zhì)護理12出院護理安全管理舒適護理臥位護理排泄護理飲食護理晚間護理晨間責任護士工作日程1、晨間參加早交班、床頭接自己的病人 上班的第一件事是交班日志，了解夜 班自己負責的病人夜間的狀況，了解 夜間新入和病情有變化的病人特殊情況床 頭接病人，交接后即開始工作。接病 人時主動及病人打招呼讓病人在新的 一天，看到一 個讓自己信任的護士。13責任護士工作日程1、晨間參加早交班、床頭接自己的病人13床頭交接班14床頭交接班14 2、為病人進行掃床，整理床單位，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開始治療 責任護士工作日程15 2、為病人進

5、行掃床，整理床單位，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開 3、讓危重病人的床單位都是最整潔的，所有用物整齊化一讓危重病人床單位標識醒目，所有安全提示提示到床頭：昏迷、吸氧、防墜床、血氧監(jiān)測、鼻飼、壓創(chuàng)預(yù)防、過敏等建立床旁記錄，即方便又及時的將觀察和治療護理措施記載責任護士工作日程16 3、讓危重病人的床單位都是最整潔的，所有用物整齊化一責任護責任制整體護理17責任制整體護理17 4、為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置各種操作讓病人了解意義及注意事項有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機會。溝通的效果在于患者了解、落實了你的宣教責任護士工作日程18 4、為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置責任護

6、士工作日常見專科病健康教育資料19常見?？撇〗】到逃Y料19責任護士工作日程5、讓所有的護理及操作標準放在病人的角度 使質(zhì)量評價放在病人滿意的原則上 讓病人安全、最小痛苦的接受你的治療護理20責任護士工作日程5、讓所有的護理及操作標準放在病人的角度20 6、責任護士護理及操作的評價應(yīng)為病人的滿意主動讓患者評價自己的工作護理的行為改變了病人的行為結(jié)果：心理、康復(fù)、所患疾病的：預(yù)防、用藥、飲食、活動的自護知識 責任護士工作日程21 6、責任護士護理及操作的評價應(yīng)為病人的滿意責任護士工作日程 7、按照時間順序、幫助病人進餐、服藥、活動如有護理員，指導護理員為病人實施基本生活護理：打水、洗腳、洗臉、洗

7、手、入廁、修剪指甲責任護士工作日程22 7、按照時間順序、幫助病人進餐、服藥、活動責任護士工作日程 8、按時巡視輸液病人及危重病人，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，及時處理。9、按時測量、記錄生命體征，及時發(fā)現(xiàn)問題。 10、按病人問題發(fā)生的時間記錄11、及時請示查房，提出護理問題，求得上級護士及醫(yī)生指導幫助責任護士工作日程23 8、按時巡視輸液病人及危重病人，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告責任護士需要做的事多跑 多講多 看多微笑四多24責任護士需要做的事多講多 看四24建立和諧護患關(guān)系責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時及醫(yī)師溝通，解答

8、患者及家屬的疑問?；颊邔艽沧o士的知曉率需能達到100%，由責任護士每天上班到床旁向患者介紹名字，多與患者溝通，隨時為患者或家屬解決需求，給患者留下良好的印象。對護理服務(wù)評價滿意。25建立和諧護患關(guān)系責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治提高患者滿意度紅燈呼叫率仍處于較高水平，責任護士加強病房巡視，掌握患者輸液情況，輸液完畢及時處理。推行護理質(zhì)量“零缺陷”的活動，隨時對病區(qū)環(huán)境及護理質(zhì)量進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。 26提高患者滿意度紅燈呼叫率仍處于較高水平，責任護士加強病房巡視提高患者滿意度 針對護理部組織的患者滿意度調(diào)查中存在問題，進行整改?？剖颐吭掳l(fā)放滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的反映，聽取意見，并根