醫(yī)院信息公開(kāi)管理辦法

1、醫(yī)院信息公開(kāi)管理方法為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科 學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)醫(yī) 療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核方法(試行)等文件的要求，結(jié) 合醫(yī)院工作實(shí)際，制定本制度。一、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù) 的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原那么上都予公開(kāi)。并遵循依法、 真實(shí)、及時(shí)、有效的原那么，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)那么公 開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)。(一)向社會(huì)公開(kāi)的主要內(nèi)容1.醫(yī)院概況：(1)醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；(2)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；(3)重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；(4)重點(diǎn)學(xué)科：各重點(diǎn)

2、學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、 職稱、主要工作和研究經(jīng)歷等；(5)教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承當(dāng)各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)任 務(wù)基本情況；(6)工作人員識(shí)別：姓名、職務(wù)等。.醫(yī)院環(huán)境：(1)周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置；(2)院內(nèi)交通：車輛出入口指示，院內(nèi)行車指引；(3)科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道” 路徑；(4)應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指 引。.行風(fēng)建設(shè)情況：(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；(2)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準(zhǔn)那么、文明服務(wù)用 語(yǔ)、服務(wù)承諾等；(3)醫(yī)療服務(wù)投訴方式：投訴 、信箱等。.醫(yī)療服務(wù)信息：(1)醫(yī)療服務(wù)基本情況：科室設(shè)置、崗位職責(zé)

3、、服務(wù) 內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況等；(2)?？崎T診安排情況：?？品?wù)內(nèi)容、特色，出診 專家姓名、專長(zhǎng)及出診時(shí)間；(3)醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門診、急診服務(wù)時(shí)間、出入院時(shí) 間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等；(4)門急診服務(wù)：門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交 費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)；(5)預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程；（6）住院服務(wù)：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管 理制度和服務(wù)流程；（7）特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)軍人、老人、殘障人員、 急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施；（8）醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務(wù)信息：提供咨詢服 務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式。.便民服務(wù)：便民服務(wù)工程、方式。（二）向病人公開(kāi)的主要內(nèi)

4、容.服務(wù)告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務(wù)流 程、主要檢查工程的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限、輔助檢查前的告知事 項(xiàng)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序、病歷復(fù)制服務(wù)等；.服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息：收費(fèi)查詢制度及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng) 目、藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格，門診病人費(fèi)用清單、住院病人費(fèi) 用一日清單和出院時(shí)總費(fèi)用。二、院務(wù)公開(kāi)的方式和時(shí)限（一）院務(wù)公開(kāi)的方式根據(jù)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開(kāi)和隨時(shí)公 開(kāi)、事前公開(kāi)和事后公開(kāi)相結(jié)合等多種形式，主要通過(guò)召開(kāi) 職代會(huì)、全院大會(huì)、院周會(huì)以及政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站、院務(wù)公開(kāi)欄、 醫(yī)院辦公網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等方式公開(kāi)，并通過(guò)公 布咨詢、投訴、舉報(bào) ，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院與病人溝通 機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促 進(jìn)醫(yī)院科學(xué)開(kāi)展。（二）院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限和咨詢回應(yīng)院務(wù)公開(kāi)做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐 段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，及時(shí)更新對(duì)外公開(kāi)動(dòng)態(tài)性 的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、