興能物業(yè)室內(nèi)維修管理規(guī)程

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔 南海市能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY-YCG-8210版 本 號：B發(fā) 放 號：室內(nèi)維修管理規(guī)程 生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。會 審 簽署：擬 制審 核批 準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 室內(nèi)維修管理規(guī)程 編 號: ZYYCG8210 頁 碼:第1頁/共2頁室內(nèi)維修管理規(guī)程0目的11本指導(dǎo)書規(guī)定了室內(nèi)維修管理規(guī)程，確保收費合理、業(yè)主（住戶）滿意。0適用范圍21本指導(dǎo)書適用于業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修管理。0職責(zé)31服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理業(yè)主（住戶）報修。32工程組技工負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修。33工程組組長負(fù)責(zé)對維修工作的組織、檢查和監(jiān)督。0

2、工作程序41保修411保修原則：管理處負(fù)責(zé)與開發(fā)商有關(guān)部門聯(lián)系，建筑施工單位維修，維修費用從建筑施工單位保修款（保證金）中支付。412保修范圍：凡室內(nèi)土建、水、電、裝修、安裝、智能化系統(tǒng)等以及其他建筑施工單位施工的項目均屬保修內(nèi)容，但是如果是由業(yè)主（住戶）在使用、裝修過程中造成的損壞和隱患、易損易耗物品非質(zhì)量原因的損耗等不屬保修范圍。413保修期限：按國家及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。414在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，由管理處通知開發(fā)商并督促施工單位3天內(nèi)維修好；如不能及時保修，管理處按開發(fā)商與施工單位的保修協(xié)議有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，由管理處組織或聯(lián)系其他單位進(jìn)行維修，費用由開發(fā)商在施工單位的保修款中扣除；如發(fā)現(xiàn)重

3、大質(zhì)量問題要及時通知開發(fā)商。415由管理處代為保修的要填維修單。42有償服務(wù)421程序：業(yè)主（住戶）申請 維修登記 工程人員上門維修（準(zhǔn)備工具） 出示工作牌 現(xiàn)場查看 向業(yè)主（住戶）報價 維修 業(yè)主（住戶）驗收 征求業(yè)主（住戶）意見 財務(wù)收費由業(yè)主（住戶）向服務(wù)中心提出申請；服務(wù)中心前臺管理員填寫維修單，并通知工程組；工程組派出的維修工帶上維修單，并準(zhǔn)備好維修工具按預(yù)約時間上門維修，首先應(yīng)向業(yè)主（住戶）出示工卡，使用上門維修的禮貌用語，查看現(xiàn)場后，根據(jù)向業(yè)主公布的規(guī)定價格或按當(dāng)時市場價臨時定價（工程組組長批準(zhǔn)）向作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 室內(nèi)維修管理規(guī)程 編 號: ZYYCG8210 頁 碼:第2頁/共2頁業(yè)主（住戶）報價，經(jīng)業(yè)主（住戶）同意后進(jìn)行維修；維修過程必須遵守操作規(guī)程，注意安全；維修完畢后，請業(yè)主（住戶）驗收，對于業(yè)主不留意之處應(yīng)盡力改善，驗收后，請業(yè)主（住戶）在維修單上寫意見，并簽名確認(rèn)；業(yè)主（住戶）原則上不直接向維修工繳費，維修費用每月由財務(wù)結(jié)算；維修單一式三份，管理處工程組、業(yè)主（住戶）、財務(wù)各一份。422維修原則：業(yè)主自愿、收費合理、滿足要求。43注意事項431為業(yè)主（住戶）提供的維修服務(wù)嚴(yán)格遵守室內(nèi)維修規(guī)程和向業(yè)主公布的規(guī)定價格執(zhí)行。432維