長城公司人力資源管理診斷分析報告（案例）

1、和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司 企業(yè)診斷分析報告 長城潤滑油公司PAGE 1第118頁長城公司人人力資源源診斷分 析 報報 告和君創(chuàng)業(yè)管管理顧問問公司長城公司課課題組 20002 10一、長城公公司人力力資源診診斷調查查的思路路與具體體做法長城員工人人力資源源診斷調調查的目目的為提升長城城公司核核心競爭爭力，優(yōu)優(yōu)化人力力資源管管理平臺臺，圍繞繞著這個個目的設設計調查查指標體體系，組組織員工工調查，直直接目的的是對長長城公司司人力資資源管理理現(xiàn)狀進進行診斷斷，尤其其是薪酬酬管理和和員工績績效管理理以及員員工更新新、開發(fā)發(fā)中存在在的問題題，為下下一步設設計科學學、合理理的薪酬酬與績效效管理制制度奠定定扎實的

2、的基礎。調查的指標標體系根據課題研研究需要要，調查查確立了了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵狀狀況”、“考核評評價”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“更新、開開發(fā)”、“企業(yè)文文化” 七個個分析維維度，每每個維度度又細分分為若干干個診斷斷要素。通通過這些些維度和和要素的的得分（或或稱為“評分”）來反反映組織織運行狀狀況。見見下表：維度一：綜合滿意度度維度二：激勵狀況維度三：考核評價維度四：薪酬滿意度度與期望望維度五：關于制衡工作滿意度度激勵考慮因因素績效管理水水平工資期望值值管理者關系系崗位勞動量量崗位重要性性確定因因素員工考核效效果薪酬水平比比較上下級關系系崗位難度提高工作效效率的因因素實

3、體考核效效果市場價位確確定薪酬酬認同感感員工歸屬感感能力發(fā)揮考核制度設設計確定薪酬因因素感到愉快的的積極因因素工作內容豐豐富性分配不合理理的崗位位感到郁悶的的消極因因素個人危機感感薪酬急需改改善的系系統(tǒng)薪酬改革的的必要性性薪酬改革的的關鍵維度六：更新、開發(fā)發(fā)維度七：企業(yè)文化培訓整體水水平文化發(fā)育程程度員工進入方方式文化適應程程度人力資源市市場化更更新的認認同長城公司問問卷調查查的實施施檢驗與與完成情情況 信度檢檢驗信度是指調調查結果果的可信信程度，主主要是從從調查的的抽樣方方案，問問卷形式式，答題題的方式式，受調調查者的的信任接接受程度度及結果果的采集集方式來來保證。 1、全全面覆蓋蓋的抽樣樣

4、方案。 發(fā)放問問卷4116份，占占公司員員工總數數：533.6 % 普查：基本本覆蓋長長城潤滑滑油公司司全體干干部 抽查：各個班班組的部部分工人人（按人人數的三三分之一一進行抽抽樣，詳詳見抽樣樣方案）2、無記名名主觀性性閉端單單項選擇擇的調查查問卷。無需署名，有有限項的的單項選選擇題，使使受調查查者充分分自由方方便地表表達真實實意見。詳細講解答題要求分隔座位自由作答發(fā)放問卷統(tǒng)一作答答題審核規(guī)范錄入、數據統(tǒng)計分析3、全面受受控的詳細講解答題要求分隔座位自由作答發(fā)放問卷統(tǒng)一作答答題審核規(guī)范錄入、數據統(tǒng)計分析 效度度檢驗 效度是是指調查查結果的的有效程程度，主主要是從從問卷題題目的提提法、分分解、相

5、相互關系系以及受受調查者者對調查查意圖的的認知程程度來保保證。 課題開開始后，專專家組在在員工動動員、個個別訪談談，以及及問卷通通知上，都都詳細地地對調查查意圖、作作了闡述述。根據調查目目的，問問卷題目目以人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷為主題題進行設設計。設設定了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵狀狀況”、“考核評評價”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“培訓與與更新”、“企業(yè)文文化”等七個個方面的的36個問問題。 完完成情況況總人數776人抽樣方案480人設計率61.8%實施抽樣416人完成率86.9%有效抽樣368人有效率88.2%作廢問卷48人廢卷率13.0%設計率抽抽樣方案案人數總人數數（要求

6、求300%）完成率實實施抽樣樣人數抽樣方方案人數數(要求求700%)有效率有有效抽樣樣人數實施抽抽樣人數數（要求求800%）廢卷率作作廢抽樣樣人數實施抽抽樣人數數（要求求700%； 有效問卷：3688份 有效率率：87.0%700%。（作廢問卷卷：488份）抽樣評估估：抽樣樣設計科科學，完完成率，有有效率合合格，結結果有效效。統(tǒng)計分析析：采用用SPSSS100.0統(tǒng)統(tǒng)計分析析，進行行信度與與效度檢檢驗，并并對部分分題目進進行高級級統(tǒng)計分分析。附錄2：員員工問卷卷調查抽抽樣方案案上市部分部門人數抽樣人數實到人數經理辦公室室（企業(yè)業(yè)文化部部）411917安全生產處處191815綜合計劃處處665職

7、能管理系系統(tǒng)財務處（部部：含存存續(xù)部分分）272725人力資源處處（部）1166質量管理處處665審計處（部部）555監(jiān)察處（部部）222信息資源處處121211物料供應處處191918技術服務系系統(tǒng)技術開發(fā)處處161613技術研發(fā)系系統(tǒng)應用研究中中心565655市場營銷系系統(tǒng)銷售分公司司808061存續(xù)部分部門人數抽樣人數實到人數綜合辦公室室666黨委辦公室室111組織部222科協(xié)111工會222團委111宣傳444市場營銷系系統(tǒng)零售公司191918合計336308273生產制造系系統(tǒng)：企業(yè)管理實際操作上市部分人數抽樣數實到人數抽樣數實到生產制造系系統(tǒng)貯運中心999711812油品調合廠廠661521212制桶灌裝廠廠141412913029合成油