培訓課程設計與開發(fā)流程與工具(可編輯)

1、培訓課程設計與開發(fā)流程與工具（完整版）（可編輯）上海如獲企業(yè)管理咨詢有限公司課程設計與開發(fā)流程上海如獲企業(yè)管理咨詢有限公司課程設計與開發(fā)流程流程編號流程 負責人本文檔版權由上海如獲企業(yè)管理咨詢有限公司所有。未經(jīng)書面許可任何單位和個人不得以任何形式摘抄、復制本 文檔的部分或全部并以任何形式傳播。目錄流程目的適用范圍名詞解釋角色和職責課程設計與開發(fā) 流程描述課程設計與開發(fā)流程概覽流程圖流程描述課程設計與 開發(fā)流程立項申請流程流程圖流程描述課程設計與開發(fā)流程分 析學習內容流程流程圖流程描述課程設計與開發(fā)流程設計教學 活動流程流程圖流程描述課程設計與開發(fā)流程編寫課程大綱流 程流程圖流程描述課程設計與開

2、發(fā)流程開發(fā)課程內容流程流程 圖流程描述相關資料文檔信息版本變更記錄分發(fā)維護責任流程 目的為公司培訓課程設計與開發(fā)提供標準為培養(yǎng)專業(yè)的培訓管 理員及課程設計師提供支持。適用范圍本流程與標準適用于兩類課程設計與開發(fā)項目：培 訓中心與外部公司或是二級單位合作開發(fā)或是培訓中心獨立開 發(fā)。名詞解釋學習類型是指所學內容的類型如態(tài)度、動作技能、 智慧技能、學習技能、言語信息等。A（Attitude）:態(tài)度。態(tài)度體現(xiàn)在行為的選擇以及改變如選擇吃更新鮮的海鮮住更 昂貴的酒店。M(Motor):動作技能。任何身體運動都屬于動作技能如系鞋帶每分鐘輸入了個單詞 游泳等?！?Intelligence):智慧技能。具體指

3、辨別、概念、流程、解決問題等方面的技能。C(Cognition):學習技能。也稱作認知策略是ldquo對思考進行再思考rdquo的行為如自 我反思制定學習計劃監(jiān)控自己的表現(xiàn)等。V(Verbalinformation):言語信息。即你想到的ldquo事實rdquo并通過口頭和書面表達的ldquo 陳述性知識rdquo。表現(xiàn)性目標是指學員在從事某種教學活動后得到的可觀察到 的結果，如：陳述產(chǎn)品的型號陳述是可觀察的行為和結果。教學事件是指教學或學習活動如：小組討論案例分析課程效 果圖是指結合成人學習五步法和教學事件刺激度而繪制的課程 進度圖請見工具課程效果圖模板選擇性認知是指在傳播的大量信息中受眾所

4、感知到的往往是 那些與自己感興趣習慣需求等一致或接近的部分。比如：學員在時間管理課程的開始階段被錄像資料廣 告所吸引注意力集中到課程內容上來從而忽略了非課程內容的 信息。認知目標是指通過教學達到的學員記憶、理解、運用、分析、 評價和創(chuàng)造的目標比如：ldquo學習目標：分析工作拖延的原因 和風險rdquo背景效應是指當我們身處的物理環(huán)境與我們學習材 料時的環(huán)境完全相同時我們就能更好地回憶這些信息。比如：當學員在真實的設備旁學習相關操作方法和步驟時他 們今后在同一環(huán)境中回憶相同學習內容的效果最佳。泛化是指能夠舉一反三。比如在時間管理課程中學員們發(fā)現(xiàn)樂高游戲不僅適 用于節(jié)約時間同時也適用于改進工作流

5、程、提高工作效率等工作 或學習情景。表征是人們對外部的刺激所形成的內部表征（符號或想象描 述）。比如：當向人們介紹一種動物（比如ldquo貓rdquo）的時候 學員頭腦中反映的是貓的形象而非ldquo貓rdquo這個字這證明 人們對貓的表征是圖形而非文字。編碼是指你如何將一個物理的感覺輸入轉換成一種能在記憶 中存儲的表征也就是吸收信息。通常記憶的過程主要包括編碼、存儲和提取。這些過程是彼此聯(lián)系并互相依賴的。比如對一段文字進行編碼很困難因此導致對它進行存儲和信 息提取都很難然而僅僅一個文字標題就能易化編碼工作從而也 易化了對信息的存儲和提取。簡單地講編碼就是指你記憶的方法。選擇性認知要素包括ld

6、quo吸引注意rdquo、dquoWIIFMrdquo 和ldquoYCDIrdquo三個要素。請見工具說明書中的課程要素。鏈接要素包括ldquo回憶rdquo和ldquo關聯(lián)rdquo兩個要素 是指幫助學員回憶起點技能或知識并說明新知識與已有知識的 關系如異同點等。請見工具說明書中的課程要素形成性評價主要是在圍繞 目標的系列教學活動中對學員的表現(xiàn)及學員達成其它從屬教學 目標的情況所進行的評價。請參看時間管理課程說明書?？偨Y性評價相比較形成性評價而言總結性評價是針對終點目 標的評價通常是為了達成給學員評定成績的目的。請參看時間管理課程說明書。角色和職責流程角色職責定義對應部門崗位課程評審委員會

7、 對培訓課題立項進行審批對送評的課程開發(fā)文件進行評估并作 出合格、不合格的評價。培訓部門負責人在公司認可資質的培訓專家中指定相應成 員。需求部門提出培訓需求公司培訓中心或各二級單位相關人員 組織者課程開發(fā)項目負責人主要負責項目管理以及項目過程中 節(jié)點審核方面的工作。公司培訓中心或各二級單位相關人員開發(fā)者對與課程主題內 容相關的工作流程進行描述、分析與課程設計師一起參與課程開 發(fā)。公司培訓中心或各二級單位相關人員目標學員代表課程設計 與開發(fā)流程描述課程設計與開發(fā)流程概覽流程圖流程描述流程 總體描述：流程的起點：需求部門提出立項申請。流程的終點：由課程評審委員會審核課件并作出通過與否的 決定。流程

8、關鍵點：、確定培訓方式。（見P）、設置表現(xiàn)性目標。（見P）、繪制課程效果圖。（見P）、運用要素。（見P）流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責 任部門崗位輸入輸出P立項申請?zhí)顚懻n程立項開發(fā)申請表由 主題專家分析并確定工作流程需求部門公司培訓中心或二級單 位相關人員輸入：開始輸出、已批復的課程立項開發(fā)審批表 分析工作流程并通過對目標學員的分析結果確定培訓方式開發(fā) 者公司培訓中心或二級單位相關人員審批是否立項開發(fā)是：進入 P否、結束課程評審委員會P分析學習內容提供學習內容、內容 結構及其分類的相關信息。分析每一個學習內容的知識類型對學習內容進行分類并標注 在學習內容結構圖中請參照學習內容

9、結構圖模板公司培 訓中心或二級單位相關人員輸入：培訓方式分析結果輸出： 學習內容結構圖P設計教學活動先將學習內容模塊化再為每 一個內容模塊設置一個表現(xiàn)性目標并排列模塊的教學順序然后 為每一個模塊設計一組教學活動根據(jù)成人學習五步法原理以及 刺激度原理設置教學活動繪制課程效果圖請參照課程效果 圖模版公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：學習內容 結構圖輸出：課程效果圖P編寫課程大綱分析課程效果 圖并調整。然后根據(jù)調整后的課程效果圖擬定課程大綱。依照課程效果圖分析方法參照課程大綱模板繪制課 程大綱公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：課程效果 圖輸出：課程大綱P開發(fā)課程內容運用課程要素開發(fā)課程 運用

10、認知心理學的有關原理比如學習的背景效應、表征、編碼、 泛化等公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：課程大綱 輸出：已批復的課程測試表驗收課程通過：交付給需求部門 未通過：進行修改依照課程測試表測試、驗收課程課程評審 委員會課程設計與開發(fā)流程立項申請流程流程圖流程描述流程 總體描述：流程的起點：需求部門提出立項申請。流程的終點：由課程評審委員會審批是否立項。流程關鍵點：、描述工作流程、分析目標學員、確定培訓方式 流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門崗 位輸入輸出P開發(fā)申請?zhí)顚懻n程立項開發(fā)申請表公司培訓中 心或各二級單位相關人員輸入：開發(fā)需求輸出：課程立項開發(fā) 申請表P描述工作流

11、程描述工作步驟使用流程圖公司培訓中心 或各二級單位相關人員輸入：工作步驟輸出：流程圖P評估工作 流程的描述評估工作流程是：進入P否：返回P由主題專家評估 公司培訓中心或各二級單位相關人員P分析目標學員判斷學習 內容的重要性、執(zhí)行頻率以及對于學員的難度。使用培訓方式分析卡和培訓方式分析卡明細對照表 得出對目標學員的分析結果公司培訓中心或各二級單位相關人 員輸入：學員的先前經(jīng)驗、學習動機、學習能力以及工作的缺陷 情況輸出：培訓方式分析卡P確定培訓方式做出是否課堂培 訓、在崗練習、課堂培訓兼在崗練習不需要培訓等決定。使用培訓方式對照表來判斷培訓方式公司培訓中心或各 二級單位相關人員輸入：培訓方式分析

12、卡輸出：培訓方式分 析結果P審批是否立項開發(fā)根據(jù)所確定的培訓方式審批是否立 項開發(fā)。是：進入P否：結束依據(jù)課程設計流程各個步驟的輸出結果 無一遺漏課程評審委員會輸入：培訓方式分析結果輸出：已 批復的課程立項開發(fā)審批表課程設計與開發(fā)流程分析學習內 容流程流程圖流程描述流程總體描述：流程的起點：課程評審委 員會已審批進行立項開發(fā)。流程的終點：標注了學習類型的學習內容結構圖流程關 鍵點：、分析學習內容、分析學習類型流程分步描述：序號任務 名稱工作任務描述工作要求責任部門崗位輸入輸出P分析學習 內容分析學習內容、內容結構請參照學習內容結構圖模板公 司培訓中心或二級單位相關人員輸入：培訓方式分析結果輸

13、出：學習內容結構圖P分析學習類型分析每一個學習內容的 學習類型將學習內容分為A,M,I,C,V五種學習類型。把學習類型標注在學習內容結構圖中公司培訓中心或二 級單位相關人員輸入：學習內容輸出：標注了學習類型的學習 內容結構圖課程設計與開發(fā)流程設計教學活動流程流程圖流程 描述流程總體描述：流程的起點：標注了學習類型的學習內容 結構圖流程的終點：課程效果圖流程關鍵點:、將學習內容 劃分為不同的模塊、設置表現(xiàn)性目標、排列教學順序、設計教學 事件流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部 門崗位輸入輸出P內容模塊化按相關性或工作順序等方法將學 習內容歸類并放進同一單元中這些小而完整的內容單元

14、稱作 ldquo 模塊 rdquo。每個模塊不宜過多最多項學習內容。公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入、學習內容結構 圖輸出：內容模塊P設置表現(xiàn)性目標為每一個內容模塊設置一 個表現(xiàn)性目標使用表現(xiàn)性目標對照表公司培訓中心或各二級 單位相關人員輸入：內容模塊輸出：表現(xiàn)性目標（列入課程大 綱）P排列教學順序排列模塊的教學順序根據(jù)由易到難邏輯順 序或按照工作流程的順序排列教學順序。公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：表現(xiàn)性目標輸出： 教學順序（列入課程大綱）P設計教學事件為每一個模塊設 計一組教學活動根據(jù)成人學習五步法原理以及刺激度原理設置 教學活動繪制課程效果圖請參照課程效果圖模版公司培 訓中心

15、或各二級單位相關人員輸入：教學順序輸出：課程效果 圖課程設計與開發(fā)流程編寫課程大綱流程流程圖流程描述流程 總體描述：流程的起點：課程效果圖流程的終點：課程大綱 并由組織者決定是否進入課程開發(fā)階段流程關鍵點：、分析調整 課程效果圖、根據(jù)課程效果圖擬定課程大綱流程分步描 述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門崗位輸入輸出 P分析課程效果圖分析課程效果圖并進行調整。然后根據(jù)調整后的課程效果圖擬定課程大綱。依據(jù)課程效果圖分析方法公司培訓中心或各二級單位相 關人員輸入：課程效果圖輸出：調整后的課程效果圖P 擬定課程大綱根據(jù)調整后的課程效果圖擬定課程大綱。參照課程大綱模板擬定課程大綱公司培訓中心或各

16、 二級單位相關人員輸入：調整后的課程效果圖輸出：課程 大綱P確定是否進入課程開發(fā)階段確定是否進入課程開發(fā)階段 采用課程匯報會形式。是：進入P否：返回到P審核設計階段的每個步驟及成果確 保無遺漏。公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入課程大綱輸出： 已批復的課程大綱（見課程大綱模板）課程設計與開發(fā)流 程開發(fā)課程內容流程流程圖流程描述流程總體描述：流程的起 點：由組織者確定進入課程開發(fā)階段。流程的終點：由課程評審委員會審核課件并通過。流程關鍵點：、開發(fā)選擇性認知要素、設置并確定認知目標、 開發(fā)消化、吸收與強化方面的內容流程分步描述、序號任務名稱 工作任務描述工作要求責任部門崗位輸入輸出P開發(fā)選擇性認

17、 知要素應用要素開發(fā)、引起注意模塊依據(jù)動機模型課程內 容描述的項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入、課程 大綱輸出、動機策略（見課程內容描述的項）P是否符合 實際情況評估學習動機的激發(fā)點是否符合企業(yè)實際情況是：進入 P否：返回P公司培訓中心或各二級單位相關人員P開發(fā)鏈接要 素應用要素導入課程依據(jù)課程內容描述的項公司培訓中心或 各二級單位相關人員輸入、課程大綱輸出、新舊知識的關聯(lián) （見課程內容描述的項）P設置認知目標如有必要對課程設 計階段的學習內容結構圖進行修改并將表現(xiàn)性目標轉換成認 知目標依據(jù)課程設計階段的學習內容結構圖、認知目標分類 表、認知目標詞典以及課程內容描述的第項公司培訓中 心或

18、各二級單位相關人員輸入、新舊知識的關聯(lián)輸出、新的學 習內容結構圖P確定認知目標依據(jù)目標分類表并結合實際 情況確認認知目標。確定：進入P無法確定：返回P公司培訓中心或各二級單位 相關人員P開發(fā)消化、吸收與強化的內容呈現(xiàn)新知識、舉例、練 習、反饋、總結、測試并參考記憶衰減、強化、重學量趨勢圖 制定在崗練習計劃使用背景效應、表征、編碼、泛化等原理來呈 現(xiàn)新知識使用形成性評價、總結性評價等原理開發(fā)評估工具依據(jù) 課程內容描述的項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸 入：學習內容結構圖輸出：課程內容描述的項P生成課件 解讀模塊制作講師手冊、學員手冊、演示文稿和其它文件制作樣 品課件制作插圖、圖表、圖案依據(jù)課

19、程內容描述的、項。要求：講師手冊涵蓋課程說明書教學步驟及步驟說明學員手 冊具備四功能演示文稿具備教學提示的功能并使用圖式表征原 理公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：課程內容描述 輸出：課程課件（見課程內容描述的、項）P測試觀摩課 程填寫課程測試表依據(jù)評價點評價課程效果使用課程測試 表公司培訓中心或各二級單位相關人員目標學員代表P驗收課 程依據(jù)課程測試結果驗收課程通過：交付給需求部門未通過：進 行修改并再次進行測試使用課程測試表課程評審委員會P修 改依照評審委員會評審意見進行修改公司培訓中心或各二級單 位相關人員P交付向需求部門交付課件相關資料（）課程立項 開發(fā)申請表（）培訓方式分析卡、培訓

20、方式分析卡明細對照 表（）培訓方式對照表、培訓方式分析結果（）課程立項 開發(fā)審批表（）學習內容結構圖模板（）表現(xiàn)性目標對照表 （）課程效果圖模板（）課程大綱模板（）動機模型（）認知目標詞典、認知目標分類表()記憶衰減、強化、重 學量趨勢圖()課程測試表課程內容描述文檔信息版本 變更記錄版本日期修改內容修改人分發(fā)本流程呈送公司領導分 發(fā)至公司各二級單位維護責任序號責任部門責任描述維護周期 培訓部定期對本流程進行維護根據(jù)工作需要進行流程優(yōu)化發(fā)生 重大情況時及時調整流程。正常情況下每年維護一次文檔結尾課程立項開發(fā)申請表 課程名稱培訓對象開發(fā)部門需求部門需求分析：公司、部門員工 在工作中存在的問題：該

21、課程是否能夠培養(yǎng)與提升員工的知識、 技能和態(tài)度從而解決目前的問題：申請立項部門名稱：二級部門 意見部門領導簽字及部門公章：申請日期：年月日培訓方式分 析卡說明：培訓方式分析卡是根據(jù)目標學員的基本素質、 績效記錄以及執(zhí)行工作任務的次數(shù)等情況對執(zhí)行該工作任務的 難度重要性和頻率所進行的分析。其中l(wèi)dquo缺陷頻率rdquo是指學員在以往工作中犯錯或失誤 的頻率ldquo損失情況rdquo是指學員由于犯錯或失誤所造成的 或可能造成的損失情況。三項得出的分析結果需要結合培訓方式對照表來確定培 訓方式。課程設計師須與主題專家一起使用分析卡對學員進行分析： 步驟說明：)步驟：在分析卡中打radic)步驟：

22、依據(jù)打勾情況參照 工具培訓方式分析卡明細對照表判斷難度、重要性和執(zhí)行頻 率并在相應字母上標示紅圈）步驟：把判斷結果匯總到小結中字 母說明：）難度:L （低）M （中）H （高）重要性：N （不重要） M （一般重要）Y （重要）執(zhí)行頻率：I （低頻率）M （中等頻率） V （高頻率）培訓方式分析卡明細對照表難度對照表：LLLMMMHHHLLLLLLLLLLMHLMHLMHLLLMMMHHHMM MMMMMMMLMHLMHLMHLLLMMMHHHHHHHHHHHHLM HLMHLMH 重要性對照表：頻率對照表： LLLLMHMMMLMHHHHLMH天次周次月 次季次次次次次次次 次次說明：此表是

23、課程設計師與主題專家在使用培訓方式分析 卡對學員進行分析的時候可以參考的明細對照表當在培訓方 式分析卡的每一項內打完radic后參照此表來確定工作任務的 難度、重要性以及執(zhí)行頻率。培訓方式對照表說明：培訓方式對照表是根據(jù)培訓 方式分析卡的分析結果在此表中找出對應的位置從而確定培訓 方式。例如如果在培訓方式分析卡中得出的結論是LYI那么可 以看出它所對應的培訓方式是正式培訓。培訓方式：）正式培訓：指接受正式的教室內培訓）在崗練習： 指無需參加教室內培訓只需在崗上逐步熟練工作任務）正式培訓 加在崗練習：兩者都需要）操作說明書：指為在崗練習提供操作 指引。培訓方式對照表不包括電子課程、自學、教練輔導

24、等其 他形式并且在使用中只作為課程設計的參考信息。在培訓方式對照表中查詢不到的數(shù)據(jù)如HYV或LNI通 常是不需要培訓或通過培訓也很難達成的技能。根據(jù)工具中的例子MYV在此表中則屬于正式培訓。培訓方式分析結果培訓內容培訓方式分析結果培訓方式 銷售技巧MYV正式培訓說明：根據(jù)每個培訓內容以及培訓方式 的分析結果將最終確定的培訓方式填入表中。課程立項開發(fā)審批表課程名稱培訓對象開發(fā)部門需求部 門課程開發(fā)組織結構聲明：作為課程開發(fā)組成員以下本人簽字意 為在做好此項課程開發(fā)工作的同時認同所有開發(fā)成果的版權歸 上海如獲企業(yè)管理咨詢有限公司所有。開發(fā)組組長開發(fā)組成員課程起始時間 人員與預算情況課程開發(fā)人員支持

25、不支持 主題專家支持不支持預算支持不支持學員人數(shù)及開課次數(shù)一年 內人次二年內人次三年內人次課程更新周期（單位：年）申請 立項部門名稱：二級部門意見部門領導簽字及部門公章：申請日 期：年月日課程開發(fā)部門與培訓接受部門意見部門領導簽字及部 門公章：部門領導簽字及部門公章：申請日期：年月日申請日期： 年月日審批（同意與否）審批人審批日期：年月日說明：依據(jù)工 具培訓方式分析結果在課程名稱一欄內填入需要正式培訓的 課程并在右邊欄填入培訓對象。學習內容結構圖模板SHAPE*MERGEFORMAT說明：虛 線以下的內容不包括在課程中是學員在課前必須具備的知識大 方格中的小方格中填寫學習內容類型及字母A、M、

26、I、C、V字 母說明：（）A態(tài)度（）M動作技能（）I智慧技能（）C學習技 能（）V言語信息大方格中用動賓結構描述學習內容如演示W(wǎng)ord 的功能表現(xiàn)性目標對照表說明：一旦確定了學習內容的類型 下一步就是參考表現(xiàn)性目標對照表確定行為表現(xiàn)性目標。如表所示像ldquo選擇rdquo和ldquo采用rdquo、ldquo生成 rdquo等都是每一種學習類型所對應的常用的行為動詞。根據(jù)這些行為動詞來確定表現(xiàn)性目標。課程效果圖模板SHAPE*MERGEFORMAT說明：、在繪 制課程效果圖時應首先根據(jù)橫軸的成人學習五步法（引起注 意學員參與學習活動學員分享學員總結學以致用）設計教學步 驟。、然后依照縱軸的教

27、學刺激度用線條描述五步法中每個步驟 的具體的教學事件。、接下來要統(tǒng)計每個刺激度所占用的時間并對=和=刺激度的 教學事件的時間進行統(tǒng)計分析刺激度以上的時間應占刺激度以 上也就是主動學習的時間應占（以上數(shù)值供參考）、圖中的曲線 代表成人一天的注意力曲線在注意力較低時應設計較高刺激度 的教學事件。課程大綱模板課程綱要學習目標學習內容教學事件時間 分配開場第一模塊第一節(jié)計算時間的價值時間管理的概念及價 值學員練習、小組討論分鐘第二節(jié)第三節(jié)hellip第二模塊第一節(jié) 第二節(jié)第三節(jié)helliphellip總結課程設計小組成員簽字填寫日期： 年月日審批（同意與否）審批人審批日期：年月日備注說明：、 依據(jù)課程

28、效果圖列出課程大綱將所有的學習目標、學習內容 以及與之相對應的教學事件和時間寫入課程大綱中。、組織者根據(jù)擬定完成的大綱審定是否進入開發(fā)階段并簽字 審批。動機模型SHAPE*MERGEFORMAT說明：在開發(fā)課程的 開始階段首先需要考慮件事情那就是如何吸引學員的注意如何 激發(fā)學員的學習動機（WIIFM）以及如何建立學員的學習信心（YCDI）。動機模型是將學員的學習動機劃分為個等級等級越高學員學 習動機的穩(wěn)定性越強相反等級越低學員學習動機的穩(wěn)定性越弱。課程設計師需要根據(jù)動機模型來確定學員的學習動機層面接 著才能定義動機目標（即確定幾個動機層面中最為重要的動機） 并設計動機策略。WIIFM : Wh

29、atisitforme學習對我有什么好處？ YCDI: Youcandoit!你能學會！ YCNDI： Youcannotdoit!你學不會！ NFM： Nothingforme對我沒好處。認知目標詞典（知識類別）知識類別例子A事實性知識學生 通曉一門學科或解決其中的問題所必須知道的基本要素術語知 識機械的詞匯、音樂符號具體細節(jié)和要素的知識主要自然資源、 可靠的信息來源B概念性知識涉及類目、分類和它們兩者或多者 之間的關系是較為復雜的和有組織的知識形式分類或類目的知 識地質學年代周期、商業(yè)所有權形式原理和概括的知識畢達哥拉 斯定理、供應與需求定律理論、模型和結構的知識進化論C程序 性知識ldq

30、uo知如何rdquo做ldquo事rdquo的知識通常以一系 列要遵循的步驟的形式出現(xiàn)具體學科的技能和算法的知識用于 水彩作畫的技能、整數(shù)除法具體學科的技術和方法的知識面談技 術、科學方法決定如何運用適當程序的標準的知識用于確定何時 運用涉及牛頓第一定律的程序的標準D元認知知識也稱ldquo反 省認知知識rdquo 一般指關于認知的知識也指個人對自身的意識 和知識策略性知識把寫提綱作為掌握教科書的教材單元的結構 的手段的知識運用啟發(fā)式方法的知識包括情境性的和條件性的 知識在內的關于認知任務的知識教師實施的測驗類型的知識不 同任務有不同認知需要的知識自我知識知道評判文章是自己的 長處而寫文章是自

31、己的短處對自己知識水平的意識認知目標詞 典（認知過程類別）認知過程類別替代名稱例子記憶從長時記 憶系統(tǒng)中提取有關信息再認識別再認中國歷史上重要事件的日 期回憶提取回憶中國歷史上重要事件的日期理解從口頭、書面和 圖畫傳播的教學信息中建構意義解釋澄清、釋義、描述、轉換解 釋重要演講或文件的含義舉例例示、具體化給出各種美術繪畫類 型的例子分類類目化、歸屬將給出的案例進行分類概要抽象、概 括為某一事件寫一則簡短的摘要推論結論、外推、內推、預測在 學習外語時從例子中推論出語法原理比較對照、匹配、映射比較 歷史事件與當前的情形說明構建、建模、解釋解釋某一歷史重要 事件的原因運用在給定的情境中執(zhí)行或使用某程

32、序執(zhí)行貫徹用 多位數(shù)整數(shù)處以多位整數(shù)實施使用將牛頓第二定律運用于它適 合的情境認知過程類別替代名稱例子分析把材料分解為它的組 成部分并確定部分之間如何相互聯(lián)系以形成總體結構或達到目 的區(qū)分辨別、區(qū)別集中、選擇區(qū)分有理數(shù)和無理數(shù)組織發(fā)現(xiàn)一致 性、整合、列提綱、結構化組織某一案件的相關證據(jù)使之成為支 持或反對某一控訴的證據(jù)歸屬解構根據(jù)文章作者的政治傾向確 定他的觀點評價依據(jù)標準作出判斷核查協(xié)調、探測、監(jiān)測、檢測 確定科學家的結論是否來自觀察的數(shù)據(jù)評判判斷判斷兩種方法 中哪一種對于解決某一問題是最適當?shù)姆椒▌?chuàng)造將要素加以組 合以形成一致的或功能性的整體將要素重新組織成為新的模式 或結構生成假設提出假

33、設來說明觀察到的現(xiàn)象計劃設計計劃寫 一篇培訓方面的論文產(chǎn)生建構發(fā)明一種產(chǎn)品說明：認知目標詞 典是在課程設計師確定認知目標所屬的知識類別以及認知過程 的類別時可以參考的工具。表中列出了每一個類目的其它可替代的名稱以及相關的解釋 和例子。大家可以根據(jù)自己設定的表現(xiàn)性目標在認知目標詞典中 找出與之相對應的位置從而確定所屬的認知目標。認知目標分類表認知過程知識類別記憶理解運用分析評 價創(chuàng)造事實性知識概念性知識程序性知識記住安裝輪胎的步驟 元認知知識說明：認知目標用以評價學員頭腦中對學習目標的達 成情況它可以是表現(xiàn)性的也可以是非表現(xiàn)性的。在課程設計師確定了學員的表現(xiàn)性目標后需要將表現(xiàn)性目標 轉化為認知目

34、標這樣可以更加準確地設定學習目標并幫助學員 理解學習的目的。另外分類表可以幫助課程設計師確定目標、評估和教學活動 怎樣以有意義、有用的方式相配合。也就是說分類表可以幫助實現(xiàn)ldquo目標、教學活動和評估 的一致性rdquo。認知目標分類表的橫行和豎列分別包括了知識類別和認 知過程類別。表中的單元格是知識和認知過程的交匯處。不論是明晰的或內隱的目標所包括的知識和認知過程都可以 按照這個分類表的框架進行分類。因此所有目標都可以置于該表的單元格中。在使用該表時課程設計師需要分別將此次課程的教學目標、 教學活動以及評估方法所對應的認知目標標注在表中的單元格 中這樣對于課程的目標、教學活動和評估的一致性

35、也就一目了然 了。對于如何確定所屬的認知過程類目可參照認知目標詞典。記憶衰減、強化、重學量趨勢圖說明：主動控制：指學 員在對知識和技能不熟練的情況下在應用知識和技能時須集中 注意力。自動控制：指學員在熟練掌握知識和技能的情況下在應用知 識和技能時只占用較少的注意力資源。學習的成方法則：指對學習的內容練習次則對學習內容的強 化是倍如果練習次則強化倍以此類推。重學量：指在合理時間間隔內復習所學的內容復習所占用的 時間越來越少間隔：指復習的時間間隔。課程測試表教學目標是否正確：正確需要修正教學 目標是否達成：達成沒有完全達成沒有達成教學事件是否 與目標、評價保持一致：一致不一致課程開發(fā)與課程效果圖

36、是否一致：請把課程測試中跟蹤的實際效果圖與流程P輸出的 課程效果圖進行對比并做以下判斷：一致不一致教學事 件中是否依照流程使用要素：使用未使用教材：學員手冊是 否具備四功能：是否演示文稿是否具備教學演示功能：是口 否講師手冊是否具備教學提示功能涵蓋教學步驟及步驟描述 是否涵蓋課程說明書（包括：課程目標課程大綱課程效果圖課程 準備清單和評估表）：是否修正明細：其它修正意見：修正 明細：最終評審意見：通過通過但在交付前需要修正一些細節(jié) 不通過評委簽字說明：課程測試表供公司培訓部門測試 課程以及課程評審委員會驗收課程時使用。首先課程設計師會依據(jù)評價點來測試此次課程的學習效果。 其次課程評審委員會依據(jù)

37、課程測試表中的評價點及課程 的測試結果最終決定課程是否通過。其中表中的項均為一票否決項目只要有一項不符合要求應不 予通過同時評委應當在修正意見中對不符合項給予說明。課程內容描述課程要素、吸引注意：把學員的注意力吸 引到學習內容上來、WIIFM:回答What#sInItForMe、YCDI:告 訴學員每個人都能夠在培訓結束時YouCanDoIt、回顧：回憶起 點技能或知識、關聯(lián)：說明新知識與已有知識的關系如異同點等、 內容結構圖：展示學習內容結構圖、設置認知目標：將表現(xiàn)性目 標轉換成認知目標、解讀模塊：告知學員如何實現(xiàn)高水平的學習、 編輯教材：保證四功能練習冊、操作指南、心得筆記和閱讀資料、 繪

38、制圖表：制作插圖、圖表、圖案、呈現(xiàn)新知識：針對不同類型 的學習內容采用不同的呈現(xiàn)方法、舉例：用實例進行說明學員從 故事中學到的東西比聽理論講解要多得多、練習：進行充分和必 要的課堂練習以促進消化與吸收、反饋：肯定、糾正學員的表現(xiàn) 告知原因滿足期望、總結：陳述、反思整個課程結構圖關注重點、 難點、疑惑點個人體驗、測試：對應和圍繞課程目標進行測試使 學員、你、雇主看到結果、在崗練習：參考記憶衰減、強化、 重學量趨勢圖制定在崗練習計劃引起注意方法內容描述數(shù)據(jù)口 錄像新聞熱點話題圖片笑話故事測評其它播 放錄像廣告提問學員：ldquo你希望飛得快一點還是慢一點？rdquo隨后組織學員討論：在日常的生活和

39、工作中你希望什么事 情時間最好過得快一點？什么事情時間最好過得慢一點？最后 總結無論整個人生還是人生的某一個階段時間的快慢都是無法 控制的。但是我們可以通過把ldquo快和慢rdquo換成ldquo時間多一 點和時間少一點rdquo從時間分配的角度使自己過得快樂。WIIFM方法內容描述動機層面口動機目標故事提問 討論其它說明：學員列出主要的三個動機層面再從其中選 擇一個作為動機目標。YCDI方法內容描述舉例承諾鼓勵要求其它回顧 方法內容描述提問案例分析討論測試其它關聯(lián)方法 內容描述說明比喻提問圖表其它內容結構圖方法內 容描述架構圖地圖其它設置認知目標認知過程知識類別 記憶理解運用分析評價創(chuàng)造事

40、實性知識概念性知識程序性知識 元認知知識解讀模塊方法內容描述課題概要學習目標其 它編輯教材學員手冊方法內容描述對比連續(xù)接近對齊 練習冊操作指引閱讀資料心得筆記其它講師手冊 方法內容描述教學目標教學事件說明講座資料演示說明 評估說明時間分配輔導說明其它演示文稿方法內容 描述文字個圖片圖表漫畫教學片掛圖其它檢查 表方法內容描述課前準備觀察表評估表其它道具方法 內容描述工具文具道具情景資料、設備其它繪制圖 表方法內容描述繪圖制表拍照選圖其它呈現(xiàn)新知識 方法內容描述案例圖表錄像錄音結構圖故事問題 說明習題閱讀其它舉例方法內容描述例例練習 方法內容描述練習練習反饋方法內容描述重點、難點常見 錯誤鼓勵、激勵其它總結方法內容描述回憶再認點評 其它測試方法內容描述形成性評價總結性評價在崗練 習方法內容描述練習科目練習頻率練習周期接受輔導口 輔導他人分享總結輔導他人閱讀書目其它客服代表 練習查找客戶訂單狀態(tài)：觀看整個操作程序的錄像并聽取對各個 步驟的描述和講解。練習所有操作步驟次并請導師進行輔導。說明：課程內容描述中包含了開發(fā)一門課程的要素課程設 計師將針對每個要素所選用的方法在