銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)范文

1、Word 銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)范文 銷售業(yè)務員年終總結(jié)，作為一名銷售業(yè)務員應當具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和崗位要求，以下由好總結(jié)整理銷售業(yè)務員的年終工作總結(jié)范文，整理個人一年以來的詳細工作，業(yè)績成果方面的表現(xiàn)，來分析個人的收獲與不足，并提出下一年的工作設想。 銷售業(yè)務員年終總結(jié) 自從年初來到公司以來，開頭從事銷售工作，現(xiàn)將XXXX年從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作，作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 1、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 2、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導; 3、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策; 4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆

2、人翁責任感; 5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好，./fanwen/1528/ 加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 二、明確任務，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之

3、而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領(lǐng)導，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了具體的了解，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 XXXX年區(qū)域工作設想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XXXX年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù)10年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在渠道上，做好客戶關(guān)系以擴大銷售渠道。 (二) XXXX年方案樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。 (三)自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。 (四)為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 以