《廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)支撐體系與網(wǎng)絡(luò)價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系》

1、1 網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)職能與工作流程二 網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理體系四課程提綱總經(jīng)理/網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理市場(chǎng)部大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部人力資源部財(cái)務(wù)部綜合部物資采購(gòu)部監(jiān)管事務(wù)部黨群工作部工會(huì)紀(jì)檢監(jiān)察室投資管理部企業(yè)發(fā)展部審計(jì)部集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)分公司廣東省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)綜合部運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)部職能部門(mén) 后臺(tái)支撐部門(mén) 前臺(tái)部門(mén)和直屬生產(chǎn)單位法律與風(fēng)險(xiǎn)管理部銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)中心系統(tǒng)集成中心國(guó)際業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部電子商務(wù)部信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中心金融支付中心聯(lián)通學(xué)院廣東分院副總經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò)公司常務(wù)副總經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中心客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心基建辦公室容災(zāi)支撐中

2、心信息化事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)部沃云購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心21.1 廣東聯(lián)通省公司組織機(jī)構(gòu)一類(lèi)地市“四龍”廣州、深圳、東莞、佛山惠州、珠海、中山、江門(mén)、汕頭、湛江、揭陽(yáng)、肇慶清遠(yuǎn)、韶關(guān)、潮州、茂名、河源、汕尾、陽(yáng)江、梅州、云浮二類(lèi)地市“八虎”三類(lèi)地市“九狼”業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值8億元，利潤(rùn)為正。8億元業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值5億元，同時(shí)當(dāng)?shù)厥杖胧袌?chǎng)占有率提升超過(guò)同類(lèi)分公司平均水平，利潤(rùn)為正并可達(dá)到本年度一類(lèi)地區(qū)利潤(rùn)平均水平的50%。 8億元業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值2億元，利潤(rùn)為正。2億元業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值1.5億元，同時(shí)當(dāng)?shù)厥杖胧袌?chǎng)占有率提升超過(guò)同類(lèi)分公司平均水平，利潤(rùn)為正并可達(dá)到本年度二類(lèi)地區(qū)利潤(rùn)平均水平的50%。業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值2億元

3、且未達(dá)到二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。全省21個(gè)地市分公司全省員工約17032人，其中網(wǎng)絡(luò)公司員工2708人，占比15.9%31.1 廣東聯(lián)通地市分公司網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（主體公司總經(jīng)理兼任）常務(wù)副總經(jīng)理（主體公司副總兼任）綜合部財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)中心沃云購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò)管理中心國(guó)際網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)中心分管副總以省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司為單位，將地市、縣網(wǎng)絡(luò)公司整體從主體公司分離，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的垂直化管理和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，形成總部、省分兩級(jí)決策管理，總部、省分、市分三級(jí)生產(chǎn)支撐的專(zhuān)業(yè)化管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高資源利用效率，提升對(duì)市場(chǎng)前端的支撐響應(yīng)

4、速度。41.2 網(wǎng)絡(luò)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置-1綜合部財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部運(yùn)行維護(hù)部集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)中心業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)中心運(yùn)行維護(hù)部業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)中心客戶(hù)響應(yīng)中心運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心總部省分市分網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心綜合部財(cái)務(wù)部綜合部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部財(cái)務(wù)部(與主體公司合設(shè))網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心縣區(qū)建維中心沃云購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)管理中心國(guó)際網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心51.3 網(wǎng)絡(luò)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置-2主體公司網(wǎng)絡(luò)公司主體公司網(wǎng)絡(luò)公司縱向考核100%縱向考核指標(biāo)主要側(cè)重投資效益、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、成本使用效果等；橫向考核指標(biāo)主要側(cè)重支撐服務(wù)響應(yīng)速度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等。網(wǎng)絡(luò)公司的橫縱考核結(jié)果直接影響網(wǎng)絡(luò)公司常務(wù)副總經(jīng)理的績(jī)效考

5、評(píng)得分，也影響網(wǎng)絡(luò)公司各相關(guān)部門(mén)績(jī)效。省分 地市 主體公司網(wǎng)絡(luò)公司總部 縱向考核權(quán)重60-70%橫向考核各部門(mén)橫向考核權(quán)重100%網(wǎng)絡(luò)公司不是獨(dú)立法人，依然是廣東聯(lián)通的組成部分；省公司對(duì)省網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)執(zhí)行績(jī)效考核，市公司對(duì)市網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)執(zhí)行績(jī)效考核；網(wǎng)絡(luò)公司橫縱結(jié)合的考核體系 。61.4 網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司關(guān)系橫向考核各部門(mén)-7-1.5 廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)線(xiàn)人員分布8網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)職能與工作流程二網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理體系四課程提綱優(yōu)化及質(zhì)量提升：日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。項(xiàng)目實(shí)施：采購(gòu)、到貨、安裝建設(shè)，按建設(shè)流程進(jìn)行建設(shè)。評(píng)價(jià)：進(jìn)行投資效益及投資全過(guò)程進(jìn)行評(píng)

6、價(jià)，落實(shí)投資責(zé)任，指導(dǎo)規(guī)劃/計(jì)劃。投入運(yùn)營(yíng)：建設(shè)完成，割接入網(wǎng)，提供生產(chǎn)能力。項(xiàng)目審批：按集團(tuán)/省/市投資授權(quán)，分級(jí)審批。投資安排：以規(guī)劃為基礎(chǔ)，滾動(dòng)（季度）進(jìn)行資源配置，支撐業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求。9閉環(huán)規(guī)劃：含業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，每年滾動(dòng)編制，提出業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求。公司發(fā)展規(guī)劃割接投產(chǎn)轉(zhuǎn)固 滾動(dòng)投資安排 項(xiàng)目立項(xiàng)/可研/設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施投資評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2.1 網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)全過(guò)程閉環(huán)生產(chǎn)流程市場(chǎng)需求1. 部門(mén)職責(zé)2. 專(zhuān)業(yè)劃分3. 項(xiàng)目實(shí)施流程4. 與相關(guān)部門(mén)的職責(zé)界面-10-2.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部全省通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的配置與釋放支撐市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展通信網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃與投資通信網(wǎng)建設(shè)全

7、過(guò)程管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范制定與實(shí)施設(shè)備及施工服務(wù)商管理-11-2.2.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部部門(mén)職責(zé)省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下設(shè) 8個(gè)專(zhuān)業(yè)室6個(gè)專(zhuān)業(yè)室負(fù)責(zé)全省移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)建設(shè)管理工作項(xiàng)目管理室負(fù)責(zé)綜合、績(jī)效及項(xiàng)目統(tǒng)籌等工作設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)室，專(zhuān)項(xiàng)承擔(dān)新技術(shù)的跟進(jìn)與研發(fā)無(wú)線(xiàn)規(guī)劃室無(wú)線(xiàn)建設(shè)室網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)室核心網(wǎng)室數(shù)據(jù)網(wǎng)室固寬建設(shè)室基礎(chǔ)網(wǎng)室項(xiàng)目管理室-12-2.2.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部專(zhuān)業(yè)劃分管理原則：規(guī)劃指導(dǎo)下的項(xiàng)目滾動(dòng)實(shí)施管理方式：省公司統(tǒng)籌，地市公司實(shí)施三個(gè)核心要素：進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)立項(xiàng)/可研批復(fù)設(shè)計(jì)批復(fù)終驗(yàn)/決算規(guī)劃省內(nèi)或集團(tuán)批復(fù)（PMS系統(tǒng)）總部審批物資采購(gòu)部負(fù)責(zé)（ERP系統(tǒng)）勘察移交運(yùn)維（全流程管控系統(tǒng)）批復(fù)后24

8、8天完成施工采購(gòu)交維初驗(yàn)/結(jié)算試運(yùn)行文檔移交批復(fù)后338天完成核心網(wǎng)6個(gè)月，其他3個(gè)月設(shè)計(jì)的依據(jù)進(jìn)度、質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理平臺(tái)）項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目責(zé)任人設(shè)計(jì)院：負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)監(jiān)理單位：把控施工進(jìn)度、質(zhì)量、控制成本施工單位：負(fù)責(zé)施工-13-2.2.3 項(xiàng)目實(shí)施流程運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)綜合部站點(diǎn)租賃物業(yè)協(xié)調(diào)網(wǎng)優(yōu)中心審計(jì)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部（項(xiàng)目實(shí)施）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)部對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算審核決算審核對(duì)驗(yàn)收合格的工程項(xiàng)目割接入網(wǎng)組織項(xiàng)目試運(yùn)行參與項(xiàng)目的可研、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)對(duì)新建站點(diǎn)工程優(yōu)化測(cè)試移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目驗(yàn)收資產(chǎn)轉(zhuǎn)固賬目管理物資采購(gòu)部物資采購(gòu)項(xiàng)目招投標(biāo)-14-2.2.4 與相關(guān)部門(mén)職責(zé)界面運(yùn)維人都做什么？專(zhuān)業(yè)

9、職責(zé)專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事監(jiān)控和維護(hù)1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2應(yīng)急保障3業(yè)務(wù)支撐4天職：保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行152.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況 724小時(shí)監(jiān)控基礎(chǔ)網(wǎng)監(jiān)控室負(fù)責(zé)省內(nèi)和省際骨干固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)監(jiān)控室負(fù)責(zé)省內(nèi)和省際包括承載網(wǎng)、169網(wǎng)等監(jiān)控和維護(hù)移動(dòng)網(wǎng)監(jiān)控室負(fù)責(zé)全省移動(dòng)交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)動(dòng)力維護(hù)室負(fù)責(zé)機(jī)房動(dòng)力監(jiān)控和維護(hù)162.3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)-監(jiān)控和維護(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期或不定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，提升用戶(hù)感知。172.3.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)-網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急及保障對(duì)重要活動(dòng)、節(jié)假日、災(zāi)

10、害天氣等制定專(zhuān)項(xiàng)工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障。182.3.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)-應(yīng)急保障支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展隨著公司的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司品牌、客戶(hù)感知與業(yè)務(wù)發(fā)展，好的網(wǎng)絡(luò)是公司發(fā)展的基石?？?戶(hù) 支 撐 響 應(yīng)（集團(tuán)客戶(hù)、公眾客戶(hù)）192.3.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)-業(yè)務(wù)支撐2.3.5 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部部門(mén)職責(zé)-集約化維護(hù)實(shí)現(xiàn)以省為單位的集中監(jiān)控，取消地市監(jiān)控職能，實(shí)現(xiàn)值維分離的維護(hù)模式。省公司負(fù)責(zé)全網(wǎng)的集中監(jiān)控和匯聚層及以上設(shè)備的集中維護(hù)。分公司負(fù)責(zé)屬地匯聚層及以上設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)配合維護(hù)、本地接入層及以下設(shè)備維護(hù)、本地管線(xiàn)線(xiàn)路、本地機(jī)房機(jī)樓的維護(hù)、

11、地市響應(yīng)支撐工作。反饋省監(jiān)控全流程系統(tǒng)省公司地市公司網(wǎng)格中心省網(wǎng)管維護(hù)班組維護(hù)班組派單派單派單反饋反饋代維人員201. 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化？2. 工作流程3. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的手段4. 與相關(guān)部門(mén)的職責(zé)界面-21-2.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心22網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化？無(wú)線(xiàn)環(huán)境變化城市改造、新建建筑物、新建道路用戶(hù)及業(yè)務(wù)量變化用戶(hù)及業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、用戶(hù)及業(yè)務(wù)量不同區(qū)域的變化用戶(hù)的移動(dòng)性用戶(hù)行為、節(jié)假日、大型活動(dòng)業(yè)務(wù)模型變化數(shù)據(jù)、話(huà)音比例網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、基站改造、基站搬遷移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化管理（無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)）移動(dòng)網(wǎng)質(zhì)量分析與技術(shù)支持服務(wù)商管理技術(shù)評(píng)估移動(dòng)網(wǎng)日常優(yōu)化優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用組織實(shí)施移動(dòng)網(wǎng)日常優(yōu)化；

12、工程實(shí)施階段的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理。移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)分析；組織網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)；制定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方案；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，解決現(xiàn)網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題；協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)重大故障。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)商管理；參與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)估工作。2.4.1 移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的必要性接通保持質(zhì)量切換資源232.4.1 一個(gè)通話(huà)引發(fā)的24網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)際需求的差異預(yù)測(cè)模型不準(zhǔn)確、地理信息不全、實(shí)際位置的變化規(guī)劃與建設(shè)一致規(guī)劃站點(diǎn)建設(shè)站點(diǎn)2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-1252. 無(wú)線(xiàn)環(huán)境變化城市改造、新建建筑物、新建道路等地貌變化導(dǎo)致無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。獵德城中村:拆遷前獵德城中村:拆遷后2.4.1 網(wǎng)絡(luò)

13、為什么需要優(yōu)化-2263. 用戶(hù)的移動(dòng)性-1用戶(hù)及業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、用戶(hù)行為、節(jié)假日、大型活動(dòng)需要進(jìn)行容量調(diào)整及優(yōu)化。凌晨5點(diǎn)最低日業(yè)務(wù)量變化趨勢(shì)圖2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-33. 用戶(hù)的移動(dòng)性-2節(jié)假日、大型活動(dòng)中用戶(hù)移動(dòng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷不均衡，在有限的投資下，需要進(jìn)行容量及質(zhì)量?jī)?yōu)化。272.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-3284. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、基站改造（站高調(diào)整、天線(xiàn)更換等）、基站搬遷、退網(wǎng)等，需要對(duì)本基站及周?chē)具M(jìn)行參數(shù)參數(shù)及覆蓋優(yōu)化。搬遷基站由于基站搬遷造成的弱覆蓋，需要調(diào)整周邊基站天線(xiàn)解決。2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-4295. 新基站入網(wǎng)針對(duì)新入網(wǎng)基站，需要進(jìn)行

14、新入網(wǎng)基站及周?chē)镜膮?shù)及覆蓋優(yōu)化（周?chē)炯余弲^(qū)，調(diào)整周?chē)咎炀€(xiàn)），該階段一般稱(chēng)為工程優(yōu)化。新建基站覆蓋優(yōu)化 性能優(yōu)化 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-5同一區(qū)域的若干基站單站優(yōu)化完成后，針對(duì)由這些基站所組成的連續(xù)區(qū)域的優(yōu)化就是簇優(yōu)化。簇優(yōu)化是指對(duì)某個(gè)范圍內(nèi)的數(shù)個(gè)獨(dú)立基站進(jìn)行具體條目的優(yōu)化（每個(gè)簇一般包含1020個(gè)基站）。簇優(yōu)化是工程優(yōu)化重要的組成部分，其目的是保證簇內(nèi)的連續(xù)覆蓋和良好的信號(hào)質(zhì)量，保證簇內(nèi)覆蓋率、接通率、掉話(huà)率等各項(xiàng)指標(biāo)的良好。要求簇范圍內(nèi)的基站完成連續(xù)覆蓋、成片開(kāi)通。簇優(yōu)化主要以路測(cè)（DT）為主，調(diào)整手段主要是RF參數(shù)（工程參數(shù)）。2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-6什么

15、是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)成員要目標(biāo)一致，職責(zé)明確，配合順暢。簇優(yōu)化使多個(gè)經(jīng)過(guò)單站點(diǎn)驗(yàn)證的基站從“團(tuán)伙”變成“團(tuán)隊(duì)”的過(guò)程 。31基礎(chǔ)信息收集基站基礎(chǔ)信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息數(shù)據(jù)采集 測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、CDL及投訴信息等綜合分析測(cè)試或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)綜合分析制定及實(shí)施方案 制定優(yōu)化方案或提出解決建議并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)估 用多種方式或一種方式進(jìn)行評(píng)估優(yōu)化總結(jié)報(bào)告 編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告2.4.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程-四循環(huán)RNO循環(huán)往復(fù)的優(yōu)化過(guò)程RadioNetworkOptimization無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題分析判斷優(yōu)化調(diào)整效果驗(yàn)證322.4.3 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化概念33分析實(shí)施采集DTCQT網(wǎng)管系統(tǒng)呼叫記錄網(wǎng)管系統(tǒng)投訴處理平臺(tái)分析負(fù)荷均衡

16、接入優(yōu)化參數(shù)調(diào)整物理調(diào)整頻率規(guī)劃新技術(shù)特殊場(chǎng)景2.4.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段34下設(shè)7個(gè)室：2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、 3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、數(shù)據(jù)優(yōu)化室、核心網(wǎng)優(yōu)化室、工程優(yōu)化與室分優(yōu)化室、支撐與質(zhì)量控制室，集中管理及指導(dǎo)全省優(yōu)化工作。省公司網(wǎng)優(yōu)中心四龍：設(shè)立獨(dú)立的（部門(mén)級(jí)）網(wǎng)優(yōu)中心，以自身為主導(dǎo)開(kāi)展優(yōu)化工作。八虎：設(shè)立（副部門(mén)級(jí)，隸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部）網(wǎng)優(yōu)中心/科室，在省公司主要指導(dǎo)下開(kāi)展優(yōu)化工作。九狼：三類(lèi)分公司在運(yùn)維部下設(shè)或合設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化科室，在省公司重點(diǎn)幫扶下開(kāi)展優(yōu)化工作。分公司網(wǎng)優(yōu)中心總經(jīng)理省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心核心優(yōu)化室2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室室分優(yōu)化室數(shù)據(jù)優(yōu)化室支撐室副總經(jīng)理，高級(jí)技術(shù)主管3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室4G網(wǎng)絡(luò)

17、優(yōu)化室2.4.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織架構(gòu)OMC話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析MR與呼叫記錄數(shù)據(jù)道路測(cè)試與室內(nèi)定點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)特定區(qū)域掃頻測(cè)試數(shù)據(jù)問(wèn)題小區(qū)優(yōu)化分析質(zhì)差小區(qū)優(yōu)化分析射頻優(yōu)化、參數(shù)優(yōu)化系統(tǒng)容量及話(huà)務(wù)負(fù)荷鄰區(qū)關(guān)系、LAC位置區(qū)天饋專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化交通干線(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化2/3G 協(xié)同優(yōu)化優(yōu)化深度覆蓋專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化室分分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（網(wǎng)建）工程建設(shè)交維入網(wǎng)（運(yùn)維）運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參與規(guī)劃評(píng)審工程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析日常優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化核心網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)支撐核心網(wǎng)參數(shù)優(yōu)化核心網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化核心網(wǎng)信令優(yōu)化語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域、校園市場(chǎng)保障重大節(jié)日保障用戶(hù)投訴處理支撐系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化儀器儀表隊(duì)伍建設(shè)352.4.3 與相關(guān)

18、部門(mén)的職責(zé)界面36網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)職能與工作流程二網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理體系四課程提綱業(yè)務(wù)平臺(tái)資源與成本管理技術(shù)發(fā)展不可預(yù)見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)演變永不止步升級(jí)轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋通信網(wǎng)絡(luò)正從窄帶、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多層級(jí)、封閉轉(zhuǎn)向?qū)拵?超寬帶、云化融合、扁平及開(kāi)放將迎來(lái)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、SDN、NFV等技術(shù)的集中爆發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)前端、成本利潤(rùn)“三座大山”帶來(lái)的壓力，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)可以逃脫，出路在于打破傳統(tǒng)流程和專(zhuān)業(yè)隔閡的束縛，在于不斷的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。373 網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)崗位運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)告警分析告警，定位故障，排除故障完成光功率檢查、保護(hù)倒換測(cè)

19、試等作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目做好值班日志、故障記錄、故障分析報(bào)告開(kāi)通電路、更新網(wǎng)絡(luò)臺(tái)賬資料傳輸網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)傳統(tǒng)類(lèi)型：SDH、DWDM、DXC新型設(shè)備：IPRAN、OTN、ASON微波設(shè)備：PDH、SDH管線(xiàn)：管道、桿路、光纜規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護(hù)對(duì)象監(jiān)控、故障處理業(yè)務(wù)調(diào)度所有的通信業(yè)務(wù)都必須通過(guò)介質(zhì)傳播，有微波介質(zhì)、有光傳輸介質(zhì)等，我直接針對(duì)這些設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，確保通信業(yè)務(wù)能夠安全可靠傳送。專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為383.1 傳輸專(zhuān)業(yè)運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)我是一個(gè)時(shí)下比較時(shí)髦的專(zhuān)業(yè)，主要面向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)，這里很多技術(shù)大牛哦！網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師CCIE等

20、網(wǎng)絡(luò)工程師CCNP等網(wǎng)絡(luò)管理員CCNA等數(shù)據(jù)初學(xué)者職業(yè)發(fā)展和行業(yè)優(yōu)勢(shì)工作職責(zé)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)面向網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)聯(lián)通IP互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)/綜合IP承載網(wǎng)等面向業(yè)務(wù)：寬帶、IDC、4G/3G、大客戶(hù)MV/ATM專(zhuān)線(xiàn)等崗位職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)、規(guī)范管理、故障處理、業(yè)務(wù)開(kāi)放崗位潛力：IP、OTT技術(shù)人才的培養(yǎng)搖籃專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為393.2 數(shù)據(jù)與IP專(zhuān)業(yè)運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)我是最接近上網(wǎng)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)，每天辛勤的維護(hù)著接入到客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)，處理客戶(hù)的投訴，我的服務(wù)質(zhì)量就是廣東聯(lián)通在客戶(hù)心中的一面鏡子。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展負(fù)責(zé)接入網(wǎng)（包括固定接入網(wǎng)、基站、室分、WLAN等）的質(zhì)量提升及管理；負(fù)責(zé)語(yǔ)音及寬帶

21、用戶(hù)的裝拆移及修障管理，提升客戶(hù)感知；負(fù)責(zé)全省接入網(wǎng)的代維、維保管理；負(fù)責(zé)接入網(wǎng)絡(luò)的配套設(shè)備維護(hù)和節(jié)能減排工作的實(shí)施；負(fù)責(zé)客戶(hù)接入工程的立項(xiàng)管理與實(shí)施。專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為403.3 接入網(wǎng)專(zhuān)業(yè)運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)我負(fù)責(zé)的是移動(dòng)業(yè)務(wù)的心臟，所有的移動(dòng)客戶(hù)在這里實(shí)現(xiàn)鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)、上網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展維護(hù)對(duì)象：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)核心層，包括CS域、PS域、2G/3G/4G無(wú)線(xiàn)核心設(shè)備。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行調(diào)度工作，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)度、業(yè)務(wù)響應(yīng)支撐等；對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)需求做好技術(shù)支撐，發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和隱患，制定實(shí)施方案并配合實(shí)施；對(duì)工程建設(shè)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)全省移

22、動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新建網(wǎng)元測(cè)試、入網(wǎng)、下電等的數(shù)據(jù)管理及有關(guān)測(cè)試工作； 負(fù)責(zé)組織全省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障。專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為413.1 核心網(wǎng)專(zhuān)業(yè)建立質(zhì)量指標(biāo)體系移動(dòng)網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量問(wèn)題分析與跟蹤數(shù)據(jù)報(bào)表的管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與資源優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)及算法優(yōu)化系統(tǒng)性項(xiàng)目?jī)?yōu)化T專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)課題研究系統(tǒng)性技術(shù)規(guī)范質(zhì)量分析01無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化02系統(tǒng)優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)工程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持03運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)我負(fù)責(zé)的是移動(dòng)業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化，對(duì)客戶(hù)感知負(fù)責(zé)。專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為423.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專(zhuān)業(yè)動(dòng)力/電源與局房配套/移動(dòng)配套專(zhuān)業(yè)經(jīng)常合設(shè)，尤其是動(dòng)力崗既傳統(tǒng)又時(shí)尚。傳統(tǒng)是因

23、為始終伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，時(shí)尚是因?yàn)殡S著云數(shù)據(jù)中心、大型IDC中心建設(shè)，越來(lái)越多地應(yīng)用新的、適用于高功率設(shè)備的動(dòng)力配套設(shè)備，對(duì)動(dòng)力維護(hù)要求很高，對(duì)動(dòng)力人才的需求也越來(lái)越大。負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)高低壓供電系統(tǒng)、油機(jī)、開(kāi)關(guān)電源、UPS、空調(diào)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備。動(dòng)力系統(tǒng)是整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的心臟，動(dòng)力與局房配套崗的職責(zé)就是保障心臟良好地跳動(dòng)，即為通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供安全、優(yōu)質(zhì)的供電及良好地機(jī)房環(huán)境，為通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供最基礎(chǔ)的保障 。運(yùn)維舞臺(tái)，大有作為(傳輸維護(hù)崗)我是上面所有通信設(shè)備的能源供給站，它們都是由我提供恒溫恒濕的舒適環(huán)境，供電局中斷我也不會(huì)中斷設(shè)備供電。安裝通信設(shè)備的機(jī)房不同于普通房

24、子，能提供設(shè)備重壓，能提供密封干凈環(huán)境、裝備自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)，發(fā)生問(wèn)題時(shí)有如消防車(chē)的作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展專(zhuān)業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，大有作為433.5 動(dòng)力與局房配套專(zhuān)業(yè)廣東網(wǎng)絡(luò)公司的“五個(gè)一”目標(biāo) 一流網(wǎng)絡(luò) 一流運(yùn)營(yíng) 一流服務(wù) 一流管理 一流隊(duì)伍公司戰(zhàn)略規(guī)劃“超卓網(wǎng)絡(luò)”工程443.6 什么是“超卓網(wǎng)絡(luò)”？嚴(yán)謹(jǐn) 包容客觀 務(wù)實(shí)453.7 “超卓網(wǎng)絡(luò)”隊(duì)伍建設(shè)321321職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)培養(yǎng)提升價(jià)值員工發(fā)展整體規(guī)劃雙通道機(jī)制建設(shè)人才流動(dòng)機(jī)制培訓(xùn)培養(yǎng)體系活力氛圍營(yíng)造沃之研俱樂(lè)部隊(duì)伍建設(shè)46客觀 務(wù)實(shí) 嚴(yán)謹(jǐn) 包容3.7.1 長(zhǎng)效型、多樣化人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制年度晉級(jí)晉檔每年度按統(tǒng)一規(guī)則對(duì)員工職級(jí)、薪檔進(jìn)行上調(diào)同一

25、崗位設(shè)置多個(gè)職級(jí)形成職級(jí)帶寬，每個(gè)職級(jí)從低到高有7個(gè)薪檔職級(jí)向地市傾斜地市分公司比省公司同職務(wù)人員享有更大晉升空間不同類(lèi)別分公司同職務(wù)人員的職級(jí)實(shí)行差異管理拓寬專(zhuān)業(yè)序列職業(yè)發(fā)展，開(kāi)放與管理職級(jí)同職級(jí)專(zhuān)業(yè)崗位在基于績(jī)效考核基礎(chǔ)上，根據(jù)任職年限、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)能力水平，已有全省統(tǒng)一的常態(tài)化的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。 拉升晉級(jí)空間暢通職業(yè)發(fā)展通道473.8 員工常態(tài)化晉升機(jī)制 領(lǐng)軍人才（專(zhuān)家級(jí)）：從具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)職務(wù)、省公司室經(jīng)理、市分公司部門(mén)正副經(jīng)理及同級(jí)人員中選拔，給予榮譽(yù)激勵(lì)。 骨干人才：從專(zhuān)業(yè)序列員工（6-12級(jí)）中選拔。給予核心人才津貼和相關(guān)榮譽(yù)激勵(lì)。骨干人才基金。按照骨干人才等級(jí)、年度基金，全省執(zhí)行

26、統(tǒng)一的骨干人才基金，按照不同級(jí)別設(shè)為三等。一級(jí)1000元/月，二級(jí)800元/月，三級(jí)600元/月。選拔晉升。省公司室經(jīng)理，地市分公司部門(mén)經(jīng)理和副經(jīng)理原則上必須從“骨干人才”中選拔產(chǎn)生。全省骨干人才3000人，其中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)約1000人，占比約35%。以榮譽(yù)激勵(lì)為主。由省公司統(tǒng)一授予“中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人才”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并頒發(fā)聘書(shū)。交流培訓(xùn)。每年統(tǒng)一組織一次領(lǐng)軍人才榮譽(yù)休假活動(dòng)，參加省公司“領(lǐng)軍人才100培訓(xùn)計(jì)劃”相關(guān)課程，由公司統(tǒng)一訂閱學(xué)術(shù)期刊和專(zhuān)業(yè)雜志等資料。483.9 積極探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工發(fā)展之策廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線(xiàn)職位等級(jí)體系：設(shè)立廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職位等級(jí)評(píng)審委員會(huì)，絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)職位等

27、級(jí)評(píng)定，評(píng)聘結(jié)合，通暢技術(shù)序列晉升通道，形成長(zhǎng)效機(jī)制。職級(jí)職位等級(jí)職位層級(jí)工作層級(jí)認(rèn)證等級(jí)16級(jí)一級(jí)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)高級(jí)專(zhuān)家層E級(jí)15級(jí)二級(jí)技術(shù)總監(jiān)14級(jí)三級(jí)技術(shù)總監(jiān)13級(jí)一級(jí)主任工程師主任工程師專(zhuān)家層D級(jí)12級(jí)二級(jí)主任工程師11級(jí)三級(jí)主任工程師10級(jí)一級(jí)工程師工程師骨干層C級(jí)9級(jí)二級(jí)工程師8級(jí)三級(jí)工程師7級(jí)一級(jí)助理工程師助理工程師儲(chǔ)備層B級(jí)6級(jí)二級(jí)助理工程師5級(jí)三級(jí)助理工程師4級(jí)一級(jí)技術(shù)員技術(shù)員非核心層A級(jí)3級(jí)二級(jí)技術(shù)員2級(jí)三級(jí)技術(shù)員493.10 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證任職資格評(píng)定職位等級(jí)動(dòng)態(tài)管理評(píng)聘應(yīng)用結(jié)合通過(guò)相應(yīng)級(jí)別專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證考試，有效期內(nèi)具備任職資格評(píng)定條件；認(rèn)證過(guò)期續(xù)考失

28、敗的直接下調(diào)職級(jí)或退回人力部門(mén)調(diào)整崗位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定員工技術(shù)等級(jí)，確定層級(jí)、等級(jí)晉升資格，提出末位降級(jí)建議。根據(jù)公司人才規(guī)劃、整體薪酬、職位空缺，擇優(yōu)應(yīng)用任職資格評(píng)定結(jié)果。職位等級(jí)晉升必須具備專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證，并獲得專(zhuān)業(yè)任職資格晉升認(rèn)定資格認(rèn)證考試：開(kāi)放本職級(jí)及上一層級(jí)的資格認(rèn)證考試（須滿(mǎn)足基本條件要求），未能通過(guò)所在級(jí)別認(rèn)證的員工職級(jí)予以下調(diào)。證書(shū)有效期到，需進(jìn)行續(xù)考。認(rèn)證成績(jī)積分：總積分=理論知識(shí)考評(píng)得分（占比15%）+技能實(shí)操考評(píng)得分（占比30%）+業(yè)績(jī)表現(xiàn)得分（近3年年度績(jī)效考評(píng)成績(jī)，占比55%）+激勵(lì)及扣罰。任職資格評(píng)定：取得專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證后，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等級(jí)評(píng)審委員會(huì)對(duì)應(yīng)層級(jí)技

29、術(shù)等級(jí)評(píng)定，獲取層級(jí)認(rèn)定或等級(jí)晉升的任職資格認(rèn)定；對(duì)于等級(jí)內(nèi)技術(shù)表現(xiàn)連續(xù)兩年排末位的，任職資格調(diào)降。評(píng)聘應(yīng)用結(jié)合：在同級(jí)別獲得任職資格晉升評(píng)定的人員中，結(jié)合職數(shù)空缺，進(jìn)行擇優(yōu)聘用/晉升；對(duì)任職資格調(diào)降的進(jìn)行職級(jí)下調(diào)。503.11 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工職位等級(jí)動(dòng)態(tài)管理51 網(wǎng)絡(luò)公司各部門(mén)職能與工作流程二 網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一 網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理體系四課程提綱52 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入=通服收入+ICT收入+其它收入； 通服收入按照業(yè)務(wù)類(lèi)型分為2G、3G、4G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入；按渠道分為社會(huì)、集團(tuán)、營(yíng)業(yè)、電商；按客戶(hù)群分為公眾客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)等； 截止6月，廣東聯(lián)通累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入105.8億

30、，收入規(guī)模全國(guó)排名第三； 全成本線(xiàn)條劃分：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)、投資建設(shè)線(xiàn)、行政管理線(xiàn)、信息化支撐線(xiàn)、全口徑人工成本、折舊攤銷(xiāo)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。收入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)成本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本投資建設(shè)線(xiàn)成本行政管理線(xiàn)成本信息化支撐線(xiàn)成本全口徑人工成本折舊攤銷(xiāo)財(cái)務(wù)費(fèi)用成本利潤(rùn)1-6月累計(jì)利潤(rùn)超過(guò)17億利潤(rùn)規(guī)模全國(guó)第32015年1-6月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入105.8億收入規(guī)模全國(guó)第3 常識(shí)回顧利潤(rùn)怎么來(lái)？53 近年來(lái)，廣東聯(lián)通快速發(fā)展，從2011年10億的利潤(rùn)規(guī)模，到2015年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)將超過(guò)33億，近5年利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率超50%。4.1 廣東聯(lián)通利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)54廣東聯(lián)通的成本結(jié)構(gòu)：財(cái)務(wù)費(fèi)用及折舊攤銷(xiāo)36%、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)成本3

31、0%、人工成本15%、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本12%、投資建設(shè)線(xiàn)成本5%，其他成本占比2%；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本：能耗成本48%、修理維護(hù)費(fèi)39%、客戶(hù)接入成本占比14%；投資建設(shè)線(xiàn)：房屋租賃費(fèi)73%、電路及網(wǎng)元租賃費(fèi)20%、設(shè)備租賃費(fèi)占比7%。4.2 廣東聯(lián)通成本結(jié)構(gòu)情況55 近三年來(lái)，廣東聯(lián)通的每年投資水平維持在54億左右； 固定資產(chǎn)凈值約270億，其中：有線(xiàn)傳輸占比37%，移動(dòng)通信系統(tǒng)29%，數(shù)據(jù)通信12%，房屋、電源空調(diào)、電路交換分別占8%、5%、3%。4.3 廣東聯(lián)通投資及固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)價(jià)值管理：基于價(jià)值的管理（Value-Based Management, VBM），是指以?xún)r(jià)值評(píng)估為基礎(chǔ)，以?xún)r(jià)值增長(zhǎng)

32、為目的的一種綜合管理模式。它是根源于企業(yè)追逐股東價(jià)值最大化的內(nèi)生要求而建立的以?xún)r(jià)值評(píng)估為基礎(chǔ)，以規(guī)劃價(jià)值目標(biāo)和管理決策為手段、整合各種價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和管理技術(shù)，梳理管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的新型管理框架。管理又不僅僅是管理，更是創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值、員工價(jià)值、上下游合作鏈價(jià)值共贏。56 什么叫“價(jià)值管理”？央企以經(jīng)濟(jì)增加值為核心開(kāi)展價(jià)值管理，經(jīng)濟(jì)增加值從考核指標(biāo)向管理工具轉(zhuǎn)變、從結(jié)果考核向過(guò)程控制轉(zhuǎn)變。國(guó)資委央企轉(zhuǎn)型要求企業(yè)發(fā)展內(nèi)生需要高目標(biāo)下長(zhǎng)期的資源供給矛盾、效能瓶頸；廣東聯(lián)通五年戰(zhàn)略規(guī)劃明確提出開(kāi)展精效管理為核心的價(jià)值管理工作，體系性解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的效率效能問(wèn)題國(guó)資發(fā)20148號(hào)文關(guān)于以經(jīng)濟(jì)增加值

33、為核心加強(qiáng)中央企業(yè)價(jià)值管理的指導(dǎo)意見(jiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)增加值管理理念、管理決策和流程再造為重點(diǎn)，通過(guò)價(jià)值診斷、管理提升、考核激勵(lì)、監(jiān)測(cè)控制等管理流程的制度化、工具化，對(duì)影響企業(yè)價(jià)值的相關(guān)因素進(jìn)行控制的全過(guò)程管理。574.4 價(jià)值管理體系的構(gòu)建背景58國(guó)資委對(duì)聯(lián)通的考核：EVA稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-資本資本成本率稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（利潤(rùn)總額+財(cái)務(wù)費(fèi)用）（1-所得稅率（25%）資本成本資本占用平均資本成本率（5.5%）資本占用平均固定資產(chǎn)凈值+平均無(wú)形資產(chǎn)+平均在建工程（含工程物資）EVA本年EVA完成值-上年EVA完成值，要求為正EVA使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)所有者著想，從股東角度

34、長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待問(wèn)題。EVAEconomic Value Added，經(jīng)濟(jì)增加值。資本投入（股權(quán)成本和債務(wù)成本）是有成本的，企業(yè)的盈利只有高于其資本成本時(shí)，才會(huì)為股東創(chuàng)造價(jià)值。EBITDA稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)，Earnings Before interest, Taxes, Depreciation and Amortization，即未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷(xiāo)前的利潤(rùn)。 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（EBIT）=凈銷(xiāo)售額 - 營(yíng)業(yè)費(fèi)用； EBITDA=息稅前利潤(rùn)（EBIT）+折舊費(fèi)用+攤銷(xiāo)費(fèi)用。 常識(shí)回顧 EVA是什么？59 常識(shí)回顧 EVA是什么？假如你有100,000元。你如果以將它投資購(gòu)買(mǎi)股票，預(yù)期可獲得10%

35、 的贏利。但取而代之的是，為了實(shí)現(xiàn)一生的夢(mèng)想，你開(kāi)設(shè)了一家小店。到了年底，你的小店取得了如下業(yè)績(jī): 銷(xiāo)售額250,000 稅后利潤(rùn) 12,000你對(duì)該經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)滿(mǎn)意嗎?60 常識(shí)回顧 EVA是什么？這就是EVA！ 你開(kāi)小店的稅后利潤(rùn)是12,000元 如果投資購(gòu)買(mǎi)了股票，你在當(dāng)年預(yù)期將獲得10,000元的收益 你比預(yù)期多贏得了2000元 你對(duì)新業(yè)務(wù)的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意！你的利潤(rùn)剩余的是什么？你的預(yù)期收益稅后利潤(rùn)：12000元預(yù)期收益：10000元EVA經(jīng)濟(jì)增加值12000-10000=2000元61EVA價(jià)值提升策略 改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效通過(guò)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率或資本周轉(zhuǎn)率，提高資本回報(bào)水平。 提升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平

36、提高資產(chǎn)使用效能，降低無(wú)效資本占用，使現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)生最大價(jià)值；處置毀損價(jià)值的無(wú)效資產(chǎn)；增加EVA為正項(xiàng)目的投資。 優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低資本成本企業(yè)價(jià)值價(jià)值管理EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）解讀：企業(yè)可持續(xù)的投資收益超過(guò)資本成本的盈利能力。全面考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有效使用資本和為股東創(chuàng)造價(jià)值的工具企業(yè)價(jià)值管理的基礎(chǔ)和核心。價(jià)值管理解讀：基于經(jīng)濟(jì)增加值的價(jià)值管理。以?xún)r(jià)值最大化為目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)增加值管理理念、管理決策和流程再造為重點(diǎn)，通過(guò)價(jià)值診斷、管理提升、考核激勵(lì)、監(jiān)測(cè)控制等管理流程的制度化、工具化，對(duì)影響企業(yè)價(jià)值的相關(guān)因素進(jìn)行控制的全過(guò)程管理。關(guān)于以經(jīng)濟(jì)增加值為核心加強(qiáng)中央企業(yè)價(jià)值管理的指導(dǎo)意見(jiàn)解讀（一）國(guó)資發(fā)綜合

37、2014 8號(hào)624.5 何為價(jià)值？關(guān)于以經(jīng)濟(jì)增加值為核心加強(qiáng)中央企業(yè)價(jià)值管理的指導(dǎo)意見(jiàn)解讀（二）價(jià)值管理指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變發(fā)展方式與提升價(jià)值創(chuàng)造能力相結(jié)合，壯大規(guī)模與提高發(fā)展質(zhì)量相統(tǒng)一，短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展相協(xié)調(diào)。管理體系基礎(chǔ)完成：診斷科學(xué)、考核健全、激勵(lì)約束有效、監(jiān)控到位。管理更科學(xué)：EVA從考核指標(biāo)向管理工具轉(zhuǎn)變，從結(jié)果考核向過(guò)程控制轉(zhuǎn)變。價(jià)值創(chuàng)造能力明顯提升：更優(yōu)資本結(jié)構(gòu)、更有效率資本運(yùn)營(yíng)、更強(qiáng)主業(yè)獲利能力。管理體系管理策略管理體系建立EVA診斷體系：價(jià)值樹(shù)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、價(jià)值提升策略。完善考核體系：EVA考核、短板指標(biāo)考核、個(gè)人績(jī)效結(jié)合EVA激勵(lì)約束機(jī)制健全EVA監(jiān)控體系：過(guò)程控制、及時(shí)糾偏

38、、主動(dòng)性與有效性。優(yōu)化資本配置：動(dòng)態(tài)優(yōu)化價(jià)值鏈管理，突出重點(diǎn)做強(qiáng)做優(yōu)；構(gòu)建合理競(jìng)爭(zhēng)格局。調(diào)整存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：資產(chǎn)規(guī)模與價(jià)值創(chuàng)造能力匹配，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)效率相協(xié)調(diào)。創(chuàng)新盈利模式：從注重規(guī)模向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，向價(jià)值鏈中高端轉(zhuǎn)變，整合經(jīng)營(yíng)要素與資源；大力發(fā)展電子商務(wù)；價(jià)值鏈低端領(lǐng)域剝離；重視品牌建設(shè)與客戶(hù)感知。加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)：提高周轉(zhuǎn)效率，租賃、承包、轉(zhuǎn)讓盤(pán)活低效資產(chǎn)；強(qiáng)化應(yīng)收款收現(xiàn)能力；優(yōu)化供應(yīng)流程，加快周轉(zhuǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律等方面對(duì)影響價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)估加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣泛宣傳理念，加強(qiáng)價(jià)值文化建設(shè)634.5 何為價(jià)

39、值？務(wù)實(shí)執(zhí)行 確保目標(biāo)一套地圖一套指標(biāo)一個(gè)平臺(tái)一套機(jī)制知識(shí)化的管理數(shù)字化的管理內(nèi)生動(dòng)力型的運(yùn)作共享協(xié)作管理 分層級(jí)全員培訓(xùn)價(jià)值管理平臺(tái)應(yīng)用推廣先進(jìn)案例宣傳與推廣項(xiàng)目例會(huì)戰(zhàn)略管理預(yù)算管理預(yù)算目標(biāo)價(jià)值管理目標(biāo)6W管理活動(dòng)4C指標(biāo)監(jiān)控問(wèn)題預(yù)警閉環(huán)推進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：價(jià)值管理發(fā)動(dòng)機(jī)、資源整合者、價(jià)值鏈管理者人本管理：為客戶(hù)、為員工、為合作上下游伙伴創(chuàng)造價(jià)值運(yùn)營(yíng)變革：運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)流程、管理模式變革兩個(gè)本質(zhì)兩個(gè)核心推進(jìn)力四位一體執(zhí)行體系價(jià)值管理生態(tài)體系前瞻性 可自適應(yīng)性 可擴(kuò)展性強(qiáng)文化牽引：全員“價(jià)值”理念滲透，形成統(tǒng)一的管理語(yǔ)言644.6 價(jià)值管理體系整體框架5風(fēng)險(xiǎn)管理終端客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獲取新客戶(hù)存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

40、增量資源配置24內(nèi)部客戶(hù)感知4外部客戶(hù)感知內(nèi)部員工存量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3收入增長(zhǎng)SP/代理商/供應(yīng)商6能力構(gòu)建客戶(hù)感知提升4創(chuàng)收活動(dòng)價(jià)值管理體系立體構(gòu)圖價(jià)值管理活動(dòng)面向客戶(hù)將客戶(hù)意識(shí)代入體系關(guān)注用戶(hù)、價(jià)值鏈上下游伙伴與企業(yè)員工面向市場(chǎng)引入“收入增長(zhǎng)”為第一動(dòng)因；資源配置牽引業(yè)務(wù)方向；打破財(cái)務(wù)傳統(tǒng)工作范圍，加強(qiáng)管理前瞻性與業(yè)務(wù)支撐能力。面向未來(lái)強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展意識(shí)關(guān)注知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的提煉、沉淀、持續(xù)更新，提高管理前瞻性。6514.7 六大價(jià)值動(dòng)因省經(jīng)分系統(tǒng)ERP系統(tǒng)ESS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)DW統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)整合多緯計(jì)算數(shù)據(jù)歸集數(shù)據(jù)處理大數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)多平臺(tái)數(shù)據(jù)采集，打通26個(gè)信息系統(tǒng)，形成大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，

41、打造數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。系統(tǒng)目前采集367項(xiàng)指標(biāo)，超過(guò)50%實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)采集。系統(tǒng)歸集 計(jì)算是信息不只是數(shù)字基于價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子的五級(jí)指標(biāo)體系；從上而下層層分解，從下而上級(jí)級(jí)驅(qū)動(dòng)。后向指標(biāo)前趨性指標(biāo)關(guān)聯(lián)指標(biāo)打破信息孤島中級(jí)管理層L2-L4含140個(gè)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層L3-L5含489個(gè)指標(biāo)戰(zhàn)略決策層L1-L3含35個(gè)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）管理層級(jí)收入增長(zhǎng)增量資源配置存量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)EBITDA營(yíng)銷(xiāo)收支差占收比網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本占資比用戶(hù)獲取減少流失銷(xiāo)售資源效能人力資源效率投資資源效能網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備利用主營(yíng)業(yè)務(wù)收入發(fā)展用戶(hù)數(shù)存量收入保有率百元資產(chǎn)創(chuàng)收可持續(xù)現(xiàn)金流占EBITDA比供需分析資費(fèi)優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率套餐升級(jí)

42、裂變營(yíng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售資源配置網(wǎng)優(yōu)管理代維管理房租水電管理外包管理行政綜合費(fèi)用管理渠道銷(xiāo)售手機(jī)設(shè)備管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理現(xiàn)金流管理管理風(fēng)向標(biāo)664.8 基于價(jià)值驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)狀指標(biāo)體系67網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值管理指標(biāo)展示二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) 四級(jí)指標(biāo) 五級(jí)指標(biāo) 投資增收率移動(dòng)專(zhuān)業(yè)投資增收率工程轉(zhuǎn)固率寬帶接入項(xiàng)目投資增收比寬帶專(zhuān)業(yè)投資增收率工程物資庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大客戶(hù)項(xiàng)目投資增收比投資建設(shè)線(xiàn)成本資本性支出硬骨頭站點(diǎn)完成率新建項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)完成率共建共享支出客戶(hù)項(xiàng)目按時(shí)投產(chǎn)率共建共享收支凈額項(xiàng)目初驗(yàn)前退庫(kù)率室分單平米造價(jià)工程物資余額單基站配套造價(jià)直供電站點(diǎn)占比網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本3G單載扇造價(jià)寬帶戶(hù)均裝移機(jī)單位成本寬帶每端口造價(jià)寬帶業(yè)務(wù)

43、拆裝比（含拆移）單基站綜合造價(jià)客戶(hù)接入工料費(fèi)占收比超一年工程物資庫(kù)存余額固話(huà)業(yè)務(wù)單位裝移機(jī)成本修理維護(hù)費(fèi)占資比網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本占收比百元資產(chǎn)維護(hù)成本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本頻占費(fèi)占收比修理維護(hù)費(fèi)碼號(hào)資源費(fèi)占收比修理費(fèi)占資比網(wǎng)運(yùn)成本占資比單站修理費(fèi)百公里光纜修理費(fèi)維保費(fèi)占資比網(wǎng)優(yōu)成本占資比網(wǎng)優(yōu)成本頻占及碼號(hào)資源費(fèi)頻占及碼號(hào)成本占收比頻占費(fèi)碼號(hào)資源費(fèi)能耗成本占收比能耗成本（不含IDC)文化理念“價(jià)值”二字深入滲透管理文化知識(shí)沉淀管理經(jīng)驗(yàn)持續(xù)總結(jié)與沉淀縱向穿透到資源耗用、政策制定的直接責(zé)任主體全員覆蓋、責(zé)任聚焦階梯式超額利潤(rùn)價(jià)值共享機(jī)制根據(jù)項(xiàng)目影響權(quán)重、管理責(zé)任權(quán)重分配兩大核心機(jī)制12全責(zé)任體系落地全員價(jià)值共享

44、機(jī)制核心流程持續(xù)優(yōu)化、固化問(wèn)題驅(qū)動(dòng)型管理被動(dòng)式管理干預(yù)運(yùn)動(dòng)式管理經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型管理主動(dòng)式管理優(yōu)化高前瞻性管理管理方向企業(yè)價(jià)值管理的無(wú)為而治684.9 激發(fā)管理內(nèi)生動(dòng)力的價(jià)值管理運(yùn)作機(jī)制 現(xiàn)狀弱項(xiàng)向資產(chǎn)要效益資產(chǎn)一經(jīng)形成大額成本固化不可逆提升資產(chǎn)效益有助于穩(wěn)健提升公司利潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)投資大，近三年全國(guó)第一網(wǎng)絡(luò)成本固化不可逆，占收比持續(xù)增高網(wǎng)絡(luò)成本（含折舊攤銷(xiāo)）是公司最大成本 資源利用率有較大提升空間 單位成本競(jìng)爭(zhēng)力仍然薄弱 投資形成生產(chǎn)能力不均衡啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理迫在眉睫網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理的必要性4.10 69 CAPEX（Capital Expenditure），即資本性支出，一般是指資金或固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞

45、延資產(chǎn)的投入。這類(lèi)資產(chǎn)需要在使用過(guò)程中將其資本化，分期轉(zhuǎn)為費(fèi)用（折舊、攤銷(xiāo)）。 初驗(yàn)結(jié)算后計(jì)提折舊（Depreciation），房屋建筑物折舊年限20年，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管線(xiàn)資源等折舊年限多為7年。 與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的攤銷(xiāo)（Amortization）：土地使用權(quán)30年、信息化系統(tǒng)（全流程管控系統(tǒng)、OSS等）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費(fèi)5年。 常識(shí)回顧C(jī)APEX, OPEX OPEX（Operating Expense）運(yùn)營(yíng)成本， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，顧名思義就是網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)所需要的成本。 投資建設(shè)線(xiàn)成本：房屋租賃費(fèi)，設(shè)備租賃費(fèi)，電路及網(wǎng)元租賃費(fèi)，共建共享租賃凈支出 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本：能耗成本，修理維護(hù)費(fèi)（代維+維保+網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

46、服務(wù)費(fèi)+大修及日修+維護(hù)耗材），客戶(hù)接入成本（裝移拆工料費(fèi)，寬固代維成本，終端），頻占費(fèi)（1.5億/年），其他70投資增收比； 項(xiàng)目靜態(tài)回收期； 項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)率運(yùn)維成本占收比； 同比增長(zhǎng)率；IDC能耗占收比71 常識(shí)回顧營(yíng)改增，增值稅基本原理增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)）在流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的增值額（陰影部分）作為計(jì)稅依據(jù)而征收的一種流轉(zhuǎn)稅營(yíng)業(yè)稅是對(duì)提供應(yīng)稅勞務(wù)就其所取得的營(yíng)業(yè)額（整個(gè)方框）征收的一種流轉(zhuǎn)稅應(yīng)納稅額=銷(xiāo)項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額 =銷(xiāo)售額稅率-可抵成本費(fèi)用稅率-可抵設(shè)備投資稅率原材料 制造商 供應(yīng)商 服務(wù)商+50+30+40+20銷(xiāo)售收入（不含增值稅）增值稅強(qiáng)調(diào)對(duì)“增加值”征稅實(shí)務(wù)中采用“稅款抵扣

47、”方式征稅 消費(fèi)者2014年6月1日起對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施增值稅72進(jìn)項(xiàng)稅額可抵扣成本費(fèi)用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率抵扣基本原則：納稅人符合抵扣條件的進(jìn)項(xiàng)稅，憑合法有效的增值稅抵扣憑證，在開(kāi)具之日起180日內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證，即可從銷(xiāo)項(xiàng)稅額中抵扣。合法有效增值稅抵扣憑證 主要包括：增值稅專(zhuān)用發(fā)票海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)舉例1：購(gòu)進(jìn)設(shè)備價(jià)款100原固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)100現(xiàn)固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)=100/（1+17%）=85.5現(xiàn)確認(rèn)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅=85.5*17%=14.5舉例2：發(fā)生廣告支出100原確認(rèn)營(yíng)業(yè)成本100現(xiàn)確認(rèn)營(yíng)業(yè)成本=100/（1+6%）=94.3現(xiàn)確認(rèn)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅=94.3*6%=5.7 不能抵扣進(jìn)

48、項(xiàng)稅的主要事項(xiàng)有： 折舊、攤銷(xiāo)人工成本國(guó)際業(yè)務(wù)支出業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi) 常識(shí)回顧增值稅基本原理，進(jìn)項(xiàng)稅 不動(dòng)產(chǎn)建筑工程投資 不動(dòng)產(chǎn)租賃、維修支出，如房屋、營(yíng)業(yè)廳、鐵塔等 建設(shè)用地及綜合賠補(bǔ)費(fèi)73稅制稅率向客戶(hù)收取100元通信費(fèi) 舉例1：購(gòu)進(jìn)設(shè)備價(jià)款50 舉例2：發(fā)生廣告支出40 應(yīng)交稅金舉例1：購(gòu)進(jìn)設(shè)備價(jià)款50 舉例2：發(fā)生廣告支出40 應(yīng)交稅金營(yíng)業(yè)稅3%確認(rèn)收入100固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)50營(yíng)業(yè)成本40 營(yíng)業(yè)稅=100*3%=3 固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)50營(yíng)業(yè)成本40 營(yíng)業(yè)稅=100*3%=3 增值稅11%銷(xiāo)項(xiàng)稅銷(xiāo)售額稅率 獲取足額進(jìn)項(xiàng)發(fā)票應(yīng)交增值稅=9.9-7.3-2.3=0.3未獲取進(jìn)項(xiàng)發(fā)票應(yīng)交增值

49、稅=9.9進(jìn)項(xiàng)稅額可抵扣成本費(fèi)用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率進(jìn)項(xiàng)稅額可抵扣成本費(fèi)用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率確認(rèn)收入=100/（1+11%）=90.1 固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)=50/（1+17%）=42.7營(yíng)業(yè)成本=40/（1+6%）=37.7固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)=50營(yíng)業(yè)成本=40確認(rèn)增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅=90.1*11%=9.9 增值稅進(jìn)項(xiàng)稅=42.7*17%=7.3增值稅進(jìn)項(xiàng)稅=37.7*6%=2.3 常識(shí)回顧增值稅繳納舉例語(yǔ)音業(yè)務(wù)、電路及網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)：增值稅稅率11%；其他業(yè)務(wù)：增值稅稅率6%。74全成本報(bào)銷(xiāo)類(lèi)型供應(yīng)商類(lèi)型明細(xì)項(xiàng)目增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目增值稅率投資建設(shè)線(xiàn)成本設(shè)備租賃費(fèi)租賃公司設(shè)備租賃有形動(dòng)產(chǎn)租賃服

50、務(wù)17%省內(nèi)電路租賃費(fèi)其它電信運(yùn)營(yíng)費(fèi)電路租賃有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)17%網(wǎng)元租賃費(fèi)其它電信運(yùn)營(yíng)費(fèi)網(wǎng)元租賃有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)17%共建共享收支凈額電信運(yùn)營(yíng)費(fèi)基站、鐵塔等租賃電信11%、6%通訊設(shè)備材料、設(shè)備等工程設(shè)備、工程材料銷(xiāo)售貨物17%監(jiān)理、設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)公司、研究院工程設(shè)計(jì)服務(wù)文化創(chuàng)意服務(wù)6%事務(wù)所、中介公司、咨詢(xún)公司等審計(jì)、監(jiān)理、評(píng)估服務(wù)鑒證咨詢(xún)服務(wù)6%網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)成本維保費(fèi)科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司維保信息技術(shù)服務(wù)6%代維費(fèi)科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司代維信息技術(shù)服務(wù)6%網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費(fèi)科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化信息技術(shù)服務(wù)6%線(xiàn)

51、路租賃費(fèi)電信公司或線(xiàn)路租賃公司設(shè)備、網(wǎng)元、線(xiàn)路、鐵塔租賃費(fèi)有形動(dòng)產(chǎn)租賃17%維護(hù)耗材，日常修理修理公司、銷(xiāo)售企業(yè)耗材銷(xiāo)售貨物17%能耗成本電力公司、石油公司電、油銷(xiāo)售貨物17% 常識(shí)回顧進(jìn)項(xiàng)稅適用稅率 從源頭開(kāi)始落實(shí)體系化管理建設(shè)中建設(shè)前建設(shè)后進(jìn)行造價(jià)管理；進(jìn)行工程建設(shè)進(jìn)度管理；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的配置與釋放；支撐市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。做好市場(chǎng)調(diào)研；進(jìn)行投資分析；3.進(jìn)行投資預(yù)算和計(jì)劃管控；落實(shí)項(xiàng)目前評(píng)估與集體決策。1.強(qiáng)化網(wǎng)運(yùn)成本管控；2.推動(dòng)閑置資產(chǎn)盤(pán)活利舊；3.啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)有效經(jīng)營(yíng)。4.11 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理的關(guān)鍵點(diǎn)做好滾動(dòng)規(guī)劃控制建設(shè)成本項(xiàng)目后評(píng)價(jià)75固定資產(chǎn)投資全過(guò)程閉環(huán)管理：主要目標(biāo)是促進(jìn)投資資

52、源合理配置，提高投資效益，通過(guò)建立投資預(yù)算和計(jì)劃管控體系、項(xiàng)目前評(píng)估與決策支撐體系、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與考核問(wèn)責(zé)體系對(duì)投資的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理。固定資產(chǎn)投資全過(guò)程閉環(huán)管理 投資規(guī)劃與計(jì)劃 項(xiàng)目評(píng)估與審批 實(shí)施與監(jiān)控 考核與評(píng)價(jià) 四個(gè)環(huán)節(jié)三個(gè)體系投資預(yù)算和計(jì)劃管控體系項(xiàng)目前評(píng)估與決策支撐體系項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與考核問(wèn)責(zé)體系4.12 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值管理的關(guān)鍵舉措76 在規(guī)劃指導(dǎo)下，將結(jié)合業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)需求，按“優(yōu)先保障”、“滾動(dòng)安排”、“嚴(yán)格管控”三類(lèi)進(jìn)行區(qū)別管控、滾動(dòng)安排。LTE戰(zhàn)略項(xiàng)目。集客投資需求。網(wǎng)絡(luò)安全類(lèi)項(xiàng)目。移動(dòng)網(wǎng)及寬帶（容量類(lèi)），與資源利用率及業(yè)務(wù)需求掛鉤，分批滾動(dòng)安排戰(zhàn)略及效益投資類(lèi)業(yè)務(wù)需求類(lèi)辦公等非生產(chǎn)性項(xiàng)目。對(duì)業(yè)務(wù)需求不急迫項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃庫(kù)后滾，釋放投資。嚴(yán)格管控3優(yōu)先保障滾動(dòng)安排嚴(yán)格管控4.12.1 規(guī)劃指導(dǎo)下的投資計(jì)劃滾動(dòng)安排7778要求成本領(lǐng)先精品網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)狀缺乏投入產(chǎn)出考量CAPEX與OPEX割裂無(wú)法提供定價(jià)成本依據(jù)員工績(jī)效與效益未掛鉤VS推進(jìn)建立基于業(yè)務(wù)量的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系，用效益管理為牽引推進(jìn)建設(shè)運(yùn)維工作變革。4.12.2 基于業(yè)務(wù)量的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系網(wǎng)絡(luò)公司：由支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)單元構(gòu)成產(chǎn)出：以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)單元投入：CAPEX+OPEX目標(biāo)客戶(hù)79業(yè)務(wù)量是網(wǎng)絡(luò)單元完成的信息傳遞數(shù)量