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1、赤兔名品客服績效管理系統(tǒng)2.0幫助文檔版本:2.0開發(fā)者：達(dá)西科技文檔發(fā)布時間：.10.01訂購及續(xù)費(fèi)地址：1.快速上手用戶登錄用戶需要先登錄淘寶賬戶，然后有以下三種方式登陸赤兔名品客服績效管理系統(tǒng)：a、直接在瀏覽器輸入進(jìn)入；b、經(jīng)過淘寶箱地址xxx.xxx.xxx進(jìn)入；c、淘寶后臺”我是賣家”右側(cè)”增值服務(wù)”,進(jìn)入我的應(yīng)用；添加旺旺ID期蓉理v mi旺旺旨建（圖3:旺旺管理）在系統(tǒng)后臺的左側(cè)菜單- 管理。旺旺管理，如圖3所示。點擊旺 旺管理- ”添加旺旺”,出現(xiàn)如圖4所示界面。添加旺旺xl旺旺ID |提示：援人旺旺主號或者旺旺小號后面的部分（圖4:添加旺旺）提示：輸入旺旺主號或者旺旺小號”：

2、”后面的部分。1.3.系統(tǒng)設(shè)定（圖7：系統(tǒng)設(shè)定）在系統(tǒng)后臺的左側(cè)菜單- 管理- 系統(tǒng)設(shè)定，如圖7所示。點擊系 統(tǒng)設(shè)定，將進(jìn)入如圖8所示界面。落實下單黑琲款知（D宣家旺旺過德您指定旺旺過濾= =F= 魚想睫旺旺過澎捧奇廣巳停用啟用C4主號百動回已停聞.用客戶單句典已淳用焉用（圖8:系統(tǒng)設(shè)定）1.4.售后天數(shù)指的是客戶下單后在一定天數(shù)內(nèi)回來找客服聊天的這段時間， 比如設(shè)置為14天,那么在第15天后回來，即不能夠算作售后；自家旺旺過濾包括旺旺主號以及子號已經(jīng)默認(rèn)設(shè)置好，無需再另行設(shè)置；指定旺旺過濾能夠在”配置旺旺過濾列表” 新增旺旺，如圖9所示。添加旺旺旺旺ID（圖9:旺旺過濾）添加需要過濾掉的旺旺ID,并選擇是否啟用該功能。友情提示：系 統(tǒng)已經(jīng)有自家旺旺過濾，無需另行添加店鋪的主號以及子號進(jìn)行 過濾；1.7.廣告過濾功能是針對有可能出現(xiàn)的向客服旺旺發(fā)廣告并非詢單而導(dǎo)致的接 單失敗的一個功能加強(qiáng)。設(shè)置廣告過濾功能點擊啟用，會彈出如圖 10界面。廣已開后冬用設(shè)WT昔夠:你是E暗艦好祈朝陽別回裳向妃4|站為大于0陌敝仲（圖10：廣告過濾）設(shè)置廣告暗語如”你是廣告”或者別的暗語，再設(shè)置識別回復(fù)句數(shù) 如” 4” ,即需要客服在4句回復(fù)內(nèi)判定這個是廣告，然后回復(fù)你設(shè) 置的暗語”你是廣告”或者別的暗

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