2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》含答案2022-2023上岸必備帶詳解版5

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.控制是對(duì)（）的檢查和糾偏的活動(dòng)過(guò)程。 A.生產(chǎn)結(jié)果 B.計(jì)劃與執(zhí)行情況 C.決策質(zhì)量 D.經(jīng)營(yíng)情況 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，控制是管理者要對(duì)組織的運(yùn)行狀況加以監(jiān)督，通過(guò)控制可發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的計(jì)劃與實(shí)際的偏差，采取有利的行動(dòng)糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)行，確保原來(lái)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。2.某

2、企業(yè)員工自發(fā)成立了例如“皇馬球迷會(huì)”“跑族”等非正式組織，在上班的時(shí)間內(nèi)也常常談?wù)撚嘘P(guān)活動(dòng)話題，為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)這些非正式組織進(jìn)行嚴(yán)格管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督，以確保員工的工作績(jī)效和正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，非正式群體的存在是客觀的,不能漠視、回避他的存在，要根據(jù)實(shí)際情況不同的對(duì)待。非正式組織與正式組織有一致的利益目標(biāo)時(shí)，有助于正式組織的發(fā)展；非正式組織與正式組織利益目標(biāo)不一致時(shí)，企業(yè)會(huì)受到負(fù)面的影響。為了避免負(fù)面影響，正式組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部非正式組織的監(jiān)督和管理。題干中提到，企業(yè)員工在上班期間常常討論非正式組織的相關(guān)話題，

3、會(huì)影響到正式組織的利益，所以需要企業(yè)對(duì)這些非正式組織嚴(yán)格管理，實(shí)施監(jiān)督。因此，本題正確。非正式組織,是組織種類之一。與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒(méi)有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。3.行為決策模式說(shuō)明了決策者實(shí)際如何決策，其基本要點(diǎn)是完全理性不完全信息和最優(yōu)原則。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，古典決策模式說(shuō)明了決策者應(yīng)該如何決策，是建立在完全理性、完全信息和經(jīng)濟(jì)人假設(shè)基礎(chǔ)上的，追求的是最優(yōu)決策；行為決策模式說(shuō)明了決策者實(shí)際如何決策，其基本要點(diǎn)是有限理性、不完全信息和

4、滿意原則，追求的是滿意方案。因此，本題錯(cuò)誤。政治決策模式描述了大多數(shù)組織中群體決策的實(shí)際情況，認(rèn)為群體決策是通過(guò)建立同盟、進(jìn)行討論和爭(zhēng)論、妥協(xié)來(lái)形成決策方案的。4.拍攝電影是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程，因此承擔(dān)電影拍攝任務(wù)的團(tuán)隊(duì)普遍采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，矩陣式組織即“在一個(gè)機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織形態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在型態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結(jié)構(gòu)上矩陣式組織可以將企業(yè)中各個(gè)辦事處更有效的結(jié)為一體，矩陣組織結(jié)構(gòu)可以解放各個(gè)職能部門經(jīng)理間的限制，以達(dá)到職

5、能部門經(jīng)理間更好就資源進(jìn)行全面的溝通。拍攝電影是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程，因此承擔(dān)電影拍攝任務(wù)的團(tuán)隊(duì)普遍采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。因此，本題正確。矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式是在直線職能式垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，它由職能部門系列和完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)特征的組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)也可以稱之為非長(zhǎng)期固定性組織結(jié)構(gòu)。5.在管理實(shí)踐中，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方式有： A.兼并 B.分割 C.創(chuàng)新全新組織 D.人員調(diào)整 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，所謂組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新包含兩方面的含義：第一，企業(yè)可以對(duì)其

6、中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵要素加以變革。例如，可將幾個(gè)部門的職責(zé)組合在一起，或者精簡(jiǎn)某些縱向?qū)哟巍⑼貙捁芾矸?，使組織扁平化或機(jī)構(gòu)更少；可以制定更多的規(guī)章制度，提高組織的正規(guī)化程度；通過(guò)提高分權(quán)化程度，加快決策制定的過(guò)程等。第二，企業(yè)可以對(duì)實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做出重大的變革。它可能包括以下幾種情況：（1）轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)的形式，比如從直線職能型向事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，或者形成一種矩陣制結(jié)構(gòu)或虛擬結(jié)構(gòu)；（2）重新設(shè)計(jì)職務(wù)、工作程序；（3）修訂職務(wù)說(shuō)明書、豐富職務(wù)內(nèi)容；（4）實(shí)行彈性工作制，改革企業(yè)的報(bào)酬制度等等。完成組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的手段有三個(gè)：兼并、分割、創(chuàng)建全新組織。ABC項(xiàng)正確，當(dāng)選。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方式不包括人

7、員調(diào)整。D項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。因此，選擇ABC選項(xiàng)。6.下列屬于現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法的是： A.業(yè)績(jī)表評(píng)估法 B.小組評(píng)議法 C.平行對(duì)比評(píng)估法 D.目標(biāo)管理法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰則根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定。目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法之一，以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果，屬于現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表又稱“等級(jí)量度法”，是最古老的與最為廣泛采用的一種考核法，它根

8、據(jù)所限定的因素來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)，考核者通常均使用一種事先印制的表格從事考核。屬于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：小組評(píng)議法是指將小組所有成員的工作看作一個(gè)整體來(lái)評(píng)價(jià)。小組評(píng)價(jià)是同事評(píng)價(jià)的延伸。小組認(rèn)同的不是個(gè)人的表現(xiàn)，而是整個(gè)小組共同的成就。屬于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：平行對(duì)比評(píng)估法是指在企業(yè)里，選擇職務(wù)相同，不同部門或者同一部門的兩個(gè)員工，進(jìn)行比較。屬于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。7.企業(yè)如果沒(méi)有戰(zhàn)略，就好像沒(méi)有舵的輪船，在茫茫大海中迷失方向，通常被描述為從戰(zhàn)略層面思考的問(wèn)題是： A.“做正確的事” B.“正確地做事” C.“把事做正確”

9、 D.“讓正確的人做事” 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，“做正確的事”針對(duì)的是做事的內(nèi)容而言。題干中強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性，A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：“正確的做事”，針對(duì)方法方式和程序，B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：“把事做正確”，很多時(shí)候是你眼下必須要做的事，C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：“讓正確的人做事”，強(qiáng)調(diào)用人的重要性，D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。8.某公司是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，常常面臨市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和相應(yīng)的生產(chǎn)決策問(wèn)題，到底是定性決策還是定量決策好，生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門存在分歧，事實(shí)上，公司最終采用的往往并非財(cái)務(wù)部門提供的定量決策方案，而只是將

10、之作為決策參考。為此，下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是： A.在市場(chǎng)需求波動(dòng)變化大的情況下，這種決策方式是有現(xiàn)實(shí)意義的 B.這種決策方式是非理性的、直覺(jué)型的決策方式 C.這種決策方式很難使企業(yè)利潤(rùn)最大化 D.這種決策方式是定性與定量相結(jié)合的非理性決策方式 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，定量決策也稱計(jì)量決策。決策者能把搜集到的信息以量的形式表示出來(lái)，借助數(shù)學(xué)方法對(duì)各種情況作出較嚴(yán)格而準(zhǔn)確的結(jié)論的決策。這類決策的目標(biāo)要求有一定的準(zhǔn)確度，可以用數(shù)學(xué)方法得出最優(yōu)方案。定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”，具有

11、非理性、直覺(jué)性。公司最終采用的往往并非財(cái)務(wù)部門提供的定量決策方案，而只是將之作為決策參考。說(shuō)明這種決策方式是定性決策與定量決策相結(jié)合，D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：市場(chǎng)需求波動(dòng)變化大的情況下，定量決策更有現(xiàn)實(shí)意義。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：題中決策參考了定量決策方案，是兩種決策的結(jié)合，并不是單純的定性決策。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：有些變量難以定量，定性決策更有現(xiàn)實(shí)意義。C項(xiàng)錯(cuò)誤9.在我國(guó)的多數(shù)組織中，都會(huì)在年終的時(shí)候向員工發(fā)放年終獎(jiǎng)，下列關(guān)于年終獎(jiǎng)作用的說(shuō)法，最準(zhǔn)確的是： A.年終獎(jiǎng)的本質(zhì)是物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)提高員工積極性基本上起不了太大作用 B.根據(jù)需求層次論的觀點(diǎn)，年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用大小取決于員工所處

12、的需求水平 C.如果年終獎(jiǎng)改成月工資，會(huì)有更好的效果 D.根據(jù)強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用在剛發(fā)放時(shí)較弱，過(guò)一段時(shí)間后會(huì)變強(qiáng) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，馬斯洛需求層次理論包括五個(gè)層次，它們之間是遞進(jìn)的，呈階梯式逐級(jí)上升。一般來(lái)說(shuō)，生理需要和安全需要是較低層級(jí)的需要，社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要屬于較高級(jí)的需要。一旦一個(gè)需要被滿足，就會(huì)失去作為激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力的作用。所以，年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用大小取決于員工所處的需求水平。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：合理的發(fā)放年終獎(jiǎng)可以激勵(lì)員工的工作積極性。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：如果年終獎(jiǎng)改成月工資，

13、激勵(lì)作用不會(huì)取得很大的效果。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：強(qiáng)化理論是過(guò)程型激勵(lì)理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失。年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用在剛發(fā)放時(shí)較強(qiáng)，過(guò)一段時(shí)間后會(huì)變?nèi)酢項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。10.管理的對(duì)象是人和事。其中管“事”也是通過(guò)管“人”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，換句話說(shuō)，管理的中心是人，因此，只要管理好人就能實(shí)現(xiàn)織的目標(biāo)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，管理的對(duì)象是人和事，其中管“事”也是通過(guò)管“人”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，管理的核心是“人”。任何管理機(jī)制、管理

14、模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會(huì)淪為空談，沒(méi)有實(shí)際意義。管理的中心是人，但是不是只要管理好人就一定能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理過(guò)程需要有效地管理好人、財(cái)、物等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。題干最后一句話陳述過(guò)于絕對(duì)。因此，本題錯(cuò)誤。11.對(duì)于企業(yè)文化的概念，人們有著下列理解和看法，你認(rèn)為錯(cuò)誤的是： A.企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表著企業(yè)的個(gè)性 B.強(qiáng)有力的企業(yè)文化，能夠確保組織運(yùn)行的穩(wěn)定性 C.一個(gè)公司的企業(yè)文化越是強(qiáng)有力越好，能夠增強(qiáng)組織的凝聚力 D.企業(yè)文化應(yīng)該包括物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層次 參考答案：D 解題思路：第一步，

15、本題考查行政管理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，我國(guó)學(xué)者在這個(gè)角度上對(duì)組織文化結(jié)構(gòu)的看法也大致相同，認(rèn)為廣義的企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。D項(xiàng)錯(cuò)誤。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。A項(xiàng)正確。B項(xiàng)：優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：組織文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘

16、合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。C項(xiàng)正確。12.授權(quán)的基本過(guò)程是： A.明確責(zé)任、分配任務(wù)、授予權(quán)力、確立監(jiān)控權(quán) B.明確責(zé)任、確立監(jiān)控權(quán)、分配任務(wù)、授予權(quán)力 C.分配任務(wù)、授予權(quán)力、明確責(zé)任、確立監(jiān)控權(quán) D.分配任務(wù)、授予權(quán)力、確立監(jiān)控權(quán)、明確責(zé)任 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，授權(quán)過(guò)程是指屬于金字塔頂層的人，擁有終極權(quán)力和控制力，為此，每個(gè)人必須向下屬授權(quán)完成特定的工作，每個(gè)人都對(duì)自己的職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)和功能負(fù)責(zé)。授權(quán)過(guò)程一般分為四步：分配任務(wù)，授權(quán)者根據(jù)組織的目標(biāo)等將權(quán)力進(jìn)行分配；將分配的權(quán)力授予相應(yīng)的管理者或部門；明

17、確各個(gè)管理者或部門的責(zé)任；確立監(jiān)控權(quán)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。13.下列屬于工程型技術(shù)的是： A.汽車裝配部門的裝配技術(shù) B.銀行出納部門的出納技術(shù) C.會(huì)計(jì)做賬技術(shù) D.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，工程型技術(shù)是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識(shí)和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)。如工程設(shè)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)等。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，就可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)。（1）常規(guī)型

18、技術(shù)：是指工作的多變性較小而可分析性較大，工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度都較高的部門技術(shù)，例如，汽車裝配部門的裝配技術(shù)、銀行出納部門的出納技術(shù)等。（2）工藝型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較小，工作必須依靠直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)判斷靈活處理的部門技術(shù)，例如，服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)、烹飪師的烹調(diào)技術(shù)等等。（3）工程型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識(shí)和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)，例如，工程設(shè)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)等等。（4）非常規(guī)型技術(shù)：是指工作的多變性較大而可分析性較小，工作需要憑靠豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用綜合性、創(chuàng)造性的方法來(lái)解決問(wèn)題的部門技術(shù)，例如：戰(zhàn)略計(jì)劃的制定等。14.確

19、定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策是按（）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。 A.決策的重復(fù)性程度 B.決策的性質(zhì) C.決策問(wèn)題的可控程度 D.決策的主體 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，按決策問(wèn)題的可控程度，可將決策分為：確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策。確定性決策：指決策者對(duì)決策對(duì)象了解，決策目標(biāo)明確，對(duì)決策實(shí)施的結(jié)果也能夠決定；風(fēng)險(xiǎn)性決策：了解對(duì)象，目標(biāo)明確，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)結(jié)果必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)；不確定性決策：不清楚對(duì)象，目標(biāo)不明確，對(duì)決策的結(jié)果也不能控制和預(yù)測(cè)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A、B項(xiàng)：根據(jù)決策的性質(zhì)和重復(fù)性程度，可將決策分為程序化決策和非程序性決

20、策。程序性決策：也叫常規(guī)性決策，是指決策者對(duì)所要決策的問(wèn)題有法可依，有章可循，有先例參考，結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，重復(fù)性的日常事務(wù)所進(jìn)行的決策；非程序性決策：是指決策者對(duì)所要決策的問(wèn)題無(wú)法可依，無(wú)章可循，無(wú)先例參考，是非重復(fù)性的、非結(jié)構(gòu)性的決策。AB項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：根據(jù)決策的主體，可將決策分為個(gè)人決策和集體決策。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。15.在管理控制中，（）都是可以采用的糾偏手段。 A.行政手段 B.經(jīng)濟(jì)手段 C.文化手段 D.法律手段 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，糾偏是改正偏向或偏差。糾偏的手段包括：行政手段、法律手段，文化手段，經(jīng)濟(jì)手段。在管理控制

21、中，企業(yè)可以根據(jù)需要在被控制行為發(fā)生的任何時(shí)間點(diǎn)，采用上述一種或者多種手段。ABCD項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：行政手段是一種依靠行政組織的權(quán)威和行政崗位的權(quán)利，運(yùn)用命令、指示等強(qiáng)制性的方式，對(duì)下屬或下一層級(jí)的機(jī)關(guān)施加直接影響的方法。B項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)手段是一種通過(guò)調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系去刺激組織和個(gè)人行為動(dòng)力的管理手段。經(jīng)濟(jì)手段最主要的形式有價(jià)格、稅收、信貸、工資、獎(jiǎng)金、罰款等。C項(xiàng)：文化手段是指人類在長(zhǎng)期的共同生活中創(chuàng)造的、為人類共同遵守的行為準(zhǔn)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行控制的方式。D項(xiàng)：法律手段是一種運(yùn)用法律規(guī)范和具體法律規(guī)范性質(zhì)等各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。16.在組織設(shè)計(jì)中，工作

22、專門化有其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但也有局限性，在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中暴露出人員非經(jīng)濟(jì)性等諸多問(wèn)題，表現(xiàn)為： A.厭倦、疲勞、壓力 B.劣質(zhì)品 C.常曠工 D.高離職流動(dòng)率 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是勞動(dòng)分工并非讓一個(gè)人完成全部的工作，而是將工作劃分為若干步驟，由一個(gè)人單獨(dú)完成其中的某一個(gè)步驟?，F(xiàn)代的觀點(diǎn)是在某一個(gè)點(diǎn)上，由勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員非經(jīng)濟(jì)性（它由厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、常曠工和高離職流動(dòng)率等表現(xiàn)出來(lái)）會(huì)超過(guò)專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。ABCD項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。17.細(xì)節(jié)決定成敗，隨著這一觀點(diǎn)被廣大管理者所接受，戰(zhàn)略已不再重要。（）

23、 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，在企業(yè)發(fā)展中，要制定許多的戰(zhàn)略，同時(shí)要注意更多的細(xì)節(jié)。單說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗是不全面的，戰(zhàn)略在施行時(shí)沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有全面執(zhí)行，沒(méi)有正確執(zhí)行，這個(gè)戰(zhàn)略無(wú)濟(jì)于事。同時(shí)，只論細(xì)節(jié)決定成敗也是不全面的，沒(méi)有了大方向，就像一艘沒(méi)有了燈塔指引的船，永遠(yuǎn)也無(wú)法到達(dá)目的地。只有將兩者密切結(jié)合，才能長(zhǎng)足發(fā)展。因此，本題錯(cuò)誤。戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略并不是“空的東西”，也不是“虛無(wú)”，而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)盈利最重要的決策參

24、照系。戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施加以監(jiān)督、分析與控制，特別是對(duì)企業(yè)的資源配置與事業(yè)方向加以約束，最終促使企業(yè)順利達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程管理。18.在買方市場(chǎng)條件下，組織所做的各項(xiàng)決策的出發(fā)點(diǎn)是： A.如何改善生產(chǎn)條件 B.如何提高產(chǎn)量 C.如何滿足消費(fèi)者的偏好 D.如何降低生產(chǎn)成本 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查微觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 第二步，買方市場(chǎng)，就是指市場(chǎng)上賣什么東西，主要是由買方（顧客）來(lái)決定，也就是顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，也就是消費(fèi)者導(dǎo)向的市場(chǎng)或顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)。在買方市場(chǎng)條件下，組織所做的各項(xiàng)決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)需求情況，滿足消費(fèi)者的偏好最接近市場(chǎng)需求問(wèn)題。

25、C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。所謂賣方市場(chǎng)，就是指市場(chǎng)上賣什么東西主要是由賣方（生產(chǎn)企業(yè)）來(lái)決定，也就是企業(yè)生產(chǎn)什么，市場(chǎng)上就賣什么，是生產(chǎn)者導(dǎo)向的市場(chǎng)。在賣方市場(chǎng)條件下，組織決策出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。19.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就越能開辟出創(chuàng)新思維的新領(lǐng)域。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，管理者要進(jìn)行有效而成功的創(chuàng)新思維，必須從自己的智力、才能和素質(zhì)等實(shí)際情況出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出成功的道路。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，他的視野也就越開闊，他的思路也就越寬廣，就能夠進(jìn)行廣泛的聯(lián)想、豐富的想象。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，

26、就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也就越能開辟出進(jìn)行創(chuàng)新思維的新領(lǐng)域來(lái)。因此，本題正確。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)新思維提供契機(jī)；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為管理者確定創(chuàng)新思維的聚焦方向；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)決定著管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量。20.下列描述中，哪些會(huì)導(dǎo)致人際溝通的障礙： A.信息過(guò)濾 B.信息超載 C.防衛(wèi)心理 D.民族文化 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，溝通是指意義的傳遞和理解。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明有效的交代自己的意思，又能清楚的了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。人際間有效溝通的障礙包括信息過(guò)濾、信息超載、語(yǔ)言、民族文化、情緒、選擇性知覺(jué)、防衛(wèi)心理等。ABCD項(xiàng)正確，

27、當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。21.在組織設(shè)計(jì)中，一個(gè)公司到底是選用機(jī)械式組織形式還是選擇有機(jī)式組織形式，取決于這一選擇的權(quán)變因素。這些權(quán)變因素包括： A.公司戰(zhàn)略 B.公司規(guī)模 C.公司的技術(shù) D.公司的內(nèi)外環(huán)境 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，機(jī)械式組織是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原理的產(chǎn)物，具有高度復(fù)雜性、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化的特點(diǎn)，是一種僵硬、刻板的結(jié)構(gòu)。與機(jī)械式組織形成鮮明對(duì)照，有機(jī)式組織是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織，由于不具有標(biāo)準(zhǔn)化工作和規(guī)則條例，所以是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素包括戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、技術(shù)與結(jié)構(gòu)

28、、環(huán)境與結(jié)構(gòu)。ABCD項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的更新。戰(zhàn)略可以在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)：一是不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，由此就影響到管理職務(wù)和部門的設(shè)計(jì)；二是戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起組織業(yè)務(wù)活動(dòng)重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的改變，從而使各部門、各職務(wù)在組織中的相對(duì)位置發(fā)生變化，相應(yīng)地就要求對(duì)各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作出調(diào)整。B項(xiàng)：規(guī)模與結(jié)構(gòu)，大規(guī)模組織要比規(guī)模小的組織傾向于更高程度的專業(yè)化和橫向及縱向的分化，規(guī)則條例也更多。當(dāng)然，這種影響不是線性關(guān)系，而是規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸地減弱。也就是說(shuō)，組織發(fā)展到一定程度之

29、后，隨著組織的再擴(kuò)大，規(guī)模的影響愈不重要。C項(xiàng)：技術(shù)與結(jié)構(gòu)，技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，對(duì)組織的職務(wù)設(shè)置與部門劃分、部門間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響。D項(xiàng)：環(huán)境與結(jié)構(gòu)，環(huán)境變化是導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)主要影響力量。當(dāng)今的企業(yè)普遍面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)和由所有競(jìng)爭(zhēng)者推動(dòng)的日益加速的產(chǎn)品創(chuàng)新，以及顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的愈來(lái)愈高的要求，這些都是環(huán)境動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)。而傳統(tǒng)的以高度復(fù)雜性、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化為特征的機(jī)械式組織，并不適于企業(yè)對(duì)迅速變化的環(huán)境作出靈敏的反應(yīng)。22.作為管理的一種類型，公共管理也必須以經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：

30、第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，公共管理的目的是實(shí)現(xiàn)公共利益，是為社會(huì)成員共享的資源與條件。主要表現(xiàn)為公共物品的提供與服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公共利益最大化。題干中經(jīng)濟(jì)利益最大化的表述錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。公共管理是針對(duì)政府管理的缺陷而產(chǎn)生的一種管理理念和管理模式。它一方面強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)的“公共性”，即公共權(quán)力必須履行公共職能；另一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)公共權(quán)力（權(quán)威）的監(jiān)督、制約和規(guī)范，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公共權(quán)力（權(quán)威）的科學(xué)方法。23.（）的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。 A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者 B.民主式領(lǐng)導(dǎo)者 C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 D.變革型領(lǐng)導(dǎo)者 參考答案：B 解題思

31、路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，民主式領(lǐng)導(dǎo)者是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和影響權(quán)和影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)激勵(lì)下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工的能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。主要決策由個(gè)人決定的領(lǐng)導(dǎo)者，所以又稱獨(dú)裁者。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度期望，有理想化的愿望，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：變革型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)

32、魅力、領(lǐng)導(dǎo)感召力、智力激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷等，讓員工意識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)的重要性，激發(fā)其更高層次的需要，從而使其最大限度地發(fā)掘自身的潛力來(lái)取得最高水平的績(jī)效表現(xiàn)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。24.不是所有的行為或活動(dòng)都能夠稱為創(chuàng)新，創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)具有的特征有： A.唯一性 B.新穎性 C.價(jià)值性 D.目的性 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，（1）創(chuàng)新是一種有目的的實(shí)踐活動(dòng)（D項(xiàng)正確，當(dāng)選）。（2）創(chuàng)新的目的性使創(chuàng)新活動(dòng)必然有自己的價(jià)值取向（C項(xiàng)正確，當(dāng)選）。（3）創(chuàng)新必須提供富有新穎性的成果（B項(xiàng)正確，當(dāng)選），是解決前人沒(méi)有解決的問(wèn)題。人們?cè)谂袛嗍裁词莿?chuàng)新成果時(shí)，首先是

33、用新穎性來(lái)衡量的。（4）創(chuàng)新活動(dòng)是一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，在整個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品的構(gòu)思階段和制造階段都顯示出含有大量實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)的因素。（5）創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的超前。唯一性不是創(chuàng)新的特征。A項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。BCD項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇BCD選項(xiàng)。25.以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用日新月異，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠： A.多目標(biāo)協(xié)調(diào) B.群體決策 C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃 D.互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行

34、政決策知識(shí)。 第二步，群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過(guò)程。決策者面臨的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜多變，許多問(wèn)題的復(fù)雜性不斷提高。相應(yīng)地，要求綜合許多領(lǐng)域的專門知識(shí)才能解決問(wèn)題，這些跨領(lǐng)域的知識(shí)往往超出了個(gè)人所能掌握的限度。所以需要依靠群體決策。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。26.衡量一個(gè)目標(biāo)體系是否有效的最終標(biāo)準(zhǔn)是它是否有助于我們有效地實(shí)現(xiàn)我們的追求。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是做好管理工作的基本原則之一。目標(biāo)是做任何一項(xiàng)工作的中心，不管環(huán)境如何復(fù)雜多變，

35、我們都要明確目標(biāo)；要意識(shí)到明確目標(biāo)是為了有效地配置資源，衡量一個(gè)目標(biāo)體系是否有效的最終標(biāo)準(zhǔn)是它是否有助于我們有效地實(shí)現(xiàn)我們的追求；目標(biāo)不是一成不變的，重要的是在任何時(shí)候都必須要有明確的目標(biāo)；而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須在實(shí)施過(guò)程中以目標(biāo)為中心，圍繞著目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。因此，本題正確。27.鼎天公司最近因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題造成了較大損失，為此在品質(zhì)管理部之外增設(shè)具有參謀性質(zhì)的品質(zhì)管理改進(jìn)工作委員會(huì)，由此可能產(chǎn)生的直接結(jié)果是： A.進(jìn)一步加強(qiáng)了品質(zhì)管理部直線職權(quán) B.弱化了品質(zhì)管理部的工作職責(zé) C.產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題并不能得到改進(jìn) D.多頭領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)工作空白或重疊 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，新增設(shè)具有參謀性質(zhì)的品質(zhì)管理改進(jìn)工作委員，與品牌質(zhì)量部具有類似的職能，最可能產(chǎn)生的直接結(jié)果是造成多頭領(lǐng)導(dǎo)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：品質(zhì)管理改進(jìn)工作委員會(huì)是參謀性質(zhì)，不能加強(qiáng)品質(zhì)管理部直線職權(quán)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：品質(zhì)管理部的工作職責(zé)不會(huì)改變。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：品質(zhì)管理改進(jìn)工作委員會(huì)的設(shè)立可能會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。28.運(yùn)用柔性管理方法中的情感方法需要注意： A.關(guān)心生活，