某石化加油卡充值操作流程

1、TOC o 1-3 u1.系統(tǒng)登錄 圖圖 455；取回文件成成功后，該該批量充充值文件件名稱從從待取回回文件框框移至待待拷貝文文件框；在待拷貝文文件框中中選擇需需拷貝的的文件，然然后點(diǎn)擊擊“拷貝文文件”按鈕，將將批量充充值結(jié)果果拷貝給給批量充充值單位位；選中某個清清單，點(diǎn)點(diǎn)擊“查看文文件內(nèi)容容”按鈕，查查看清單單的內(nèi)容容，然后后點(diǎn)擊“打印文文件內(nèi)容容”按鈕，打打印該清清單。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 44圖 SEQ 圖 * AARABBIC 45查詢批量充充值功能：根據(jù)據(jù)設(shè)定的的條件，查查詢批量量充值清清單的詳詳細(xì)信息息。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“查詢批批量充值值”功能，

2、出出現(xiàn)以下下畫面，如如下圖。首先選擇查查詢條件件提交起起始、截截止時間間，然后后選擇充充值狀態(tài)態(tài)（如已已作廢、待待復(fù)核、待待取回等等）、充充值單位位，最后后點(diǎn)擊“查詢”按鈕；選中某個清清單，點(diǎn)點(diǎn)擊“查看文文件內(nèi)容容”按鈕，查查看清單單的內(nèi)容容，然后后點(diǎn)擊“打印文文件內(nèi)容容”按鈕，打打印該清清單。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 46客戶清戶功能：為客客戶辦理理用戶卡卡清戶業(yè)業(yè)務(wù)?？涂蛻粼谵k辦理清戶戶手續(xù)時時，發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)收回用用戶持有有的所有有用戶卡卡。注：清戶時應(yīng)收收回的用用戶卡如如果存在在已丟失失或損壞壞的卡，需需進(jìn)行相相應(yīng)處理理后（掛掛失或壞壞卡處理理），再再進(jìn)行清清戶；清戶前，請

3、請先將所所有用戶戶卡卡錢錢包中的的余額圈圈提至客客戶額度度賬中；清戶時，如如客戶有有遺留的的支票未未充值或或未到賬賬，需先先進(jìn)行相相應(yīng)處理理（支票票到賬后后，使用用支票充充值）。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶清清戶”功能。插入用戶主主卡，點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，系統(tǒng)統(tǒng)將該客客戶使用用過的所所有用戶戶卡清單單列出，此此時可打打印卡清清單及清清戶申請請表；選擇是否減減免手續(xù)續(xù)費(fèi)，選選擇收款款方式，選選擇是否否開發(fā)票票；確認(rèn)卡清單單無誤后后，點(diǎn)擊擊“確定”按鈕，出出現(xiàn)復(fù)核核授權(quán)窗窗口，輸輸入本網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)另外外一個具具有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然

4、后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成清戶戶操作；清戶成功后后，點(diǎn)擊擊“打印”按鈕，打打印清戶戶通知單單等單據(jù)據(jù)。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 47客戶清戶退退款功能：客戶戶清戶后后，由查查詢系統(tǒng)統(tǒng)計算可可退余額額，然后后在卡管管理系統(tǒng)統(tǒng)中將可可退余額額退還客客戶。注：退款時時，可選選擇多種種退款方方式，如如現(xiàn)金、支支票、充充值卡等等；單位位客戶只只能以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬或者者授信的的方式退退款，個個人客戶戶按照原原充原退退的方式式，但可可以做一一些有限限的調(diào)整整，例如如：現(xiàn)金金方式的的充值可可以調(diào)整整為銀行行卡退款款；操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶清清戶退款款”功能。輸入客戶編編碼，點(diǎn)點(diǎn)

5、擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，在可可退款明明細(xì)窗口口中，選選擇退款款方式，輸輸入退款款參考號號；如果某筆可可退款記記錄充值值時開過過發(fā)票，此此時還需需轉(zhuǎn)到“繳回發(fā)發(fā)票信息息”頁簽，輸輸入繳回回的發(fā)票票（發(fā)票票實(shí)收金金額應(yīng)大大于等于于可退金金額），然然后輸入入退款發(fā)發(fā)票號（或或選擇不不開票），選選擇油品品類型；點(diǎn)擊“確定定”按鈕，出出現(xiàn)復(fù)核核授權(quán)窗窗口，輸輸入本網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)另外外一個具具有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成清戶戶退款操操作；清戶退款成成功后，點(diǎn)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打打印預(yù)收收款憑證證等單據(jù)據(jù)。圖 SEQ 圖 * AARABB

6、IC 48客戶特殊退退款功能：客戶戶到網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)辦理特特殊退款款，將客客戶額度度賬戶上上的全部部或部分分資金退退給客戶戶。注：不記名卡不不允許進(jìn)進(jìn)行特殊殊退款；卡狀態(tài)不正正常的主主卡可進(jìn)進(jìn)行特殊殊退款，如如掛失卡卡、壞卡卡等；網(wǎng)點(diǎn)操作員員在進(jìn)行行退款前前，需通通過查詢詢系統(tǒng)確確認(rèn)客戶戶可退金金額；退款時，可可選擇多多種退款款方式，如如現(xiàn)金、支支票、充充值卡等等；單位位客戶只只能以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬或者者授信的的方式退退款，個個人客戶戶按照原原充原退退的方式式，但可可以做一一些有限限的調(diào)整整，例如如：現(xiàn)金金方式的的充值可可以調(diào)整整為銀行行卡退款款。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶特特殊退款款”功能。插

7、入用戶主主卡或者者輸入主主卡卡號號，點(diǎn)擊擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，在退退款信息息頁簽中中選擇退退款方式式，輸入入退款金金額，選選擇油品品類型，輸輸入退款款發(fā)票號號（或選選擇客戶戶不開票票），退退款參考考號、服服務(wù)費(fèi)參參考號可可選擇是是否輸入入，選擇擇是否減減免手續(xù)續(xù)費(fèi)，選選擇收款款方式，選選擇是否否開發(fā)票票，如下下圖所示示；如果客戶的的發(fā)票類類型是增增值稅發(fā)發(fā)票，則則不需要要選擇油油品類型型、輸入入退款發(fā)發(fā)票號。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 49轉(zhuǎn)到繳回發(fā)發(fā)票信息息頁簽，如如下圖所所示，點(diǎn)點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸輸入需繳繳回的發(fā)發(fā)票信息息，如發(fā)發(fā)票號、實(shí)實(shí)收金額額等信息息，然后后點(diǎn)擊“

8、確定”按鈕，出出現(xiàn)復(fù)核核授權(quán)窗窗口，輸輸入本網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)另外外一個具具有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成退款款操作；退款成功后后，點(diǎn)擊擊“打印”按鈕，打打印預(yù)收收款憑證證等單據(jù)據(jù)。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 50客戶主卡特特殊退款款功能：客戶戶持主卡卡到網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)辦理特特殊退款款，將客客戶額度度賬戶上上的全部部或部分分資金退退給客戶戶。注：不記名卡不不允許進(jìn)進(jìn)行特殊殊退款；網(wǎng)點(diǎn)操作員員在進(jìn)行行退款前前，需通通過查詢詢系統(tǒng)確確認(rèn)客戶戶可退金金額；退款時，可可選擇多多種退款款方式，如如現(xiàn)金、支支票、充充值卡等等；單位位客戶只只能以轉(zhuǎn)

9、轉(zhuǎn)賬或者者授信的的方式退退款，個個人客戶戶按照原原充原退退的方式式，但可可以做一一些有限限的調(diào)整整，例如如：現(xiàn)金金方式的的充值可可以調(diào)整整為銀行行卡退款款。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶主主卡特殊殊退款”功能。插入用戶主主卡，點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，在退退款信息息頁簽中中選擇退退款方式式，輸入入退款金金額，選選擇油品品類型，輸輸入退款款發(fā)票號號（或選選擇客戶戶不開票票），退退款參考考號、服服務(wù)費(fèi)參參考號可可選擇是是否輸入入，選擇擇是否減減免手續(xù)續(xù)費(fèi)，選選擇服務(wù)務(wù)費(fèi)收款款方式，選選擇是否否開發(fā)票票，如下下圖所示示；如果客戶的的發(fā)票類類型是增增值稅發(fā)發(fā)票，則則不需要要選擇油油

10、品類型型、輸入入退款發(fā)發(fā)票號。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 51轉(zhuǎn)到繳回發(fā)發(fā)票信息息頁簽，如如下圖所所示，點(diǎn)點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸輸入需繳繳回的發(fā)發(fā)票信息息，如發(fā)發(fā)票號、實(shí)實(shí)收金額額等信息息，然后后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出出現(xiàn)復(fù)核核授權(quán)窗窗口，輸輸入本網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)另外外一個具具有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成退款款操作；退款成功后后，點(diǎn)擊擊“打印”按鈕，打打印預(yù)收收款憑證證等單據(jù)據(jù)。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 52客戶小額退退款功能：當(dāng)客客戶賬上上（額度度賬+備備付金賬賬+卡賬賬）的余余額小于于等于110元時時，通過過此

11、功能能將余額額退還給給客戶?？梢赃M(jìn)行小小額退款款的卡類類型有：本省發(fā)發(fā)行的各各種加油油卡，含含不記名名卡、個個人單用用戶卡、單單位單用用戶卡、單單位多用用戶主卡卡、個人人多用戶戶主卡。注：允許進(jìn)行小小額退款款的余額額限制，可可在省中中心系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)中中進(jìn)行設(shè)設(shè)置；進(jìn)行小額退退款后，客客戶所持持有的用用戶卡仍仍可繼續(xù)續(xù)充值使使用；當(dāng)單用戶卡卡進(jìn)行小小額退款款時，如如果卡錢錢包中有有剩余資資金，系系統(tǒng)會自自動進(jìn)行行圈提；當(dāng)多用戶進(jìn)進(jìn)行小額額退款時時，該客客戶所有有用戶卡卡的余額額之和（額額度賬+備付金金賬+卡卡賬）平平均到每每張卡上上，不超超過允許許進(jìn)行小小額退款款的余額額上限；小額退退款前，需需先

12、將所所有用戶戶卡卡賬賬上的余余額圈提提至額度度賬中。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶小小額退款款”功能。將用戶卡插插入讀卡卡器中，點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，輸入入退款參參考號（可可不輸），點(diǎn)點(diǎn)擊“確定”按鈕，將將剩余的的全部金金額退給給客戶；退款成功后后，點(diǎn)擊擊“打印”按鈕，打打印相關(guān)關(guān)預(yù)收款款憑證。注意：退款款方式只只有現(xiàn)金金，退款款金額不不可修改改，余額額將一次次性全退退給客戶戶。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 53客戶退押金金功能：客戶戶清戶后后，將客客戶手中中所有可可正常使使用的卡卡的押金金退給客客戶。注：押金是指當(dāng)當(dāng)初客戶戶開戶發(fā)發(fā)卡時所所收的押押金；失效卡、

13、先先掛失后后找到的的卡可退退押金；丟失或損壞壞的用戶戶卡，不不能退押押金。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“客戶退退押金”功能。輸入客戶編編碼，點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后后，系統(tǒng)統(tǒng)將該客客戶可退退押金的的用戶卡卡清單列列出；插入可正常常使用的的用戶卡卡，點(diǎn)擊擊“讀卡”按鈕，讀讀卡成功功后，將將相應(yīng)卡卡的記錄錄打，表明明該卡可可退押金金；所有可退押押金卡都都進(jìn)行讀讀卡操作作后，點(diǎn)點(diǎn)擊“確定”按鈕；退押金成功功后，點(diǎn)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打打印退押押金清單單。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 54支票收取功能：收取取客戶交交納的支支票。注：如果客戶的的支票到到賬方式式為到賬賬充值，支支票收

14、取取后，需需進(jìn)行支支票到賬賬操作；如果客戶的的支票到到賬方式式為見票票即充，收收取后可可立刻進(jìn)進(jìn)行充值值；一張支票中中的金額額可分多多次使用用，為客客戶充值值或繳納納服務(wù)費(fèi)費(fèi)。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”,選擇擇 “支票收收取”功能。將用戶卡插插入讀卡卡器（如如果是多多用戶，必必須插入入主卡）或或取消“插卡查查詢”選項(xiàng)輸輸入卡號號，點(diǎn)擊擊“查詢”按鈕，查查詢該卡卡的相關(guān)關(guān)信息；選擇開戶銀銀行，輸輸入支票票編號（使使用支票票時該編編號顯示示在參考考號下拉拉框中）、支支票金額額、賬號號、收據(jù)據(jù)票號（可可不輸入入）；點(diǎn)擊“確定定”按鈕，完完成支票票收取業(yè)業(yè)務(wù)；如果收取的的支票金金額超過過系統(tǒng)設(shè)設(shè)定的

15、收收款大額額，點(diǎn)擊擊“確定”按鈕后，出現(xiàn)現(xiàn)復(fù)核授授權(quán)窗口口，輸入入本網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)另外一一個具有有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成支票票收取業(yè)業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊“打印印”按鈕，打打印相關(guān)關(guān)支票收收取憑證證。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 55支票到賬功能：對已已收取的的支票進(jìn)進(jìn)行支票票到賬操操作，支支票到賬賬后才能能進(jìn)行充充值。注：上級機(jī)機(jī)構(gòu)可越越級為下下級網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行支支票到賬賬的操作作。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“支票到到賬”功能。選擇查詢方方式（插插卡查詢詢、輸入入主卡卡卡號、輸輸入支票票號），點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得得到所有有已收取取的支票票信息；選中要到賬賬的支票票，點(diǎn)擊擊“確定”按鈕，出出現(xiàn)復(fù)核核授權(quán)窗窗口，輸輸入本網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)另外外一個具具有“同級復(fù)復(fù)核授權(quán)權(quán)”功能權(quán)權(quán)限的操操作員的的登錄名名和密碼碼，然后后點(diǎn)擊“復(fù)核授授權(quán)”按鈕，完完成支票票到賬操操作。圖 SEQ 圖 * AARABBIC 56支票退票功能：對已已收取但但未到賬賬的支票票進(jìn)行支支票退票票操作。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡卡充值”，選擇擇“支票退退票”功能。選擇查詢方方式（插插卡查詢詢、輸入入主卡卡卡號、輸輸入支票票號），點(diǎn)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得得到所有