2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理考點(diǎn)(十四)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理考點(diǎn)(十四)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的流程決策是提出問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程?？茖W(xué)的決策流程，大致包括五冷階段，即確定目標(biāo)階段、擬訂方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施和監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段。這五個(gè)階段構(gòu)成復(fù)雜的決策流程。(1)確定目標(biāo)階段。確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定建立在信息收集的基礎(chǔ)上。通過(guò)收集組織所處的環(huán)境中有關(guān)決策的各方面情報(bào)，并加以分析，從而識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便診斷出問(wèn)題出現(xiàn)的原因，從而針對(duì)問(wèn)題和原因制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的

2、目標(biāo)。(2)擬訂方案階段。在目標(biāo)確定之后，就要探索和擬訂各種可能的方案。一般的做法是，擬訂一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。經(jīng)營(yíng)決策在于選擇，沒(méi)有選擇就沒(méi)有決策，提供各種可能的方案以供評(píng)價(jià)和選擇是決策的基礎(chǔ)。(3)選定方案階段。選定方案就是對(duì)每個(gè)備選方案的效果進(jìn)行充分論證，在此基礎(chǔ)上做出選擇。在這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根本問(wèn)題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。如果說(shuō)確定目標(biāo)是決策的前提，擬訂備選方案是決策的基礎(chǔ)，那么方案的評(píng)價(jià)與選擇就是決策中最關(guān)鍵的一步，是決策的決策。(4)方案實(shí)施和監(jiān)督階段。在方案的實(shí)施過(guò)程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動(dòng)態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反

3、饋來(lái)實(shí)現(xiàn)，是提高決策水平的重要步驟。由于環(huán)境條件和組織總是處于不斷變化和發(fā)展之中的，因此，在實(shí)施方案的過(guò)程中，企業(yè)要制定出能夠衡量方案進(jìn)展?fàn)顩r的監(jiān)測(cè)目標(biāo)和具體步驟，以有效地監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。(5)評(píng)價(jià)階段。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施結(jié)束后，及時(shí)的方案評(píng)價(jià)能夠有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。企業(yè)應(yīng)按照決策目標(biāo)以及實(shí)施計(jì)劃的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況與預(yù)計(jì)情況之間是否存在偏差，并找出原因，從而為下一次的決策方案的制訂和選擇提供必要的參考。定性決策方法定性決策方法，也稱主觀決策法。這種方法是直接利用人們的知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)

4、，根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對(duì)決策的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，對(duì)決策的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)。定性決策方法主要有下述幾種：1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流、引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。在典型的頭腦風(fēng)暴法會(huì)議書，決策者以一種明確的方向所有參與者闡明問(wèn)題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。在一定的時(shí)間內(nèi)“自由”提出盡可能多的方案，不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，留待稍后再討論和分析。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。頭腦風(fēng)暴法對(duì)預(yù)測(cè)有很高的價(jià)值，但這種方法

5、本身仍有缺點(diǎn)和弊端，即受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見(jiàn)，而忽視少數(shù)派的意見(jiàn)。2.德爾菲法德爾菲法是由美國(guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法。該法以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家的意見(jiàn)，預(yù)測(cè)組織小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪函詢后，專家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì);第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1030人較好;第三，擬訂好意見(jiàn)征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性。現(xiàn)在這種方法普遍運(yùn)用于政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及各類組織中。3.名義小

6、組技術(shù)名義小組技術(shù)是指以一個(gè)小組的名義來(lái)進(jìn)行集體決策，而并不是實(shí)質(zhì)意義上的小組討論，要求每個(gè)與會(huì)者把自己的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出來(lái)，其特點(diǎn)是背靠背，獨(dú)立思考。決策者首先召集具備一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的與會(huì)者，把要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，要求每個(gè)人獨(dú)立地將自己的想法羅列出來(lái)。而后再按次序讓與會(huì)者一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的觀點(diǎn)或方案，每次每個(gè)成員只能提出一個(gè)觀點(diǎn)或方案，不斷循環(huán)，直到把所有人的觀點(diǎn)都涵蓋完。與會(huì)者絕對(duì)不允許對(duì)他人的觀點(diǎn)加以反駁，只能盡可能多地羅列觀點(diǎn)。除非是請(qǐng)求解釋觀點(diǎn)，否則，與會(huì)者不可以和其他人交談，交流觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對(duì)提出的全部觀點(diǎn)或方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票的結(jié)果，確定最終的決策方案

7、。盡管如此，企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是否接受這一方案。4.哥頓法哥頓法，又稱提喻法。該法由美國(guó)學(xué)者哥頓發(fā)明，是一種由會(huì)議主持人指導(dǎo)進(jìn)行集體討論的定性決策方法。首先由會(huì)議主持人把決策問(wèn)題向會(huì)議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會(huì)議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案：當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)，決策者將決策的具體問(wèn)題展示給會(huì)議成員，使會(huì)議成員的討論進(jìn)-步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進(jìn)行決策。其特點(diǎn)是不讓與會(huì)者直接討論問(wèn)題本身，而只讓討論問(wèn)題的某一局部或某一側(cè)面;或者討論與問(wèn)題相似的某一問(wèn)題;或者用“抽象的階梯”把問(wèn)題抽象化向與會(huì)者提出。主持人對(duì)提出的構(gòu)想加以分析研究，一步步地將與會(huì)者引導(dǎo)到問(wèn)題本身上來(lái)。

8、例如，在進(jìn)行新型烤面包器的構(gòu)想決策時(shí)，哥頓法先以“燒制”作為主題，尋求有關(guān)各種燒制方法的設(shè)想;而后，再以烤面包器為主題進(jìn)行討論;哥頓法的優(yōu)點(diǎn)是將問(wèn)題抽象化，有利于減少束縛、產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，難點(diǎn)在于主持者如何引導(dǎo)。哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，但區(qū)別也較為明顯。頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問(wèn)題，并且盡可能地提出具體的意見(jiàn)。與此相反，哥頓法并不明確地闡述決策問(wèn)題，而是在給出抽象的主題之后，尋求卓越的構(gòu)想。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險(xiǎn)”，所以稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。(1)期望損益決策

9、法。期望損益決策法是通過(guò)計(jì)算各個(gè)方案的期望損益值，并以此為依據(jù)，選擇收益最大或者損失最小的方案作為最佳評(píng)價(jià)方案。一個(gè)方案的期望損益值是該方案在各種可能市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值與其對(duì)應(yīng)的概率的乘積之和。運(yùn)用期望損益決策法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的步驟如下：1)確定決策目標(biāo);2)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，預(yù)測(cè)市場(chǎng)狀態(tài)，并估計(jì)發(fā)生的概率;3)根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)的情況，充分考察企業(yè)的實(shí)力，擬訂可行方案;4)根據(jù)不同可行方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)的資源條件、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，計(jì)算出收益值或損失值;5)計(jì)算各可行方案的期望損益值;6)比較各方案盼期望損益值，選擇最優(yōu)可行方案。(2)決策樹分析法。決策樹分析法，是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以

10、樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來(lái)，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以損益期望值為依據(jù)，比較不同方案的損益期望值，決定方案的取舍。它是風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法之一，特別適于分析比較復(fù)雜的問(wèn)題。1)決策樹構(gòu)成。決策樹是以決策結(jié)點(diǎn)“”為出發(fā)點(diǎn)，從中引出若干方案枝，每個(gè)方案枝代表一個(gè)可行方案。在各方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)“”，從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每個(gè)概率枝表示一種市場(chǎng)狀態(tài)。在各概率枝的末梢注有損益值。決策樹的-般結(jié)構(gòu)如圖1-10所示。2)決策步驟。決策樹分析法的程序主要包括以下步驟：第一，繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。第二，計(jì)算每個(gè)結(jié)點(diǎn)的期望值，計(jì)算公式為：狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期望值=(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限第三，剪枝，即進(jìn)行方案的選優(yōu)。計(jì)算各方案在整A經(jīng)營(yíng)有效期間的凈效果，即最終期望值。計(jì)算公式為：方