2016年駐點(diǎn)幫扶小結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2016年駐點(diǎn)幫扶小結(jié)為進(jìn)一步落實(shí)“關(guān)于2016年全市金融營(yíng)銷活動(dòng)的開展，根據(jù)市公司安排，第一小組*、*同志于4月9日到達(dá)*進(jìn)行幫扶活動(dòng)，現(xiàn)就近一段時(shí)間所進(jìn)行的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：一、幫扶過程簡(jiǎn)述從4月6日下午截止到4月29日，一組進(jìn)行了第一輪幫扶活動(dòng)。第一輪幫扶網(wǎng)點(diǎn)包括*、*、*、*、*6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)支局幫扶兩天，每個(gè)幫扶網(wǎng)點(diǎn)參加一場(chǎng)晨會(huì)、一場(chǎng)夕會(huì)并做好一場(chǎng)培訓(xùn)。（一）初到。每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我們先講解此次幫扶活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)行程安排，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)檢查幫扶工作表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢查，采

2、取查看網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議記錄和跟員工交談等措施，了解支局近期重點(diǎn)工作的開展情況；協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)整體布局進(jìn)行改造，增貼對(duì)聯(lián)、窗貼、氣球、熒光板等裝飾，提升網(wǎng)點(diǎn)旺季生產(chǎn)營(yíng)銷氛圍。（二）培訓(xùn)。在網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)上，一是積極傳達(dá)會(huì)議精神。及時(shí)傳達(dá)傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議精神；二是詳細(xì)宣講市局營(yíng)銷費(fèi)管理辦法。詳細(xì)宣講了“2016年全市郵政代理金融營(yíng)銷方案”，特別是對(duì)方案重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)間節(jié)點(diǎn)、廳堂營(yíng)銷培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解；三是督促支局將走訪計(jì)劃、走訪區(qū)域落實(shí)到人。（三）晨會(huì)。做當(dāng)天工作安排及重點(diǎn)工作強(qiáng)調(diào)，幫扶組成員參與并與員工互動(dòng)，復(fù)習(xí)走訪話術(shù)，時(shí)間充足的話做好走訪情景演，為接下來的走訪活動(dòng)鼓勁加油。（四）走訪。網(wǎng)點(diǎn)走訪采取分組進(jìn)行

3、，由一名投遞員帶一名營(yíng)業(yè)員及一名幫扶組成員組成一組，走訪中帶好名片、宣傳折頁(yè)和禮品，做好客戶登記。在走訪過程中我們根據(jù)走訪對(duì)象靈活使用走訪話術(shù)，以拉家常形式獲取客戶部分資料信息。走訪完畢對(duì)走訪信息進(jìn)行完善，及時(shí)分類錄入到電腦中做好歸檔。（五）夕會(huì)。走訪結(jié)束，召開所有員工開夕會(huì)，對(duì)當(dāng)天走訪活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。一是對(duì)走訪話術(shù)進(jìn)行歸納，找出最適合目前走訪村組使用的切入點(diǎn)；二是對(duì)存在的問題進(jìn)行討論、分析，制定出相應(yīng)的解決措施，不斷提高工作質(zhì)量。二、分組數(shù)據(jù)匯總 （一）拜訪村干部數(shù)據(jù)。第一小組在前期幫扶過程中共協(xié)助支局上門拜訪村干部7次，分別是*村*、*村*。在拜訪過程中，我們代表市局對(duì)村領(lǐng)導(dǎo)們的支持配合表示

4、了感謝，同時(shí)宣傳了關(guān)愛留守兒童、迎送農(nóng)村地區(qū)返鄉(xiāng)人員活動(dòng)、關(guān)愛空巢老人，以舊換新活動(dòng)等普遍服務(wù)活動(dòng)精神，得到了村干部高度的認(rèn)同。村干部積極幫我們宣傳各類活動(dòng)，并提供了相應(yīng)的打工戶數(shù)據(jù)，為我們的專項(xiàng)走訪活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。（二）幫扶支局相關(guān)情況1、*支局：城市網(wǎng)點(diǎn)，暫無村干部拜訪活動(dòng)，暫無打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集*戶，賀卡發(fā)放*枚，其中有*戶信息齊全，齊全信息已做好數(shù)據(jù)登記；*戶信息不全，已退回再作填寫。每天下午進(jìn)行走訪，數(shù)據(jù)真實(shí)，但走訪資料填寫較為簡(jiǎn)單，缺失身份證號(hào)碼、家庭詳細(xì)情況等關(guān)鍵信息，近一個(gè)月支局保險(xiǎn)出單*萬元，余額增長(zhǎng)*萬元。2、*支局：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，目前拜訪村干部有*、*、*。支局建立

5、了打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集*戶，賀卡發(fā)放*枚，支局走訪區(qū)域、走訪時(shí)間、走訪責(zé)任人已全部落實(shí)到位，每天投遞員帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員一起走訪，走訪回來后信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，走訪信息登記比較完整，近一個(gè)月支局保險(xiǎn)出單*萬元，余額增長(zhǎng)*萬元。3、*支局：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，目前拜訪村干部有*。支局建立了打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集*戶，賀卡發(fā)放*枚，支局三表一圖已上墻，走訪區(qū)域、走訪時(shí)間、走訪責(zé)任人已全部落實(shí)到位，每天下午進(jìn)行走訪，走訪回來后信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，走訪信息登記比較完整。4、*支局：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，目前已對(duì)*進(jìn)行拜訪。支局建立了打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集*戶，賀卡發(fā)放*枚，支局三表一圖已上墻，走訪區(qū)域、走訪時(shí)間、走

6、訪責(zé)任人已全部落實(shí)到位，每天下午進(jìn)行走訪，走訪回來后信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，走訪信息登記比較完整，進(jìn)行4次規(guī)模走訪，對(duì)較遠(yuǎn)的村組進(jìn)行集中走訪。5、*支局：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，目前已對(duì)*進(jìn)行走訪，分別獲取務(wù)工人員資料*戶和*戶。支局建立了打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集 戶，賀卡發(fā)放*張。支局三表一圖已上墻，走訪區(qū)域、走訪時(shí)間、走訪責(zé)任人已全部落實(shí)到位。每天下午進(jìn)行走訪，走訪信息登記完整。6、*支局：農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，目前暫無拜訪活動(dòng)，支局建立了打工經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，務(wù)工信息收集*條，賀卡發(fā)放*枚，支局三表一圖已上墻，走訪區(qū)域、走訪時(shí)間、走訪責(zé)任人已全部落實(shí)到位，每天下午和投遞員進(jìn)行走訪，*支局走訪已經(jīng)形成習(xí)慣，走訪過程中話術(shù)使

7、用較為熟練。三支局存在的問題（一）員工走訪積極性有待提高。農(nóng)村支局走訪，路程較遠(yuǎn)，農(nóng)村走訪，投遞員是主力軍，一般都是投遞員騎車帶營(yíng)業(yè)員一起走訪，油料補(bǔ)充措施沒有落實(shí)，投遞員走訪熱情度不高。（二）走訪閉環(huán)環(huán)節(jié)沒有落實(shí)到位。目前數(shù)據(jù)沒有及時(shí)更新，經(jīng)了解由兩個(gè)方面原因造成，一是支局人員較緊張，走訪時(shí)間不固定，沒有按照走訪計(jì)劃實(shí)施走訪，二是沒有及時(shí)跟蹤走訪后續(xù)情況，數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)計(jì)到位。（三）核心關(guān)鍵人物沒有抓牢。在實(shí)際工作中，有些支局對(duì)周邊區(qū)域村組的重點(diǎn)人物沒有建立很好的聯(lián)系。（四）重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳存在欠缺。根據(jù)與網(wǎng)點(diǎn)人員走訪情況和電話拜訪客戶情況來看，支局員工在客戶走訪和重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)上還存在欠缺和不足，應(yīng)定時(shí)組織全體柜員進(jìn)行走訪話術(shù)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷話術(shù)一對(duì)一通關(guān)培訓(xùn)和演練。 （五）個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)使用率較低。大部分網(wǎng)點(diǎn)柜員基本上都不知道該系統(tǒng)的使用方法，造成大客戶維護(hù)不到位，對(duì)大客戶的管理較為松散。（六）公益活動(dòng)宣傳力度不夠。1