房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)范文

1、房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)范文房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文1不知不覺，在_工作已經(jīng)半年有余，在這上半年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作?，F(xiàn)對上半年銷售工作加以總結(jié)。剛進入_，對_地產(chǎn)的企業(yè)文化及_這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺_無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅

2、定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。由于進入_時所有的住房已基本售罄，唯有_在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一

3、個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合_地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。另外，由于進入_的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。我深知個人的發(fā)展

4、離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文220_年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年。在這上半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對這半年的工作進行幾點總結(jié)：一、上半年考核改進項改善總結(jié)通過上半年的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問

5、題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之。1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，

6、銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。二、完成的工作（一）銷售業(yè)績截止x年x月x日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。（二）銷售服務業(yè)績1、整理住房按揭貸款

7、以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。（三）未完成工作的分析情況1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

8、己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。三、職業(yè)精神1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。2、客戶至上，每天堅持

9、練習言、行、舉、止作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列項目賣

10、點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。4、認真做好客戶檔案的記錄姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通

11、過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，人才招聘，用心就是水平的銷售技巧。5、誠實做人、正值做事.只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。四、下半年工作的改進情況1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽

12、你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。總結(jié)半年來

13、的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習。在下半年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好！在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文3本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的

14、項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結(jié)。由于作為_地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。

15、營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的

16、的解決。作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文4尊敬的領導和同事們：歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。2015年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實

17、地的走完了充實的這一年。感謝潤東集團_夫人創(chuàng)建的平臺，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著。人的一生其實很短，但一定要過得有意義；我認為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的?？梢苑怕暤恼f：我也是幸福的。一年來，我努力進取，積極施展自已，少說話，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值。自14年底到15年12月份，成功銷售商鋪26套，總價值為：元；收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù)；相關資金及時催繳到位。2015年元月份，在本部

18、門嚴重少人的情況下，與_一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作?？蛻糇呶覀儾艜?。認真做好接待及相關事務。2015年2月份，一些前期，拖欠公司費用長達半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。2015年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責，作好示范，帶領新員工走訪客戶，上門收繳費用，熟悉環(huán)境，抓緊時間培訓本崗業(yè)務，使之很快適應并掌握所屬工作范籌，一個月內(nèi)就走

19、向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭超前完成每月的任務。應收帳款幾乎每月均達幾十萬元。2015年4、5月份，和新同事一起，動之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關物業(yè)費全部收繳到位。總價款為：_元。累計約二百多百萬元。2015年6月，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標識工作，并提前收繳年租金及相關物業(yè)費和水電費用。營業(yè)收入約為：_元。廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時完善后期畫面的補修服務，創(chuàng)年營業(yè)收入約：_萬元。2015年10月，當老行政辦公樓騰出時，也成功招租，并將舊空調(diào)及時作價，讓公司財務不流失。充分發(fā)揮值。并及

20、時作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費相關年收入約：_多萬元。其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價格上調(diào)，每層漲_的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去，無一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡營銷方式，招商進駐市場。時刻以公司利益為前提，把客戶當朋友，微笑掛在臉上，從不把個人情緒帶到工作中當中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場，時時樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達到良好的“口碑效應”。受到客戶好評。房地產(chǎn)銷售上半年工作

21、總結(jié)例文5兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓

22、自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉

23、自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生

24、活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。感覺比較平淡！20_年夏天，我成為_市_縣特崗隊伍中的一員來到了

25、_小學，時間過得真快，我來_小學工作已經(jīng)一年的試用期了，在這365個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在_小學這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向各位領導，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：一、思想品德方面一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了教師法、未成年人保護法、義務教育法等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學

26、校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務。孔子說：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。二、業(yè)務知識和工作能力方面一年來，我主要擔任了兩個班級的語文教學工作，由于我們使用的是新課標版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓，從這次培訓里我學到了很多東西，給我在實際教學中提供了很大的幫助。上個學期到現(xiàn)在一直擔任兩個班級的數(shù)學教學工作，在教學中我更

27、深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，積極開展各種數(shù)學活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面一年時間里從未無故缺席，第一學期我?guī)蓚€班的語文教學工作，每周分別為16課時，第二學期每周16課時，準時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。四、工作業(yè)績方面剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學經(jīng)驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐耄髞碓诟魑煌碌膸椭?，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，

28、找到自己的差距和不足，不斷學習改正，針對一些學生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時了解他們在學習數(shù)學中的感觸，不斷鼓勵他們，經(jīng)過兩個學期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學學科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學習數(shù)學始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。短暫的試用期里無論在工作還是生活中都已經(jīng)適應了，為此做一份總結(jié)這試用期的收獲感想，一起來學習。本學期我擔任小學五年級的語文、數(shù)學教學工作，擔任五年級的班主任工作，同時負責農(nóng)村遠程教育工程工作。結(jié)合教育教學工作計劃、班主任工作計劃、遠程教育工作要求，本學期我做了如下工作：一、教學工作教師的首要任務是教書，要備好課，上好課，做好

29、作業(yè)批改等工作。因此，拿到教材后，我認真研讀教學參考，利用晚上時間，把教材中配有的光盤認真學習，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點，以及教學策略。在讀了名師備課經(jīng)驗之后，我深深地體會到：要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認真閱讀教學參考，尋找切實可行的教學策略。本學期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。在聽了胡光銻教授的單元備課的講座之后，我更加堅信這種備課方式的益處，而且要做好單元備課，這樣在教

30、學中就不會手忙腳亂。課堂上，我認真上課。記得_小學校長_說過：一名年輕教師怎樣自我提高，你要把每堂課都當成公開課，這樣嚴格要求自己，然后再不斷反思、總結(jié)、提升，你就會進步得更快。我把李校長的話銘記于心，每堂課都像公開課一樣來上，課后及時反思，有時得心應手，有時卻不盡如意，漸漸地我發(fā)現(xiàn)：我的課堂節(jié)奏有些慢(為了個別后進生重復講解)，致使有的學生有機可乘。在以后的工作中，我要改改自己的教學策略，讓會的同學幫助不太明白的同學，這樣他們就有活可干了。課后我及時批改反饋。當學生第一次口算測試結(jié)束時，我意識到問題的嚴重性：全班所有同學口算都為d。我讓學生各自買來口算練習本，每天早晨利用5分鐘時間集中練習，

31、然后批改，接著查看錯題的原因。如果不是計算方法的問題，我就讓他們重新計算;如果是計算方法的問題，我就把他們集中起來再講，直到他們知道該怎樣算了，再自行修改。功夫不負有心人。一學期的練習，期末單項口算測試我們班有23名同學獲得a等。但還有6名同學是d等，需要再接再厲。本學期在語文教學上，我繼續(xù)進行語文的實踐性探索。同學們把武松打虎、草船借劍等內(nèi)容搬上課堂，體驗到其中的情趣。學了人物描寫一組之后，同學們在課堂上講起了紅樓夢、水滸傳等，這調(diào)動了學生學語文的興趣，激發(fā)孩子要多讀書。在教學策略方面，我借助名家備課方案學到了許多策略，他們在上課方面各有千秋，各有各自的優(yōu)勢，開始每堂課我都采用，慢慢地，我感

32、覺這樣學生捉摸不透老師的上課路子，學生也很不適應，于是，我集中進行由課題入手，讓學生提出問題，然后帶著問題學習課文的方式研究，學生學得非常順利，我也得心應手。如在學習草船借劍一課時，我問學生：讀了課題，你想知道什么?學生回答：問什么要借劍?怎樣借劍?最后結(jié)果如何?然后學生帶著問題讀課文，內(nèi)容就很容易疏理了。二、班主任工作1、愛學生。作為一名班主任，首先要愛學生。沒有愛，就沒有教育。在我們班體現(xiàn)得淋漓盡致。我們班的_沒有母親，父親精神失常，照顧他的爺爺今年也去世了。孩子衣服臟了，我看在眼里，記在心上。趁中午休息時，我?guī)胶舆吔趟匆路ｉ_始，他一點也不會，漸漸地，他有點會了，一點點熟練了，看著

33、他把衣服洗干凈時的喜悅，我的心中也非常高興。_母親照顧姐姐，父親一大早就出去干活，孩子有時餓著肚子來上學，到第三節(jié)課的時候，肚子就更餓了，根本沒有心事上課。我知道后，到第三節(jié)課的時候，就把買來的小餅、腸給他吃。當他有困難時，首先也會想到我。頭發(fā)被別人染黃了，他找我?guī)兔?，把頭發(fā)重新染黑。我想這就是我付出的愛得到了成效。愛在我們班級時時處處得到體現(xiàn)。2、搞好班集體建設一個良好的班集體是取得良好成績的關鍵，因此，我很注重班集體的建設。在班級建設中，我也付出了不少心血，同時也得到了周國洪老師、魏裕富老師、劉傳琳老師等多位老師的幫助，在這里表示我最衷心的感謝。當發(fā)現(xiàn)地面不干凈時，眼保健操過后，我提醒學生

34、彎腰撿一撿;當課前兩分鐘學生沒事做，而亂講話時，我讓課代表組織學生背單詞，背積累，背數(shù)學定義等，孩子們就有事可做，逐漸養(yǎng)成珍惜時間的好習慣;為了給孩子們搭設展示自我的平臺，每天的晨會時間我讓給孩子們，每個孩子提前準備一個有教育意義的故事講給大家聽，既鍛煉了講者的口語表達能力，又培養(yǎng)了聽者的傾聽能力。本學期課堂上，我尤其注重孩子的傾聽能力的培養(yǎng)，具體不再多說。為了調(diào)動學生的積極性，我開展豐富多彩的班級活動。開學初，我讓每個孩子寫一寫自己新學期的打算，然后在班級中交流，讓他們有明確的奮斗目標;學期中，我組織學生進行講故事比賽，激發(fā)他們讀書的熱情;我們班設立了讀書小能手、口算小能手、寫作小能手、積累

35、小能手欄目，當一個階段結(jié)束以后，我評選出各種小能手，然后讓他們把自己的名字寫在相應的位置，孩子們多么自豪。義務勞動結(jié)束時，我給每個孩子一個學習用品(沒有勞動的孩子則沒有)，讓他們體驗到只有付出，才能有收獲;每項活動結(jié)束時，我都給參加的同學獎品，讓他們體驗到更多的歡樂。3、家校聯(lián)系，搞好班主任工作本學期我召開了兩次家長會，學校組織的心理健康咨詢講座，我給十名家長發(fā)去邀請函，以表示我的誠意。當學生出問題時，我及時與家長溝通，以取得家長的大力支持。家長也主動與我建立聯(lián)系，有助于我搞好班主任工作。三、遠程教育工作本學期，我一如既往地搞好遠程教育資源的接收、整理、存儲等工作，最主要的是做好使用工作，不定

36、期的組織學生觀看教育素材的影片，開闊了孩子的眼界，增長了知識。四、其他工作學校組織大清掃，我們班負責三樓一個樓層，外加男女生廁所及廁所外的草，我們都認真完成，從未有任何怨言。及時參加學校組織的教科研工作，認真做好筆記，做好反思。參加學校組織的精品課展示活動，積極參與學生行為習慣養(yǎng)成培養(yǎng)的研究，我的文章如何培養(yǎng)學生良好的傾聽習慣在大連教育上發(fā)表，這離不開于校長等人的指導。春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠航的一年又進入了寧靜的港灣?；仡欉@一學年來的工作與學習，現(xiàn)總結(jié)如下：一、政治思想方面我熱愛祖國熱愛學校，思想上積極要求進步，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人

37、。每天堅持收看電視新聞，關心國家大事;積極參加各種政治學習，并能做好筆記。積極參加學校組織的各項活動，在教育中善于用正確的政治觀點去引導學生，能自覺完成學校的各項工作任務。作為一名教師，我力求做到自嚴自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。二、工作學習方面教學上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進的教學經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務學習時間，認真做好摘記，以此更新自己的教學理念，努力使自己適應現(xiàn)代教學要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。對于每節(jié)課我都精研精備，并認真把重點、難

38、點灌輸給學生。課后重視反思教學中的“失”與“得”，寫好教后感，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。三、業(yè)余訓練方面我主要負責學校的中小學女子籃球隊和田徑隊的組隊訓練工作。說實話，這是一項需要長期不斷重復磨合、不斷拼搏提升來達到球性熟練的訓練工作。由于學校體育教師緊缺，球隊沒有系統(tǒng)的梯隊組合，所以我一抓2個隊，所招的新手都要重頭開始練習，也時常出現(xiàn)新老隊員青黃不接的現(xiàn)象。不過為了學校的榮譽，為了我所衷愛的事業(yè)，我任勞任怨，經(jīng)常頂風露雨、早出晚歸。我毫無怨言、持之以恒。經(jīng)過努力，也取得一定的成績：在市籃球比賽中，女子甲組獲團體第四名;女子乙組獲團體第3名。在市田徑比賽中，個人成績多次獲前3名?；仡欉@一年來的工作與學

39、習，覺得還有許多地方值得我去深思與開拓。今后，我將以戰(zhàn)斗者的姿態(tài)不斷去實踐自我、豐富自我、創(chuàng)造自我。一年來，我嚴格遵守中小學教師職業(yè)道德規(guī)范要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高。一、不斷學習是工作的根本新課程實驗搞得紅紅火火，為了保證新課程實驗能健康順利開展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導實踐，在實踐中進一步領悟新理念。為此，我十分重視學習，平時認真閱讀教學雜

40、志上有關新課程改革的文章，學習教科研專著，認真聽講座，用心參加校本培訓，透過一系列的學習，自己的教學理念進一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。除了學習理論文章外，我還學習文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學水平，我還虛心向同行們學習，用心參與教研組的，聽課，評課，觀摩，研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學跟上時代的發(fā)展脈搏。二、教學工作教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我用心探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯

41、效果，具體表此刻：(一)發(fā)揮教師為主導的作用1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際狀況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到

42、全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。(二)調(diào)動學生的用心性在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習用心性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變要我學為我要學，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。(三)做好后進生轉(zhuǎn)化工作作為教師，就應明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往

43、往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：1、用發(fā)展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的這天比他的昨日好，即使不然，也應相信他的明天會比這天好。2、因勢利導，化消極因素為用心因素。首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們就應享有同其它學生同樣的平等和民主，也就應在稍有一點進步時得到老師的肯定。3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到真誠二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)有假，那么教師所做的一切都會被看作是在演戲。其次做到

44、理解，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到理解二字，即透過學生的眼睛看事物。因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。三、班主任工作作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循嚴要求，高標準的指導方針。1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。2、發(fā)揮小干部的大作用：大膽放手使用班干部，透過制定班級管理制度，對學生各方面

45、做出了嚴格要求，班內(nèi)構(gòu)成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習狀況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，用心參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。5、經(jīng)常與家長持續(xù)聯(lián)系，互通狀況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。透過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學工作打好了基礎。在校級比賽中，上學期下學期的校班容

46、班貌獲得了三和二等獎，廣播操比賽獲得了二等獎，六一元旦匯演獲得了二等獎，學生池小薇在學校講故事比賽中獲得了一等獎，李盼獲得了三等獎?？傊?，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我必須要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。一個學期即將結(jié)束，我回顧了自己在本學期里所做的工作，認真反思，總結(jié)積累經(jīng)驗，期望能取得更大的進步。我是一名語文教師，更是一位班主任，不僅僅要抓好自身的教學工作，更要肩負起班級的管理和學生的教育工作。社會、家庭把一個個天真活潑，充滿朝氣的孩子送到學校，交給我們老

47、師，這是對我們當教師的多大信任啊，那么我們就就應懂得如何去愛我們的教育事業(yè)，乃至于愛我們眼前的每一位學生。有了對教育事業(yè)的愛，有了對班級、對學生的愛，才能憑著認真負責的工作態(tài)度，深入、細致地開展工作，用恰當、靈活的工作方法教育好、培養(yǎng)好學生，尤其是后進生。工作中，我虛心向他人學習，努力積累教育教學經(jīng)驗。經(jīng)常閱讀教育教學雜志報刊，學習新課標，用心參加校本培訓，認真?zhèn)湔n，教法力求靈活有實效，讓學生自主性地參與學習，培養(yǎng)他們創(chuàng)新意識、探究精神。在上好課的同時，細致地批閱作業(yè)，并幫忙學生及時訂正。課外對學習有困難的學生進行輔導。讓學生學好文化課的同時，我努力培養(yǎng)學生潛力，想方設法讓學生用心主動地參與到

48、班級的管理與建設中。與學生合作是班主任工作的重點。新課程標準明確指出“教師是一個決策者，而不再是一個執(zhí)行者?！睂τ诎嗉壒芾恚覀儾荒堋耙皇职k”，也不能“放任自流”，而應建立以學生為主體、全員參與，以教師為主導、協(xié)助管理的合作關系，建立一套自律的班級管理模式。透過民主、自主的競選后，在班干部上崗前，要作好崗前培訓，使他們明確自己的職責和工作范圍，以及要到達的目的(或效果)。學生在工作中總會表現(xiàn)出稚嫩的一面，需要老師去指導、去組織。因此，在班干部日常管理中，對出現(xiàn)的問題要及時處理解決。同時，透過每周的班會和其它渠道，對班級現(xiàn)狀了如指掌，做到活而不亂、嚴而有度，并根據(jù)實際狀況做出下一步?jīng)Q策。柏拉圖

49、說：“教育者的品質(zhì)為教育成功的因素。”身教重于言教。我努力從小事抓起，讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣。低年級兒童缺少自主意識，教室里有時粉筆掉地上或地上出現(xiàn)果殼紙屑，很多學生都不會自覺地去撿，于是我就以身示范，自己撿、自己掃。學生看到后，紛紛跑來幫忙，我就趁機表揚、引導，讓他們意識到維持環(huán)境的潔凈是大家的職責，是大家的光榮。以后，學生都能很自覺地持續(xù)教室的潔凈。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細心。我熱愛每一位學生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學生當中去，和他們聊天，聽學生反映，觀察學生的精神狀態(tài)和情緒變化。誰進步了，給予表揚和勉勵;誰退步了，給予點醒和

50、鞭策;誰生病了，給予關心和愛護;誰有困難，給予幫忙和安慰。讓學生親近自己，使自己成為他們的朋友。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與學生交談，個性是進行思想教育時，需要把握學生心理，運用必須的談話技巧。這一點受自身年齡、教學經(jīng)驗影響，我還稍嫌稚嫩。因此，我正潛心研讀相關的心理學和教育教學資料，學習他人寶貴經(jīng)驗，努力使自己做得更好。孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，此刻的底色將注定其基礎色調(diào)。紅則愈紅，黑則愈黑。而我期望我?guī)Ыo學生的的一片晴空、綠地、清水.這些最純潔、最美麗的畫面擺在我面前時，我會更加努力地邁好每一步。TX物業(yè)管理有限公司：遵照*物業(yè)與*方面雙方領導的安排，本人將于今年六月底離SJ市

51、返深，從而完成第一階段的常駐顧問工作，現(xiàn)僅將我十五個月來的工作及一些體會簡要總結(jié)并匯報如下，請各位領導提出寶貴意見：一、 第一任常駐顧問工作的回顧：1、以較高的管理標準幫助組建了一個物業(yè)管理公司。從無到有，從起步初期的名不見經(jīng)傳，到現(xiàn)在物業(yè)公司的管理水平和品牌聲譽已在SJ市物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)名列前茅。2、在物業(yè)公司建立了一套較為科學的制度體系和內(nèi)部管理機制。雖然還需要進一步完善和加強貫徹力度，但基本形成了一個規(guī)范合理的企業(yè)運轉(zhuǎn)模式，公司的業(yè)務運作和內(nèi)部管理已步入正軌。3、培訓了一支熟練業(yè)務的專業(yè)隊伍。使他們在物業(yè)管理素質(zhì)上基本能勝任自己的工作。常駐顧問共舉行各類專場培訓五十余次，同時深入到各班組、

52、現(xiàn)場第一線手把手的指導各崗位工作，或親自示范，使物業(yè)公司員工對物業(yè)管理由陌生到熟悉，并熟練掌握。4、在員工隊伍中樹立了一種較強的服務意識。通過培訓和加強考核，強化了員工服務意識和服務理念，改變了原來國企形成的服務意識差的問題，使員工思想觀念、實際工作狀態(tài)都有了較大轉(zhuǎn)變。5、提出了一批有針對性的工作建議和改進措施。至今共提出建議書、工作報告七十余份，針對物業(yè)管理工作方面的各類建議和改進措施共六百余條，其中有相當一部分都已落實，起到了一定的促進作用。6、對物業(yè)公司的企業(yè)內(nèi)部管理作了一個較深層次的介入。為充分發(fā)揮顧問作用，避免出現(xiàn)“顧而不問”的情況，本人除全面指導并參與物業(yè)公司的業(yè)務運作外，在前面十

53、二個月中，對物業(yè)公司的內(nèi)部管理也作了一個較深的介入，對企業(yè)內(nèi)部管理和一些重要事項直接參與，對一些管理措施不是提完建議就了事，而是深入下去，跟蹤督促，保證它落實到位;但長期這樣做其實并不利于物業(yè)公司磨練獨立運作的能力，不利于物業(yè)公司的長期發(fā)展，因此，在本人顧問的后三個月中，盡量減少了對具體事務的直接參與，側(cè)重于及時提出工作改進建議和加強培訓工作?？偟膩碚f，這一階段，在各位領導的大力支持和物業(yè)公司員工共同努力下，*莊園的物業(yè)管理日漸成熟，已步入規(guī)范化、專業(yè)化運作的正常軌道?，F(xiàn)在存在的主要問題是：雖然大體框架和整體運作模式已運轉(zhuǎn)正常，但無論是在現(xiàn)場管理、還是在企業(yè)管理機制運轉(zhuǎn)以及在與業(yè)主溝通和處理與

54、業(yè)主相關事務中仍存在許多細節(jié)上處理不到位的情況;與真正一流的物業(yè)企業(yè)相比，簡單的看也可以說只差一點點了，但客觀的說，真正優(yōu)秀的物業(yè)公司與普通物業(yè)公司的差別也就在這一點點上。我個人認為，對下任常駐顧問而言，要徹底解決這些問題，不能就事論事，只局限于解決一些事件細節(jié)處理不到位的問題，而應當重新回到起點，通過進一步強化并規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、進一步推進制度化來實現(xiàn)，否則就有治標不治本之嫌了。二、關于常駐顧問的輪換：按照天安物業(yè)的慣例，經(jīng)雙方領導溝通一致，我們公司對*常駐顧問人員進行了輪換，相信這將為顧問工作注入新鮮的血液，更好的促進下一階段“鞏固、提高”這一顧問目標的實現(xiàn)。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)

55、公司的一項基本制度，從過去執(zhí)行效果來看，它有效的防止了人長期處于一個環(huán)境中自然形成的惰性，克服了久在一處造成的思維角度和問題處理方式固化的弊端，能有效的提高工作主動性和創(chuàng)造性，應當說利大于弊)三、對今后工作的幾點建議：1、必須在物業(yè)公司貫徹制度化管理。制度是企業(yè)規(guī)范運作的靈魂，是核心問題，應當說目前制度上還有一些不完善的地方，但更嚴重的是物業(yè)公司從上而下對制度的熟悉掌握程度、重視程度以及貫徹的力度還不夠;建議下任常駐顧問以實施“九千”工作為契機，從完善制度、引導物業(yè)公司員工特別是領導層重視并認真貫徹制度上下功夫;當然這項工作要順利推進，還必須要有開發(fā)商和物業(yè)方面領導的大力支持。2、關于在物業(yè)公

56、司建立綜合考核體系的設想。第一，對現(xiàn)已建立實施的量化考核方式進行改良，目前的量化考核存在流于形式，不能有效促進員工工作的問題，需要進一步細化，在此基礎上要加強和提高領導對工作檢查的頻度和水平，這樣才能保證考核的客觀、準確和有效，使量化考核制度真正發(fā)揮出應有的作用，最終促進工作任務的完成和效率的提高;第二，在物業(yè)公司建立經(jīng)濟指標考核體系，通過劃小核算單位，將收入和開支的壓力分解到各部門各崗位，與個人的切身利益掛鉤，從而調(diào)動人的積極性和主動性;比如確定費用收繳率指標并將壓力放在物業(yè)主管和助理身上以解決欠費久拖不決問題，核定公共維修成本指標并將壓力放在工程部以解決有償服務不收費的問題，核定工程部公共水電開支指標以解決水損電損得不到有效控制的問題等。3、要千方百計降低企業(yè)的運營成本。尤其是對于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè)，過高的經(jīng)營成本可能會吞噬掉企業(yè)的利潤，使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動力，建議今后在人力成本、公共用水用電成本等方面要加強控制