公司營銷崗位考試題

1、企業(yè)營銷崗位考試題及答案部門：姓名：分數(shù)：一、填空（每空2分，共20分）1、批量退貨由（質(zhì)檢部）、營銷部經(jīng)理共同判斷無異議經(jīng)總經(jīng)理同意后方可載回。2、依照營銷部的戰(zhàn)略目標和任務，負責保護與大客戶的合作關系，生產(chǎn)進度跟進、發(fā)貨回款敦促、客戶滿意度檢查等有關工作，提高大客戶滿意度。3、依照客戶訂單交期，負責核對大客戶有關數(shù)據(jù)，包括（數(shù)量）、（尺寸），保證正確無誤。4、制定（原紙申請）計劃確認后轉交供應中心，保證計劃訂單所需要的原資料。5、全部新客戶營銷員收集客戶信息（證件、（受權書）、條碼證明等），業(yè)務員填寫顧客信息檢查表（要求填寫齊備、真切）6、新評論審、建檔、下單：營銷接單人員填寫新評論審單（

2、附客戶有效證明資料）部門經(jīng)理審察，交工藝科設計員進行圖紙制作。7、下單、審單（老產(chǎn)品）：營銷人員接到客戶有效訂單后，查察以下信息：a信用額度、b（回款情況）、c產(chǎn)品庫存情況、d（原紙庫存量）及所需特別輔料（提手、提繩、膜、托盤）不可以滿足訂單需求時，填寫（采買單）經(jīng)部門經(jīng)理審察按外面供應控制程序履行。二、選擇題（不定項選擇題）（每題1.5分，共15分）1、退回產(chǎn)品個工作日之內(nèi)全部辦理完成。（B）A、1B、2C、3D、42、首次交易的客戶，業(yè)務人員在客戶建檔時，需注明（A）A、結款方式B、交易方式C、運輸需求D、裝車要求3、信用額度是指企業(yè)贊同客戶從之間的最高欠款金額。（BC）A、下單B、發(fā)貨C

3、、付款D、交貨4、緊急訂單的辦理方案重點工作流程（ABC）A、填寫生產(chǎn)計劃單B、制定生產(chǎn)計劃C、入庫、出庫D、成立客戶設訴檔案5、接到客戶打樣通知時，營銷人員依照客戶送樣需求進行填制（ACD）A、打樣通知單B、財務報表C、或許受訂單D、新產(chǎn)品開公布6、評審合格產(chǎn)品送至客戶確認，填寫并貼好樣品字樣的表示單，送至質(zhì)檢將信息傳至，進行改良措施的實行，保證再次打樣的合格CD）A、業(yè)務員B、經(jīng)理C、質(zhì)檢部D、工藝科7、回款管理包括（AB）A、負責追蹤客戶回款并匯總銷售報表，按期對銷售情況進行分析；B、依照發(fā)貨記錄，退貨記錄、不合格品的扣款等情況，負責與財務和客戶方進行對賬、開票等有關工作，保證款項回收無

4、誤。C、負責開據(jù)客戶的發(fā)貨單，并交與儲運部，保證單貨一致D、對超期的產(chǎn)品負責和客戶進行交流，減少庫存量8、售后服務包括（ABCD）A、按期或不按期與客戶進行交流和拜會，提高客戶滿意度；B、責和客戶的下單人員的關系保護，以保下單量及下單的及時性C、負責和客戶質(zhì)檢人員的關系保護，提高客戶滿意度D、負責和客戶車間使用人員投訴人員的關系保護，減少客戶投訴9、發(fā)貨通知單，填寫要求（ABC）A、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、通知單號、車型、開單時間必定填寫清楚、正確。B、關于無庫存或庫存數(shù)量不足的，應進行詳盡備注，注明出貨時間。C、明確到貨時間及裝車要求；D、客戶需要帶檢驗報告、拉伸膜等其他要求的，應進

5、行詳盡備注。10、出現(xiàn)技術性服務時，營銷部報總經(jīng)理贊同后派企業(yè)進行協(xié)助辦理。（ABC）A、財務B、供應C、技術D、質(zhì)量三、判斷題（每題1.5分，共15分）1、信用額度的審批是在接訂單以前，如超額內(nèi)勤將無法下單。（對）2、超額度的客戶，下單時必定審批。（對）3、營銷人員不負責填寫受訂單注明撤消訂單字樣。（錯）4、打樣產(chǎn)品生產(chǎn)時，應通知質(zhì)檢部、工藝科、營銷人員現(xiàn)場確認。（對）5、跟單員和大客戶的下單人員的關系保護，不用保證下單量及下單的及時性。（錯）6、依照大客戶投訴填寫大客戶的客戶投訴單，對所提出問題及時反應并辦理，并成立客戶設訴檔案。（對）7、對超期的產(chǎn)品的督查檢查權。（對）8、跟單員依照貨物的交托期，通知有關部門安排車輛進行發(fā)貨。（對）9、營銷部接危包產(chǎn)品后與質(zhì)檢部落實能否需要從頭報檢（6個月內(nèi)無同尺寸、同毛重要于先期危包檢測報告需從頭報檢）。（錯）10、當客戶提出投訴時，營銷人員與客戶交流辦理，營銷人員無法協(xié)調(diào)時向