保潔培訓(xùn)教程

1、 PAGE PAGE 10 / 10保潔培訓(xùn)教程保潔理念一、現(xiàn)代清潔保養(yǎng)的宗旨清潔保養(yǎng)由五大要素組成：1、 衛(wèi)生與安全2、 健康和環(huán)境清潔（滿(mǎn)意的環(huán)境）3、 美觀(guān)（賞心悅目）4、 保養(yǎng)（延長(zhǎng)物業(yè)使用年限）5、 經(jīng)濟(jì)與節(jié)能（盡可能節(jié)約人工與能源） 二、清潔保養(yǎng)的成本耗。三、現(xiàn)代清潔保養(yǎng)的八點(diǎn)要素：1、 表面清潔（判斷保潔對(duì)象的表面是何種材料，它的抗酸、抗堿度）2、 污漬類(lèi)型（水溶性污漬、油性、特殊污漬）3、 污漬的停留時(shí)間（及時(shí)清洗）4、 工具的選擇（正確的工具）5、 是否需要過(guò)水6、 清潔時(shí)溫度（清潔劑的使用溫度一般2580之間，但有些物品不耐高溫）7、 清潔時(shí)的工作環(huán)境（是否妨礙業(yè)主，會(huì)不會(huì)

2、導(dǎo)致業(yè)主滑倒）8、 清潔劑的濃度及成本（兌水比例） 四、現(xiàn)代物業(yè)的清潔分類(lèi)1、 地毯系統(tǒng)2、 硬地面系統(tǒng)3、 金屬系統(tǒng)4、 衛(wèi)生間系統(tǒng)567五、清潔保養(yǎng)工作安排原則及目的一般來(lái)說(shuō)，公共衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，以不影響業(yè)主，不妨礙業(yè)主行動(dòng)為準(zhǔn)則，因此，一些大的保養(yǎng)工作應(yīng)放在晚上或休息日進(jìn)行（大堂打蠟、地毯清洗，而白天的工作僅是晚上的補(bǔ)充（換煙灰缸。保潔用品一、清潔劑1、 清潔劑的化學(xué)類(lèi)型三大類(lèi)：堿性、中性、酸性傳統(tǒng)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)以值為準(zhǔn)，值在 68 之間為中性清潔劑值小于 6 的為酸性清潔劑值大于 8 的為堿性清潔劑掉，但這種方法如果掌握不好，將對(duì)表面產(chǎn)生損傷。相，再用機(jī)械的方法將之除去。2、 清潔劑的

3、使用分類(lèi)（按其使用特性分類(lèi)） A、 地毯清潔劑（適用于定期干泡清洗地毯。：30。方法：稀釋后注入擦地機(jī)泡箱內(nèi)）（313注入吸水機(jī)的冷水箱后，抽洗）、專(zhuān)用地毯除油劑（適用于頑固油漬，不用兌水。方法：直接將地毯除油劑噴于油污上用）B、通用型清潔劑（分為中、堿、微酸三種，一般用于衛(wèi)生間或其它的一般性去污場(chǎng)所）C（D、底蠟（23層。一般規(guī)律：軟石地面用硬蠟，硬石地面用軟蠟）、面蠟（適用于蠟面地板，不用兌水，使用時(shí)直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地面上）、噴潔蠟（1：10；一般蠟漬 1：4；嚴(yán)重蠟漬 1：2）、木地板蠟（適用于木地板的清潔保養(yǎng)，不用兌水）E、玻璃清潔劑（適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20；

4、局部 1：5） F、家具蠟G、 不銹鋼擦亮劑（適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將之涂于不銹鋼表面上， 用干凈毛巾擦拭）H、 金屬除漬劑（適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬，不用兌水）I、 潔廁靈（適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬銹漬。1：10）J（20） 二、空氣清潔劑空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。主要種類(lèi)有氣霧罐空氣清潔劑和衛(wèi)生球（有機(jī)化合物萘制成，為無(wú)色小球狀，用于衛(wèi)生間除臭三、除害材料殺蟲(chóng)劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲(chóng)（馬拉硫磷 乳油、粉劑 50%70%、50%）滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈；殺鼠迷（萘滿(mǎn)香豆素、立克命四、消毒劑消毒劑是指用于消毒

5、、滅菌或洗滌消毒的制劑。常用品稱(chēng)：甲醛（其水溶性溶液稱(chēng)福爾馬林2532%。次氯酸鈣，含有效氯 8085%。綠化用品一、肥料1、（0.5用于要求較低的草坪）2、（）3、（液體氮肥，作用與尿素相近）4、長(zhǎng)效復(fù)合肥（二、農(nóng)藥1、 常用殺蟲(chóng)劑：A（殺蚊蠅、六六六（禁止生產(chǎn)、B（強(qiáng)毒性、 （殘效期短。C2A、 選擇性：按其選擇的范圍可分為雙子葉除草、單子葉除草。B、廣譜性：達(dá)到一定濃度后可殺死所有植物。衛(wèi)生管理段。一、制定管理制度1、 原則A（專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理垃圾，日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒。B、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)劃安排（每日、周、月、季、年。D（記錄、自查、互查、抽查。2、 基本內(nèi)容：管理制度是衛(wèi)生工作得以順利進(jìn)行的

6、根本保證。A、 勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定（工；服從上級(jí)分配；不得大聲喧嘩、說(shuō)笑；不得私拿公物；穿戴整潔；做好交接班等）B、獎(jiǎng)罰條例二、制定清潔管理作業(yè)計(jì)劃物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，按時(shí)間、頻度不同，可分為每日、周、月工作計(jì)劃。1、 每日衛(wèi)生保潔操作計(jì)劃：人行道、車(chē)道、綠化區(qū)域、樓層過(guò)道、樓梯及扶手、垃圾、衛(wèi)生間2、 每周衛(wèi)生保潔操作計(jì)劃：天臺(tái)、天井、公共走廊、用戶(hù)信箱、電梯表面、手扶梯打蠟、公用部位門(mén)窗、貯物室等。3等。4三、日常操作1、 室外公共區(qū)域：保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。包含內(nèi)容（不同天氣情況保潔頻率、重點(diǎn)路段的保潔、重點(diǎn)保潔工作措施、費(fèi)用預(yù)算）A、 道路、每

7、天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃三遍。6：30，10：30，16：00 前完畢。、對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。、巡回保潔的路線(xiàn)擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以一小時(shí)為宜。、下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。、旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。、發(fā)現(xiàn)路面有油污即時(shí)用清潔劑清潔。、用鏟刀刮清地面上的香口膠等、目視地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。200 平方米痰跡控制在一個(gè)以?xún)?nèi)。、行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬。、路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1 小時(shí)。B、綠化帶、用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。、對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，

8、應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。、每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。、每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀(guān)潔凈 、目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉。100平方米煙頭控制在一個(gè)以?xún)?nèi)。、花壇外表潔凈無(wú)污漬。C、地下管井的疏通、每月對(duì)地下管井清理一次（撈起懸浮物，清除沉沙。、每半年對(duì)地下管道徹底疏通一次（用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物，用壓力水槍沖刷清潔標(biāo)準(zhǔn)、目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物。、水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、掀開(kāi)井蓋后。地面應(yīng)豎警示牌，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，以防行人跌入。、作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲，戴膠手套。、必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。D、 化糞池、每年一次，一般委托外包。、保潔部主管應(yīng)指派專(zhuān)人監(jiān)督整

9、個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量。、作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。、清理完畢應(yīng)及時(shí)蓋好井蓋、目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，出入口暢通。、化糞池蓋無(wú)污漬、污物。E、路燈、每月保潔一次。、路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行。、路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)。、擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛。如發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋應(yīng)及時(shí)上報(bào)。F、雕塑、裝飾物、宣傳牌（備長(zhǎng)柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子。先用掃把打掃灰塵，再用濕布擦抹。有污）（）G、 垃圾筒、果皮箱、應(yīng)每天清運(yùn)兩次，每月清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加。、清洗垃圾筒應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶(hù)使用。、清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒內(nèi)垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定地點(diǎn)。、

10、先將表面沖洗一遍，然后再用清潔劑反復(fù)擦拭。、將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。、清洗完畢應(yīng)將其運(yùn)回原處，并套好垃圾袋、目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污漬、油漬。、垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。H、 排水溝、每天進(jìn)行一次。、用膠把掃清掃溝內(nèi)泥沙、紙屑等垃圾。、拔除溝內(nèi)雜草。、用水沖洗排水溝應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡，無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞，無(wú)積水、臭味。I、 信報(bào)箱每周兩次，無(wú)灰塵無(wú)污漬。J、 監(jiān)控探頭每周一次擦拭（用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片另：個(gè)場(chǎng)、花園、天臺(tái)、雨蓬、游樂(lè)設(shè)施等。2、室內(nèi)公共區(qū)域：保潔主管應(yīng)根據(jù)人流量、氣候等規(guī)律制定計(jì)劃。包含內(nèi)容（一般情況下清潔頻率、人手配備。特殊如下雨、節(jié)假日

11、人員的配備）A 、 大 堂1、日間保潔a、 每天早上用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈。b、 用塵推將地板推塵，每天視客流量而定。c、 擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座、指示牌等。d、 及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸。e、 下雨天門(mén)口要放防滑告示牌，增加拖擦次數(shù)。f、 下班前將垃圾清倒干凈。g、 每周擦墻面一次。、夜間清潔a、 每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光。b、 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟。 c、 每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。清潔標(biāo)準(zhǔn)a、 大堂內(nèi)擺放的煙灰缸煙頭存放量不得超過(guò)三個(gè)。b cde、 大堂墻面、臺(tái)、沙發(fā)光亮整潔無(wú)灰塵。f、 保持空氣清新無(wú)異味。B、梯間通道、每天

12、清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈。、將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房。、用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、燈具、扶手、護(hù)欄、墻面等。、清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭 、地面、梯階潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵等。、樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100 后，紙巾無(wú)明顯臟污。、梯間頂面無(wú)灰塵。、地腳線(xiàn)干凈無(wú)灰塵。C、電梯、日間保潔a、 保持地面清潔b、 每日早晨更換地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)。c、 對(duì)電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面等裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。d、 大堂會(huì)所的電梯要巡回保潔。住宅一天一次。、夜間（全面）a、 打開(kāi)電梯控制箱，使電梯停止運(yùn)行。b、 把“暫停使用”告示牌公示

13、。 c、 角邊、門(mén)軌沙、灰塵清除。清潔標(biāo)準(zhǔn)：、鏡面光亮無(wú)手印、污跡。、地毯干凈無(wú)污跡。、不銹鋼表面無(wú)灰塵。、燈具無(wú)灰塵。、門(mén)軌無(wú)灰塵。、轎箱四壁干凈無(wú)灰塵。D、 衛(wèi)生間、每日早、中、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次。、打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸。、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍。、清洗抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌。、玻璃、鏡面清潔。、適量噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球。、用消毒水對(duì)洗手盆、大小便器、地板進(jìn)行消毒 、天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵。、目視墻壁干凈，便具清潔無(wú)黃漬。、室內(nèi)無(wú)異味、臭味。、地面無(wú)煙頭、紙屑 、污漬、積水、禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。、下水如有堵塞現(xiàn)象，

14、應(yīng)及時(shí)疏通。垃圾收集與處理A、工程垃圾的回收1、瓦礫、碎磚等應(yīng)用斗車(chē)或其它裝運(yùn)工具送到指定地點(diǎn)。2、路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落。3、廢棄的涂料、油漆等要注意容器的封閉，防止污染。4、有回收價(jià)值的垃圾要揀出來(lái)單獨(dú)存放。B、生活垃圾1、梯間清潔時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)到中轉(zhuǎn)站。2、路面清潔時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱內(nèi)。C、垃圾筒的清理1、保潔部應(yīng)安排固定人員專(zhuān)門(mén)回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。2、應(yīng)巡回收取筒內(nèi)垃圾，保證筒呈半空狀態(tài)。3、裝垃圾袋。D、有回收利用價(jià)值衛(wèi)生消殺保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺計(jì)劃包含內(nèi)容：消殺對(duì)象、

15、消殺區(qū)域、消殺方式選擇、消殺費(fèi)用預(yù)算A、滅蚊、蠅、螳螂1、每年的 14 月份，1112 月份中，每天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲(chóng)消殺工作。2、 消殺區(qū)域a、 樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?。b、 會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所。c、 公廁、化糞池、垃圾箱等室外公共區(qū)域。3B、滅鼠1、滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行二次。2、滅鼠區(qū)域：樓宇四周，會(huì)所等配套設(shè)施，經(jīng)常有老鼠出沒(méi)的地方。3、滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。3、 要有明顯的標(biāo)識(shí)。保潔綠化機(jī)具一、衛(wèi)生機(jī)具是用于清掃、收集和運(yùn)輸垃圾以及噴灑除害，消毒藥劑的設(shè)備和工具。1、清掃機(jī)具、掃帚：用于清掃地面較大碎片和殺物的手工工具。、簸箕：是用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容

16、器內(nèi)的手工工具。、拖布：用布條安裝在手柄上制成，是用于室內(nèi)地面清洗作業(yè)的手工工具。、塵拖：是將塵拖頭蘸上牽頭劑，清除室內(nèi)地面塵土，沙礫的手工工具。、吸塵器、洗地機(jī)2、收集容器、垃圾桶、垃圾袋、廢物1、操作機(jī)具、拖拉機(jī)、中耕機(jī)、草坪打孔機(jī)、耕作手工機(jī)具：鐵鍬、鋤頭、釘耙2、整形機(jī)具、樹(shù)木修剪車(chē)、樹(shù)木修剪機(jī)、草坪修剪機(jī)、整形工具3、排灌機(jī)具、排灌管道、噴灌機(jī)、噴灌工具：澆水壺、澆水管綠化管理一、物業(yè)環(huán)境整形修剪、中耕除草、防治病蟲(chóng)害等養(yǎng)護(hù)措施，使物業(yè)環(huán)境綠地中的花草樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛，以維護(hù)良好 的生活、工作環(huán)境的管理活動(dòng)。二、管理制度1、機(jī)構(gòu)設(shè)置（根據(jù)實(shí)際情況）2、職責(zé)（管理者、技術(shù)人員、技術(shù)工人）3

17、、對(duì)人員的基本要求4、 對(duì)物業(yè)主的要求三、物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容1、特點(diǎn)：經(jīng)常性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性2、內(nèi)容、綠地管理（綠地的設(shè)計(jì)，植物的選擇，配置方式，施工，養(yǎng)護(hù)）、空間綠化（墻面，陽(yáng)臺(tái)，屋頂，室內(nèi)）3、日常養(yǎng)護(hù)管理、澆水（時(shí)期，澆水量，澆水方法）、排水、施肥（時(shí)期，方法）、中耕除草、防寒越冬、修剪越A、草坪1、草坪類(lèi)型、根據(jù)草坪功能區(qū)分ab cd、 護(hù)坡固土草坪、根據(jù)草種配置組合分類(lèi)a、 純一草坪：整齊美觀(guān)，高矮、稠密、葉色一致。b、 混合草坪：兩個(gè)或兩個(gè)以上草種，按比例配置。 c、 綴花草坪：有疏有密，自然錯(cuò)落。、按照綠期分類(lèi)a（夏綠型、冬綠型草種混播。b、 夏綠型：春、夏、秋三季綠，又稱(chēng)暖

18、季型，冬季休眠，早春返青，2632。如日本結(jié)縷草、中華結(jié)縷草、狗牙根、天堂草等。c、 冬綠型：冷季型，耐寒，夏季不耐炎熱，十分適合我國(guó)北方地區(qū)種植。如羊茅、葦狀羊茅、羊胡子草等。2、養(yǎng)護(hù)、草坪質(zhì)量下降原因a、 引入草種不當(dāng)。如白三葉草喜酸性或冷暖季草互換。b、 禾草老化 c、 雜草侵入、土壤管理與施肥a、 施肥與加土（氮肥促莖葉繁茂；鉀、磷增強(qiáng)抗病能力）、刺孔、滾壓，耘耙（促進(jìn)水分滲透（提高平整度，促根系生長(zhǎng)（除死野草，疏通）、抗旱與澆水a(chǎn)、 正常的養(yǎng)護(hù)澆水能及時(shí)解除草坪植物因干旱出現(xiàn)的旱象，促其正常生長(zhǎng)發(fā)齊。b、 施肥后及時(shí)澆水，會(huì)促進(jìn)養(yǎng)分的分解和水肥吸收。 c、 北方入冬前澆水能使禾草根部

19、吸收充足的水分。d、 南方草坪進(jìn)行春灌能促進(jìn)其提早返青。、修剪a、 控制草坪植物的生長(zhǎng)高度，使草坪經(jīng)常保持平整美觀(guān)。b、 草坪的修剪通常依草坪的種類(lèi)和培育的強(qiáng)度不同而異，一般留茬高度以45 c、病蟲(chóng)害防治（莖葉部發(fā)生紅褐色粉末狀條紋，后轉(zhuǎn)變?yōu)樯詈稚牟“?，?yán)重時(shí)草坪成片黃）、巡視看護(hù)（施工期的樹(shù)木保護(hù) 、樹(shù)木1、類(lèi)型（喬木樹(shù)種）（英國(guó)梧桐（ 、三球懸鈴木（法國(guó)梧桐）、孤賞樹(shù) 如：雪松、銀杏、綠籬植物（灌木） 如：大葉黃楊、女貞、紫丁香、薔薇、連翹、攀綠植物（草木） 如：文竹、香豌豆、牽?；?、爬ft虎、常春藤2、養(yǎng)護(hù)、灌溉與排水、施肥 （基肥施用 追肥施用）、整形修剪 （截干、剪枝、摘心、剝芽、去蘗