社交禮儀培訓(xùn)講座

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社交禮儀 社交禮儀涵蓋了社會(huì)交往中的方方面面，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐步形成的一種約定俗成的習(xí)慣形式，包括了在社會(huì)交往中中所需要的各種交流技巧和規(guī)范，是社會(huì)禮儀在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。如果具有良好的交際能力，具有良好的儀表，你就幾乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功! 社交禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸喾N功能和作用。社交禮儀可以是人們之間的感情得到溝通，成為人際和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，還可對(duì)社會(huì)風(fēng)尚產(chǎn)生良好廣泛的影響，能夠教育糾正

2、人們不良的行為習(xí)慣。因此，它不僅有助于個(gè)人塑造良好的社交形象，而且有益于社會(huì)的精神文明建設(shè)。課程設(shè)計(jì)：社交的基本本原則一、儀表禮禮儀 二、舉止禮禮儀 社交的基本本原則 一、互惠原原則 二、平等原原則 三、信用原原則 四、相容原原則 五、發(fā)展原原則 主講老師：晏一丹丹 中國(guó)國(guó)禮儀培培訓(xùn)網(wǎng)核核心講師師師資簡(jiǎn)介關(guān)于于晏一丹丹老師 實(shí)力派資深深禮儀培培訓(xùn)師 中國(guó)禮儀培培訓(xùn)網(wǎng)十佳講講師 員工職業(yè)素素質(zhì)訓(xùn)練練專家企業(yè)形象塑塑造大師師河南禮儀文文化協(xié)會(huì)會(huì)常任理理事關(guān)于晏一丹丹老師中華禮儀文文化博大大精深，晏晏一丹老老師從事事禮儀教教學(xué)研究究二十一一年，是是國(guó)內(nèi)最最早一批批從事中中華禮儀儀文化研研究的資資深禮

3、儀儀培訓(xùn)師師之一。晏老師從教教以來(lái)積積累了豐豐富禮儀儀授課經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并并形成了了個(gè)人獨(dú)獨(dú)特的分分析視角角與授課課風(fēng)格。多多年來(lái)一一直遵循循科學(xué)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓すぷ鲬B(tài)度度，采用用企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展與實(shí)務(wù)務(wù)操作相相結(jié)合，系系統(tǒng)理論論和多元元化的培培訓(xùn)方案案，對(duì)企企業(yè)不同同層次和和不同崗崗位的人人員實(shí)施施目標(biāo)性性培訓(xùn)！授課風(fēng)格：在授課中能能與學(xué)員員充分展展開互動(dòng)動(dòng)，創(chuàng)造造輕松愉愉快的學(xué)學(xué)習(xí)氛圍圍，讓學(xué)學(xué)員在輕輕松、互互動(dòng)的氛氛圍中進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)，使學(xué)學(xué)員能真真正掌握握新的知知識(shí)，并并將其所所學(xué)知識(shí)識(shí)點(diǎn)在實(shí)實(shí)際工作作中進(jìn)行行轉(zhuǎn)化和和應(yīng)用。授授課風(fēng)格格生動(dòng)自自然、親親和力強(qiáng)強(qiáng)，極具具感染力力，深受受客戶的的好評(píng)。主

4、講課程：商務(wù)禮儀儀、服服務(wù)禮儀儀、公公務(wù)員禮禮儀、學(xué)學(xué)校禮儀儀、商商超禮儀儀、保保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)禮儀、醫(yī)醫(yī)護(hù)禮儀儀、高高速公路路收費(fèi)人人員禮儀儀、優(yōu)優(yōu)質(zhì)客戶戶服務(wù)、壓壓力與情情緒管理理技能提提升、職職業(yè)形象象與商務(wù)務(wù)禮儀、職職業(yè)化素素養(yǎng)與技技能培訓(xùn)訓(xùn)、客客戶投訴訴與處理理技巧、有有效溝通通藝術(shù)等等一、儀表禮禮儀 選擇適適當(dāng)?shù)幕瘖y品和和與自己己氣質(zhì)、臉臉型、年年齡等特特點(diǎn)相符符的化妝妝方法，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)型型來(lái)增添添自己的的魅力。 化妝的濃濃、淡要要視時(shí)間間、場(chǎng)合合而定。 不要在公公共場(chǎng)所所化妝。 不要在男男士面前前化妝。 不要非議議他人的的化妝。 不要借用用他人的的化妝品品。 男士不要要過(guò)分化化

5、妝。 衣飾及及其禮節(jié)節(jié) 1要留意意時(shí)代的的特點(diǎn)，體體現(xiàn)時(shí)代代精神； 2要留意意個(gè)人性性格特點(diǎn)點(diǎn) 3應(yīng)符合合自己的的體形 白領(lǐng)女女士的禁禁忌 禁忌一：發(fā)發(fā)型太新新潮 禁忌二：頭頭發(fā)如亂亂草 禁忌三：化化妝太夸夸張 禁忌四：臉臉青唇白白 禁忌五：衣衣裝太新新潮 禁忌六：打打扮太性性感 禁忌七：天天天扮“女黑俠俠” 禁忌八：腳腳踏“松糕鞋鞋” 中國(guó)紳紳士的標(biāo)標(biāo)志和破破綻 1中國(guó)紳紳士的十十個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)： 有一雙雙干凈修修長(zhǎng)的手手，修剪剪整齊的的指甲。 雖然不不吸煙，但但隨身攜攜帶打火火機(jī)，以以方便在在周圍的的女士吸吸煙時(shí)為為其點(diǎn)煙煙。 天天換換襯衫，保保持領(lǐng)口口和袖口口的平整整和清潔潔，有的的還會(huì)使使用

6、袖扣扣。 腰間不不懸掛物物品，諸諸如手機(jī)機(jī)、呼機(jī)機(jī)等等。 在與女女士相處處時(shí)，不不放過(guò)每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)以對(duì)對(duì)女士加加以照顧顧，并且且?guī)缀踉谠谕耆孪乱庾R(shí)的的狀態(tài)下下操作，百百戰(zhàn)不殆殆。 在吃飯飯時(shí)從不不發(fā)出聲聲音。 較常人人使用禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)更為頻頻繁。 偏愛(ài)孤孤獨(dú)，尋尋求寧?kù)o靜的心靈靈、安靜靜的肉體體及*的冥冥想。紳紳士們故故此好思思想、好好舞文、好好文學(xué)藝藝術(shù)方面面的經(jīng)典典名著，盡盡少拜讀讀浮華喧喧囂的弄弄潮作品品，包括括影視。翻翻看一兩兩眼，倘倘若認(rèn)為為俗，便便絕不再再拿起，包包括討論論。 喜怒不不形于色色，在人人群中獨(dú)獨(dú)自沉默默。 在對(duì)待待愛(ài)情的的態(tài)度上上思慮過(guò)過(guò)重，經(jīng)經(jīng)常顯得得優(yōu)柔寡寡斷

7、。 2中國(guó)紳紳士的十十大破綻綻： 手形清清潔美觀觀，可是是一旦進(jìn)進(jìn)入需要要脫鞋的的房間，空空氣中就就會(huì)產(chǎn)生生一種異異樣氣味味。 雖然隨隨身攜帶帶打火機(jī)機(jī)，但卻卻是一次次性的塑塑料打火火機(jī)。 戴名牌牌手表時(shí)時(shí)，手腕腕揚(yáng)得飛飛揚(yáng)跋扈扈。 雖然天天天換襯襯衫，但但總是系系同一條條領(lǐng)帶。 腰間雖雖然沒(méi)有有懸掛手手機(jī)和呼呼機(jī)，但但是在公公共場(chǎng)合合經(jīng)常大大聲對(duì)著著手機(jī)說(shuō)說(shuō)話，在在劇院里里聽(tīng)任自自己的手手機(jī)鈴聲聲響起。 盡管對(duì)對(duì)女士尊尊重異常常，但是是在與同同性朋友友相處時(shí)時(shí)反差過(guò)過(guò)大，叛叛若兩人人。 吃飯時(shí)時(shí)不發(fā)出出聲音，但但喝湯時(shí)時(shí)卻引人人側(cè)目。 雖然較較常人使使用禮貌貌用語(yǔ)更更為頻繁繁，但是是頻繁到到

8、了令人人起疑的的程度。 偏愛(ài)孤孤獨(dú)到了了怕見(jiàn)生生人的程程度。 在對(duì)待待愛(ài)情的的態(tài)度上上思慮過(guò)過(guò)重并不不是拿不不定主意意選擇，而而是根本本不打算算相信。 二、舉止禮禮儀 （1）要塑塑造良好好的交際際形象，必必須講究究禮貌禮禮節(jié)，為為此，就就必須留留意你的的行為舉舉止。舉舉止禮儀儀是自我我心誠(chéng)的的表現(xiàn)，一一個(gè)人的的外在舉舉止行動(dòng)動(dòng)可直接接表明他他的態(tài)度度。 做做到彬彬彬有禮，落落落大方方，遵守守一般的的進(jìn)退禮禮節(jié)，盡盡量避免免各種不不禮貌、不不文明習(xí)習(xí)慣。 （2）到顧顧客辦公公室或家家中訪問(wèn)問(wèn)，進(jìn)門門之前先先按門鈴鈴或輕輕輕敲門，然然后站在在門口等等候。按按門鈴或或敲門的的時(shí)間不不要過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，無(wú)人人

9、或未經(jīng)經(jīng)主人答答應(yīng)，不不要擅自自進(jìn)入室室內(nèi)。 （33）在顧顧客面前前的行為為舉止 當(dāng)看見(jiàn)見(jiàn)顧客時(shí)時(shí)，應(yīng)該該點(diǎn)頭微微笑致禮禮，如無(wú)無(wú)事先預(yù)預(yù)約應(yīng)先先向顧客客表示歉歉意，然然后再說(shuō)說(shuō)明來(lái)意意。同時(shí)時(shí)要主動(dòng)動(dòng)向在場(chǎng)場(chǎng)人都表表示問(wèn)候候或點(diǎn)頭頭示意。 在顧客客家中，未未經(jīng)邀請(qǐng)請(qǐng)，不能能參觀住住房，即即使較為為熟悉的的，也不不要任意意撫摸劃劃玩弄顧顧客桌上上的東西西，更不不能玩顧顧客名片片，不要要觸動(dòng)室室內(nèi)的書書籍、花花草及其其它陳設(shè)設(shè)物品。 在別人人（主人人）未坐坐定之前前，不易易先坐下下，坐姿姿要端正正，身體體微往前前傾，不不要蹺“二郎腿腿”。 要用用積極的的態(tài)度和和溫順的的語(yǔ)氣與與顧客談?wù)勗?，顧顧?/p>

10、談話話時(shí)，要要認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)，回答答時(shí)，以以“是”為先。眼眼睛看著著對(duì)方，不不斷注意意對(duì)方的的神情。 站立時(shí)時(shí)，上身身要穩(wěn)定定，雙手手安放兩兩側(cè)，不不要背卑卑鄙，也也不要雙雙手抱在在胸前，身身子不要要側(cè)歪在在一邊。當(dāng)當(dāng)主人起起身或離離席時(shí)，應(yīng)應(yīng)同時(shí)起起立示意意，當(dāng)與與顧客初初次見(jiàn)面面或告辭辭時(shí)，要要不卑不不亢，不不慌不忙忙，舉止止得體，有有禮有節(jié)節(jié)。 要養(yǎng)成成良好的的習(xí)慣，克克服各種種不雅舉舉止。不不要當(dāng)著著顧客的的面，擤擤鼻涕、掏掏耳朵、剔剔牙齒、修修指甲、打打哈欠、咳咳嗽、打打噴嚏，實(shí)實(shí)在忍不不住，要要用手拍拍捂住口口鼻，面面朝一旁旁，盡量量不要發(fā)發(fā)出在場(chǎng)場(chǎng)，不要要亂丟果果皮紙屑屑等。這這雖然是是一些細(xì)細(xì)節(jié)，但但它們組組合起來(lái)來(lái)構(gòu)成顧顧客對(duì)你你的總印印象。 注意事事項(xiàng)：人人前化妝妝是男士士們最討討厭的女女性習(xí)慣慣。關(guān)于于這一點(diǎn)點(diǎn)，慣例例放寬了了。女性性在餐館館就餐后后，讓人人見(jiàn)到補(bǔ)補(bǔ)