某科技的企業(yè)文化等……

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.騰訊企業(yè)文化全面解讀2010-09-08 14:38 作者： HYPERLINK /space.php?uid=314571 juice 閱讀：525 熱1 HYPERLINK /cp.php?ac=common&op=report&idtype=tid&id=12316 舉報 | HYPERLINK /cp.php?ac=share&type=thread&id=12316 分享 騰訊企企業(yè)文化化是什么么樣的?如此穩(wěn)穩(wěn)健、快快速的發(fā)發(fā)展更讓讓人對騰騰訊企業(yè)

2、業(yè)文化好好奇。下下面是小小編在官官網(wǎng)收集集到的騰訊訊企業(yè)文文化以供供參考。騰訊公公司成立立于19998年年11月月，是目目前中國國最大的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)綜合服服務(wù)提供供商之一一，也是是中國服服務(wù)用戶戶最多的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)之之一。自自成立以以來，騰騰訊一直直秉承“一一切以用用戶價值值為依歸歸”的經(jīng)經(jīng)營理念念，始終終處于穩(wěn)穩(wěn)健發(fā)展展的狀態(tài)態(tài)。愿景：最受尊尊敬的互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)騰訊將將以長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光、誠信信負(fù)責(zé)的的操守、共共同成長長的理念念，發(fā)展展公司的的事業(yè)。與與公司相相關(guān)利益益共同體體和諧發(fā)發(fā)展，以以受到用用戶、員員工、股股東、合合作伙伴伴和社會會的尊敬敬為自身身的自豪豪和追求求;堅持“用用戶第一一”

3、理念念，從創(chuàng)創(chuàng)造用戶戶價值、社社會價值值開始，從從而提升升企業(yè)價價值，同同時促進(jìn)進(jìn)社會文文明的繁繁榮;重視員員工利益益，激發(fā)發(fā)員工潛潛能，在在企業(yè)價價值最大大化的前前提下追追求員工工價值的的最大實實現(xiàn);通過成成熟有效效的營銷銷、管理理機制，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)健康、持持續(xù)的利利益增長長，給予予股東合合理的回回報;與所有有合作伙伙伴一起起成長，分分享成長長的價值值;不忘關(guān)關(guān)愛社會會、回饋饋社會，以以身作則則，推動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行業(yè)的的健康發(fā)發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)不分國國界，在在全球互互聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)、全全球華人人社區(qū)不不斷強化化騰訊的的影響力力，保持持綜合實實力在全全球前三三名。使命：通過互互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)提升升人類生生活

4、品質(zhì)質(zhì)騰訊以以高品質(zhì)質(zhì)的內(nèi)容容、人性性化的方方式，向向用戶提提供可靠靠、豐富富的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù);騰訊的的產(chǎn)品和和服務(wù)像像水和電電一樣源源源不斷斷融入人人們的生生活，豐豐富人們們的精神神世界和和物質(zhì)世世界;持續(xù)關(guān)關(guān)注并積積極探索索新的用用戶需求求、提供供創(chuàng)新的的業(yè)務(wù)來來持續(xù)提提高用戶戶的生活活品質(zhì);騰訊通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的服服務(wù)，讓讓人們的的生活更更便捷和和豐富，從從而促進(jìn)進(jìn)社會的的和諧進(jìn)進(jìn)步。價值觀觀：正直直，盡責(zé)責(zé)，合作作，創(chuàng)新新正直：做人德德為先，正正直是根根本;保持公公正、正正義、誠誠實、坦坦誠、守守信;尊重自自己，尊尊重別人人，尊重重客觀規(guī)規(guī)律，尊尊重公司司制度，從從而自愛愛自強。

5、盡責(zé)：負(fù)責(zé)是是做好工工作的第第一要求求;不斷追追求專業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)格，不不斷強化化職業(yè)化化的工作作素質(zhì);有強烈烈的責(zé)任任意識，有有杰出的的肩負(fù)責(zé)責(zé)任的能能力，有有勇于承承擔(dān)責(zé)任任的品格格。合作：團(tuán)隊優(yōu)優(yōu)秀才能能真正成成就個人人的優(yōu)秀秀，與環(huán)環(huán)境和諧諧發(fā)展是是企業(yè)基基業(yè)長青青的基礎(chǔ)礎(chǔ);積極主主動，重重視整體體利益，從從而創(chuàng)造造優(yōu)秀的的團(tuán)隊績績效;放眼長長遠(yuǎn)，胸胸襟開闊闊，不斷斷追求優(yōu)優(yōu)秀的合合作境界界。創(chuàng)新：創(chuàng)新不不僅是一一種卓越越的工作作方法，也也是一種種卓越的的人生信信念;在方式式、方法法、內(nèi)容容上，時時時尋求求更好的的解決方方案，精精益求精精，謀求求更好的的成果水水平;不斷激激發(fā)個人人創(chuàng)意

6、，完完善創(chuàng)新新機制，以以全面的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、管管理創(chuàng)新新、經(jīng)營營模式創(chuàng)創(chuàng)新，推推動公司司的不斷斷成長。企業(yè)精精神：銳銳意進(jìn)取取，追求求卓越銳意進(jìn)進(jìn)取目光向向前，不不僅去做做，而且且要執(zhí)著著地去做做;堅韌不不拔，任任何困難難和挫折折也阻擋擋不了騰騰訊一往往無前的的意志;勇于變變革，善善于變革革，以變變革求生生存、求求發(fā)展;培養(yǎng)提提高學(xué)習(xí)習(xí)能力，善善于學(xué)習(xí)習(xí)，持續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)。追求卓卓越在市場場競爭中中不斷取取勝，在在反省中中超越自自我，在在學(xué)習(xí)中中超越平平庸、不不斷進(jìn)步步;實現(xiàn)目目標(biāo)后體體驗成功功的快樂樂，追求求過程中中體驗奮奮斗的樂樂趣。經(jīng)營理理念：一一切以用用戶價值值為依歸歸，發(fā)展展安全健健康活躍

7、躍平臺一切以以用戶價價值為依依歸堅持“用用戶第一一”理念念，為用用戶創(chuàng)造造價值、維維護(hù)用戶戶正當(dāng)利利益是經(jīng)經(jīng)營的第第一要務(wù)務(wù);保持對對用戶需需求的敏敏感，重重視用戶戶的消費費體驗，服服務(wù)水平平適當(dāng)超超出用戶戶的期望望;注重培培育用戶戶的滿意意度和忠忠誠度，不不斷提高高與用戶戶溝通的的服務(wù)水水平;以用戶戶價值的的最大化化創(chuàng)造公公司價值值的最大大化 。發(fā)展安安全健康康活躍平平臺以即時時通信和和門戶網(wǎng)網(wǎng)站“一一縱一橫橫”為核核心，構(gòu)構(gòu)建最佳佳業(yè)務(wù)架架構(gòu)和產(chǎn)產(chǎn)品組合合，兼顧顧技術(shù)開開拓、利利潤獲取取、競爭爭優(yōu)勢，有有效支持持公司穩(wěn)穩(wěn)健發(fā)展展;所有公公司產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)要樹立立健康社社會的理理念，肩肩負(fù)培

8、育育行業(yè)良良性發(fā)展展秩序的的責(zé)任，引引領(lǐng)行業(yè)業(yè)運行規(guī)規(guī)則，最最有效地地推動社社會文明明的進(jìn)步步;保持高高度的危危機意識識，準(zhǔn)確確把握市市場機遇遇、有效效降低經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險險;以良好好的機制制和制度度，保持持公司的的技術(shù)活活力、競競爭活力力和成長長活力。管理理理念：關(guān)關(guān)心員工工成長、強強化執(zhí)行行能力、追追求高效效和諧、平平衡激勵勵約束關(guān)心員員工成長長重視員員工的興興趣和專專長，以以良好的的工作條條件、完完善的員員工培訓(xùn)訓(xùn)計劃、職職業(yè)生涯涯通道設(shè)設(shè)計促進(jìn)進(jìn)員工個個人職業(yè)業(yè)發(fā)展;重視企企業(yè)文化化管理，以以健康簡簡單的人人際關(guān)系系、嚴(yán)肅肅活潑的的工作氣氣氛、暢暢快透明明的溝通通方式，促促進(jìn)員工工滿意度度的

9、不斷斷提高，使使員工保保持與企企業(yè)同步步成長的的快樂;激發(fā)員員工潛能能，追求求個人與與公司共共同成長長。作為為個人要要有先付付出的意意識，甘甘于為團(tuán)團(tuán)隊奉獻(xiàn)獻(xiàn)智慧和和勤奮，以以優(yōu)秀的的團(tuán)隊成成就個人人的優(yōu)秀秀。強化執(zhí)執(zhí)行能力力再好的的研究策策劃，沒沒有好的的執(zhí)行就就會成為為空談。強強力執(zhí)行行是騰訊訊在管理理上的核核心原則則之一;良好的的執(zhí)行力力，要依依靠優(yōu)秀秀的機制制、規(guī)范范的制度度、精誠誠的合作作、有效效的激勵勵、感人人的榜樣樣，但最最重要的的，要依依靠每位位騰訊人人對公司司的熱愛愛和對工工作的負(fù)負(fù)責(zé)精神神;謀定而而后動才才能果決決執(zhí)行，要要精于總總結(jié)，執(zhí)執(zhí)行才能能不斷完完善。追求高高效和諧

10、諧由于公公司規(guī)模模擴(kuò)大，必必須形成成規(guī)范高高效的管管理機制制，保持持較高的的公司系系統(tǒng)運作作效率;根據(jù)公公司發(fā)展展階段和和業(yè)務(wù)變變化，動動態(tài)優(yōu)化化企業(yè)的的管理，形形成和諧諧有序的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境;在高效效與和諧諧的環(huán)境境下，堅堅持結(jié)果果導(dǎo)向的的管理原原則，有有效支持持公司經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。平衡激激勵約束束根據(jù)工工作貢獻(xiàn)獻(xiàn)和成果果價值，形形成差異異化的激激勵機制制，有效效激發(fā)員員工的主主觀能動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性;在大力力推動員員工了解解制度并并理解和和認(rèn)同的的基礎(chǔ)上上，強化化制度的的有效實實施，形形成無形形但有效效的內(nèi)部部約束機機制;強調(diào)激激勵與約約束相結(jié)結(jié)合、保保持平衡衡有度，為為實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部管理理

11、提供有有力保障障。騰訊人人才培養(yǎng)養(yǎng)理念與與體系騰訊培培訓(xùn)發(fā)展展之道騰訊向向來視人人才為第第一財富富，高度度重視對對人的培培養(yǎng)。人人才培養(yǎng)養(yǎng)本著為為公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)文化化建設(shè)服服務(wù)的理理念，通通過幫助助員工提提升工作作績效和和個人能能力，推推動員工工與公司司的共同同成長。20007年88月，騰騰訊學(xué)院院成立，圍圍繞著為為公司培培養(yǎng)更多多更好的的人才的的核心目目標(biāo)，學(xué)學(xué)院致力力于搭建建一個有有騰訊特特色的學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。學(xué)學(xué)院的使使命是通通過提供供多樣的的學(xué)習(xí)與與發(fā)展方方式， 成為：員工33A(33A: Anyytimme, Anyywheere, Annywaay)學(xué)學(xué)習(xí)的知知識銀行行;經(jīng)理理

12、人培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊的的黃埔軍軍校;公公司知識識管理的的最佳平平臺。學(xué)學(xué)院現(xiàn)擁擁有超過過百人的的內(nèi)部兼兼職講師師隊伍、超超過百門門的自主主研發(fā)課課程和過過千門的的網(wǎng)絡(luò)課課程。對對外，學(xué)學(xué)院與哈哈佛、中中歐、長長江商學(xué)學(xué)院及惠惠普商學(xué)學(xué)院、愛愛立信中中國學(xué)院院、摩托托羅拉大大學(xué)等知知名企業(yè)業(yè)大學(xué)建建立了合合作關(guān)系系，員工工可接觸觸到外部部頂尖的的專家講講師和顧顧問。同同時引進(jìn)進(jìn)了全球球范圍內(nèi)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的培訓(xùn)訓(xùn)管理與與在線學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)統(tǒng)(內(nèi)部部稱Q-leaarniing系系統(tǒng))，目目前這套套系統(tǒng)正正在影響響著越來來越多的的騰訊人人的學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣。騰訊人人才培養(yǎng)養(yǎng)體系簡簡介新人培培訓(xùn)根據(jù)入入職新人人的不

13、同同特點，公公司安排排了不同同系列的的新人培培訓(xùn)：校園招招聘新人人培養(yǎng)：新人進(jìn)進(jìn)入崗位位前首先先進(jìn)行為為期100天的內(nèi)內(nèi)容豐富富的封閉閉培訓(xùn)。進(jìn)進(jìn)入工作作崗位后后，600/900天回顧顧營和針針對崗位位量身定定做的崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)可以使使新人們們得到來來自公司司和伙伴伴的支持持。社會招招聘新人人培訓(xùn)：每位社社會招聘聘進(jìn)入公公司的新新員工，都都有機會會參加為為期3天天半的入入職集訓(xùn)訓(xùn)，一系系列精心心呈現(xiàn)的的課程將將幫助到到新同事事迅速了了解騰訊訊，獲得得工作必必須的知知識，并并建立在在公司的的第一筆筆人脈資資源。導(dǎo)師制制：每一一位新入入職的員員工都有有一位資資深員工工來擔(dān)任任導(dǎo)師。雙通道道的員工工職

14、業(yè)發(fā)發(fā)展體系系騰訊員員工可以以根據(jù)自自己的特特長和興興趣，選選擇走管管理的發(fā)發(fā)展通道道，也可可以選擇擇技術(shù)、設(shè)設(shè)計、產(chǎn)產(chǎn)品、市市場等專專業(yè)發(fā)展展通道，在在專業(yè)通通道上發(fā)發(fā)展可以以獲得和和管理通通道發(fā)展展相同的的認(rèn)可和和回報。公司針針對不同同專業(yè)類類別員工工在不同同職業(yè)發(fā)發(fā)展等級級上，都都設(shè)計有有配套的的能力要要素，使使員工清清楚的知知道自己己應(yīng)該努努力和發(fā)發(fā)展的方方向;同同時公司司還根據(jù)據(jù)能力要要素標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，設(shè)計計了一系系列的職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，幫助助員工盡盡快達(dá)到到能力要要求，實實現(xiàn)發(fā)展展目標(biāo)。全面多多樣的經(jīng)經(jīng)理人領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展培養(yǎng)養(yǎng)體系騰訊公公司結(jié)合合公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力模模型特打打造了全全面的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)

15、發(fā)展培養(yǎng)養(yǎng)體系。無無論是后后備干部部、新任任干部還還是成熟熟干部，無無論是基基層干部部、中層層干部還還是高層層管理干干部，都都可以在在騰訊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展培養(yǎng)養(yǎng)體系中中找到對對應(yīng)的培培訓(xùn)方案案。騰訊企企業(yè)文化化解讀：俗話說說：“小小企業(yè)看看老板，中中企業(yè)看看制度，大大企業(yè)看看文化”，其其實企業(yè)業(yè)文化就就是一種種柔性的的治理手手段，是是通過建建立一種種共同的的價值觀觀，從而而形成企企業(yè)統(tǒng)一一思維方方式和行行為方式式。騰訊訊作為一一個市值值世界第第三的互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)，其其企業(yè)文文化也體體現(xiàn)了互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)的共性性，同時時又有自自己的特特點。騰騰訊CEEO馬化化騰是做做技術(shù)出出身，但但他坦言言自己與與普

16、通的的技術(shù)人人員有很很大的差差別，許許多軟件件技術(shù)人人員往往往對自己己的智力力非常自自信，寫寫軟件只只是互相相攀比的的一種方方式，而而他更多多的是從從用戶需需求的角角度思考考問題。在在他看來來，技術(shù)術(shù)做得再再好，如如果沒有有人用，意意義就不不大。因因此，騰騰訊的每每一位員員工都要要保持對對用戶需需求的敏敏感，重重視用戶戶的消費費體驗，懂懂得如何何去實現(xiàn)現(xiàn)用戶的的價值，只只有追求求用戶價價值的最最大化，才才能換來來企業(yè)價價值的最最大化。騰訊企企業(yè)文化化的三個個層次物質(zhì)文文化：騰騰訊為億億萬網(wǎng)民民打造美美麗的在在線生活活，同樣樣，在騰騰訊工作作，也意意味著一一種與眾眾不同的的生活方方式。騰騰訊相信

17、信，工作作的目的的也是為為了創(chuàng)造造更好的的生活，所所以你不不僅要學(xué)學(xué)會工作作，也應(yīng)應(yīng)該懂得得生活。在在辦公室室，你可可以任意意裝扮你你的個人人工作空空間，就就仿佛在在家一樣樣。制度文文化：馬馬化騰承承認(rèn)騰訊訊在公司司治理方方面有不不足的地地方。對對于騰訊訊這樣一一個迅速速崛起的的企業(yè)來來說，還還有許多多問題需需要解決決。但是是其“工工作在騰騰訊、成成長在騰騰訊、生生活在騰騰訊”的的用人之之道卻是是值得企企業(yè)家學(xué)學(xué)習(xí)的。精神文文化：騰騰訊視員員工為企企業(yè)的第第一財富富。對于于騰訊來來說，業(yè)業(yè)務(wù)和資資金都不不是最重重要的。業(yè)業(yè)務(wù)可以以拓展，可可以更換換，資金金可以吸吸收，可可以調(diào)整整，而人人才卻是

18、是最不可可輕易替替代的，是是我們最最寶貴的的財富。在這十十多年中中積淀出出了優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化，這這些構(gòu)成成了騰訊訊文化的的主體。這這些文化化貫穿于于其企業(yè)業(yè)文化的的各個層層面。在騰訊訊發(fā)展的的過程中中，馬化化騰學(xué)習(xí)習(xí)了華為為和其它它企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀制度度，并且且把這些些治理理理念融入入到騰訊訊企業(yè)的的企業(yè)文文化中。馬化騰騰作為騰騰訊的創(chuàng)創(chuàng)始人，其其在騰訊訊企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中的作作用是功功不可沒沒的，他他的許多多個人理理念已經(jīng)經(jīng)成為騰騰訊企業(yè)業(yè)文化的的一部分分。譬如如馬化騰騰是做技技術(shù)出身身，但他他坦言自自己與普普通的技技術(shù)人員員有很大大的差別別，許多多軟件技技術(shù)人員員往往對對自己的的智力非非常自信

19、信，寫軟軟件只是是互相攀攀比的一一種方式式，而他他更多的的是從用用戶需求求的角度度思考問問題。在在他看來來，技術(shù)術(shù)做得再再好，如如果沒有有人用，意意義就不不大。因因此，騰騰訊的每每一位員員工都要要保持對對用戶需需求的敏敏感，重重視用戶戶的消費費體驗，懂懂得如何何去實現(xiàn)現(xiàn)用戶的的價值，只只有追求求用戶價價值的最最大化，才才能換來來企業(yè)價價值的最最大化。工作在騰訊訊在中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的精英英樂園里里實現(xiàn)你你的價值值 做做最前沿沿的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)，做最最酷的互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品，不不必?fù)?dān)心心被隔離離在核心心技術(shù)和和產(chǎn)品之之外，你你就是公公司核心心創(chuàng)造工工作的主主角。做做中國最最多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)民都使使用的產(chǎn)產(chǎn)品，你

20、你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，自己己的工作作可以改改變億萬萬網(wǎng)民的的生活，自自己的成成果和服服務(wù)可以以成為互互聯(lián)網(wǎng)的的水和電電。 巨大的的成就背背后，也也意味著著巨大的的責(zé)任，你你要確保保你能不不斷帶給給億萬用用戶更好好的使用用體驗，所所以你的的工作必必須不斷斷精益求求精。 偉偉大的工工作目標(biāo)標(biāo)讓你的的工作充充滿壓力力和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，你會會絞盡腦腦汁，你你一旦投投入，你你的思考考會一刻刻也舍不不得停，以以至于你你很容易易會忘記記時間，你你甚至?xí)趲穆飞仙喜恍⌒男淖采弦灰粋€同樣樣忘我的的同事。 探索和攻關(guān)總會遇到困難和失敗，但不會有打擊和責(zé)難，只要你有好的想法，主管會鼓勵你去嘗試，“趕緊去做”，好的想法最重要的

21、是執(zhí)行。 你不是一個人在戰(zhàn)斗，這里充滿了協(xié)作、分享與鼓勵，勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，你能感到每一刻都有精英團(tuán)隊的靈魂附體。 你要學(xué)會使用最便捷的企業(yè)即時通信平臺 ，這樣你可以隨時找任何一個人或一群人來討論問題，包括公司的老板們，你只需要輕輕舞動你的手指。 在騰訊，工作是緊張的，但同樣也可以是輕松的，因為工作間隙，你可以看看 ，QQ你的好友，換一身最新的 ，可以愛撫一下你的 ，可以聽聽 ，看看 ，不必?fù)?dān)心背后有主管的眼睛；到 灌水，原來老板也會跟貼；你可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呼啦圈，做做瑜珈，扭扭脖子和屁股；你還可以去樓間花園散散步，躺在沙發(fā)上放松一下，去茶水品嘗免費的香濃咖啡或奶茶，和偶遇的漂亮Q哥Q妹討論

22、輕松的話題。 同事間的昵稱稱謂，讓你感到平等而且親切，你能處處感受到快樂與和諧、關(guān)懷與信任。每個月你都有機會可以報名和老板們進(jìn)行午餐約會，品嘗老板邀請的美食，向老板講述你的心理話，也可以和老板一起指點江山，激昂文字。 這里是中國互聯(lián)網(wǎng)精英的工作樂園，誰說我們只講奉獻(xiàn)，領(lǐng)先的薪酬和完善的福利是對騰訊精英的價值體現(xiàn)，但你要確保你不會跑在團(tuán)隊的最后面，你要用業(yè)績和成果來證明你的才華，你要讓自己的工作時刻充滿激情和創(chuàng)意。你的優(yōu)秀業(yè)績不僅讓你收獲掌聲和榮譽，而且最主要的你會發(fā)現(xiàn)自己的錢包變得鼓起來，你會成為家人眼里的驕傲。 一切以用戶價值為依歸是我們永遠(yuǎn)不變的工作理念，實事求是是我們永遠(yuǎn)不變的工作態(tài)度，

23、銳意進(jìn)取，追求卓越是我們永遠(yuǎn)不變的行為準(zhǔn)則，高效執(zhí)行，快樂和諧是我們永遠(yuǎn)不變的工作氛圍。工作也許是辛苦的，但工作其實也是最快樂的，你在和一群擁有同樣激情的精英共同打造一項證明中國人才華的中國互聯(lián)網(wǎng)品牌和事業(yè)。成長在騰訊擁有自己的 ，更擁有自己的成長空間 在騰訊，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，人才卻是最不可輕易替代的，是騰訊最寶貴的財富。而對人才的重視首先就是要關(guān)心人才的成長。 進(jìn)入騰訊，完善的入職封閉培訓(xùn)會讓你接受騰訊文化的洗禮，會引導(dǎo)你樹立正確的職業(yè)心態(tài)，會培養(yǎng)你基礎(chǔ)的職業(yè)技能，會促進(jìn)你養(yǎng)成基本的職業(yè)習(xí)慣，從而幫助你邁出從校園人到職業(yè)人堅實的第一步

24、。 到部門，每位新人都會有一個導(dǎo)師，在實際工作中的言傳身教會讓你少走很多彎路。 看清方向、明確標(biāo)準(zhǔn)、找到差距才能更快的成長，不論從事何種工作，公司都會建立職業(yè)發(fā)展通道，你的主管會定期和你一道評估你的能力并幫助你制定個人發(fā)展計劃，你余下要做的就是參加系統(tǒng)的培訓(xùn)并在工作實踐中不斷改進(jìn)和完善自己。 在騰訊，當(dāng)官并非是唯一的成長晉升道路，技術(shù)或管理，兩種職業(yè)階梯可任你選擇，技術(shù)牛人、產(chǎn)品精英同職業(yè)經(jīng)理一樣受到最大的尊重。 騰訊不會吝嗇培訓(xùn)的投入，卻會在意經(jīng)驗的浪費，所以每個人都要學(xué)會交流與分享，都要學(xué)會經(jīng)驗總結(jié)和案例積累，公司也為此提供了完善的知識管理IT共享平臺和E-learning系統(tǒng)，方便你 所

25、要的知識，在工作中在線學(xué)習(xí)同樣是提升自己的最佳途徑之一。 從校園邁入騰訊，這里雖然是一個企業(yè)，同時也象另一所大學(xué)，每一年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷的價值也許更勝過學(xué)位的深造。 在騰訊眾多的業(yè)內(nèi)頂尖高手面前，也許你會突然覺得自己十分渺小，然而你要相信自己很快就會超越他們，因為這些牛人會讓你站在他們的肩膀上看世界。 中國互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力帶給騰訊廣闊的發(fā)展機會，騰訊的發(fā)展機會勢必又給你帶來廣闊的成長機會。發(fā)展始終是硬道理，有了環(huán)境和資源，你要做的就是不斷學(xué)習(xí)并與時間賽跑。騰訊會讓你擁有自己的成長空間，你的未來不再是夢想。生活在騰訊在一個好玩的地方實現(xiàn)夢想 騰訊為億萬網(wǎng)民打造美麗的在線生活，同樣，在騰訊工作，也意

26、味著一種與眾不同的生活方式。騰訊相信，工作的目的也是為了創(chuàng)造更好的生活，所以你不僅要學(xué)會工作，也應(yīng)該懂得生活。 辦公室，你可以任意裝扮你的個人工作空間，就仿佛在家一樣。 周一羽毛球，周二.，周三.，周四.，周五.，讓你每晚都可以享受動感。 你會盼著過生日，因為有免費的生日蛋糕，美麗的 ，精彩的生日Party還有許多意想不到的驚喜。 各種球類以及音樂、舞蹈、攝影協(xié)會應(yīng)有盡有，你可以展示自己的特長并不斷認(rèn)識新朋友； 你可以開自己的 網(wǎng)店，過一把自己的老板癮； 各種各樣的飯友團(tuán)會讓你吃遍公司周圍的大街小巷，部門的活動經(jīng)費會讓你時常擁有和同事一起“腐敗”的機會，于是，你也許開始琢磨如何才能減肥。 你開

27、始和同事盤算，這回咱們該去哪里旅游。 你可以參加騰訊自己的世界杯和NBA，還有不亞于超級女聲的Q歌Q魅。 這么多快樂和回憶，應(yīng)該留給 用人之道騰訊視員工為企業(yè)的第一財富 對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。 選人篇符合騰訊的價值觀和經(jīng)驗理念是騰訊選拔人才的核心標(biāo)準(zhǔn)不同的崗位需要不同的專業(yè)技能與素質(zhì)，騰訊會根據(jù)不同崗位的任職要求來招募不同的人才。在選拔人才時不會求全責(zé)備，每個人都有缺點，往往優(yōu)點突出的人，缺點也突出。但是，有兩點是必不可缺的。一是必須符合騰訊“正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新”的價值觀。做人

28、德為先，正直是根本，否則能力越強，對企業(yè)的危害反而越大；盡責(zé)是做好工作的第一要求，要有強烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格；合作意味著重視整體利益，團(tuán)隊的優(yōu)秀才能成就個人的優(yōu)秀；創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念，能在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；二是必須具備良好的用戶意識。騰訊CEO馬化騰是做技術(shù)出身，但他坦言自己與普通的技術(shù)人員有很大的差別，許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而他更多的是從用戶需求的角度思考問題。在他看來，技術(shù)做得再好，如果沒有人用，意義就不大。因此，

29、騰訊的每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，懂得如何去實現(xiàn)用戶的價值，只有追求用戶價值的最大化，才能換來企業(yè)價值的最大化。育人篇只有員工不斷成長，企業(yè)才能成長 打造快樂活力的騰訊大學(xué) 騰訊致力于打造快樂活力的“騰訊大學(xué)”，高度重視人力資本的持續(xù)增值，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機會，幫助員工持續(xù)成長，不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。騰訊內(nèi)部培訓(xùn)分為： 新員工培訓(xùn)：內(nèi)容豐富的入職封閉培訓(xùn)以及進(jìn)入部門后的“1+1”導(dǎo)師制和崗前系統(tǒng)化的專業(yè)技能培訓(xùn)幫助新員工快速融入并勝任本職崗位。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工所在專業(yè)技術(shù)通道及職業(yè)發(fā)展計劃提供分類分層

30、的職業(yè)培訓(xùn)，使員工的知識深度與廣度、業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)力得到全面持續(xù)的提升。 干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：根據(jù)干部領(lǐng)導(dǎo)力模型及對各級干部的領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果，對干部的領(lǐng)導(dǎo)力不足項進(jìn)行專項提升培訓(xùn)。除了擬定專項培訓(xùn)計劃外，人力資源部每月會安排一周為培訓(xùn)周，培訓(xùn)周從周二至周五下午均提供1-2小時的公開培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹、行業(yè)趨勢、職業(yè)心態(tài)及素質(zhì)、個人興趣及時尚等多個方面，員工可自主報名，享受“自助餐”式的培訓(xùn)服務(wù)。騰訊還在部門建立二級培訓(xùn)體系，并把一半的培訓(xùn)經(jīng)費撥到部門，由所在部門結(jié)合部門業(yè)務(wù)及崗位特點開展部門特色的培訓(xùn)。當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)暫時無法滿足需要時，員工還可以主動選擇外部培訓(xùn)，只要是真正有

31、益于工作的外部培訓(xùn)，公司都會給與資助。騰訊內(nèi)部建立了完善的講師管理體系，只要愿意授課與分享，并經(jīng)過試講并通過講師資格認(rèn)證，每次授課都會給與非常豐厚的課酬回報。騰訊為不同級別的內(nèi)部講師配發(fā)了不同顏色的講師胸牌，能夠成為內(nèi)部講師并佩戴講師胸牌，在騰訊內(nèi)部是一種莫大的光榮。成人教育有別于傳統(tǒng)的大學(xué)教育，騰訊通過提供內(nèi)容豐富的課堂案例教學(xué)、生動活潑的培訓(xùn)游戲與分組演練、趣味性的戶外拓展訓(xùn)練、先進(jìn)的視聽及網(wǎng)絡(luò)e-learning教學(xué)、有序的崗位輪換與實踐培訓(xùn)、內(nèi)部沙龍及學(xué)會交流、內(nèi)部知識積累及共享的信息平臺，為員工提供全方位立體化的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機會。 為每一個員工制訂一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 騰訊與HP商學(xué)院合作

32、設(shè)計了一整套員工職業(yè)發(fā)展體系,通過建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制，保障各級主管關(guān)心員工成長。騰訊內(nèi)部一個非常流行的詞匯叫“PDI”“Performance Development Interview”，要求各級主管每半年都必須結(jié)合半年度績效考核，與員工共同明確發(fā)展方向，評估能力差距，制定發(fā)展計劃。騰訊覓得賢才后不是僅讓人才單純的“放電”，而是主動為每一位員工精心設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)員工的實際情況，用長避短，精心培育，賦予重任，幫助每一位員工實現(xiàn)自己的價值。騰訊內(nèi)部的“全員職業(yè)發(fā)展通道管理”不僅使企業(yè)實現(xiàn)了人力資本的不斷增值，更讓員工享受到了成長的快樂。建立人才梯隊 騰訊要求干部必須為自己選拔并培養(yǎng)合適

33、的接班人，如果干部缺乏這種意識，則公司會先幫他配，并質(zhì)疑他的管理，如果干部儼然成了一種不可替代的架勢，則這樣的干部將首先考慮被替代。人力資源部專門設(shè)立了“飛龍”和“潛龍”計劃，分別對中層干部資源池及基層干部資源池進(jìn)行重點培養(yǎng)。 每個員工在騰訊內(nèi)部的發(fā)展也是雙通道的，既可以走專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道也可以走管理通道，在騰訊內(nèi)部，資深技術(shù)專家的收入甚至比部門經(jīng)理還要高，這樣就避免了內(nèi)部“官本位”的思想。 在各類專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，騰訊也形成了從初作者、有經(jīng)驗者、骨干、專家到資深專家的人才梯隊，培養(yǎng)員工對專業(yè)的熟練度也是對其品質(zhì)的磨練，這種專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累使他以后即使進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位后，在非專業(yè)領(lǐng)域都會觸類旁通。

34、否則，缺少這種專業(yè)的歷練，就是拔苗助長，后果不堪設(shè)想。此外，也利于“干部能上能下”，即使從管理崗位下來了，仍然可憑自己的專業(yè)技術(shù)特長在騰訊繼續(xù)工作。 用人篇通過績效管理促進(jìn)戰(zhàn)略分解并達(dá)成目標(biāo) 騰訊的績效考核包括部門級考核和員工考核兩個層面。部門級考核是按照基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效體系，員工考核是按照基于個人業(yè)績承諾及個人業(yè)績改進(jìn)的績效循環(huán)體系?？冃Э己四康氖窃谄髽I(yè)內(nèi)部形成一條“活力曲線”：把最好的團(tuán)隊和員工挑出來，為他們創(chuàng)造條件，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，激勵他們，取得更大的成功；也把表現(xiàn)欠佳的挑出來，要求他們必須迅速調(diào)狀態(tài)，找出原因并迅速趕上，如果在3-6個月中仍然不能適應(yīng)企業(yè)的前進(jìn)步伐，便會面

35、臨被淘汰的危機。 留人篇讓員工“工作并快樂著”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化頻繁、競爭激烈，騰訊的員工必然會面對很大的壓力和挑戰(zhàn)，如何讓員工“工作并快樂著”是騰訊始終追求的目標(biāo)。1、讓每個員工擁有共同的事業(yè)和使命每一點改進(jìn)都是在提升億萬互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活品質(zhì) 騰訊擁有中國互聯(lián)網(wǎng)最龐大的用戶群體，對騰訊人而言，這意味著巨大的成就和責(zé)任?！巴ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提升人類的生活品質(zhì)”是所有騰訊人共同的事業(yè)和使命。自己設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)、自己開發(fā)的軟件能讓億萬網(wǎng)民認(rèn)可并使用意味著多么大的成就。“QQ同時最高在線突破2000萬”、“QQ幻想公測最高在線突破66萬”、“QQ寵物在線突破100萬”，每一次取得成績，公司員工相互之間都

36、會奔走相告，也會為所在團(tuán)隊開慶祝酒會，整個公司都會彌漫激動、喜慶的氣氛，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，這種氛圍能讓員工產(chǎn)生成就和激情，并轉(zhuǎn)換成對工作的執(zhí)著和狂熱，員工會自發(fā)地額外投入，忘記休息。2、干部的領(lǐng)導(dǎo)力直接決定員工工作的感覺 員工工作的感覺很大程度依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與管理風(fēng)格，因此，騰訊對各級管理者提出了很高的要求。騰訊的每一位管理者都應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊的能力，能使其團(tuán)隊員工的心理和技能都被調(diào)整到最佳狀態(tài)。在騰訊大家庭里，對員工工作生活中的困惑和問題，管理者有責(zé)任與之做有效溝通、交流并協(xié)助其解決。對管理者的考核不僅要看其工作業(yè)績，更要看他的團(tuán)隊的士氣和技能，其團(tuán)隊成員的精神

37、面貌是否積極向上、充滿快樂和活力。 3、管理的首要任務(wù)是認(rèn)可并激勵員工。 首先，薪酬是不可或缺的激勵因素。騰訊為員工提供競爭力的薪酬和完善的福利，收入分配按績效與貢獻(xiàn)充分拉開差距，否定平均主義，堅定不移向優(yōu)秀人才傾斜；并對核心層及中堅層實行股票期權(quán)長期激勵。但是，金錢并非都能產(chǎn)生最大的激勵效果。騰訊非常重視激勵的空間藝術(shù)，激勵員工的時候會采取許多特別并具有綜合實時沖擊的儀式，讓員工看得見，摸得著，真正感覺到那種榮譽。騰訊也要求直線經(jīng)理作為激勵員工的第一責(zé)任人，在日常管理工作中必須花時間和精力去了解下屬，知道他們的所好、所需、所憂，給與他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、尊重甚至欣賞，對于下屬的點滴進(jìn)步也要給與

38、及時的認(rèn)可。4、盡可能讓員工做自己喜歡的工作。 工作最大的回報往往來自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會投入更大的熱情。在騰訊，員工在現(xiàn)職崗位滿一年，都有權(quán)利到內(nèi)部人才市場上去重新選擇，只要能應(yīng)聘上，原部門主管都應(yīng)當(dāng)給與大力支持。 5、智慧溝通、靈感無限溝通是騰訊永恒不變的主題 騰訊QQ影響了中國一代年輕人的溝通方式，在騰訊內(nèi)部，溝通也是一個永恒不變的主題。公司設(shè)立了至少15種以上的溝通渠道，鼓勵員工選擇合適的溝通渠道積極主動地開展溝通，并強調(diào)干部是責(zé)任主體，在溝通上應(yīng)當(dāng)更加主動。在騰訊內(nèi)部，稱對方職位Title會成為一種另類，大家都以個性化的英文昵稱相互稱謂，上下級之間都

39、能以一種非常平等的方式進(jìn)行溝通；從公司的最高層開始，都非常重視與員工的溝通，騰訊專門設(shè)立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個線上線下的最高層與基層員工的直接溝通渠道，這樣最基層的聲音能夠直接反饋到最高層。 溝通促進(jìn)了內(nèi)部的理解和信任，也使得騰訊內(nèi)部營造成一種民主和諧的工作氣氛。6、如果要讓員工以騰訊為家，就要把騰訊辦得象家一樣 騰訊為員工提供非常人性化的工作環(huán)境，并允許員工非常個性化地裝扮自己的辦公位，越個性越引人注目；在辦公場所還為員工提供休憩場所、免費咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工作也仿佛在家一樣。騰訊還為員工提供家一般的關(guān)懷，員工生日、結(jié)婚、生子，公司都會給與福利慰問；騰訊還專

40、門成立了員工救助基金，當(dāng)員工及其直系親屬遭遇重大困難時公司會給與救助；隨著員工年齡增長、結(jié)婚生子，騰訊意識到家庭對于員工而言同樣是多么重要，為此，騰訊又專門設(shè)立了“員工家屬關(guān)懷計劃”，對員工的家屬也給與實質(zhì)上的關(guān)懷；騰訊定期都會舉辦“家屬開放日”，邀請員工家屬來公司參觀，并由總辦領(lǐng)導(dǎo)親自接見交流并給與慰問。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會更加投入工作。7、重視工作生活的平衡。 為促進(jìn)員工勞逸結(jié)合并增加相互間交流，騰訊經(jīng)常性組織豐富多樣的業(yè)余活動，讓員工在緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會，每周一至五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球活動并定期組織各類體育競賽。

41、此外，還有音樂協(xié)會、舞蹈協(xié)會、攝影協(xié)會等等，經(jīng)常組織旅游、文藝等各種活動，不僅豐富了員工的生活，減輕了員工的工作壓力，讓員工可以擁有更加健康的身心投入到工作中去，而且大大增強了騰訊的凝聚力和員工的自豪感。 8、“快樂工作”同樣蘊涵著辯證法平衡激勵與約束。 快樂工作絕不意味著自由主義和放任，快樂工作不等于要放棄規(guī)則和約束，個人的快樂不能建立在他人不快樂的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格完善的制度保障實際上正是為了保障組織和團(tuán)隊共同的快樂，對于違反制度、觸發(fā)“騰訊高壓線”的員工公司是絕對不會姑息的?？鞓饭ぷ饕膊坏扔诜艞墝T工績效目標(biāo)的壓力，倘若不努力工作還能快樂勢必會讓那些努力工作的員工不快樂，騰訊也不會姑息工作停滯

42、不前不能創(chuàng)造績效的員工。正是因為騰訊讓每位員工真正理解“快樂工作”的含義，所以騰訊的政策和制度都能得到廣大員工的認(rèn)同和執(zhí)行。所以，騰訊內(nèi)部員工的滿意度在業(yè)內(nèi)是非常高的，騰訊也保持了行業(yè)內(nèi)非常低的離職率，騰訊在社會上樹立起了非常良好的雇主品牌，騰訊不斷創(chuàng)造快樂活力的環(huán)境來吸引人才、留住人才，讓精彩在騰訊得到延伸。騰訊文化 我們的愿景： 最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 騰訊將以長遠(yuǎn)的眼光、誠信負(fù)責(zé)的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求； 堅持 “用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促

43、進(jìn)社會文明的繁榮； 重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn)； 通過成熟有效的營銷、管理機制，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報； 與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值； 不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展； 互聯(lián)網(wǎng)不分國界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。我們的使命： 通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì) 騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)； 騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界； 持續(xù)關(guān)注并積極探

44、索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)； 騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。 我們的價值觀： 正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新正直： 做人德為先，正直是根本； 保持公正、正義、誠實、坦誠、守信 尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強。 盡責(zé)： 負(fù)責(zé)是做好工作的第一要求； 不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強化職業(yè)化的工作素質(zhì)； 有強烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。 合作： 團(tuán)隊優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)； 積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊績效； 放眼長遠(yuǎn)，胸襟開

45、闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。 創(chuàng)新： 創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念； 在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平； 不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。 我們的企業(yè)精神： 銳意進(jìn)取，追求卓越 目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做； 堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志； 勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展； 培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí),追求卓越。 在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學(xué)習(xí)中超越平庸、不斷進(jìn)步； 實現(xiàn)目標(biāo)后體驗成功的快樂，追求過程

46、中體驗奮斗的樂趣。 我們的經(jīng)營理念： 一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺一切以用戶價值為依歸： 堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護(hù)用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營的第一要務(wù)； 保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務(wù)水平適當(dāng)超出用戶的期望； 注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務(wù)水平； 以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化 發(fā)展安全健康活躍平臺： 以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展； 所有公司產(chǎn)品和服務(wù)要樹立健康社會的理念，肩負(fù)培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)運行規(guī)則，最有效地

47、推動社會文明的進(jìn)步； 保持高度的危機意識，準(zhǔn)確把握市場機遇、有效降低經(jīng)營風(fēng)險； 以良好的機制和制度，保持公司的技術(shù)活力、競爭活力和成長活力。 我們的管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束關(guān)心員工成長: 重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進(jìn)員工個人職業(yè)發(fā)展； 重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴(yán)肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進(jìn)員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂； 激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團(tuán)隊奉獻(xiàn)智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團(tuán)隊成就個人的優(yōu)秀。 強化執(zhí)行能力

48、: 再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一； 良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負(fù)責(zé)精神； 謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。 追求高效和諧: 由于公司規(guī)模擴(kuò)大，必須形成規(guī)范高效的管理機制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率； 根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境； 在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。 平衡激勵約束: 根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發(fā)員工

49、的主觀能動性和創(chuàng)造性； 在大力推動員工了解制度并理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機制； 強調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。騰訊(公司司簡介,騰訊QQQ發(fā)展的的歷史,企業(yè)歷歷史,企企業(yè)文化化,騰訊訊QQ,騰訊TMM,子網(wǎng)網(wǎng)站)2008年年03月月10日日 星期期一 009:227公司簡介騰訊公司成成立于 HYPERLINK /view/286326.htm 119988年111月，是是目前 HYPERLINK /view/61891.htm 中中國最大大的 HYPERLINK /view/6825.htm 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)綜合合服務(wù)提提供商之

50、之一，也也是中國國服務(wù)用用戶最多多的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)之一。成成立9年年多以來來，騰訊訊一直秉秉承一切切以用戶戶價值為為依歸的的經(jīng)營理理念，始始終處于于穩(wěn)健、高高速發(fā)展展的狀態(tài)態(tài)。 HYPERLINK /view/286675.htm 20004年年6月116日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開 HYPERLINK /view/160778.htm 上市（股票代號700）。用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。 HYPERLINK /view/1593.htm 騰訊QQ的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種

51、生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有QQ.com門戶、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的 HYPERLINK /view/3702.htm QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個人空間，并與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個

52、性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live (音樂/電臺/電視直播)等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。截至2007年6月30日，騰訊即時通訊工具QQ的注冊帳戶數(shù)已經(jīng)超過6.471億，活躍帳戶數(shù)超過2.732億，QQ個人空間的活躍帳戶數(shù)超過5700萬，QQ游戲的同時在線人數(shù)突破317萬，QQ.com已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大的電子商務(wù)交易平臺。面向未來，堅

53、持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊60%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)開發(fā)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任、推動網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會騰訊慈善公益基金會，并建立了

54、騰訊公益網(wǎng)（），專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目。騰訊正以自身努力去不斷為“和諧社會”的建設(shè)做出貢獻(xiàn)，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。 騰訊QQ發(fā)發(fā)展的歷歷史 19998年年11月月12曰曰，馬化化騰和他他大學(xué)時時的同班班同學(xué)張張志東正正式注冊冊成立深圳市市騰訊計計算機系系統(tǒng)有限限公司。當(dāng)時時公司的的主要業(yè)業(yè)務(wù)是拓拓展無線線網(wǎng)絡(luò)尋尋呼系統(tǒng)統(tǒng)。在公公司成立立當(dāng)初要要業(yè)務(wù)是是為尋呼呼臺建立立網(wǎng)上尋尋呼系統(tǒng)統(tǒng)，這種種針對企企業(yè)或單單位的軟軟件開發(fā)發(fā)工程可可以說是是幾乎所所有中小小型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)公公司的最最佳選擇擇。19997年年，馬

55、化化騰接觸觸到了IICQ并并成為它它的用戶戶，他親親身感受受到了IICQ的的魅力，也也看到了了它的局局限性：一是英英文界面面，二是是在使用用操作上上有相當(dāng)當(dāng)?shù)碾y度度，這使使得ICCQ在國國內(nèi)使用用的雖然然也比較較廣，但但始終不不是特別別普及，大大多限于于網(wǎng)蟲蟲級的的高手里里。馬化化騰和他他的伙伴伴們一開開始想的的是開發(fā)發(fā)一個中中文ICCQ的軟軟件，然然后把它它賣給有有實力的的企業(yè)，騰訊當(dāng)時并沒有想過自己經(jīng)營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當(dāng)時是因為一家大企業(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領(lǐng)域，騰訊也寫了項目建設(shè)書并且已經(jīng)開始著手開發(fā)設(shè)計OICQ，到投標(biāo)的時候，騰訊公司沒有中標(biāo)，結(jié)果騰訊

56、決定自己做OICQ。要知道，當(dāng)時騰訊給OICQ標(biāo)的價格才僅僅為三十多萬而已。到后來騰訊開始迅速發(fā)展的時候，馬化騰十分合時宜的說，我們需要自己的中文網(wǎng)絡(luò)軟件，我們需要自己的ICQ！，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業(yè)沒打算投入資金到中文ICQ領(lǐng)域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標(biāo)，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說一半是運氣，一半是實力。企業(yè)歷史1998年年11月月 公司司成立，推推出無線線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋呼解解決方案案 19999年年2月 騰訊公公司即時時通信服服務(wù)開通通，與無無線尋呼呼、GSSM短消消息、IIP電話話網(wǎng)互聯(lián)聯(lián) 19999年年11月月 QQQ

57、用戶注注冊數(shù)突突破1000萬 HYPERLINK /view/170418.htm 20000年44月 QQQ用戶戶注冊數(shù)數(shù)達(dá)5000萬。 20000年55月 QQQ同時時 HYPERLINK /view/171552.htm 在線人數(shù)數(shù)首次突突破十萬萬大關(guān) 5月228日 HYPERLINK /view/38274.htm 人民日報：5月27晚20:43分，QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。6月Q注冊用戶數(shù)再破千萬。 2000年6月 移動QQ進(jìn)入 HYPERLINK /view/29362.htm 聯(lián)通移動新生活 21日，對眾多的騰訊QQ和聯(lián)通移動電話用戶來說意義深遠(yuǎn)。經(jīng)過騰訊公司和深圳聯(lián)通公

58、司雙方的努力，在深圳聯(lián)通公司移動新生活服務(wù)首批推出10000張STK卡中，嵌入了移動QQ菜單，使該服務(wù)使用起來更為方便快捷。在該卡中，移動QQ服務(wù)包括了發(fā)送信息、查詢信息、查詢好友狀態(tài)、通過不同的條件查詢騰訊QQ用戶等功能。 2000年11月 QQ2000版本正式發(fā)布 2001年1月31日，NetValue宣布了亞洲五個國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及實體的排名，包括香港、韓國、新加坡、臺灣和中國的數(shù)據(jù)， HYPERLINK / 在中國排名第6。 2001年2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬 2002年3月 QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān) HYPERLINK /view

59、/286676.htm 2002年7月 倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約 2002年10月 首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦 2002年10月12月，首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦，進(jìn)一步將QQ形象融入現(xiàn)代年輕人的生活當(dāng)中。 2002年12月 騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點軟件企業(yè)” 經(jīng)過深圳市科技局、深圳市國家稅務(wù)局、深圳市地方稅務(wù)局、財政局等9個機關(guān)評定，騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點軟件企業(yè)”。 2003年8月 推出的“QQ游戲”再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗 2003年9月 QQ用戶注冊數(shù)升到2億 2003年9月 推出企業(yè)級實時通信產(chǎn)品

60、“ HYPERLINK /view/366319.htm 騰訊通”（RTX） 9月9在北京嘉里中心隆重宣布推出企業(yè)級實時通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。標(biāo)志著騰訊公司進(jìn)軍企業(yè)市場，作為中國第一家企業(yè)實時通信服務(wù)商。 2003年12月 Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布 12月15日，騰訊一款最新的即時通訊軟件Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布，提供辦公環(huán)境中和熟識朋友即時溝通的網(wǎng)友下載使用。 2003年12月 再次被認(rèn)定為“2003年度深圳市重點軟件企業(yè)” 2004年1月 獲中國移動夢網(wǎng)“2003年度移動夢網(wǎng)合作伙伴最佳進(jìn)步獎”、“2003年度移動