管理學(xué)第一章課件

1、主講人：劉振管理學(xué)主講人信息單位：鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院工商管理系職稱：中級經(jīng)濟師、講師學(xué)位：華中科技大學(xué)工商管理碩士辦公室：12-307E-mail：1991liuzhen電話評分體系1 平時成績：出勤占40分，課堂作業(yè)占30分（每章課件后布置的，任選三章，至少交三次），期中測試占30分。2 期末考試占100分。3 考試課總評成績=（平時*40%+期末*60%）作業(yè)格式全部采用紙質(zhì)手寫體上交 第一行：姓名班級學(xué)號 第二行：標(biāo)題 第三行：正文 不符合標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)一概不收！課程介紹課程性質(zhì)： 管理類主要課程授課對象： 經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué) 時 數(shù)： 48學(xué)時使用教材 管理學(xué)高等

2、教育出版社 周三多主編課程性質(zhì)及教學(xué)目標(biāo)1、本課程為高等學(xué)校工商管理類核心課程。2、要使學(xué)生充分認(rèn)識管理的重要性。3、通過教與學(xué)，使學(xué)生掌握管理學(xué)的基本原理、分析方法和發(fā)展趨勢，樹立科學(xué)的管理理念，提高其管理知識和技能。管理學(xué)體系框架管理活動與管理理論的發(fā)展(第1章)管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能決策與計劃決策與決策方法(第5章)計劃與計劃工作(第6章)戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(第7章)組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織設(shè)計(第8章)控制方法(第15章)控制與控制過程(第14章)溝通(第13章)激勵(第12章)領(lǐng)導(dǎo)理論(第11章)人力資源管理(第9章)組織變革與組織文化(第10章)管理的創(chuàng)新職能(第16章)企

3、業(yè)技術(shù)創(chuàng)新(第17章)企業(yè)組織創(chuàng)新(第18章)創(chuàng)新全球化管理(第3章)信息與信息化管理(第4章)道德與社會責(zé)任(第2章)引 言美國著名管理學(xué)家彼得.德魯克說：“在人類歷史上，還很少有什么事比管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響?！?美國阿波羅號登月工程項目負(fù)責(zé)人韋伯博士在總結(jié)時講：“我們沒有使用一項別人沒有的技術(shù)，我們的技術(shù)就是科學(xué)地組織管理。”為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性。提高國家競爭力，促進祖國繁榮強盛。會管理才會成功。當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理

4、。對于那些選擇管理生涯的人來說，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。忠告：你不要指望僅從一門管理課程中就能學(xué)會怎樣做管理者。第1章 管理活動與管理理論 本章主要內(nèi)容管理活動的基本思想和基本概念中國古代的管理思想西方管理理論的歷史演變第一節(jié)管理活動一 管理的涵義二 管理的職能三 管理者一、 管理的涵義（一）管理的起源（二）管理的涵義（三）管理的效率與效果（二） 管理的涵義1 國內(nèi)外學(xué)者給出的各種定義瑪麗.帕克.福萊特(Mary Parker Follett)：在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問題上最早、也是最具創(chuàng)造性的一位思想家。彼特.德魯克（Peter Drucker）稱她為“企業(yè)管理先知”。她定義管理是“通過其他人來

5、完成工作的藝術(shù)”，強調(diào)了人的因素在工作中的重要性。斯蒂芬.P.羅賓斯：美國著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)威。 他定義管理“指和他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程”，將管理視作一個過程。強調(diào)管理中人的因素和管理的目標(biāo)性。赫伯特.西蒙(Herburt Simon)，1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者，他認(rèn)為：管理就是決策。法約爾(Fayol)：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。徐國華1998：管理是“通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程”。指出了管理的職能、管理的目的，指出管理是一個整體。楊文士、張雁：管理是“組織中的管理

6、者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等到職能來協(xié)調(diào)他人活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程“。強調(diào)了人的作用。 (1994)管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（2009）2 本書關(guān)于管理的定義 管理“指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo),通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程”。定義分析管理的載體：組織（是指由復(fù)數(shù)的人所組成的、具有明確的目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會實體。）管理的本質(zhì)：活動或過程管理的對象：相關(guān)資源管理的職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理的目的：實現(xiàn)既定目標(biāo)圖1-

7、1：管理追求效率和效果 手段：效率 結(jié)果：效果 目標(biāo) 低浪費 高成就 資 源 利 用 目 標(biāo) 實 現(xiàn)效率和效果的互相聯(lián)系（圖1-2），管理活動既要追求效果，又要追求效率。 圖1-2 效率與效果的關(guān)系HLHHLLLH（一）管理的各項職能 管理者在管理過程中所從事的活動或發(fā)揮的作用，就是管理者的職能，也即通常所說的管理職能。 這里，“職能”一詞指的是“活動”、“行為” 的意思，而管理的基本職能就是管理工作所包括的幾類基本活動內(nèi)容。 管理職能的研究發(fā)展：在20世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利法約爾(HenriFay01)在其著作工業(yè)管理與一般管理中寫道，所有管理者都行使五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控

8、制。50年代中期，美國的哈羅德孔茨和西里爾奧唐內(nèi)爾把管理的職能劃分為以下五種：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。近年來在一些教科書中，管理職能一般被壓縮為四種：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。我們的認(rèn)為，管理職能有五種：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新1.決策 ：指識別并解決問題以及利用機會的過程。決定做什么，或不做什么。2.計劃：指制訂目標(biāo)并確定達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。3 組織：指確定所要完成的任務(wù)、由誰完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。4 領(lǐng)導(dǎo)：指激勵和引導(dǎo)組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。5 控制：管理者檢查下屬人員工作的實際進展情況，以便采取措施糾正已經(jīng)發(fā)

9、生或可能發(fā)生的各種偏差，保證計劃的順利實現(xiàn)。6 創(chuàng)新：就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。（二）各職能間的關(guān)系 管理的四種基本職能，從在時間方面的邏輯關(guān)系來看，它們通常按照一定的先后順序發(fā)生，即先計劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制。 但從不斷持續(xù)進行的實際管理過程來看，管理過程是一個各職能活動周而復(fù)始的循環(huán)過程。 計劃組織 創(chuàng)新 控制 領(lǐng)導(dǎo) 圖1-3 管理職能循環(huán)圖管理的各項職能 圖1-4 管理職能 決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制導(dǎo)致組織目標(biāo) 實現(xiàn)創(chuàng)新各職能間的關(guān)系： (1)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) (2)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制旨在保證決策的順利實施 (3)創(chuàng)新貫穿于

10、各個職能和各個管理層次之中三 管理者（一）管理者含義（二）管理者的分類（三）管理者的角色（四）管理者的技能（五）有效與成功管理者的特征（一）管理者含義組織中的人員分為作業(yè)人員和管理人員。作業(yè)人員指組織中直接從事具體實施和操作工作的人。他們只對自己的工作負(fù)責(zé)。管理者是指組織中從事管理活動的人員，是通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。他們要為他人的工作負(fù)責(zé)。（二）管理者的分類圖1-5 組織的管理層次 操 作 者基層管理者中層管理者高層管理者按管理者所處的管理層次分類高層管理者是（top mamagers）指對整個組織的管理負(fù)全面責(zé)任的人。主要職責(zé)：制定組織的總目標(biāo)、總

11、戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針，并評價整個組織的績效。中層管理者（middle managers）包括所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者。主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作。與高層管理者相比，中層管理者更注意日常的事務(wù)管理?；鶎庸芾碚?first-line managers)是最低層的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員。通常稱為監(jiān)工。主要職責(zé)：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。 不同層次的管理者的管理職能重心不一樣 圖1-6 處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布 領(lǐng)導(dǎo)51%組織 24%計劃15%

12、 控制10%領(lǐng)導(dǎo) 36%組織 33%計劃 18% 控制 13%領(lǐng)導(dǎo) 22%組織 36% 控制 14%計劃 28%基層管理者 中層管理者 高層管理者2 管理者按業(yè)務(wù)范圍分類按業(yè)務(wù)范圍分為專業(yè)和綜合管理者綜合管理者是指負(fù)責(zé)整個組織或組織中某個分部的全部活動的管理者。專業(yè)管理者就是僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動(或職能)管理的管理者。 管理者合格與否在很大程度上取決于5種管理職能的履行情況。為了有效履行各種職能，管理者必須明確以下兩點： 自己要扮演哪些角色? 在扮演這些角色的過程中，自己需要具備哪些技能?（三）管理角色亨利.明茨伯格 (Henry Mintzberg)，加拿大管理學(xué)家，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代

13、表人物。上世紀(jì)60年代后期，亨利.明茨伯格對5位總經(jīng)理的工作進行了細(xì)致的研究，他認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中扮演的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋觥８鶕?jù)研究，明茨伯格發(fā)展出了一個分類框架。（1）管理角色（management roles）指特定的管理行為類型。（2）提出了管理者扮演10種不同的，但高度相關(guān)的的角色。（3）10種角色可組合為3個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。明茨伯格的管理者角色理論可用圖17來表示。 正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色 企業(yè)家 沖突管理者 資源分配者 談判者 圖17 管理者的角色資料來源：Mintzberg(1974)

14、。 人際角色（禮儀和象征性角色）代表人：象征性的首腦。代表組織必須履行法律性或社交性的例行義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵和指導(dǎo)組織內(nèi)下屬。聯(lián)絡(luò)者：與組織內(nèi)部和外部能夠提供信息的人保持接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。信息傳遞角色（接受和收集信息）監(jiān)督者：接受組織內(nèi)外的大量信息傳播者：把獲得的信息傳遞給組織內(nèi)的其他成員。發(fā)言人：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息。決策角色：（與選擇有關(guān)的角色）企業(yè)家：從組織和環(huán)境中尋找機會，發(fā)動能夠帶來變革的計劃。資源分配者：作出或批準(zhǔn)組織中的重大決策。干擾對付者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時，負(fù)責(zé)采取正確的行動。談判者：在主要的談判中代表組織進行協(xié)商決斷（四）管理者的技

15、能 根據(jù)羅伯特卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具備三類技能。管理者在行使管理職能和扮演管理角色時，必須具備這三類技能。 1技術(shù)技能（technical skills） ：指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 。 2人際技能(human skills) ：(有時稱為人際關(guān)系技能)是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 。管理者的人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。 3概念技能(conceptual skills) ：指“產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力” 。 概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能 圖l8 各種層次管理所需要的

16、管理技能比例 人際技能人際技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理 各項技能對于各層次的管理者的重要性不同：技術(shù)技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。 處于較低層次的管理者需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理者，更多地需要人際技能與概念技能；而處于最高層次的管理者，則尤其需要具備較強的概念技能。 （五） 有效與成功管理者的特征 你也許趨向于認(rèn)為，在工作上最有成績的管理者，也會是在組織中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。（成功的管理者用在組織

17、中晉升的速度作為標(biāo)志) 。 美國管理學(xué)者盧森斯和他的副手研究了450多位管理者，他們發(fā)現(xiàn)：這些管理者都從事以下4種活動。 傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。 溝通：交流例行信息和處理文書工作。 人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往傳統(tǒng)管理 32%溝通 29% 人力 資源 管理20% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理 13%溝通 28% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48% 人力資源 管理11%傳統(tǒng)管理 19%溝通 44% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 11%圖1-9 平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 人力資源 管理26% 圖示表明，成功的

18、管理者在對各種活動的強調(diào)重點上與有效的管理者的不同之處在于：維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理者的成功相對貢獻最大；而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻最大，維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻最小。 討論：績效=成功？思考：應(yīng)該如何對管理者進行評價？ 劉翔因傷退賽 教練孫海平淚灑發(fā)布會 管理萬能論 在管理理論以及社會中占主導(dǎo)地位的觀念是：管理者對組織的成敗負(fù)有責(zé)任。 體操男團中國奪得冠軍 黃玉斌拿獎牌驕傲留影 成者王候敗者寇管理象征論 一些觀察家認(rèn)為，組織成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量，也即是外部力量而不是管理決定成果。 中國男籃 結(jié)束小組賽 莫以成敗論英雄綜合觀 在現(xiàn)實中，管理者既不是軟弱無能的，也不是全能的

19、。每一個組織都存在著限制管理者決策的內(nèi)部約束力量和外部約束力量。 盡管存在著各種約束，但并不意味著管理者對現(xiàn)實完全無能為力。管理者有可能改變和影響他們所處的文化和環(huán)境。第二節(jié)中外早期的管理思想一 中國早期的管理思想二 外國早期的管理思想（見課本）1-2 中國早期管理思想 中國是四大文明古國之一，在各個歷史發(fā)展時期都蘊涵著豐富的管理思想。有些管理思想是先于西方幾千年提出來的，有些管理思想至今還具有借鑒意義。 1-2-1 內(nèi)圣外王，仁者愛人孔子的管理思想 1、以民為本群體本位的管理著眼點 孔子的管理思想，是圍繞“人”這個中心展開的，民本是其核心，貫穿（論語）的始終。 管理的著眼點在何處？西方古典理

20、論認(rèn)為是制度，是技術(shù)，如泰羅的科學(xué)管理就是“物本”管理的延續(xù)與典型?？鬃訁s認(rèn)為是“民”，是“人”，是組織中的“群體”。 2、追求穩(wěn)定孔子的管理目標(biāo) 孔子心目中的管理最高境界是“仁”。所謂仁，“克已復(fù)禮為仁”，即符合君君、臣臣、父父、子子的倫理規(guī)范，符合社會尊卑貴賤秩序。治理國家就是要使國家符合這個倫理規(guī)范，以嚴(yán)格的等級制度，穩(wěn)定統(tǒng)治秩序，維護統(tǒng)治者的地位。 人力資源是否穩(wěn)定？孔子在回答怎樣治理國家時說：“近者說（同悅），遠(yuǎn)者來”。意思是使治理下的民眾生活美滿，連境外人都會來投奔，這樣，人口就會增加，國家就會興旺。 組織結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定？首先是組織機構(gòu)設(shè)置結(jié)構(gòu)、比例要合理。 3、中庸之道通權(quán)變達(dá)的管

21、理藝術(shù) 中庸是孔子學(xué)說中的一個重要觀點。從孔子的思想行為來看，中庸是追求卓越的法則。 孔子說：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣”。 孔子的中庸思想反映出他對世界認(rèn)識的“三分法”，即矛盾發(fā)展有三種可能性：過，中，不及。如表11示。 孔子認(rèn)為，個人修養(yǎng)是由學(xué)習(xí)，獲得真理，堅持真理，通權(quán)變達(dá)四個階段，通權(quán)變達(dá)是最高層次，是成熟的標(biāo)志。 不足項 中項 過度項 1 吝嗇 慷慨 奢侈 2 麻木不仁 和藹可親 情感夸張 3 怯懦 勇敢 匹夫之勇 4 無味 雅謔 濫謔 5 偽謙 誠懇 夸飾 6 下流 高尚 虛浮 表1-1 孔子的中庸思想三分法 4、德治言傳身教的管理路線 （1）為政以德 怎樣才能使被管理者達(dá)

22、到組織的目標(biāo)期望，一直是懸疑未定的重大命題。答案多種多樣，但歸根結(jié)蒂不外乎德治、法制兩條基本的管理路線?？鬃?，便是獨親德治、排斥法制的。 孔子在為政中說：“為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之”。 德治的主要手段是倫理道德規(guī)范。即人們共同生活及行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，用以指導(dǎo)個人的行為以及人已關(guān)系。 （2）正己 “政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，這些都是孔子對德治的進一步論述。 正己的途徑是修已，修已是正己的前提。孔子認(rèn)為修已有三個層次，一是做個有道德的人，二是使周圍的人都能受到教化，三是使百姓都能安居樂業(yè)。修已是以組織的穩(wěn)定發(fā)展為最終目標(biāo)的，在實踐過程

23、中要注意兩個問題。 正己涉及一系列內(nèi)容： 嚴(yán)于律己，寬以待人。清廉自守。群而不黨。 （3）仁愛 “仁愛”是孔子處理管理者與被管理者關(guān)系的主要原則?！叭省笔牵ㄕ撜Z）中出現(xiàn)次數(shù)最多的概念，由于側(cè)重點不同，“仁”有多種解釋。從孔子思想體系來看，“仁”的基本含義是“愛人”。 “仁”的最高境界是“立已立人，達(dá)已達(dá)人”，這也是行仁的本質(zhì)問題。 行仁要貫徹兩個原則：忠和恕。 恕就是“己所不欲，勿施于人”，自己不喜歡的事，也不要強加給別人。（4）信 “信”是孔子管理思想的一個重要概念。春秋時期，諸侯兼并，人心唯亂，背信棄義、食言而肥的事時有發(fā)生，社會出現(xiàn)了“信用危機”，所以孔子提倡以“信”來緩解矛盾。信也成了

24、中國理想人格的一個重要方面。 孔子認(rèn)為，沒有信，社會或組織契約就難以維系,社會或組織就難以穩(wěn)定：日本著名企業(yè)家土光敏夫曾經(jīng)說：“真正有活力的組織，是內(nèi)部相互依賴的組織”。 孔子認(rèn)為管理者只有自身做到誠信，才能使民眾誠信；其次，管理者必須真正具備誠信的品德，隨時隨地注意踐諾，把誠信作為座右銘時刻不忘。 “信”的觀念發(fā)展到今天，已經(jīng)是經(jīng)營管理的一個核心概念。5、舉賢章才孔子的人才管理思想 （1）舉賢 舉賢的第一步是要識才，知人知面難知心，識人最難。在這個問題上，孔子提出了人才標(biāo)準(zhǔn)、考察人才的方法以及考察中應(yīng)遵循的原則。 德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn) 孔子說君子是“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”。 （2）育

25、才 孔子認(rèn)為育才的首要任務(wù)是幫助組織成員建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。沒有不斷的學(xué)習(xí)，仁、知、信、直、剛等各種美德就會變形走樣 6、正名孔子的組織管理思想 正名，語出論語子路，子路問孔子，如果去治理衛(wèi)，應(yīng)該先做什么事情？孔子回答說：“必也正名乎！”。名即名分，是人的身份、地位、權(quán)力、財富的標(biāo)志，表現(xiàn)著社會尊卑貴賤以及不同的價值觀念和行為方式?？鬃影选罢笨醋鞴芾砩鐣念^等大事，其目的在于維護等級制度?！懊币彩侵袊巳粘Ｉ钪惺煜さ母拍?，如名不正言不訓(xùn)，如曹操在（三國演義）中挾天子以令諸侯。 （1）正名與組織權(quán)力結(jié)構(gòu) “名”即管理的層次、分工。任何人類組織都有等級。企業(yè)有董事長、總經(jīng)理、

26、經(jīng)理、車間主任、工段長、工人等。“名”是有普遍意義的概念。 “名”反映了組織中存在著一定的權(quán)力結(jié)構(gòu)，“正名”首先要使權(quán)力結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)相吻合。組織內(nèi)的權(quán)力資源是按一定規(guī)則分配的，沒有單純的集權(quán)，也沒有單純的分權(quán)。影響集分權(quán)程度的因素有：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)工作性質(zhì)、管理者與職工的素質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營狀況等。 組織一般可劃分為三個層次，高層（戰(zhàn)略層）、中層（協(xié)調(diào)層）、低層（作業(yè)層）。根據(jù)不同層次規(guī)模、權(quán)力的差異，組織分為金字塔型、啞鈴型、漏斗型。 （2）正名與責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一正名就是要使名、實相符。從人員方面來說，名實相符就是崗位人員的知識、能力、水平和行為，必須與崗位要求相一致。

27、這既包括在選拔、任用人才時的選擇，又包括崗位人員要加強學(xué)習(xí)，自覺地提高自己的水平。 1-2-2 無為而治老子的管理思想老子，又稱道德經(jīng)，相傳是周史官老聃所著，一般認(rèn)為是春秋時期的著作。老聃，姓李名耳，字伯陽，楚國若縣（今河南鹿邑縣）后鄉(xiāng)曲仁里人，生卒不可詳考。老子共81章，5000多字。前37章論“道”，后44章論“德”。 老子是道家學(xué)派最著名的經(jīng)典文獻。老子在世界范圍內(nèi)，也是地位顯赫，尼采說老子“像一個永不枯竭的井泉，滿載寶藏，放下汲桶，垂手可得”。 老子是部講哲理的書，又涉及廣泛的管理領(lǐng)域；既有科學(xué)的唯物論和辯證法，也有唯心論和形而上學(xué)。1、何為道：管理原則的不懈追求 “道法自然”。管理也

28、是一個自然過程，要按照事物的自然法則進行管理。 老子開篇提出“道可道，非常道；名可名，非常名?！?2. 以人為本的管理 老子和孔子一樣，認(rèn)為管理歸根結(jié)底是管理人的問題，必須以人為本。老子說：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。” 老子在人性假設(shè)問題上，同孔子一樣不依主觀判斷去抽象地認(rèn)識人性。他認(rèn)為人的本性是“見素抱樸”的，外表單純而內(nèi)在樸實，人的不良習(xí)氣是后天形成的。老子的人性觀也決定他反對以法制路線來管理，傾向于軟性管理、德治路線。老子說：“重積德，則無不克”，重視德治，沒有什么事辦不到。 一切工作最終都是由人來完成，把職工看作朋友與上帝，還是看作敵人與魔鬼，值得每位管理

29、者深思。 3. 無為而治 老子管理思想的核心 無為而治是老子管理的最高境界，就是不要去干擾事物的自然發(fā)展，而是要順其自然。 4.軟性管理 無為的管理模式 老子說，最好的統(tǒng)治者，人們不知道有他存在；其次的統(tǒng)治者，人們親近他、贊揚他；更次的統(tǒng)治者，人們畏懼他；最差的統(tǒng)治者，人們輕蔑他。 老子認(rèn)為，在管理領(lǐng)域，狡詐不如法制，法制不如德治，德治不如無為而治。 5. 負(fù)陰而抱陽 老子的辯證管理思維 6.柔弱勝剛強 老子的競爭謀略 1.2.3 法治天下韓非子的管理思想 法家的先驅(qū)都是身居要職的政治家，有長期政治管理的實踐經(jīng)驗，其思想就是從政管理的設(shè)想，是已經(jīng)或計劃在國政中實施的東西。和老子、孔子不同，他們

30、的思想是典型的管理思想。馮友蘭先生在中國哲學(xué)簡史中說：“用現(xiàn)代的術(shù)語說，法家所講的是組織和領(lǐng)導(dǎo)的理論和方法”。 在2000多年封建王朝的治國實踐中，法家思想舉足輕重。所以，古代中國管理又被稱作“外儒內(nèi)法”。 1. 事異備變韓非子的變革管理思想 韓非管理思想的根本點是事異備變，實事求是。 韓非說：“古今異俗，新故異備”，古今的習(xí)俗風(fēng)氣不一樣，管理措施也就不一樣。 當(dāng)然，韓非也提出“變與不變，圣人不聽，正治而已?！币灰镄?，歸根結(jié)蒂要看，舊有的管理是不是還可行，切不切合現(xiàn)在的實際。而韓非就是根據(jù)這個原則，對他當(dāng)時所處的社會與堯禹治天下的社會作了對比，進而發(fā)現(xiàn)他所處的社會，百姓之間起了爭奪，剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)促使了人群的分化，仁義的管理已經(jīng)不適用了，只有以法治國才能使國家穩(wěn)定、富強