構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化課件

1、贏在執(zhí)行構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力體系 執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)” ，是組織不能實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因，是各級企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分 每個人對執(zhí)行力的概念有不同的感受和體會?？赡艽蟛糠秩苏J為于“員工沒有按照自己的想法去做事”，這樣就是執(zhí)行力不好盡管這也是執(zhí)行力差的一種表現(xiàn)。但對于一個組織而言，執(zhí)行力應(yīng)是一個系統(tǒng)化的概念，要通過很多具體的環(huán)節(jié)才能夠建成執(zhí)行力。商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力：韋爾奇韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 。“通用最痛恨官僚主義，我們杜絕將資

2、源浪費在行政體系上的做法，摒棄所有僅有美麗外殼的計劃與預(yù)算?！?忠告：一個公司的效率不在它的大樓，也不在它的人員，更不在它的會議，而在它的貫徹力度，也就是韋爾奇所說的執(zhí)行力。商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力：戴爾戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行 。他對執(zhí)行力的看法是：“一個企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實執(zhí)行?！?“按單生產(chǎn)”這種做法與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別在于：工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產(chǎn)。與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產(chǎn)，在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產(chǎn)。等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)就運送出去。戴爾能夠在接到訂單的一周、

3、甚全更短的時間內(nèi)就將計算機交貨，同時讓自己與供貨商的存貨都減到最少。 因此，戴爾重視從供貨商到工廠組裝、到送貨的各個環(huán)節(jié)，只有每個環(huán)節(jié)都能按時按質(zhì)的完成，戴爾才能取得“按單生產(chǎn)”的競爭優(yōu)勢。第一部分 為什么執(zhí)行難 錯誤一：過分追求完美世界沒有什么是完美的，人生充滿遺憾“我曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0。若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我：0.10！”案例：發(fā)明了復(fù)印機的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下自己，別光抱怨市場從小負責(zé)任：上?；疖囌究吹降耐鈬患胰隋e誤二：拒絕承擔(dān)個人責(zé)任錯誤四

4、：到處是重點，不放棄任何機會可口可樂為什么決不做與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)？海爾為什么做不成電腦？“如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄了，這是一個必要條件柳傳志”有所得，必有所失一個領(lǐng)導(dǎo)說：“我列了十項重點?！北硎舅静贿M入狀況連自己都分不清楚重點何在西南航空公司如何做到有所為，有所不為？20/80的聚集原則：復(fù)雜會導(dǎo)致誤解，簡潔則會排除迷惑。錯誤五：樂觀速效，缺乏危機意識那些一開始就跑得最快（樂觀速效）的選手，基本上不可能在長跑中獲勝，獲勝的一定是那些對困難留有足夠余地的選手。越戰(zhàn)中美國海軍上將如何活出來？因為我做好了必死的打算，所以活出來了，那些活不出來的人，大多是因為

5、對前途太樂觀了，希望破滅之后，承受力隨之崩潰王石提出：05年，是萬科“顛覆年”產(chǎn)生危機意識，才能否定自我（過去的成功）；敢于否定自我，才能超越自我；只有超越自我，才能可持續(xù)發(fā)展。那些一下子就否定他們與利潤之間有密切關(guān)系的人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一旦碰上公司的困難時期，他們的預(yù)算總是最先被削減錯誤六：忘記了公司的命脈利潤訓(xùn)練部門無法提供生產(chǎn)線經(jīng)理一個立即可以派上用場的“產(chǎn)品”。想達到而且維持績效水平，不但需要基本訓(xùn)練，更需要主管的指導(dǎo)錯誤八：未能親自訓(xùn)練與指導(dǎo)員工華元鋼鐵衛(wèi)生間內(nèi)的告示問題凈雅的目視管理與班后會制度錯誤九：嚴密監(jiān)控韋爾奇：管理越簡單，公司越好二、中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問

6、題：人治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。管理不能依賴“自覺性”。2、中國是一種模糊文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。要學(xué)會用數(shù)字管理企業(yè)。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。案例分析：辦公樓內(nèi)的一口痰美軍的恥辱珍珠港事件制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度、流程變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事自己做（能人體制，個人智慧）

7、別人做（法治體制，集體智慧）擺脫事必躬親的管理風(fēng)格；制度與流程要不斷優(yōu)化；責(zé)任文化基礎(chǔ)博泰的管理為何亂？天天香如何解決產(chǎn)品品質(zhì)問題？人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：缺乏懂得執(zhí)行的員工與干部1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與

8、任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。心中有原則，就能創(chuàng)造正確的心態(tài)，而我們的行為經(jīng)常受到心態(tài)的影響。心態(tài)決定變革的成敗!三、如何找到具有執(zhí)行素質(zhì)的人才 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？戰(zhàn)略服務(wù)支撐品牌執(zhí)行服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？“GE是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。”GE公司首席執(zhí)行官Jack WelchGE管理基本理念：GE是一個造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴謹性

9、不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？堅持原則信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄 在中國的企業(yè)中，要將執(zhí)行上到戰(zhàn)略層面，就必須構(gòu)建一種偉大的原則，靠原則來管理人，而不是簡單的靠感情、血緣來

10、管理人。原則是一個企業(yè)執(zhí)行力最深的力量源泉，而人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)。不斷地吸引優(yōu)秀的人才就是核心競爭力的本質(zhì)。第二部分：執(zhí)行的策略一、執(zhí)行的高層策略狼性原則1、臥薪嘗膽，忍辱負重狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。2、整體之上在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動聽的了。當(dāng)狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。言行不一致是企業(yè)文化

11、建設(shè)最為致命的一個誤區(qū)3、自知之明狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎 4、順?biāo)兄劾侵廊绾斡米钚〉拇鷥r，換取最大的回報。領(lǐng)導(dǎo)者永遠懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢5、血濃于水狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。沒有共同信仰的“烏合之眾”能打勝仗嗎？領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用信仰激發(fā)出來的，信仰形成團隊牢不可破的信賴。拯救大兵瑞恩你看過嗎？有何啟示？6、利益之上大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工。

12、領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。狼也很想當(dāng)一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。不能忘記利潤：挑廢鋼與綁帶鋼以利益原則為中心：不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用。7、知己知彼領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。狼尊尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會卻了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤8、原則至上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。小故事：華為的司機鬧情緒9、團隊精神領(lǐng)導(dǎo)者懂得通

13、過尊重、鼓勵其他成員 、表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。10、持續(xù)基因領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力，“狼心狗肺”對狼是不公平的！二、執(zhí)行的中層策略猴子管理法1、始終讓猴子在下屬的肩上員工在處理他與上司的關(guān)

14、系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報消除1級和2級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。2、讓員工照顧好自己的猴子員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。3、不要忘記猴子從哪里來？通過有效的溝通使上

15、下級對工作達成共識：第一步：與上級一起明確你的職責(zé)第二步：與下級一起討論職責(zé)的意義第三步：制定書面計劃第四步：計劃執(zhí)行中不斷的反饋與指導(dǎo)溝通無極限4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)適合的人授權(quán)就是責(zé)任使工作完全地清楚最后期限的決定復(fù)查與訓(xùn)練為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)5、不要讓猴子累死緊急重要ADC B系統(tǒng)的舍棄：煤渣故事、213吉普、袋鼠與籠子6、猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一名贊美的

16、話，影響力可長遠到一輩子！7、檢查和指導(dǎo)能讓猴子成長1、明確問題“我想和你談一下問題，因為”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事?！?、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M”5、繼續(xù)對成效的考查中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點：檢查與獎勵人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變勤檢查，多追根究底執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！執(zhí)行型管理者最重要的原則：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死

17、否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。三、執(zhí)行的基層策略鏡子思維 自我意識 只有當(dāng)認識自己之后，你才能客觀地評價和對待自己的優(yōu)點和缺點。 知道了自己的不足之處后，你就可以至少從自己的同事那里尋求幫助。實際上，一位不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長處。 始終把實事求是的態(tài)度放在首位:堅持以事實為基礎(chǔ) 首先，你自己必須堅持實事求是； 其次，要確保組織中在進行任何談話的時候，都把實事求是作為基準 堅持實事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己的公司。如何走出自我中心主義 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負著為企業(yè)指引航向的重任；中層經(jīng)理起著承上啟下的重要角色，他們貫徹高

18、層的指示，帶領(lǐng)、指導(dǎo)員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略意圖；基層員工，則最大的任務(wù)就是貫徹執(zhí)行，把戰(zhàn)略任務(wù)轉(zhuǎn)化成實實在在的行動。要以結(jié)果來指引自己的行為，自己的工作是為了獲得一個既定的結(jié)果。員工要堅決摒棄“自我中心主義”，即以自己為中心，對自己有利或有利于表現(xiàn)自己的就盡力去做，否則，就馬馬虎虎。對于每一個基層員工來說，一步一個腳印，扎扎實實的做好自己分內(nèi)的工作，不折不扣地完成公司的任務(wù)，是自己最重要的目標(biāo)。執(zhí)行的秘訣 人都有惰性。無論是自己親自去辦的事情，還是交給不下去辦的事情，為了保證他們能有效完成，必須進行必要的檢查和監(jiān)督。 檢查和監(jiān)督可以加快執(zhí)行的速度，找出執(zhí)行的效果和預(yù)期的差距，以便進行修正。如果只

19、是布置任務(wù)，不進行必要的檢查和監(jiān)督，執(zhí)行的效果會大打折扣，尤其是執(zhí)行任務(wù)的是一個自覺性和責(zé)任感都比較差的員工更是如此。執(zhí)行的八字方針認真第一，聰明第二時代越發(fā)展，技術(shù)越進步，越是要求認真，因為一個細微的細節(jié)錯誤都有可能會給自己、公司帶來巨大的損失。執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回

20、答是：“我看到地一面不干凈的鏡子?！毕?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！毕?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！背晒χ械年P(guān)鍵敢就是要有決心，有毅力快就是要有效率，現(xiàn)代社會講究效率，講究節(jié)奏，要用最小的付出獲取盡可能大的成果對要求方法得當(dāng)，措施有力信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平更重要結(jié)果比理由更重要小故事：父親的電報、調(diào)羹執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二：發(fā)展才是硬道理。不要被困難嚇倒，無論 成敗與否，只要盡了力就問心無愧。當(dāng)我們接受一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，沒有戰(zhàn)勝困難勇氣和決

21、心，是不可想象的。速度第一，完美第二：讓一部分人先富起來。要講究效率，不要在無關(guān)緊要的地方徘徊，耽擱時間和浪費精力。在講究速度的前提下，盡可能地把事情辦的完美，但過分的追求完美則會嚴重的影響執(zhí)行。勝利第一，理由第二：不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。在執(zhí)行的過程中，盡可能的采用各種方法達成執(zhí)行的目標(biāo)。我們追求的是結(jié)果，只要能達成結(jié)果的方法都是好方法。第三部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則一、危機是創(chuàng)造出來的海爾張瑞敏如何推到企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。危機要請進來，也要走出去。要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰張瑞敏十年來我天天思考的都是失敗，對成功視

22、而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。任正非二、行動能力是淘汰出來的通用電氣是如何通過10%的末位淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力的？寧波三星：撤換長期滯留在最后的10%員工你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的 韋爾奇三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對的“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論”哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個龐大的交響樂團，在這個交響樂團中的每一把小提琴。每一把小號都必須嚴格地照樂譜演奏，絲毫不能出錯。柳傳志四、人們不會做你希望的，只會做你檢查的麥當(dāng)勞的核心競爭力到底是什么？通用電氣如何將質(zhì)量成功地實

23、現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準，節(jié)省將近20億美元？如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 IBM總裁郭士納五、沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變戴爾憑什么戰(zhàn)勝了IBM成為全球計算機老大？“如果你真想強調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它如果你不能夠做得最好，那就讓做得好的人去做”DELL總裁戴爾六、知識組織化寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過“信息備忘錄”和“建議備忘錄”？我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會寫備忘錄。寶潔CEO雷富禮七、親自作出表率英特爾前總裁格羅夫如何帶領(lǐng)公司擺脫日本公司的進攻，成為行業(yè)領(lǐng)袖？默多克：信奉 “事必躬親”的魔鬼型領(lǐng)導(dǎo)井植薰：欲善人先善己沒有什么比總經(jīng)理的時間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點是什么？ 格羅夫第四部分：