臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通詳解

1、（優(yōu)選）臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通課件第一頁，共三十二頁。課前小游戲先將白紙對折再對折，右上角撕下一個(gè)小小直角三角形再對折一次，然后在右上角撕下一個(gè)小小正方形；再對折一次，然后在右上角撕下一個(gè)小小圓弧扇形；啟示結(jié)果第二頁，共三十二頁。主要內(nèi)容臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng) 一臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧二臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧三第三頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)知識性：內(nèi)容準(zhǔn)確、內(nèi)涵豐富、適當(dāng)拓展、富有啟示按照教學(xué)大綱要求，對重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行闡述、分析不是教材內(nèi)容的簡單重復(fù)增加相關(guān)知識信息量，拓展授課對象的知識面第四頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)邏輯性：敘事說理、條

2、理清楚、言之有理、結(jié)構(gòu)縝密邏輯關(guān)系層次結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)“是什么”：講內(nèi)容“為什么”：講原因“怎么辦”：講內(nèi)容橫向結(jié)構(gòu)內(nèi)容含義舉例說明舉一反三第五頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)精確性：發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰、措詞恰當(dāng)、寓意貼切語言不精確普通人：影響形象老師：影響教學(xué)效果護(hù)士：影響護(hù)理質(zhì)量臥春 暗梅幽聞花， 臥枝傷恨底。 遙聞臥似水， 易透達(dá)春綠。 岸似綠， 岸似透綠， 岸似透黛綠。 我蠢俺沒有文化， 我智商很低。 要問我說誰， 一頭大蠢驢。 俺是驢， 俺是頭驢。 俺是頭呆驢。第六頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)精確性Enter your own text hereEnter

3、 your own text here100%80%60%40%20%溝通漏斗你想說的你實(shí)際說的聽者聽到的聽者理解的聽者記住的第七頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)簡明性：簡明扼要、重點(diǎn)突出、語言流暢、通俗易懂語言少而精講話要流暢第八頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)韻律性：抑揚(yáng)頓錯(cuò)、跌宕有秩、語調(diào)合適、節(jié)奏得當(dāng)重點(diǎn)內(nèi)容、較難、較抽象 慢 反之 快 有高潮、有起伏，才能引人入勝音調(diào)的變化可引起聽課者大腦的不同反射，起到調(diào)節(jié)和換起注意的作用高低有別快慢適度跌宕有秩第九頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)形象性：狀物敘事、有聲有色、情景逼真抽象東西具體化深奧的道理

4、形象化示例講解“實(shí)習(xí)角色轉(zhuǎn)變”問題1.角色轉(zhuǎn)變障礙2.角色適應(yīng)不良3.人際關(guān)系困惑4.浮躁迷惘不滿第十頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)形象性機(jī)關(guān)教保勤雜教輔教師學(xué)生機(jī)關(guān)技師勤雜護(hù)士病人醫(yī)生以教學(xué)為中心以醫(yī)療為中心學(xué)校醫(yī)院學(xué)生臨床實(shí)習(xí)社會角色的轉(zhuǎn)換第十一頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)生動性：情景辭切、真摯感人、比喻新穎、生動有趣枯燥的知識趣味化運(yùn)用生動形象比喻穿插一些妙趣橫生的實(shí)例、故事舉例不能太隨意、以免適得其反“故事比我會說話”舉例度：排便 時(shí)出血，便血可自行停止，痔不出肛門 度：常有便血，痔在排便時(shí)脫出肛門，便后自動還納度：痔脫出后需用手輔助還納度：痔長期在肛

5、門外，不能加納第十二頁，共三十二頁。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)啟發(fā)必：舉一反三、弦外有音、循循善誘問題教學(xué)法思路教學(xué)法教學(xué)有法，但無定法，貴在得法，重在啟發(fā)第十三頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧反思性問題研討性問題判斷性問題事實(shí)性問題限制性問題，回答要有根據(jù)，用一種方式推理，只有一個(gè)正確答案 發(fā)散性問題，用多種方式推理，得出好或不好的答案非限制性問題，見仁見智，他人無法評定正確與否著重對思維過程和標(biāo)準(zhǔn)提出問題，能激發(fā)學(xué)生思考啟發(fā)式教學(xué)的提問技巧第十四頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧臨床教學(xué)中的提問原則：清楚具體第十五頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧

6、提問時(shí)應(yīng)注意：避免提連續(xù)性的問題避免提雙重性問題對學(xué)生少問“為什么”假如問后無人回答怎么辦？第十六頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧臨床教學(xué)中的提問原則：清楚具體適度相關(guān)一個(gè)問題的問法，常比問題什么內(nèi)容更重要如想問護(hù)生考試不及格的原因：你明明知道護(hù)理操作的重要性，為什么不好好練習(xí)呢？你知道護(hù)理操作的重要性，能不能告訴我，這次成績不理想的原因呢？下列提問方式哪些不妥：留置尿管的護(hù)理要注意哪些？你們?yōu)槭裁床徽J(rèn)真聽課？這部分內(nèi)容很難記憶，是吧？怎樣區(qū)分弛張熱和稽留熱？我講的重點(diǎn)你們都清楚了嗎？第十七頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧闡釋技巧闡釋的運(yùn)用解答學(xué)生的疑問根據(jù)對方陳述

7、，提出看法解釋針對存在問題，提出建議指導(dǎo)闡釋的表達(dá)科學(xué)性通俗性針對性綜合 性第十八頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧5%30%50%75%這一理論對護(hù)理教學(xué)的何啟示？第十九頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧夸贊技巧 1恰如其分的贊揚(yáng) 2有具體內(nèi)容的表揚(yáng) 3在逆境中給予贊揚(yáng) 4在事后給予贊揚(yáng)老師的夸贊應(yīng)做到第二十頁，共三十二頁。二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧批評技巧把握批評的時(shí)機(jī)1選擇批評的場合2注意批評的方式3控制批評的頻率4掌握批評的藝術(shù)5先稱贊、后批評先說己、再批人先共情、再引導(dǎo)間批評、引注意批評后、再鼓勵第二十一頁，共三十二頁。三、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧身體語

8、言面部表情目光交流姿勢姿態(tài)動作手勢自然真誠、面帶笑容自信有好、顧及全體站姿平穩(wěn)、精神抖擻自然大方、運(yùn)用得當(dāng)?shù)诙摚踩?。只與少數(shù)學(xué)生進(jìn)行目光交流盯著對方的前額或頭頂看天花板、地板、 投影儀保持良好的視線接觸目光交流應(yīng)覆蓋全場盡量保持平視每次與人人目光 交流5秒三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧目光第二十三頁，共三十二頁。距離影響學(xué)生課堂參與程度三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧教師51%54%61%37%48%41%57%31%57%參與度高距離近參與度低距離遠(yuǎn)41%37%31%第二十四頁，共三十二頁。三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧角色扮演 游戲人體雕塑讓學(xué)生從不同角度體驗(yàn)一個(gè)相對真實(shí)的情境

9、，形成新的、更高層次的認(rèn)識和體驗(yàn)利用學(xué)生身體姿態(tài)表達(dá)某些重要主題和人物之間的關(guān)系通過游戲方式，使學(xué)生獲得思想、知識、做事方法：提高注意力以學(xué)生為主體的動作表達(dá) 第二十五頁，共三十二頁。老師的煩惱：課時(shí)未到，課已上完，不知所措課時(shí)已到，課未上完，加快速度重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上主次不分三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧時(shí)間與分配技巧第二十六頁，共三十二頁。原則思維規(guī)律教學(xué)對象教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧時(shí)間與分配技巧第二十七頁，共三十二頁。時(shí)間控制的方法：親自準(zhǔn)備講稿，熟悉內(nèi)容反復(fù)進(jìn)行課前演習(xí)根據(jù)課堂情況適時(shí)調(diào)整如有偏離主題及時(shí)控制合理安排與控制提問時(shí)間巧妙運(yùn)用控制時(shí)間工具三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧時(shí)間與分配技巧案例故事游戲練習(xí)演示鏈接第二十八頁，共三十二頁。三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧互動技巧游戲思考模仿練習(xí)提問回答討論發(fā)言第二十九頁，共三十二頁。三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧PPT制作技巧動畫不在多，貴在需要文字提綱挈領(lǐng)，圖表簡明風(fēng)格色調(diào)清新